Klienditoe tarkvara integratsioonid
Suurenda töövoo efektiivsust LiveAgenti klienditoe tarkvara integratsioonidega nagu Slack, Zapier ja API. Automatiseeri protsesse, jaga andmeid ning paranda kli...
5 min lugemist
Integrations
Automation
+4
Mis on projektihalduse integratsioon?
Projektihalduse integratsioon ühendab teie abiteenuse projektihalduse tööriistadega, võimaldades teil sujuvalt hallata ülesandeid, projekte ja meeskonna koostööd, ilma et peaksite LiveAgenti juhtpaneelist väljuma. See integratsioon aitab teil korraldada tööd, jälgida edenemist ja hoida oma meeskonda prioriteetidega joondatuna.
Plaanige, jälgige ja tehke koostööd veebis ProjectManager.com-iga
LiveAgenti integratsioon ProjectManager.com-iga võimaldab teil hallata agente, osakondade ja luua uusi ülesandeid, projekte või ajakaarte otse oma LiveAgenti juhtpaneelist. See võimas kombinatsioon sujuvdab teie töövoogu ja hoiab kogu meeskonna ühel leheküljel.
Miks on projektihalduse integratsioon väärtuslik?
Projektihalduse integreerimine LiveAgentiga pakub arvukalt eeliseid:
- Ühendatud töökoht - Hallake klienditugi ja projekte ühest platvormist
- Parandatud koostöö - Hoidke oma meeskond ühendatuna ja prioriteetidega joondatuna
- Suurenenud tootlikkus - Vähendage rakenduste vahel lülitumist
- Parem ülesannete jälgimine - Looge ja jälgige ülesandeid, ilma et peaksite LiveAgentist väljuma
- Parandatud tõhusus - Sujuvdage töövoogu ja automatiseerige rutiinseid protsesse
- Meeskonna koordineerimine - Hallake agente ja osakondade tõhusalt
- Reaalajas värskendused - Jääge kursis projekti edenemise ja kliendi probleemidega
- Kuluefektiivne - Kõrvaldage vajadus mitme tellimuse ja tööriista järele
- Sujuv integratsioon - Ühendage tööriistad Zapieri kaudu maksimaalse paindlikkuse jaoks
Kuidas see töötab?
Projektihalduse integratsioon töötab, ühendades LiveAgenti ProjectManager.com-iga Zapieri kaudu. Kui teil on vaja luua ülesanne või projekt, mis on seotud kliendi probleemiga, saate seda teha otse oma LiveAgenti juhtpaneelist. Integratsioon sünkroniseerib automaatselt andmeid teie abiteenuse ja projektihalduse tööriista vahel, tagades, et teie meeskond omab alati kõige uuemat teavet.
Kuidas integreerida projektihaldust LiveAgentiga
Järgige neid samme, et alustada projektide haldamist otse LiveAgentist:
- Logige sisse oma LiveAgenti kontole
- Navigeerige konfiguratsiooni juurde
- Valige integratsioonid
- Leidke ProjectManager.com integratsioon
- Klõpsake ühendamisele
- Andke LiveAgentile luba juurdepääsuks oma ProjectManager.com kontole
- Konfigureerige oma eelistused ülesannete ja projektide loomiseks
- Valige, millistel osakondadel peaks olema juurdepääs integratsioonile
- Klõpsake salvestamisele
Mida saate teha projektihalduse integratsiooniga?
Projektihalduse integratsiooniga aktiveerimisega saate teha neid toiminguid otse LiveAgentist:
- Looge uusi ülesandeid kliendi piletite põhjal
- Looge uusi projekte meeskonna algatuste jaoks
- Looge ajakaarte ajajälgimiseks
- Hallake agendi määramisi ja töökoormust
- Jälgige projekti edenemist ja tähtaegu
- Korraldage tööd osakondade kaupa
- Seostage kliendi probleemid konkreetsete projektidega
- Jälgige meeskonna tootlikkust
- Looge aruandeid projekti olekust
Koostöö on lihtne
Kasutage LiveAgenti, et teha koostööd oma kolleegidega otse oma abiteenuses, või ühendage üks oma lemmiktööriistu meie API kaudu. Olenemata sellest, kas hallate klienditugi pileteid või koordineerite projektitöid, pakub LiveAgent tööriistu, mida vajate, et hoida oma meeskond produktiivsena ja teie kliendid rahul.
Ühendatud projekti- ja tugihalduse eelised
Sujuv suhtlus Hoidke kõik projektiga seotud arutelud ja klienditugi vestlused ühes kohas. Teie meeskond ei pea mitme rakenduse vahel lülituma, et jääda kursis.
Parem ressursside jaotamine Hallake oma meeskonna aega ja ressursse tõhusalt, näites nii klienditugi vajadusi kui ka projekti nõudeid ühes juhtpaneelil.
Parandatud kliendi kogemus Kui teie meeskond saab kiiresti luua ülesandeid ja jälgida projekte, mis on seotud kliendi probleemidega, saate probleemid kiiremini lahendada ja pakkuda paremat tuge.
Parandatud meeskonna tootlikkus Vähendage aega, mis kulub rakenduste vahel lülitumisele ja mitme tööriista haldamisele. Teie meeskond saab keskenduda sellele, mis on kõige tähtsam - pakkuda suurepärast klienditugi ja lõpetada projektid õigel ajal.
Andmete järjepidevus Automaatne sünkroonimine LiveAgenti ja ProjectManager.com vahel tagab, et kõigil meeskonna liikmetel on juurdepääs samale, ajakohasele teabele.
