Mis on Facebook?
Facebook on sotsiaalvõrgustik, mis võimaldab kasutajatel ühendust luua sõprade, perekonna ja kolleegidega kogu maailmas. Platvormi asutasid 2004. aastal Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz ja Chris Hughes. Pärast käivitamist on Facebook muutunud üheks suurimaks sotsiaalmeedia platvormiks maailmas, millel on 2021. aasta seisuga üle 2,8 miljardi kuiseid aktiivseid kasutajaid.
Platvorm võimaldab kasutajatel luua isiklikku profiili, jagada sisu ja suhelda teistega kommentaaride, meeldimiste ja sõnumite kaudu. Kasutajad saavad ka liituda rühmadega, jälgida lehekülgi ja osaleda sündmustes, muutes selle mitmekülgseks platvormiks isiklikuks ja professionaalseks kasutamiseks. Lisaks pakub Facebook ettevõtetele erinevaid tööriistu ja funktsioone, sealhulgas reklaamivõimalusi, ärilehekülgi ja e-kaubanduse integreerimist.
Üks Facebooki määratlevaid omadusi on selle uudistevoog, mis kuvab kasutaja huvide ja interaktsioonide põhjal personaliseeritud sisuvaligu. Uudistevoo algoritm kasutab erinevaid tegureid, et määrata, millist sisu kuvada, sealhulgas kasutaja eelmised interaktsioonid, sisu populaarsus ja selle postitamise aeg. See algoritm on olnud vastuoluliste ja kriitiliste arvamuste objektiks, kusjuures mõned kasutajad ja eksperdid on tõstatanud muret algoritmi mõju kohta valeinformatsiooni levimisele ja polarisatsioonile platvormil.
Vaatamata neile murettele jääb Facebook populaarseks ja mõjukaks platvormiks sotsiaalvõrgustike ja kommunikatsiooni jaoks. Ettevõte on laiendanud oma ulatust ka muude platvormide, nagu Instagram ja WhatsApp, omandamise kaudu, mis on muutunud Facebooki ökosüsteemi lahutamatuks osaks. Oma massiivse kasutajate baasi ja laia funktsioonide valikuga jääb Facebook tõenäoliselt sotsiaalmeedia maastikul paljudeks aastateks peamängijaks.
Facebooki klienditugi kanalid
Facebooki klienditeeninduse meeskond pakub järgmisi tugivalikuid: e-post, sotsiaalmeedia, foorum ja iseteeninduse abi.
- Tugieeskond: https://www.facebook.com/help
- Teadmistebaas: https://www.facebook.com/help
- Kogukonna foorum: https://communityforums.atmeta.com/
- E-post: client-support-iw@support.facebook.com
- Twitter: https://twitter.com/facebook
- Facebook: https://www.facebook.com/facebook
- Instagram: https://www.instagram.com/facebook/
Kuidas võtan ühendust Facebookiga?
Siin on mitu viisi Facebookiga ühenduse võtmiseks, sealhulgas nende teadmistebaasi, e-posti, kogukonna foorum ja sotsiaalmeedia kaudu:
Facebook pakub põhjalikku teadmistebaasi, mis sisaldab vastuseid sageli esitatud küsimustele, toote dokumentatsiooni ja juhendeid. Teadmistebaasile pääsete juurde, külastades https://www.facebook.com/help/ .
Facebook pakub otsest e-posti aadressi klienditugi jaoks aadressil client-support-iw@support.facebook.com , või võite teatada probleemist või anda tagasisidet Abikeskuse kaudu, valides “Teatage probleemist” või “Saatke tagasiside” valiku. Ettevõte ei paku otsest telefoninumbrit klienditugi jaoks, seega ei saa te nendega telefoni teel ühendust võtta. Facebook kui sotsiaalmeedia, säilitab aktiivset kohalolekut sotsiaalmeedia platvormidel nagu Twitter, Facebook ja Instagram. Võite neid nendel platvormidel jälgida, et jääda kursis ettevõtte uudiste, toote uuenduste ja muude teadaannete kohta. Lisaks võite nendega ühendust võtta otsesõnumite kaudu või kommenteerides nende postitusi.
Üldiselt võib Facebookiga otsene ühenduse võtmine olla keeruline, kuna ettevõte tugineb peamiselt oma teadmistebaasile ja automatiseeritud tugisüsteemile. Siiski, kasutades saadaolevaid ressursse ja pöördudes sotsiaalmeedia poole, võite saada abi või anda tagasisidet.
Levinud probleemid ja lahendused
Kas teil on selle tarkvaraga probleeme? Vaadake meie loetelu kõige levinumatest probleemidest ja uurige, kuidas neid lahendada.
Kuidas lähtestada oma parooli?
Parooli lähtestamiseks, kui te pole Facebooki sisse logitud:
- Klõpsake “Unustasid parooli?”
- Tippige oma kontoga seotud e-posti aadress, mobiiltelefoni number, täisnimi või kasutajanimi ja klõpsake “Otsi”
- Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Turvalisuse põhjustel ei saa te kasutada sama mobiiltelefoni numbrit, mida kasutate kaheastmelise autentimise jaoks, et aidata teil parooli lähtestada. Parooli lähtestamiseks peate oma kontole lisama erineva mobiiltelefoni numbri või e-posti aadressi, kui teil kunagi on vaja.
Kuidas taastada oma vana konto?
Vana konto taastamiseks:
- Minge konto profiilile, mida soovite taastada.
- Puudutage ⋯ ja valige “Otsi tuge” või teatage profiilist.
- Valige “Midagi muud”, seejärel puudutage “Edasi”
- Puudutage “Taasta see konto” ja järgige samme.
Lisateave häkitud kontode ja Facebooki sisselogimise kohta.
Kuidas kustutada oma Facebooki konto jäädavalt?
Enne konto kustutamist võite soovida sisse logida ja laadida alla koopia oma teabest.
Kuidas kustutada oma Facebooki konto jäädavalt?
- Puudutage Facebooki ülemises paremas nurgas.
- Kerige alla ja puudutage “Seaded”
- Kerige alla jaotiseni “Teie Facebooki teave” ja puudutage “Konto omandiõigus ja kontroll”
- Puudutage “Deaktiveerimine ja kustutamine” ja valige “Kustuta konto”
- Puudutage “Jätka konto kustutamisega” ja valige “Kustuta konto”
Lisateave Facebooki kohta
Facebooki klienditugi pakub ümber kella abi, kui teil on küsimus või vajate abi. Abi leiate otse Facebooki veebipõhisest tugikeskusest, kus saate otsida nende abiaihetest või esitada oma konkreetse probleemi. Nad pakuvad ka otsest e-posti tuge, et käsitleda konkreetseid kontoga seotud muret ja probleeme. Facebooki klienditugi on saadaval üle 180 keeles, seega on kindlasti keegi, kes saab teid aidata.
