Simplesat

Mis on Simplesat?

Simplesat on tarkvara klientide tagasiside haldamiseks. Ettevõtted kasutavad seda klientide tagasiside kogumiseks ja analüüsimiseks. Simplesat võimaldab teil luua ja kohandada NPS ja CSAT küsitlusi juba kasutatavate süsteemidega.

Kuidas saate Simplsati kasutada?

Tõhusad küsitlused tuleks teha konkreetsetel eesmärkidel. Ühe suurusega küsitluste lahendused on palju vähem tõhusad. Simplesat saab kasutada kohandatud NPS ja CSAT küsitluste loomiseks asjakohasema klientide tagasiside saamiseks.

Neid andmeid saate kasutada oma äri, toodete ja teenuste ning kõige olulisemalt oma klientide teeninduse parandamiseks. Simplsatist maksimaalset kasu saamiseks saate seda kasutada oma NPS ja CSAT küsitluste manustamiseks LiveAgenti piletitesse.

Tagasiside andmete kasutatavus võib teile kasulik olla mitmel viisil. Kogutud andmeid saate kasutada oma abiteenistuse parandamiseks, et teada saada, mis meeldib või ei meeldi teie klientidele, milliseid suhtluskanale nad eelistavad, jne.

Millised on Simplsati kasutamise eelised?

• Kohandatud ja tõhusad NPS ja CSAT küsitlused
• Lihtne rakendamine LiveAgenti piletitega
• Küsitluste kohandamine ja kaubamärk
• Kohandatud küsitluste teatised

Kuidas integreerida Simplsati LiveAgentiga?

See on lihtne. Kui alustate Simplsati kasutamist, saate luua kohandatud küsitluse oma LiveAgenti kontaktide jaoks. Seejärel peate selle lihtsalt manustama oma piletite mallidesse ja saatma selle oma kontaktide loendile. Järgige allolevat juhist, et teada saada, kuidas seda teha.

1. samm: looge uus küsitlus

Minge Simplsati veebilehele ja alustage oma tasuta prooviga. Kui teil on konto, looge uus küsitlus armatuurlaual. Saate valida NPS või CSAT küsitluste vahel, et mõõta klientide rahulolu või lojaalsust.

2. samm: kohandage oma küsitlust

Simplesat võimaldab teil kohandada kõike, nagu sissejuhatav küsimus, ikoonide komplektid ja vastuste valikud. Saate valida ka järelküsimuse ja valida, kas küsimus on vastamiseks kohustuslik. Kui olete valmis, lülituge vahekaardile Konfigureeri.

3. samm: konfigureerige küsitluse sätted

Siin saate valida küsitluse keele, anda sellele nime või valida kohandatud kaubamärgi vastavalt teie ettevõttele. Saate ka lisada tegevuskutse nuppe ja lisada lingi oma LiveAgenti abiteenistusele tagasiside kogumiseks. Kui olete valmis, klõpsake vahekaardil Avalda.

4. samm: looge manustamise kood

Valige Integreeri teise tööriistaga > Üldine manustamine. Samuti on mitu võimalust reitingu ikoonide tüüpide ja kuva järjekorra osas. Saate valida ka ikoonide suuruse. Kui olete valmis, klõpsake Looge manustamise kood.

5. samm: kopeerige küsitluse kood

Avaneb uus aken. Klõpsake vahekaardil HTML ja Kopeerige küsitlus. Seejärel lülituge oma LiveAgenti kontole ja minge Konfigureerimine > E-post > Kliendi mallid ning valige loendist Pilet lahendatud. Teise võimalusena saate valida erineva valiku.

6. samm: kleepige küsitlus e-posti malli

Kui valite valiku, saate muuta oma klientide e-posti mallide sisu. Seega kirjutage tekst tagasiside kogumise kohta ja klõpsake seejärel Allikas. Kleepige küsitlus väljale vastavalt oma eelistusele. Klõpsake Salvesta ja olete valmis. Saate ka malli testida ja saata selle oma postkasti, et näha, kuidas see välja näeb.

Teie integreerimine Simplsatiga on lõpetatud ja saate alustada oma klientidelt tagasiside kogumist.