Google Play klienditugi
Mis on Google Play?
Google Play on Google’i poolt Android-seadmete jaoks loodud digitaalne leviplatvorm. See on ametlik rakenduste pood Android nutitelefonidele, tahvelarvutitele ja teistele ühilduvatele seadmetele. Google Play võimaldab kasutajatel sirvida ja alla laadida erinevat tüüpi digisisu, sealhulgas rakendusi (ehk appe), mänge, muusikat, filme, telesaateid, e-raamatuid ja palju muud.
Siin on mõned Google Play peamised omadused ja pakkumised:
Rakendused ja mängud: Google Play pakub suurt valikut rakendusi ja mänge Android-seadmetele. Nende hulka kuuluvad produktiivsusrakendused, sotsiaalmeedia rakendused, meelelahutusrakendused, mängud ja palju muud. Kasutajad saavad otsida, sirvida ja laadida rakendusi otse oma seadmetesse.
Filmid, telesaated ja muusika: Kasutajad saavad rentida või osta filme ja telesaateid Google Play Movies & TV kaudu. Neil on võimalik pääseda ligi ka laiale muusikavalikule ning osta üksikuid lugusid või albumeid Google Play Musicust (kuigi Google on liikumas Play Musicult YouTube Musicu juurde).
E-raamatud: Google Play Books võimaldab kasutajatel avastada, osta ja lugeda e-raamatuid Android-seadmetes. Valikus on palju erinevaid raamatuid, sealhulgas menukeid, klassikuid, õpikuid ja palju muud.
Ajalehed ja ajakirjad: Google Play Newsstand pakub ligipääsu erinevate kirjastajate digitaalsele ajakirja- ja ajalehevalikule. Kasutajad saavad tellida oma lemmikväljaandeid ja lugeda neid oma Android-seadmes.
Rakendusesisesed ostud ja tellimused: Paljud Google Play rakendused ja mängud pakuvad lisafunktsioone või sisu rakendusesiseste ostudena. Lisaks pakuvad mõned rakendused ja teenused tellimusmudeleid, et saada jätkuvalt ligipääs premium-sisule või teenustele.
Kasutajate hinnangud ja arvustused: Google Play võimaldab kasutajatel hinnata ja arvustada rakendusi, mänge ning muud sisu. Need hinnangud ja arvustused aitavad teistel kasutajatel teha teadlikke otsuseid, milliseid rakendusi või sisu valida.
Google Play on enamikel Android-seadmetel eelinstalleeritud ja sellele pääseb ligi Google Play poe rakenduse kaudu. See pakub Androidi kasutajatele mugavat ja tsentraliseeritud platvormi, kust avastada, alla laadida ja nautida laia valikut digisisu oma seadmetele.
Google Play klienditoe kanalid
Google Play pakub kliendituge järgmiste kanalite kaudu:
- Tugikeskus: https://support.google.com/googleplay
- Kontaktivorm: https://support.google.com/googleplay/gethelp
- Kogukonnafoorum: https://support.google.com/googleplay/community
- Teadmistebaas: https://support.google.com/googleplay/
- Twitter: https://twitter.com/googleplay
- Facebook: https://www.facebook.com/GooglePlay/
- Instagram: https://www.instagram.com/googleplay/
Kuidas võtta ühendust Google Playga?
Google Playga ühenduse võtmiseks saate kasutada allolevaid võimalusi. Google pakub ulatuslikku teadmistebaasi, kust leiab juhendeid ja tõrkeotsingu infot. Külastage Google Play abikeskust aadressil https://support.google.com/googleplay/ , et otsida teemakohaseid artikleid ja lahendusi levinud probleemidele.
Praegu ei paku Google Play live chati tuge. Siiski võite kasutada teisi allpool mainitud tugikanaleid.
Google’il on ametlik kogukonnafoorum nimega Google Play Help Community. Külastage foorumit aadressil https://support.google.com/googleplay/community , et esitada küsimusi, saada abi kogukonnalt ja osaleda aruteludes Google Play teemadel.
Google ei paku konkreetset e-posti aadressi klienditoeks ega ka otsest telefonituge, kuid saate nendega ühendust võtta kontaktivormi kaudu ja esitada päringuid või probleeme. Külastage Google Play abikeskust ja otsige üles ‘Võta meiega ühendust’ sektsioon, et pääseda juurde kontaktivormile.
Google Play klienditoel on ka spetsiaalsed sotsiaalmeedia kontod. Võite proovida nendega ühendust võtta ametlike Google’i kontode kaudu platvormidel nagu Twitter, Instagram või Facebook, saates otse sõnumi või mainides neid postituses.
