Shopify klienditugi
Mis on Shopify?
Shopify on juhtiv e-kaubanduse platvorm, mis aitab tuhandetel ettevõtetel ehitada ja hallata oma veebipoodeid. Ettevõtte pühendus kõrgetasemelise klienditugi pakkumisele on nende edu suur osa.
Shopify klienditugi kanalid
Võite võtta ühendust Shopify tugimeeskonnaga mitme kanali kaudu. Shopify pakub 24/7 klienditugi erinevate kanalite kaudu, nagu otsevestlus, e-post ja kogukonna foorum. Neil on ka ulatuslik teadmistebaas, kus kliendid saavad leida vastuseid tavalistele küsimustele ja suhelda teiste Shopify kasutajatega.
- E-posti tugi: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Otsevestluse tugi: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Teadmistebaas: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Kogukonna foorum: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Kuidas võtan ühendust Shopifyga?
Parim viis Shopifyga ühendust võtta on nende otsevestluse tugi või e-posti tugi. Tootejuhiseid ja kolleegide tuge leiate kas teadmistebaasi kaudu või külastades kogukonna foorumit. Shopify tegutseb ka mitmel sotsiaalmeedia platvormil, sealhulgas Facebookis, Twitteris ja Instagramis.
SLA-d ja lepingud
- E-posti SLA: Shopify tugispetsialistid tavaliselt vastavad e-postile 12 tunni jooksul
- Otsevestluse SLA: Shopify otseagendid tavaliselt võtavad vestlused vastu 30 minuti jooksul
- Foorumi SLA: Shopify tugispetsialistid tavaliselt vastavad foorumis 1 päeva jooksul
Levinud probleemid ja lahendused
Kas teil on selle tarkvaraga probleeme? Vaadake meie loetelu kõige levinumatest probleemidest ja uurige, kuidas neid lahendada.
Kuidas taastada oma kadunud parool?
Hoiatus: iga teie parool peaks olema unikaalne. Ärge kasutage sama parooli rohemale kui ühele kontole, isegi kui kontod on seotud.
Unustatud parooli lähtestamine (töölaud)
- Shopify sisselogimislehelt sisestage oma poe aadress ja klõpsake “Edasi”.
- Sisestage oma sisselogimise e-posti aadress ja klõpsake “Edasi”.
- Klõpsake “Unustasid parooli?”.
- Sisestage e-posti aadress, mida kasutasite oma Shopify konto loomiseks.
- Klõpsake “Lähtesta parool”.
- Teile saadetakse e-kiri lingiga oma parooli lähtestamiseks. E-kirjas klõpsake “Lähtesta parool”.
- Sisestage oma uus parool väljale “Kinnita parool”.
- Klõpsake “Lähtesta parool”.
- Minge tagasi oma Shopify sisselogimislehele ja logige sisse oma uue parooliga.
Unustatud parooli lähtestamine (Android/iPhone)
- Shopify rakenduse sisselogimisekraanil puudutage “Unustasid parooli?”.
- Sisestage e-posti aadress, mida kasutasite oma Shopify konto loomiseks.
- Puudutage “Valmis”.
- Teile saadetakse e-kiri lingiga oma parooli lähtestamiseks. E-kirjas klõpsake “Lähtesta parool”.
- Parooli lähtestamise ekraan avaneb teie Androidi/iPhone brauseris. Sisestage uus parool.
- Sisestage oma uus parool uuesti väljale “Kinnita parool”.
- Puudutage “Lähtesta parool”.
- Minge tagasi Shopify rakendusesse ja logige sisse oma uue parooliga.
Mida ma pean müümise alustamiseks Shopifys?
Müümise alustamiseks Shopifys vajate Shopify plaani ja müügitooted. Alustage Shopifys registreerumisega. Seejärel seadistage oma pood ja lisage oma tooted. Kui teil pole veel müügitooted, võib dropshipping olla teile hea valik.
Kas saan Shopifys kasutada oma domeeni nime?
Jah, saate Shopifys kasutada oma domeeni nime. Kui teil on olemasolev domeen, saate selle ühendada Shopifyga oma poe administraatorist. Kui teil pole veel domeeni nime, saate selle kas osta Shopify kaudu või kolmanda osapoole pakkujalt.
