Ulta Beauty klienditugi
Mis on Ulta Beauty?
Ulta Beauty on Ameerika ilu- ja kosmeetikakaupluste kett, mis pakub kosmeetikat, parfüüme, nahahooldus- ja juuksehooldustooteid ning salongiteenuseid. Asutatud 1990. aastal, on Ulta Beauty suurim ilutoodete jaemüüja Ameerika Ühendriikides. Ettevõttel on üle 1250 kaupluse üle kogu USA ning seal müüakse rohkem kui 500 ilu- ja kosmeetikabrändi tooteid, sealhulgas ka omaenda kaubamärgi tooteid.
Ulta Beauty kauplustes leiavad kliendid laia valiku tooteid alates meigist ja nahahooldusest kuni parfüümide ja juuksehoolduseni. Pakutakse tuntud brände nagu MAC, Clinique ja Lancôme ning ka uusi brände nagu Glossier ja Colourpop. Kliendid saavad kasutada ka Ulta ‘Beauty Services’ teenuseid, mille hulka kuuluvad meigiteenused, kulmude kujundamine ja vahatamine, näohooldused, juuksuriteenused ja palju muud.
Lisaks poodidele pakub Ulta Beauty ka ulatuslikku veebiplatvormi. Kliendid saavad osta kõiki samu tooteid veebist, kasutada eksklusiivseid pakkumisi, liituda lojaalsusprogrammiga ning kasutada tasuta kohaletoimetamise võimalusi. Veebilehel on kasulikke ressursse nagu meigiõpetused, ilunõuanded ja tootearvustused.
Ulta Beauty eesmärk on aidata klientidel välja näha ja tunda end parimal viisil. Ettevõtte missioon on olla esmane ja inspireeriv sihtkoht kõigele, mis puudutab ilu – pakkudes parimaid teenuseid, tooteid ning meeldivat ja inspireerivat ostukogemust. Tänu laiale tootevalikule, abivalmile klienditeenindusele ja mugavatele veebipõhistele ostuvõimalustele on Ulta Beauty saanud ilu- ja kosmeetikatööstuse liidriks.
Ulta Beauty klienditoe kanalid
Ulta Beauty pakub kliendituge järgmiste kanalite kaudu:
- Reaalajas vestlus: https://www.ulta.com/guestservices/#contact-us
- Kõnekeskuse tugi: 1-866-983-8582
- Instagram: instagram.com/ultabeauty/
- Facebook: facebook.com/UltaBeauty/
- Twitter: twitter.com/ultabeauty
- Tugikeskus: https://www.ulta.com/guestservices/#contact-us
Kuidas võtta ühendust Ulta Beautyga?
Ulta Beauty on pühendunud pakkuma klientidele parimat võimalikku veebipõhist kliendituge. Oma veebisaidi kaudu pakuvad nad mitmeid võimalusi abi saamiseks.
Esimene võimalus on nende reaalajas vestluse funktsioon, mis on saadaval ööpäevaringselt. Kliendid saavad vestelda Ulta Beauty esindajaga ning saada oma küsimustele kiireid vastuseid. Samuti saab vestluse kaudu esitada tellimusi või kontrollida olemasoleva tellimuse staatust.
Teine võimalus on telefonitugi. Selle kaudu saavad kliendid rääkida otse Ulta Beauty esindajaga, helistades 1-866-983-8582. Abi saab tellimuste esitamisel ja jälgimisel ning toodete ja teenuste kohta nõu küsimisel. Samuti saab sel viisil abi tagastuste, vahetuste ja muude klienditeeninduse küsimustega.
Kolmas võimalus on võtta ühendust Ulta Beautyga nende veebisaidi kaudu, kust leiab klienditeeninduse kontaktandmed ning veebipõhise päringuvormi. Veebileht sisaldab ka KKK lehte ja reaalajas vestluse võimalust.
Samuti saab Ulta Beautyga ühendust võtta sotsiaalmeedias. Neil on kontod Facebookis, Twitteris ja Instagramis, kus saab esitada küsimusi ja kommentaare. Ka nendel platvormidel pakutakse kliendituge.
Pole oluline, millise kanali valid – Ulta Beauty on pühendunud suurepärase klienditeeninduse pakkumisele ja teeb kõik endast oleneva, et sind aidata.
Millist kliendituge Ulta Beauty pakub?
Ulta Beauty on pühendunud pakkuma klientidele parimat võimalikku veebipõhist kliendituge. Oma veebisaidi kaudu pakuvad nad mitmeid võimalusi abi saamiseks.
Esimene võimalus on nende reaalajas vestluse funktsioon, mis on saadaval ööpäevaringselt. Kliendid saavad vestelda Ulta Beauty esindajaga ja saada oma küsimustele kiireid vastuseid. Samuti saab vestluse kaudu esitada tellimusi või kontrollida olemasoleva tellimuse staatust.
Teine võimalus on telefonitugi. Selle kaudu saavad kliendid otse rääkida Ulta Beauty esindajaga. Abi saab tellimuste esitamisel, nende jälgimisel ning toodete ja teenuste kohta nõu küsimisel. Selle kaudu saab abi ka tagastuste, vahetuste ja muude klienditeeninduse küsimuste korral.
Lisaks pakub Ulta Beauty mitmesuguseid lisavahendeid klientide abistamiseks, sealhulgas KKK-sid, tootearvustusi ja ostujuhendeid. Kliendid saavad jälgida Ulta Beauty sotsiaalmeedias, et olla kursis viimaste tooteuudiste ja kampaaniatega.
Kokkuvõttes pakub Ulta Beauty ulatuslikku veebipõhist klienditoesüsteemi, et tagada klientidele vajalik abi ja vastused. Kliendid saavad igal ajal kasutada nii reaalajas vestlust kui ka telefonituge. Lisaks aitavad mitmesugused ressursid klientidel teha teadlikke ostuotsuseid.
Levinumad probleemid ja lahendused
Kuidas taastada oma parool?
Klõpsa siia , et taastada oma Ulta.com kasutaja ligipääs. Klõpsa siia , et saada ajutine parool. Pärast sisselogimist uuenda kindlasti oma parool konto sees. Ajutine parool aegub 48 tunni jooksul.
Kaotasin oma preemiakaardi – kuidas saada uus?
Uut kaarti pole vaja! Lihtsalt anna kassas oma preemiakontoga seotud telefoninumber või e-posti aadress. Alternatiivina võid sisse logida oma kontole Ulta.com-is ja minna ‘My Rewards" sektsiooni ning klõpsata “Print My Rewards Card” lingile või laadida alla Ulta Beauty äpp, kus saad samuti ligi oma 13-kohalisele Ultamate Rewards kontole.
Kuidas saan sünnipäevakingituse?
Kui seadistad oma Ultamate Rewards konto ja annad oma e-posti aadressi, saad kuu alguses e-kirja, mis pakub sulle topeltboonuspunktid kõikidelt ostudelt sünnipäevakuu jooksul. Boonuspunktide pakkumise aktiveerimiseks pead sellel klõpsama. Kui sa pole veel kingitust välja võtnud, saadame enne kuu lõppu meeldetuletuse. Platinum ja Diamond liikmed saavad lisaks veel eraldi sünnipäevakingituse.