Pea meeles, et tugivõimalused ja nende kättesaadavus võivad aja jooksul muutuda, seega tasub alati külastada ametlikku Google Play abikeskust, et leida kõige värskem kontaktinfo ja tugikanalid.
Rohkem infot Google Play kohta
Google Play klienditeenindustiim on pühendunud Androidi kasutajate abistamisele üle maailma. Olenemata sellest, kas teil on küsimusi rakenduste, mängude, digisisu, konto haldamise või ostudega seotud abi kohta, saab nende tugi teid aidata. Google Playga saab ühendust võtta nende põhjaliku abikeskuse, kogukonnafoorumi või sotsiaalmeedia kanalite kaudu Twitteris, Instagramis ja Facebookis.
Levinud probleemid ja lahendused
Kuidas muuta või lähtestada oma parool?
Google’i konto parooli muutmine või lähtestamine Androidis:
- Avage Seaded ja valige Google.
- Vajutage Halda oma Google’i kontot.
- Valige Turvalisus ja seejärel Google’i sisse logimine.
- Vajutage Parool ja sisestage uus parool.
- Parooli lähtestamiseks järgige konto taastamise samme. Kui te ei saa meiliteavitust, kontrollige rämpsposti kausta ja lisage noreply@google.com oma aadressiraamatusse. Valige uus parool, mida te pole selle kontoga varem kasutanud.
Google’i konto parooli muutmine või lähtestamine arvutis:
- Minge aadressile myaccount.google.com ja logige sisse.
- Klõpsake Turvalisus ja seejärel Google’i sisse logimine.
- Klõpsake Parool ja sisestage uus parool.
- Parooli lähtestamiseks järgige konto taastamise samme. Kui te ei saa meiliteavitust, kontrollige rämpsposti kausta ja lisage noreply@google.com oma aadressiraamatusse. Valige uus parool, mida te pole selle kontoga varem kasutanud.
Google’i konto parooli muutmine või lähtestamine iPhone’is või iPadis:
- Avage Gmaili rakendus ja vajutage oma profiilipilti või initsiaale. Kui te ei kasuta Gmaili, minge aadressile myaccount.google.com.
- Vajutage Isiklik teave ja seejärel Põhiandmed.
- Vajutage Parool ja sisestage uus parool.
- Parooli lähtestamiseks järgige konto taastamise samme. Kui te ei saa meiliteavitust, kontrollige rämpsposti kausta ja lisage noreply@google.com oma aadressiraamatusse. Valige uus parool, mida te pole selle kontoga varem kasutanud.
Kas Google Play ostude eest saab raha tagasi küsida?
Google võib teatud Google Play ostude puhul teha tagasimakseid, sõltuvalt tagasimaksepoliitikast. Võite pöörduda ka otse arendaja poole.
- Kui sõber või pereliige tegi teie kontoga kogemata ostu, esitage tagasimaksetaotlus Google Play veebilehel.
- Kui leiate oma kaardilt või muult maksemeetodilt Google Play ostu, mida teie ega teie tuttavad pole teinud, andke volitamata tehingust teada 120 päeva jooksul alates tehingu kuupäevast.
- Kui teie tagasimaksetaotlus on aktsepteeritud, kontrollige, kui kaua tagasimakse aega võtab.
Tähtis: Kui te ei leia oma ostu hiljutiste ostude nimekirjast, taotlege tagasimakset Google Play veebilehe kaudu.
Järgige juhiseid, kui:
- Rakenduse või rakendusesisese ostu tegemisest on möödas vähem kui 48 tundi – saate tagasimakset taotleda Google Play kaudu.
- Kui ostsite muusikat, filme, raamatuid või muud sisu, võite taotleda tagasimakset ka pärast 48 tunni möödumist.
- Tavaliselt saate otsuse ühe tööpäeva jooksul, kuid see võib võtta kuni 4 tööpäeva.
Kuidas taastada oma konto?
Hiljuti kustutatud Google’i konto taastamine:
- Kui kustutasite oma Google’i konto, on võimalik see tagasi saada.
- Kui konto kustutamisest on möödas kaua aega, ei pruugi teil olla võimalik konto andmeid taastada.
- Kui taastate oma konto, saate taas tavapäraselt sisse logida Gmaili, Google Play ja teistesse Google’i teenustesse.
Konto taastamise sammud:
- Teilt küsitakse mõningaid küsimusi, et kinnitada, et see on teie konto. Vastake nii hästi kui oskate.
- Kui raskusi tekib, proovige nõuandeid taastamise sammude lõpetamiseks.
Kui teie konto taastatakse, looge parool, mida te pole selle kontoga varem kasutanud. Uurige, kuidas luua tugev parool.
Endiselt ei pääse ligi? Kaaluge asenduskonto loomist Google’is.
