Yootel

Mis on Yootel?

Yootel, sinu viitav VoIP-operaator, asutati 2012. aastal ja pühendab oma teenused professionaalidele. Kasutajad jäävad pidevalt ühenduses oma koostöötajatega ja saavad kasu väärtuslikest eelistest, nagu täielik tugi, suurepärane ühenduse kvaliteet ja tipptasemel varustus.

Meie äritelefoniteenused, olgu need fikseeritud või mobiilsed, integreeritakse hõlpsasti sinu ärirakenduste. See on lihtne kasutada, kohandatud kõigile kasutamise juhtumitele sinu organisatsioonis ja kasulik sinu igapäevasele tegevusele.

Yootel annab sulle juurdepääsu paljudele VoIP-funktsioonidele, mis on turul juhtivad. Võime mainida näiteks IP-telefoniateenuseid ettevõtetele, Centrex’i, Trunk SIP’i, ühtlustatud kommunikatsiooni ja kontaktikeskuste halduse lahendust, et parandada kliendisuhtlust. Lisaks pakub Yootel turunduse lahendusi ja kõrge lisaväärtusega teenuseid, nagu spetsiaalsed numbrid, häälereception ja IVR.

Kuidas saad seda kasutada?

Kui otsiid VoIP-pakkujat, et ühendada oma LiveAgent call centeriga, on Yootel suurepärane valik. LiveAgent call center käsitleb sinu kõnesid ja pileteid, samas kui Yootel pakub ülejäänut. Sülearvuti või nutitelefoni mikrofon ja kõlarid on kõik, mida sa vajad algaja call centri loomiseks. Hiljem võib olla vaja muud varustust, kui soovid parandada oma kõne kvaliteeti.

|

Kuidas saad kasu LiveAgent call centerist?

Kuigi mõned inimesed eelistavad digitaalset kliendikogemust, soovivad teised sügavamat isiklikku ühendust kaubamärkidega, kellega nad suhtlevad. Call centerid on suurepärane viis parandada oma kliendisuhtlust, müüa tooteid, saada uusi kliente ja teenida kasutajaid või pakkuda üldist klienditeenust.

Traditsioonilistest call centrite languse ja call centeri tarkvara, nagu LiveAgent, tõusuga on lihtne pakkuda sellist kogemust oma klientidele ilma panka purustamata. Call centerid on nüüd kõigile ettevõtetele, suurele või väikesele, kättesaadavad.

Kuidas LiveAgent call center töötab?

LiveAgent muudab call centri haldamise ja käitamise lihtsamaks ettevõtetele oma täiustatud funktsioonide abil. Näiteks saad luua kohandatud IVR (Interactive Voice Response) puid, mis suunavad sinu kliente automaatselt õigete osakondade ja agentide juurde.

Parim osa? LiveAgent’i IVR funktsioon teeb kogu töö ja loob sujuva kogemuse sinu klientidele. Kõik, mida nad peavad tegema, on kuulata IVR-menüüd ja vajutada sobivat nuppu (näiteks vajuta 1 müügi jaoks), et ühenduda õige inimesega.

Kas sinu klient ühendus juhuslikult vale osakonnaga? Lahendus on lihtne – kasuta kõnete edastamist, et suunata klient ühele oma kolleegidest ja säästa nende aega.

Kas sul on raske meeles pidada, mida sinu kliendid ütlesid? Ärg muretsege, LiveAgent salvestab kõik sissetulevad ja väljaminevad kõned ja salvestab need süsteemis. Kui sa pead oma mälu värskendama, leia lihtsalt pilet ja kuula täielikku kõne salvestist. Kõnete salvestamist saab kasutada ka uute agentide koolitamiseks ja neile õigete vastuste näitamiseks kliendihelistele.

Kas soovid rohkem teavet meie call centri funktsioonide kohta? Vaata meie Call Center funktsioonide lehte, kus on kogu teave LiveAgent’i call centri võimaluste kohta.

Kuidas integreerin Yootel VoIP’i LiveAgentiga?

Kui soovid luua oma LiveAgent call centri Yootel’iga oma VoIP-pakkujana, järgi seda lihtsat juhist:

• Ava LiveAgent ja mine Configuration > Call > Numbers. Kliki ülaosas oranžil Create nupul.

• Vali Yootel VoIP-pakkujate loendist.

• Nimeta number, vali osakond, sisesta oma sisselogimisandmed ja vali oma valimise eesliide number. Saad ka märkida või märkimata jätta valikut, et salvestada kõik sellelt numbrilt saadud ja tehtud telefonikõned. Kui soovid lõpetada, kliki allosas Add nupul.

Telefoninumber on LiveAgentis ja kasutamiseks valmis. Kui soovid, saad lisada rohkem Yootel telefoninumbreid või numbreid muudelt VoIP-pakkujatelt.

Saa rohkem teavet LiveAgent Call Center tarkvara kohta

Kas otsiid rohkem teavet call centri loomise ja käitamise kohta? Kui oled huvitatud, vaata LiveAgent akadeemiat, et saada rohkem teavet call centrite ja muude teemade kohta klienditoetuse maailmast.

Uudishimulik, mida muud saab LiveAgent teha? Vaata allolevat videot, et näha meie klienditugi tarkvara täielikku tuuri.