HiBidi klienditugi
Mis on HiBid?
HiBid on veebipõhine oksjoni platvorm, mis toetab veebiülekande oksjoneid, ainult internetis toimuvaid oksjoneid ja internetis puuduolevaid pakkumisi. See pakub põhjalikku platvormi ostjatele ja müüjatele, et osaleda otse- ja veebipõhistel oksjonitel erinevates kategooriates, sealhulgas mündid, ehted, antiikesemed, sõidukid ja palju muud.
HiBidi klienditeeninduse kanalid
Lisaks telefonikõnedele ja sotsiaalmeedia kanalitele pakub HiBid mitut tugikanalit, et aidata kliente nende oksjoni vajadustega ja päringutega.
- E-post: support@auctionflex.com
- Telefon: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Kuidas võtan ühendust HiBidiga?
HiBid pakub erinevaid klienditeeninduse kanaleid, et aidata oksjoni protsessidega, saatmise päringutega ja üldiste küsimustega. Võid jõuda nende klienditeeninduse meeskonnani, saates e-kirja aadressile support@auctionflex.com või helistades +1 844-775-4774. Neile, kes eelistavad sotsiaalmeedia suhtlust, on HiBidil aktiivsed kontod Facebookis, Twitteris ja Instagramis, kus saad nende meeskonnaga ja kogukonnaga ühendust võtta.
Levinud HiBidi tugiteemad
Kuidas taastada oma parool?
Kui oled unustanud oma sisselogimise ID-d või parooli, klõpsa lihtsalt sisselogimise ekraanil nupul “Parooli lähtestamine”, sisesta kasti e-posti aadress, mida kasutasid registreerimisel, ja klõpsa “Sisselogimise andmete toomine”. Sinu sisselogimise andmed saadetakse sinu e-posti aadressile.
Kuidas HiBidi saatmine toimib?
HiBid võtab ostude pakkimise ja saatmise eest käitluskulud. Saatmiskulud on ostja vastutus ja debiteeritakse ostja krediitkaardilt. Peamised saatmise üksikasjad on järgmised:
- Nad ei saada rahvusvaheliselt
- Nad kasutavad USPS Priority maili, FedExe või UPS-i ja saadavad ainult jälgimisarvuga kaupu
- Kehtivad piirangud kaupade saatmisel, mis on üle 50 naela või suuremad kui 30" kõrguselt, pikkuselt või laiuselt (välja arvatud tulirelv)
- Iga Priority Mail kasti eest on 5 dollari käitluskulud, suurematele kaupadele 10 dollari käitluskulud ja tulirelva saatmisele 15 dollari käitluskulud
- Kindlustus on saadaval 2% kauba väärtusest, miinimum 20 dollari ja see tuleb esitada 3 tööpäeva jooksul pärast saatmise saabumist
- Kogu lask ja ajakirjad tuleb saata FFL-ile ja iga paketi eest on 5 dollari käitluskulud
- Haprast või suuri kaupu viiakse kohalikku FedExi asutusesse pakkimiseks ja saatmiseks ostja kulul, millele lisandub 10 dollari transpordikulud
- HiBid ei vastuta kaupade kahjustumise või kadumise eest saatmise ajal
- Kõik tulirelva ostud nõuavad föderaalset taustauuringut või föderaalset tulirelvalitsentsi ja mõned esemed ei pruugi olla NYS määrustega kooskõlas
Võitsin partii, mis on järgmine protsess?
Saad e-kirja oma võidetud partii(de) ja kogusumma kohta. Pärast seda, kui HiBid on maksmise vastu võtnud, saadetakse kaubad sinu registreerimisel esitatud arveldusaadressile, kui sa ei ole esitanud teist saatmisaadressi või taotlenud pealekorjamist. Kui soovid muuta esitatud andmeid või vajad täiendavaid teenuseid, nagu suuruse muutmine, teavita neid 24 tunni jooksul pärast oksjoni sulgemist.
