Substack’i klienditugi
Mis on Substack?
Substack on veebiplattform, mis pakub avaldamise, maksete, analüütika ja disaini infrastruktuuri tellimuspõhiste uudiskirjade toetamiseks. See on platvorm, kus loojad saavad oma publikut ehitada ja monetiseerida tellimuspõhise sisu kaudu.
Substack’i klienditeenistuse kanalid
Substack pakub piiratud klienditeenistuse kanaleid võrreldes teiste platvormidega. Siin on saadaolevad valikud:
- Sotsiaalmeedia: Facebook ja Twitter
- Facebook: facebook.com/substackinc/
- Twitter: twitter.com/substackinc
- Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Substack
Kuidas võtta ühendust Substack’iga?
Substack pakub piiratud klienditeenistuse kanaleid. Erinevalt paljudest teistest platvormidest, Substack ei paku e-posti tuge, live chati tuge ega telefonituge. Teie peamine viis Substack’iga ühenduse võtmiseks on nende sotsiaalmeedia platvormid, sealhulgas Facebook ja Twitter. Võite jätta neile sõnumi nendele platvormidele oma küsimuste või murede kohta.
Levinud probleemid ja lahendused
Kuidas taastada oma parool?
Kui te ei mäleta oma Substack’i konto parooli, saavad nad teile e-kirja saata, et määrata uus parool. Külastage lehekülge ‘Unustatud parool" ja saate e-kirja lingiga, mida saate kasutada oma parooli määramiseks.
Ma ei ole saanud e-kirja – mida ma saan teha?
Soovitame proovida neid tõrkeotsingu näpunäiteid:
- Kas e-kiri on teie rämpsposti või prügikastis? Kui jah, siis tühistage saatja blokeering ja liigutage see Sissetulevasse.
- Kas kasutate töömeili aadressi? On võimalik, et nad võivad nende servereid blokeerida. Sel juhul soovite te või teie IT-osakond lisada on@substack.com turvaliste saatjate nimekirja oma e-postkontole.
Kui te endiselt ei saa parooli taastamise e-kirju, võtke lihtsalt ühendust Substack’iga nende sotsiaalmeedia kanalite kaudu.
Mida tähendab ’e-post keelatud"?
Lugejate jaoks:
- Kui olete tasuta lugeja ja loobute väljaandest, saadab Substack teile e-posti kinnituse, et teie e-post on keelatud.
- See tähendab, et te ei saa enam selle väljaande e-posti uudiskirju.
Kirjutajate jaoks:
- Kui tasuta lugeja loobub teie väljaandest, saadab Substack teile e-posti kinnituse, et nende e-post on keelatud ja eemaldatud teie nimekirjast.
- See teade on valikuline ja selle saab välja lülitada, minnes oma “Seadete” lehele ja tühistades märkeruudu “E-posti keelatud teatised” kõrval.
Kui kaua saan oma alamdomeeni säilitada?
Kui väljaanne jääb rohkem kui 6 kuuks passiivne, võib Substack selle alamdomeeni ([nimi].substack.com) ümber määrata.
Kui väljaanne on rohkem kui kolm kuud (kuid vähem kui kuus) passiivne ja selle alamdomeeni taotleb teine kirjastaja, on Substack’i poliitika küsida kirjastajalt luba alamdomeeni taotlejale ümber määrata.
Alamdomeenid võivad Substack’i äranägemisel igal ajal ümber määrata, kui nad usuvad, et alamdomeeni kasutamine kujutab ohtu nende platvormile, töötajatele või kasutajatele.
Pange tähele, et alamdomeeni säilitamiseks peaks teie väljaande tegevus olema autentne. Substack jätab endale õiguse kasutada oma äranägemist, hinnates, kas sisu on avaldatud ainult domeeni reserveerimise eesmärgil.
