Dashlane klienditugi
Mis on Dashlane?
Dashlane on paroolihalduse teenus, mis võimaldab kasutajatel turvaliselt salvestada ja hallata oma paroole, isikuandmeid, makseandmeid ja muud tundlikku teavet digitaalses seifis. Platvormil on sellised funktsioonid nagu automaatne vormide täitmine ja parooligeneraator, mis muudavad veebilehtedele sisselogimise ja vormide täitmise lihtsamaks ning turvalisemaks.
Lisaks paroolihaldusele pakub Dashlane mitmeid tööriistu, mis aitavad kasutajatel internetis turvalisena püsida, sealhulgas VPN-i, tumeda veebi jälgimist ja rikketeavitusi. Need vahendid on loodud selleks, et aidata kaitsta kasutaja isikuandmeid ja ennetada küberrünnakuid.
Dashlane on saadaval tasuta piiratud funktsioonidega, aga ka tasulise teenusena, mis pakub rohkem võimalusi ja täiendavat turvalisust. Platvormi peetakse üheks parimaks paroolihalduriks turul ning seda kasutavad miljonid inimesed üle kogu maailma.
Dashlane’i klienditoe kanalid
Dashlane’iga saab ühendust võtta mitmete tugikanalite kaudu:
- Telefon: +1 (800) 952-5210
- E-post: support@dashlane.com
- Reaalajas vestlus: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Teadmistebaas: https://www.dashlane.com/resources
- Kontaktivorm: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Kuidas võtta ühendust Dashlane’iga?
Dashlane’i saab kätte nende veebilehelt www.dashlane.com . Kui oled jõudnud nende kodulehele, liigu lehe lõppu ja klõpsa lingile Contact Us. See viib sind lehele, kus on mitmeid erinevaid võimalusi klienditeenindusega ühenduse võtmiseks.
Iseteeninduseks on olemas teadmistebaas, mis toimib infopangana. Sealt leiad samme, mida järgida, vajalikke tööriistu ning viimaseid küberkaitseuudiseid oma ettevõtte turvalisuse tagamiseks. Alternatiivina sobib kontaktivorm vähem pakiliste probleemide puhul ning see on avatud igal ajal.
Samuti võid saata Dashlane’ile e-kirja. Kirjuta aadressile support@dashlane.com ja lisa võimalikult täpsed andmed oma päringu või probleemi kohta.
Kui soovid suhelda reaalajas, kasuta Dashlane’i vestlustööriista. Kui oled jõudnud nende tugilehele ja leidnud vestluse nupu, alusta sealt vestlust.
Sotsiaalmeedias saad Dashlane’iga ühendust võtta, saates sõnumi nende Twitteri, Facebooki, Instagrami või LinkedIni kontole. Sageli vastavad nad sõnumitele üsna kiiresti ning aitavad erinevates küsimustes või probleemide korral.
Dashlane’i tugimeeskonnaga saab ühendust võtta ka tasuta telefonil +1 (800) 952-5210. Kui soovid rääkida kellegagi otse telefonis, helista sellele numbrile. Nende klienditeenindus töötab esmaspäevast reedeni kella 9–17 Ida aja järgi.
Üldiselt on Dashlane’i tugimeeskonnaga võimalik ühendust võtta mitme erineva kanali kaudu, nii et saad valida endale sobivaima.
Levinumad probleemid ja lahendused
Kuidas taastada kaotatud parool?
Sinu Master Password ehk põhiparool on ainus viis Dashlane’i kontole sisenemiseks. Ainult sina tead oma põhiparooli ja Dashlane seda ei jaga ega salvesta.
Meie interaktiivne juhend aitab kontrollida, kas oled tõesti oma põhiparooli unustanud. Kui oled selle unustanud, aitab juhend leida võimalusi, kuidas võiksid oma andmetele ligi pääseda, sõltuvalt seadmest, funktsioonidest ja paketist:
Kui kasutad Safari rakendust või iOS-i või Androidi mobiilirakendust ning oled varem aktiveerinud biomeetrilise parooli lähtestamise, saad oma põhiparooli lähtestada sõrmejälje või Face ID abil, olenevalt seadmest. Seejärel saad luua uue põhiparooli ja taastada juurdepääsu kontole.
Kui oled Dashlane Team või Dashlane Business paketi liige ning su meeskond on lubanud konto taastamise funktsiooni, saad võib-olla saata konto taastamise taotluse oma Dashlane’i administraatorile.
Kõigi teiste puhul, kui oled oma põhiparooli unustanud, ei saa kahjuks Dashlane’is salvestatud andmeid enam dekrüpteerida. Konto kasutamise jätkamiseks tuleb see lähtestada.
Mis saab siis, kui minu telefon koos kogu Dashlane’i andmetega kaob või varastatakse?
Kuna ainult sina tead oma põhiparooli või neljakohalist PIN-koodi, mille seadistasid iOS-i ja Androidi rakendustes, ei saa keegi teine sinu andmetele ligi, kui su telefon või arvuti kaob või varastatakse.
Sinu andmed on alati krüpteeritud sinu seadmes. Seetõttu saad neile ligi ainult sina oma põhiparooliga.
Täiendava turvalisuse huvides saad Dashlane’i igas seadmes kaugelt keelata:
- Logi sisse oma kontole veebirakenduses.
- Vali menüüst ‘My account" “Settings” ja siis “Manage Logins”.
- Seal vali seadme kõrval olev ristike ja vali “De-authorize”. Dashlane keelab sellest seadmest andmetele ligipääsu.
Kuidas seadistada ja kasutada Dark Web Monitoring’ut?
Dark Web Monitoring’u seadistamine
Leia ja ava veebirakenduses vasakult menüüst ‘Dark Web Monitoring". Vali “Add email”, et sisestada meiliaadress, mida soovid jälgimisele lisada.
Sisesta meiliaadress ja vali “Send activation link”. Pane tähele, et Dashlane’i konto loomisel kasutatud meiliaadress on eeltäidetud, kui seda veel ei jälgita.
Dashlane saadab sellele aadressile kinnituskirja ning aadressi staatus kuvatakse nimekirjas kui ‘Pending verification".
Järgmisena logi oma e-posti kontole ja klõpsa Dashlane’i saadetud kirjas olevale lingile, kui oled veendunud, et see on sinu konto, sina tegid selle päringu ja soovid seadet kinnitada. Turvalisuse kaalutlustel kehtib see link vaid 24 tundi.
Kui e-kiri ei jõudnud kohale, kontrolli oma rämpsposti kausta. Kui valid ‘Yes, I confirm this request", suunatakse sind veebilehele, kus on sinu Dark Web Scan tulemused.
