Sipcall

Mis on Sipcall?

VoIP-telefoniilahendus Sipcallist: innovaatilised lahendused teie äri jaoks!

Sipcall pakub optimaalset telefoniilahendust kõigile teie vajadustele: virtuaalsed telefoonsüsteemid (PBX) laia funktsioonide valikuga (sipcall vPBX), usaldusväärne ühendus teie telefoonsüsteemiga SIP-trungi kaudu või teie Microsoft Teams keskkonnaga – Sipcall on teie professionaalne ja pädev partner.

Meie ettevõte, mis asub Schindellegis, Šveitsis, on 35 töötajaga ja on VoIP-telefoniiga tegelenud alates 2005. aastast. Pakume sertifitseeritud SIP-kontosid Šveitsi telefoninumbritega LiveAgentile.

Kuidas seda kasutada?

Kui otsite VoIP-pakkujat, et ühendada oma LiveAgenti kõnekeskusega, on Sipcall suurepärane valik. LiveAgenti kõnekeskus käsitleb teie kõnesid ja pileteid, samas kui Sipcall pakub ülejäänut. Sülearvuti või nutitelefoni mikrofon ja kõlarid on kõik, mida vajate algkõnekeskuse loomiseks. Hiljem võib teil olla vaja muud riistvara, kui soovite parandada oma kõne kvaliteeti.

Kuidas saate LiveAgenti kõnekeskusest kasu?

Kuigi mõned inimesed eelistavad digitaalset klientide kogemust, soovivad teised sügavamat isiklikku ühendust kaubamärkidega, millega nad suhtlevad. Kõnekeskused on suurepärane viis parandada oma klientide suhteid, müüa tooteid, saada uusi kliente ja teenida kasutajaid või pakkuda üldist klientide teenindust.

Traditsioonilistest kõnekeskustest loobumise ja kõnekeskuse tarkvara, nagu LiveAgent, tõusuga on lihtne pakkuda sellist kogemust oma klientidele ilma rahakotti tühjendamata. Kõnekeskused on nüüd kõigile ettevõtetele, suurte ja väikeste, kättesaadavad.

Kuidas LiveAgenti kõnekeskus töötab?

LiveAgent muudab kõnekeskuse haldamise ja käitamise lihtsamaks ettevõtetele oma täiustatud funktsioonide abil. Näiteks saate luua kohandatud IVR (Interactive Voice Response) puud, mis marsruudivad teie kliendid automaatselt õigete osakondade ja agentide juurde.

Parim osa? LiveAgenti IVR-funktsioon teeb kogu töö ja loob teie klientidele muretuid kogemusi. Kõik, mida nad peavad tegema, on kuulata IVR-menüüd ja vajutada sobivat nuppu (näiteks vajutage 1 müügi jaoks), et ühenduda õige inimesega.

Kas teie klient ühendus kogemata vale osakonnaga? Lahendus on lihtne, kasutage kõne edastamist, et marsruudida klient ühele oma kolleegidest ja säästa nende aega.

Kas teil on raske meeles pidada, mida teie kliendid ütlesid? Ärge muretsege, LiveAgent salvestab kõik sissetulevad ja väljaminevad kõned ning salvestab need süsteemi. Kui teil on vaja oma mälu värskendada, leidke lihtsalt pilet ja kuulake täielikku kõne salvestist. Kõne salvestamist saab kasutada ka uute agentide koolitamiseks ja neile õigete vastuste näitamiseks klientide kõnedele.

Kas soovite rohkem teavet meie kõnekeskuse funktsioonide kohta? Vaadake meie kõnekeskuse funktsioonide lehte, kus on kogu teave LiveAgenti kõnekeskuse võimaluste kohta.

Kuidas integreerida Sipcall VoIP LiveAgentiga?

Kui soovite luua oma LiveAgenti kõnekeskuse Sipcalliga oma VoIP-pakkujana, järgige seda lihtsat juhist:

1. Avage LiveAgent ja minge Konfiguratsiooni > Kõne > Numbrid. Klõpsake ülaosas olevale oranžile Loo nupule.

2. Valige VoIP-pakkujate loendist Sipcall.

3. Nimetage number, valige osakond, sisestage oma sisselogimisandmed ja valige oma valimise eesliide number. Saate ka märkida või märkida lahti valikut, et salvestada kõik selle numbri kaudu saadud ja tehtud telefonikõned. Kui soovite lõpetada, klõpsake allosas olevat Lisa nuppu.

Telefoninumber on LiveAgentis ja kasutamiseks valmis. Soovi korral saate lisada rohkem Sipcalli telefoninumbreid või numbreid muudest VoIP-pakkujatest.

Saage rohkem teavet LiveAgenti kõnekeskuse tarkvara kohta

Kas otsite rohkem teavet kõnekeskuse loomise ja käitamise kohta? Kui olete huvitatud, vaadake LiveAgenti akadeemiat, et saada rohkem teavet kõnekeskuste ja muude teemade kohta klientide toe maailmast.

Kas olete uudishimulik, mida muud saab LiveAgent teha? Vaadake allpool olevat videot, et näha meie klientide toe tarkvara täielikku tuuri.