"Kas saan sisemises vestluses manuseid saata?"

"Jah, sisemine vestlus toetab kõigi levinud failitüüpide manuste saatmist. Nii on lihtne jagada dokumente, ekraanipilte ja muid faile kolleegidega lahkumata LiveAgentist."

"Mitu vestlusakent saan korraga avada?"

"Sisemine vestlus toetab mitut vestlust samal ajal. Saad avada nii palju vestlusaknaid kui vaja ning muuta nende suurust ja asukohta LiveAgenti liideses vastavalt oma eelistustele."

Sisemine vestlus

Q: "Mis on sisemine vestlus?"

"Sisemine vestlus on LiveAgenti sisseehitatud sõnumivahetuse funktsioon, mis võimaldab sul kolleegidega suhelda ilma kolmandate osapoolte rakendust kasutamata. Saad saata koheseid tekstisõnumeid, manuseid ja jagada kiireks koostööks isegi piletinumbreid."

Q: "Kuidas alustada sisemist vestlust?"

"Sisemise vestluse alustamiseks leia armatuurlaua Online agentide sektsioonist agent, kellega soovid ühendust võtta. Klõpsa rohelisel (võrgus) või hallil (võrguvälisel) täpil ning vali Saada kohene sõnum. Samuti saad vestlust alustada otse piletist või käimasolevast vestlusest."

Tõsta meeskonna koostööd LiveAgenti sisemise vestlusega! Jaga koheseid sõnumeid, manuseid ja piletite linke – seda kõike ilma kolmandate osapoolte rakendusteta.

Internal Chat Communication Collaboration

Mis on sisemine vestlus?

LiveAgenti sisemine vestlus võimaldab sul suhelda kolleegidega ilma kolmandate osapoolte rakendusi kasutamata. Meeskonnasisene vestlus annab võimaluse saata koheseid tekstisõnumeid ja manuseid (toetatud on kõik levinumad failitüübid). Lisaks on suhtlus nähtav ainult sulle ja sinu sõnumi saajale. See sisemine vestlustööriist on LiveAgentisse sisse ehitatud, tagades sujuva suhtluse sinu organisatsioonis. See on tõhusam kui välise rakenduse kasutamine, võimaldades meeskondadel koostööd teha reaalajas.

Sisemine vestlus klienditeeninduse tarkvaras – LiveAgent

Kuidas alustada sisemist vestlust?

Alustamiseks leia “Online agendid” sektsioonist armatuurlaual agent, kellega soovid ühendust võtta. Klõpsa rohelisel (võrgus) või hallil (võrguvälisel) täpil ja vali “Saada kohene sõnum”. Pea meeles, et saad sõnumeid saata ka siis, kui kolleegid on võrguväliselt (nad saavad neid lugeda hiljem). See sisemine vestlusrakendus toetab ka piletinumbrite saatmist, muutes koostöö kliendiküsimustes lihtsamaks otse armatuurlaualt.

Teise võimalusena saad alustada sisemist suhtlust otse piletist või käimasolevast vestlusest. Protsess on sama. Lihtsalt klõpsa rohelisel täpil ja vali “Saada kohene sõnum”. Kui alustad suhtlust sel viisil, sisaldab vestlus selle pileti numbrit, millest vestlus algas.

Sisemise töökohavestluse funktsioon LiveAgentis – näide

Milliseid teisi funktsioone toetab sisemine vestlus?

Kui soovid abi küsida, saad kopeerida ja kleepida pileti unikaalse numbri sisemise vestluse funktsiooni, mis loob koheselt klikitava lingi. See võimaldab saajal lingile klõpsata ja koheselt suunatakse ta piletile kiirema koostöö ja toe jaoks.

Mitu vestlusakent toetab sisemine vestlus?

Sisemise vestluse aken toetab mitut vestlust korraga. Akna suurust saab muuta vastavalt sinu eelistustele ning paigutada selle LiveAgenti kasutajaliideses kuhu iganes soovid.

Miks kasutada sisemist vestlust?

Sisemised vestlused on osa paljudest piletisüsteemi tööriistadest, mis võimaldavad klienditoe esindajatel ja teistel meeskonnaliikmetel suhelda ja koostööd teha otse tööriistas endas. Sisemise vestluse abil saavad töötajad vahetada infot, paluda abi ja jagada uuendusi klientide küsimuste kohta – kõik ühes tööriistas.

