Duolingo Klienditugi
Mis on Duolingo?
Duolingo on populaarne keeleõppe platvorm, mis pakub kasutajatele tasuta veebikursusi uue keele õppimiseks. Platvormi lõi 2011. aastal Luis von Ahn ja Severin Hacker ning see on kasvanud üheks maailma laialdasemalt kasutatavaks keeleõppe tööriistaks, millel on üle 500 miljoni kasutaja.
Keeled nagu hispaania, prantsuse, saksa, itaalia, portugali, jaapani, korea ja hiina on vaid mõned paljudest, milles Duolingo pakub tunde. Kasutajad saavad õppida ja harjutada uusi sõnavara, grammatikat ja lausestruktuuri erinevate tegevuste ja mängude kaudu dünaamilistes, kaasahaaravates kursustes.
Duolingo on saadaval veebisaidina ja mobiilirakendusena ning selle kasutamine on täiesti tasuta. Siiski on olemas valikulised tasulised funktsioonid, nagu reklaamide eemaldamine ja täiendava sisu juurde pääs. Duolingo pakub ka sertifikaatide programmi, mis võimaldab kasutajatel võtta ametliku eksami ja saada oma valitud keeles pädevuse sertifikaati.
Duolingo klienditugi kanalid
Duolingo klienditeeninduse meeskond pakub järgmisi tugimeetodeid: iseseisev tugi teadmistebaasi kujul, sotsiaalmeedia tugi ja e-posti tugi oma klientidele.
- Tugieeskond: https://support.duolingo.com
- E-posti Tugiform: https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new
- Teadmistebaas: https://support.duolingo.com/hc/en-us
- Foorum: https://forum.duolingo.com/topic/647
- Twitter: https://twitter.com/duolingo
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/duolingo
- Facebook: https://www.facebook.com/duolingo
- Instagram: https://www.instagram.com/duolingo/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/duolingo
Kuidas võtan ühendust Duolingo’ga?
Parim viis Duolingo’ga ühendust võtta on kõigepealt vaadata nende veebisaidil olevat teadmistebaasi, mis pakub vastuseid sageli esitatud küsimustele ja tõrkeotsingu juhiseid levinud probleemidele. See sisaldab jaotisi nagu Probleemide teatamine, Üldised küsimused ja palju muud.
Kui te ei leia teadmistebaasist vajalikku teavet, võite võtta ühendust Duolingo tugimeeskonnaga otse nende tugiformi kaudu aadressil https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new või saata e-kirja aadressile press@duolingo.com pressiteadete jaoks või partnerships@duolingo.com , kui soovite ettevõttega koostööd teha.
Üks muudest viisidest Duolingo klienditugi kontakteerimiseks on kasutada ettevõtte sotsiaalmeedia kontosid. Võite võtta ühendust Duolingo klienditugi’ga nende Twitter konto kaudu (@duolingo). Saatke neile otsesõnum oma probleemi või küsimusega ja nad vastavad esimesel võimalusel. Duolingo’l on ka Facebook’i leht (facebook.com/duolingo/), kus saate saata sõnumi nende klienditugi meeskonnale. Teise võimalusena on Instagram, LinkedIn või YouTube videojuhiste kontod kiireks tueks.
Oluline on märkida, et Duolingo klienditugi vastamise ajad võivad erineda sõltuvalt nende saadud päringute mahust. Tugiformi kasutamine on üldiselt kiireim viis Duolingo klienditugi vastuse saamiseks.
Levinud probleemid ja lahendused
Kuidas saan oma kadunud parooli taastada?
Kui unustasid oma parooli ja vajad uut, mine www.duolingo.com/forgot_password ja sisesta oma e-posti aadress.
Duolingo saadab sulle lingi oma parooli lähtestamiseks.
Kui kasutad Duolingo mobiilirakendust, lähtesta oma parool veebisaidil ja kasuta seejärel uut rakenduses.
Kui e-kirja ei saa, kontrolli oma rämpsposti kausta ja märgi see ‘mitte rämpsposti" kui võimalik.
Kui registreerisite Google’i või Facebooki kaudu, kasutage selle kontoga seotud e-posti aadressi. Kuid kui kasutasite registreerimisel vale või vale e-posti aadressi, ei saa te oma parooli muuta.
Kui palju maksab Duolingo?
Keeli saate Duolingo’l õppida täiesti tasuta. Saate seda kasutada oma arvutis ja sünkroonida tasuta rakendustega oma mobiilseadmele. Võite isegi kasutada Duolingo for Schools, kui teil on õpilased jälgida - sama kontoga. Samuti tasuta.
Duolingo’l on Duolingo kasutajatele saadaval premium tellimus nimega Duolingo Plus. Duolingo Plus tellimusega on teil reklaamivaba kogemus koos võimalusega lubada piiramatud südamed ja vaadata oma vigu.
Näen Duolingo’st laadimist, kuid mul ei ole kontot/tellimust.
Kui näete Duolingo’st laadimist, kuid teil ei ole teadmisi olemasoleva Duolingo konto või tellimuse kohta, kontrollige järgmist:
- Abikaasa, partner või pereliige, kes kasutas teie makseviisi tellimuse ostmiseks
- Jagatud Google Play või Apple ID konto, mis tegi ostu
Kui te ei kuulu ühteegi ülaltoodud kategooriasse, kontrollige laadimise üksikasju. Laadmine võib olla järgmine:
- DUOLINGO GOOGLE: tellimuse laadmine töötleti Google Play kaudu. Saate teatada volitamata laadimisest Google Play’le.
- DUOLINGO iTUNES: tellimuse laadmine töötleti iTunes/Apple kaudu. Kui keegi teine ei pääse juurde teie iTunes kontole, saate teatada volitamata laadimisest Apple’ile.
- DUOLINGO 1 MONTH või DUOLINGO 12 MONTH: tellimuse laadmine töötleti töölaua veebipõhise protsessori kaudu. Palun esitage aruanne ja valige ‘Ostu probleem" probleemi tüübina. Tugimeeskonna liige saab teid edasi aidata.
