Viberi klienditugi
Mis on Viber?
Viber on tasuta sõnumside-, hääle- ja videokõne rakendus, mis ühendab inimesi kogu maailmas lihtsa sõrmega. See on saadaval kõigil peamistele mobiil- ja töölauaplatvormidele, sealhulgas iOS, Android, Windows ja Mac OS. Viberi omab Rakuten, globaalne e-kaubanduse ja digitaalteenuste juht. Viber ühendab üle 1 miljardi kasutajat tasuta ja turvaliselt, olenemata sellest, kes nad on või kust nad pärit on.
Viberi klienditugi kanalid
Viber pakub oma kasutajatele põhjalikku veebipõhist tuge mitme kanali kaudu:
- E-posti tugi: support@viber.com
- Tugisaidi: https://help.viber.com/
- Kogukonna foorum: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Kuidas võtta ühendust Viberiga?
Kui soovite Viberiga ühendust võtta, on teil mitu võimalust. Kõige mugavam viis on kasutada Viberi help veebisaiti. Siin saate leida vastuseid sageli esitatud küsimustele, õpetused ja kontaktvalikud. Help veebisaiti saab kasutada Viberi mobiilirakendusest või Viberi töölauaversioonist.
Teine viis Viberiga ühendust võtta on sotsiaalmeedia kanalite kaudu. Viberil on ametlik Facebook’i leht ja Twitter’i konto, kus kasutajad saavad postitada oma küsimusi ja saada vastuseid Viberi meeskonnalt.
Kolmas võimalus on võtta Viberiga otseselt ühendust. Saate seda teha, kasutades Viberi veebisaidil saadaolevat ‘Võtke meiega ühendust" vormi. See vorm võimaldab teil esitada oma küsimusi koos kontaktandmete ja probleemi kirjeldusega.
Olenemata sellest, millist meetodit valite Viberiga ühendust võtmiseks, on oluline anda võimalikult palju üksikasju. See aitab Viberi meeskonnal kiiresti teie päringut hinnata ja lahendada.
Millist tüüpi veebipõhist tuge pakub Viber?
Viber pakub oma kasutajatele põhjalikku veebipõhist tuge. Peamine tugisait on täis teavet rakenduse ja selle funktsioonide kohta. See hõlmab sageli esitatud küsimusi, õpetusi ja näpunäiteid rakenduse kasutamise kohta.
Viberi tugisait pakub ka teadmistebaasi, kus on üksikasjalik teave konkreetsete teemade ja funktsioonide kohta. See hõlmab artikleid Viberi seadistamise, kasutamise teiste seadmetega ja levinud probleemide lahendamise kohta.
Lisaks pakub Viber ka veebikogukonda. See on koht, kus kasutajad saavad jagada oma ideid, esitada küsimusi ja anda tagasisidet. See on suurepärane viis ühenduse loomiseks teiste Viberi kasutajatega ja meeskonnalt abi saamiseks.
Lõpuks pakub Viber e-posti tuge. Kasutajad saavad saata e-kirja tugimeeskonnale oma küsimustega ja saada vastuse 24 tunni jooksul. See on mugav viis abi saamiseks mis tahes probleemide või küsimustega, mis võivad tekkida.
Üldiselt pakub Viber erinevaid veebipõhiseid tugivalikuid, et tagada, et selle kasutajatel oleks parim kogemus. Teadmistebaasist veebikogukonnani ja e-posti tuuni on Viber pühendunud kasutajatele vajaliku abi pakkumisele.
Levinud probleemid ja lahendused
Kuidas taastada oma kadunud parool?
Kui unustasid oma Viberi parooli, järgi allpool toodud samme oma Viberi parooli taastamiseks:
- Minge Viberi sisselogimise lehele
- Klõpsake “Unustasid parooli?”
- See viib teid paroolilähtestuse jaotisse, mis küsib teie Viberi kontoga seotud mobiilnumbrit. Sisestage oma mobiilnumber.
- Klõpsake “Jätka”
- Sisestage teie registreeritud mobiilnumbrile saadetud kood. Saate koodi kinnitada ka häälkõne kaudu.
- Klõpsake uuesti nuppu “Jätka”.
- See pakub teile paroolilähtestuse vormi, mida saate kasutada oma Viberi parooli lähtestamiseks.
Kuidas seadistada Viberi?
- Avage Viber oma telefonil.
- Toksake “Jätka” tervitusekraanil.
- Sisestage oma telefoninumber (ilma esimese nullita). Kui teie riigi kood ei kuvata automaatselt või see on vale, peate selle käsitsi värskendama.
Teile juhtub kas:
- Saate automaatselt 6-kohalise koodi SMS-i või telefonikõne kaudu. Te ei pea kõnet vastama.
- Peate valima, kas soovite koodi SMS-i või telefonikõne kaudu saada. Sel korral vastake kõnele.
- Automatiseeritud kõne kaudu saadud koodid sisestatakse automaatselt, mis võimaldab teil järgmisele sammule minna. Kui saite oma koodi SMS-i või telefonikõne kaudu (millele vastasid), peate koodi käsitsi sisestama.
- Täitke oma profiili üksikasjad.
Kuidas varundada oma Viberi vestluste ajalugu?
Viberi vestluste ajaloo varundamiseks oma telefonil:
- Ühendage Viber oma Google Drive’iga (Android) või iCloud’iga (iPhone).
- Avage Viber ja minge Rohkem > Seaded > Konto > Viberi varundamine.
- Valige oma vestluste ajaloo käsitsi varundamine või lülitage automaatne varundamine sisse, et salvestada oma andmed iga päev, nädal või kuu.
- Kui valite käsitsi varundamise, saate valida ka selle, kas soovite, et teie fotod ja videod oleksid kaasatud.
Märkus: Automaatne varundamine ei ole saadaval töölaua või tahvelarvutil, kui see pole teie esmane seade. Enne varundamist veenduge, et olete värskendanud Viberi uusimale versioonile. Kui teil on uus telefon või installite Viberi uuesti, peate oma vestluste ajaloo taastama.