Kasutades kõiki sisemiste piletitööriistade võimalusi, saavad tugitiimid oma suhtlusvoogusid tõhustada. Selle asemel, et toetuda teistele vestlusrakendustele või e-kirjadele, pakub sisemine vestlus tsentraliseeritud platvormi koostööks reaalajas.

Kasu:

Säästab aega – ei pea platvormide vahel vahetama
Loob positiivse organisatsioonikultuuri
Parandab meeskonnatööd
Parem klienditeeninduse kogemus

Teised reaalajas vestluse funktsioonid

Reaalajas trükkimise eelvaade

Reaalajas trükkimise eelvaade näitab külastaja live chat’i sõnumit eelvaates. See loodi selleks, et sinu agendid saaksid probleemi tõhusamalt ja kiiremini lahendada ning parandada kliendikogemust.

Vestluse integreeritud jälgimine

LiveAgent pakub tasuta pluginat, mis võimaldab ühendada olulised andmed sinu live chat’ist Google Analyticsiga. Nii saad kiiresti analüüsida live chat’i klienditeeninduse üldist mõju sinu konversioonidele.

Vestluste ülevaade

Saad ülevaate ja analüüsida kiiresti hetke live chat’i olukorda funktsiooniga Vestluste ülevaade. Näiteks saad vaadata külastaja riiki, järjekorras olevate külastajate arvu, vestlevaid külastajaid, saadaval olevaid agente ja palju muud.

Soovid rohkem teada?

Avasta kõik LiveAgenti reaalajas vestluse funktsioonid, et parandada oma klienditoe võimalusi.

Teabebaasi ressursid

Pole veel vestlusnuppu kohandanud? Siin on samm-sammuline juhend, kuidas luua LiveAgentis vestlusnupp.

Korduma kippuvad küsimused

Mis on sisemine vestlus?: Sisemine vestlus on LiveAgenti sisseehitatud sõnumivahetuse funktsioon, mis võimaldab sul kolleegidega suhelda ilma kolmandate osapoolte rakendust kasutamata. Saad saata koheseid tekstisõnumeid, manuseid ja jagada kiireks koostööks isegi piletinumbreid.
Kuidas alustada sisemist vestlust?: Sisemise vestluse alustamiseks leia armatuurlaua Online agentide sektsioonist agent, kellega soovid ühendust võtta. Klõpsa rohelisel (võrgus) või hallil (võrguvälisel) täpil ning vali Saada kohene sõnum. Samuti saad vestlust alustada otse piletist või käimasolevast vestlusest.
Kas saan sisemises vestluses manuseid saata?: Jah, sisemine vestlus toetab kõigi levinud failitüüpide manuste saatmist. Nii on lihtne jagada dokumente, ekraanipilte ja muid faile kolleegidega lahkumata LiveAgentist.
Mitu vestlusakent saan korraga avada?: Sisemine vestlus toetab mitut vestlust samal ajal. Saad avada nii palju vestlusaknaid kui vaja ning muuta nende suurust ja asukohta LiveAgenti liideses vastavalt oma eelistustele.

Muuda oma klienditoe kogemust

Avasta LiveAgenti võimsad funktsioonid, mis lihtsustavad suhtlust, suurendavad efektiivsust ja tõstavad kliendirahulolu.

Proovi LiveAgenti Broneeri demo

Loe lähemalt

Sisemiste kõnede funktsioonid

Parandage meeskonna koostööd LiveAgenti sisemiste kõnedega. Tehke tasuta häälkõnesid kolleegidega otse liidese kaudu. Proovige tasuta täna!

Jan 20, 2026 2 min lugemist

Internal Calls Voice Communication +2

Mis on vestlusaken?

Avastage vestlusakkende potentsiaal äritegevuse kasvuks 2025. aastal. Õppige erinevust vestlusakkende ja chatbottide vahel, uurige peamisi eeliseid, parimaid pr...

Jan 20, 2026 8 min lugemist

Customer support Live Chat +2

Vestluskutse galerii

LiveAgenti vestluskutse galerii võimaldab kaasata veebilehe külastajaid kohandatavate vestluskutsetega. Vali eelnevalt määratud stiilide seast või loo oma disai...