RingCentral
RingCentral on kõnekeskuse tarkvara, mis pakub häält, faksi, sõnumivahetust, konverentse ja veebikoosolekuid. See integreerub LiveAgentiga Zapieri kaudu, et par...
2 min lugemist
- Partneri veebisait Lisateave
- Partneri privaatsuspoliitika MultiTEL Privaatsuspoliitika
Mis on MultiTEL?
MultiTEL on VoIP-teenusepakkuja, kes pakub kulutõhusaid suhtluslahendusi. Nad pakuvad teenuseid ülemaailmselt, olles esindatud kõigil kontinentidel. Lisaks üleilmsele katvusele pakub MultiTEL ka analüütika tööriistu, millega saab jälgida nii sissetulevate kui väljuvate kõnede ja tekstisõnumite mahtu.
Kuidas saad MultiTELi LiveAgentiga kasutada?
MultiTEL on üks VoIP-teenusepakkujatest, mida LiveAgenti kasutajatugi toetab. Sa võid valida selle oma telekommunikatsiooniteenuse pakkujaks. Kõik, mida pead tegema, on hankida oma kõnenumber, ühendada see LiveAgentiga ja hakata kliendikõnesid vastu võtma ja tegema oma mitmekanalise klienditoe osana.
LiveAgenti kõnekeskuse funktsioonid aitavad sul kõnesid hallata. Suunake kõned õigetele agentidele , loo kohandatud IVR-puid , et kliendid jõuaksid kiiresti õige osakonnani , tee videokõnesid , või kuula varasemaid vestlusi salvestatuna LiveAgenti ajalukku .
Kui soovid rohkem teada, vaata allolevat videot, kuidas LiveAgenti kõnekeskus töötab praktikas.
Millised on MultiTELi kasutamise eelised?
- Üleilmne katvus
- Globaalsed telefoninumbrid
- Kasulik funktsioonide valik
- Kõne- ja sõnumianalüütika tööriistad
Kas MultiTELi integratsioon LiveAgentiga on tasuta?
Integratsioon kuulub juba LiveAgenti paketti ning lisatasusid ei rakendu. Kui sul on ligipääs nii MultiTELi kui LiveAgenti kontole, saad MultiTELi numbri hõlpsalt meie klienditoega ühendada ja alustada helistamist.
Kuidas MultiTELi LiveAgentiga integreerida?
MultiTEL on LiveAgentisse juba sisse ehitatud, sul tuleb vaid oma MultiTELi number lisada ja väike seadistus teha. Järgi allolevat juhendit, et protsess lõpule viia.
- Mine MultiTELi veebilehele ja loo konto. See on tasuta. Pärast sisselogimist ava oma töölaua vaade ning vajuta Numbers > My Numbers ja vali Rent Numbers. Täida kontaktivorm, MultiTEL võtab sinuga ühendust. Kui saad MultiTELilt numbri, logi oma LiveAgenti kontole.
- Oma LiveAgenti töölaual mine Seadistus > Kõne > Numbrid. Vajuta üleval nupule, et oma MultiTELi number süsteemi lisada. Seejärel vali teenusepakkujate nimekirjast MultiTEL.
- Nüüd sisesta oma MultiTELi kasutajanimi, parool ja number. Vali osakond, kuhu kõned peaksid jõudma, nimeta number ning vali, kas soovid kõnesid salvestada. Vajuta Lisa ning ongi valmis.
Sinu MultiTELi number on nüüd LiveAgentiga ühendatud ning saad klientide kõnedele vastata. Lisaks kõnekeskusele pakub LiveAgent laia valikut klienditoe tööriistu ühes piletisüsteemis – e-post, live chat , kliendiportaal , või sotsiaalmeedia , nagu Facebook , Instagram , ja Twitter .
Lisateavet LiveAgenti kohta leiad meie funktsioonide lehelt või vaata allolevat videot, et saada tööriistadest põhjalik ülevaade.
