SoundCloudi klienditugi
Mis on SoundCloud?
SoundCloud on avatud muusika- ja heliplatvorm nii kuulajatele kui ka loojatele. See pakub ruumi, kus artistid saavad üles laadida, edendada ja monetiseerida oma muusikat, samas kui kuulajad saavad avastada ja nautida miljoneid lugusid sõltumatute ja tuntud artistide poolt kogu maailmas.
SoundCloudi klienditugi kanalid
SoundCloud ei paku otsest klienditugi e-posti, otsevestluse või telefoni teel. Kuid kasutajad saavad pöörduda sotsiaalmeedia kaudu või kasutada iseteeninduse jaoks teadmistabaasi:
- Teadmistebaas: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Kuidas ma SoundCloudiga ühendust võtan?
SoundCloud pakub klienditugi peamiselt sotsiaalmeedia platvormide ja iseteeninduse ressursside kaudu. Kui vajate abi, saate SoundCloudiga ühendust võtta nende ametlike sotsiaalmeedia kontode kaudu Instagramis, Facebookis ja Twitteris. Levinud probleemide ja küsimuste puhul pakub SoundCloud teadmistabaasi kasulike artiklite ja ressurssidega. Tugimeeskond jälgib neid kanaleid ja vastab kasutajate päringutele, kes otsivad abi oma kontode, tellimuste või tehniliste probleemidega.
Lisateave SoundCloudi kohta
SoundCloudi klienditeenindus keskendub toe pakkumisele kogukonna kaasamisel ja iseteeninduse ressursside kaudu. Kasutajad saavad leida vastuseid sageli esitatud küsimustele, tõrkeotsingu juhendeid ja tellimuse teavet nende teadmistabaasi kaudu. Otsese suhtlemise jaoks jälgivad tugimeeskond aktiivselt sotsiaalmeedia kanaleid. Olenemata sellest, kas teil on probleeme oma kontoga, vajate abi tellimuse puhul või teil on küsimusi platvormi kohta, on SoundCloudi tugire ressursid teile abistamiseks saadaval.
Levinud probleemid ja lahendused
Kuidas taastada oma kadunud parool?
Kui te ei mäleta oma parooli, saate selle lähtestada:
- iPhone’is ja Androidis klõpsake sisselogimise ekraanil nupul ‘Unustasid parooli?"
- Veebis minge Parooli unustamise lehele
Olen just ostnud Pro Unlimited’i tellimuse, kuid see ei kuvata minu kontol, mida ma saan teha?
Kui olete kinnitanud, et ostsite Pro Unlimited’i tellimuse ja see ei kuvata kohe teie kontol, palun andke sellel mõni minut, et see ilmuks – mõnikord võib tellimuse staatuse värskendamine võtta veidi aega.
Pärast lühikest aega palun kontrollige staatust oma Tellimuste lehel.
Kuidas saab muuta oma krediitkaardi või makseviisi?
Krediitkaardi teabe muutmiseks aktiivse tellimuse ajal:
- Logige oma kontole sisse arvutist.
- Minge Tellimuste lehele.
- Klõpsake oma praeguste andmete kõrval olevale valikule ‘Kasuta teist kaarti".
PayPali vahetamiseks või oma PayPali konto muutmiseks:
- Tühistage oma praegune plaan aadressil soundcloud.com/you/subscriptions.
- Oodake, kuni plaan aegub. Seejärel logige sisse ja külastage soundcloud.com/pro ning valige soovitud plaan.
- Valige PayPal oma soovitud makseviisiks.
- Täitke järgmisel lehel olevad andmed.
Märkus: Sõltuvalt teie kaardist või pangast võite näha väikest summat, mis debiteeritakse ja seejärel kohe tagasi makstakse. See on lihtsalt testtransaktsioon, et kontrollida, kas teie uued makseandmed on autoriseeritud. Tavalist summat ei debiteerita enne teie konto järgmist maksetähtaega. See protsess on sama kõigi plaanide puhul, kuid Pro ja Pro Unlimited’i plaanidel on kuukaupa või aastase plaanid ja SoundCloud Go ei nõua teie aadressi.
