Sendmail

Sendmaili integratsioon

Sendmail on üldotstarbeline võrgupõhine e-posti suunamise lahendus. See on tasuta ja avatud lähtekoodiga tarkvaraprojekt, mis on kuulsust kogunud nii vabavarana kui ka suletud lahendusena. See toetab suurt hulka e-kirjade saatmise ja edastamise viise, sealhulgas Simple Mail Transfer Protocol’i.

Turvalised e-kirjad, nagu Sendmail, aitavad vältida levinud viiruseid, soovimatuid kirju või tüütuid rämpskirju ja pettureid. See on eriti oluline hõivatud klienditoe jaoks, kellel pole aega soovimatule suhtlusele.

Kuidas saab Sendmaili kasutada?

Sendmaili saab kasutada spetsiaalse klienditoe e-posti aadressina neile, kes vajavad sisemise e-posti serveri kasutamist. See annab kasutajatele suurema paindlikkuse e-posti seadistamisel ning pakub ka kõrgemat turvalisust e-kirjavahetuses.

Sendmaili on lihtne integreerida ka LiveAgenti abikeskusega, et kasutada seda oma klienditoe e-postina. Klienditoe haldamine e-posti kliendi kaudu võib väikestes firmades hästi toimida, kuid suure kliendimahu juures võib protsess muutuda kaootiliseks. Sendmaili ühendamine LiveAgentiga võimaldab sinu abikeskusel kasutada mitmeid kasulikke funktsioone ja aitab töövoogu parandada.

LiveAgenti piletisüsteem toetab mitmeid funktsioone, näiteks universaalset postkasti, mis kogub kogu suhtluse sinu e-postidest, vestlusest, kõnekeskusest, kliendiportaalist või sotsiaalmeediast – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp ja Viber. Seadista reegleid, filtreid või lisa silte, et oma tööd organiseerida, või jaota agendid osakondadesse vastavalt probleemide iseloomule.

Võid seadistada ka tööaegu, koostada ettevalmistatud vastuseid korduma kippuvatele küsimustele ja kasutada neid kiirvastustena, või võtta kasutusele mängustamisvõimalused, et motiveerida oma agente parimaks saama. LiveAgentis on palju muid funktsioone, millega saab tööd lihtsustada – tutvu nendega meie funktsioonide lehel.

Millised on Sendmaili integratsiooni eelised?

• Avatud lähtekood – Tasuta ja läbipaistev tarkvaraarendus
• Monitooringuvahendid – Jälgi ja monitoori oma e-posti süsteemi tööd
• Kaugadministreerimine – Halda oma e-posti serverit asukohast sõltumata

Kuidas integreerida Sendmail LiveAgentiga?

Sendmaili integreerimiseks LiveAgenti piletisüsteemiga tuleb lihtsalt ühendada Sendmaili konto LiveAgentiga. Kogu protsess võtab vaid mõne minuti. Järgi allolevat juhendit.

Samm 1: Seadista Sendmail

Tuleb esmalt Sendmail seadistada? Mine nende kodulehele ja tee seadistus ära . Lehel on FTP allalaadimislink ning lisainfot Sendmaili funktsioonide ja turvalisuse kohta. Jätkamiseks pead seadistama IMAP/POP3. Kui see on tehtud, liigu järgmise sammu juurde.

Samm 2: Konfigureeri LiveAgent

Ava nüüd oma LiveAgenti konto ning mine Seadistused > E-post > Meilikontod ja klõpsa Loo nuppu, et lisada Sendmaili e-posti konto. Klõpsa järgmises osas Muu ning vali uues sektsioonis IMAP/POP3.

Samm 3: Sisesta Sendmaili andmed

Järgmiseks sisesta oma andmed – e-posti aadress, kasutajanimi, parool ning vali päringu tüüp, server ja port. Lisaks tuleb valida autentimismeetod ning määrata osakond, kes hakkab sellelt aadressilt tulevaid pileteid käsitlema. Kui oled valmis, klõpsa all Salvesta.

Nii lihtne see ongi – Sendmail on nüüd LiveAgenti piletisüsteemiga integreeritud. Vajadusel tule tagasi selle juhendi juurde, kui soovid lisada rohkem e-posti kontosid. Kui sinu e-post on seadistatud ja valmis, võid julgelt tutvuda LiveAgenti lehtedega. Näiteks Akadeemia, kus saad õppida klienditoe kohta, või funktsioonide leht, kust leiad rohkem infot meie võimaluste kohta.