Integreeri LiveAgent Facebookiga, et hallata päringuid, postitusi ja kommentaare ühel platvormil, tõsta agentide produktiivsust ja klientide rahulolu. Lihtsusta...
3 min lugemist
- Partneri veebisait Lisateave
- Partneri privaatsuspoliitika Socialbakers Privaatsuspoliitika
Socialbakers on tehisintellektiga juhitav turundusettevõte, mis keskendub sotsiaalmeedia turundusele. Nad käitavad turundusplatvormi, mis sisaldab mitut võimsat sotsiaalmeedia haldamise tööriista.
Nende hulka kuuluvad Analytics konkurentsianalüüsiks ja võrdluseks, Builder – avaldamise tööriist, Ads sotsiaalmeedia reklaamide haldamiseks, Listening konkreetsete kaubamärkide ümber käivate vestluste jälgimiseks ja Professional Services konsultatsiooni jaoks.
Kuidas saate Socialbakers’i kasutada?
Socialbakers’i integreerimine LiveAgentiga võib aidata teil sotsiaalmeedia haldamise, vastamise ja piletisüsteemiga. Teie Socialbakers Community platvorm jälgib teie sotsiaalmeedia, nagu Facebook ja Twitter, ja eraldab kogu olulise teabe.
Pärast integreerimist LiveAgentiga luuakse Socialbakers’is kasutajakonto. Selle kasutaja saab määrata suhtlemisele. Iga kord, kui Socialbakers’is luuakse probleem või päring, saab selle määrata LiveAgenti agendile.
LiveAgenti abikeskuse tarkvara võib parandada kõiki kliendi suhtlemisi ühest ühtlustatud kontaktikeskusest. Ehitage paremad kliendi suhted ja parandage kliendi rahulolu meie sotsiaalmeedia funktsioonide abil.
LiveAgenti sotsiaalmeedia piletisüsteemi funktsioonid võimaldavad teil hallata suhtlemist Facebookist, Instagramist ja Twitterist ühes mitmekanaliline piletisüsteemis. Sotsiaalmeedia sõnumeid, kommentaare, poste ja vestlussõnumeid saab hallata LiveAgentist ja te ei pea rakenduste vahel vahetama.
Millised on Socialbakers’i integreerimise eelised?
- Jälgige oma sotsiaalmeedia kontosid
- Piletisüsteem organiseerib kommentaare, sõnumeid, mainimisi ja palju muud
- Kõik on ühes mugavas armatuurlauas
- Vastake kohe piletisüsteemi kaudu
- Suurendage oma töövoogu
Kuidas integreerida Socialbakers LiveAgentiga
Järgige allolevat juhist, et teada saada, kuidas integreerida Socialbakers LiveAgentiga. Pange tähele, et teil peab olema tasutud Socialbakers’i plaan, et saada juurdepääs täielikele seadetele ja lõpetada integreerimisprotsess LiveAgentiga.
- Avage oma Socialbakers’i konto ja lisage uus kasutaja oma LiveAgenti mandaatidega. See tagab, et kogu LiveAgentile mõeldud suhtlemine jõuab piletisüsteemi. Kui olete oma armatuurlaual, klõpsake noolel oma profiilipildi kõrval paremas ülanurgas ja seejärel klõpsake Seaded. Leidke Kasutajad ja lisage uus kasutaja oma LiveAgenti mandaatidega.
- Nüüd minge Seaded > Ülesannete automatiseerimine ja seadistage reegel LiveAgenti kasutajale Socialbakers’is. Iga kord, kui teie ettevõtte nime või muu valitud fraasi mainitakse, eksporteerib Socialbakers piletid LiveAgenti.
Integreerimine on nüüd lõpetatud ja te näete sotsiaalmeedia kommentaare LiveAgentis. Vaadake LiveAgenti sotsiaalmeedia funktsioone, et näha, kuidas neid edasi kasutada, või vaadake tuuri videot, et saada täielik ülevaade LiveAgenti funktsioonidest.
