Suurenda investeeringu tasuvust 105% võrra LiveAgenti mitmekeelsete ja kohandatavate proaktiivsete vestlusekutse teavitustega. Paranda kliendikogemust ning kasvata konversioone sihitud ja automatiseeritud vestlusekutsetega. Proovi tasuta juba täna!
Kas sinu veebilehel on kõrge lahkumisprotsent? Või mõtled, kuidas parandada oma klienditeenindust? Proaktiivne klienditeenindus võib olla lahendus.
Kas teadsid, et “proaktiivsed vestlusekutse teavitused võivad tuua 105% investeeringu tasuvust ja miljoneid dollareid positiivset ärikasumit?”
Proaktiivsed vestlusekutse teavitused aitavad lihtsalt veebilehe külastajaid nende klienditeekonna erinevates etappides, kutsudes neid vestlema sinu esindajatega reaalajas.
LiveAgent on arenenud süsteem, mis kindlustab, et vestlusekutse tehakse ainult siis, kui piisavalt klienditoe esindajaid on võrgus.
Näiteks võid kutsuda kliente vestlema kogu ostuprotsessi vältel. Nii saad kasvatada nende ostukindlust, parandada ostukogemust ning muuta nad maksjateks klientideks. Kõik see, andes neile lihtsalt võimaluse suhelda otse klienditoe spetsialistiga.
Loo mitu proaktiivset vestlusekutset, et sihtida erinevaid kliendigruppe. Kuigi vestlusekutse on automaatne, peaksid alati püüdlema personaalse kogemuse poole. Loo kutse nii uutele kui ka tagasipöörduvatele klientidele. Kasuta igal veebilehe lehel unikaalset tervitussõnumit.
Kas tegutsed mitmes riigis? Või vajad mitmekeelset kliendituge? Mõlemal juhul võimaldab LiveAgent sul kohandada proaktiivset vestlusnuppu iga keele jaoks ning määrata selle sobivale osakonnale efektiivse töövoo tagamiseks.
Tahad teada, milliseid keeli LiveAgent pakub? Vaata LiveAgenti mitmekeelsuse funktsiooni.
LiveAgenti proaktiivsete vestlusekutse teavituste abil saad määrata eelistatud URL-id, et tagada maksimaalne kliendi kaasatus. Saad sihtida kliente strateegilistel URL-idel/lehtedel, näiteks:
Paljud ettevõtted ootavad tavaliselt umbes 30 sekundit, enne kui kliendile lähenetakse. Lase kliendil veidi ringi vaadata ja pöördu tema poole seejärel.
Kuigi automatiseerimine on kasulik funktsioon, pea meeles, et inimlik suhtlus loeb. Püüa muuta sõnum võimalikult personaalseks – väldi robotlikku kõnet. Kui oled huvitatud, mis on videovestlus: see on suhtlusvorm, mis võimaldab nii visuaalset kui ka helilist suhtlust, tihti kasutusel professionaalsetes olukordades kaugtöö tõhustamiseks.
Veel üks suurepärane funktsioon on võimalus eristada uusi ja naasvaid kliente. Saad kohandada vestlusekutse nuppu mõlemale klienditüübile.
LiveAgent pakub sinu proaktiivsetele vestlusekutsetele mitmeid kujundusvõimalusi:
Kõigi kujundusvalikute nägemiseks külasta proaktiivsete kutsete galeriid.
Saad kohandada järgmisi elemente:
Proaktiivse chati tarkvara kasutamisel peaks online vestlusekutse olema lihtsalt valik, mitte kohustus. See võib kiiresti muutuda tüütuks ning klient võib otsustada sinu lehelt konkurendi juurde minna. Kui klient keeldub vestlusest, ära saada talle järjestikku sõnumeid. Nad annavad ise teada, kui vajavad abi.
Kui sa pole kindel, millal, kus või kuidas klientidega proaktiivselt ühendust võtta, proovi erinevaid viise ja vaata, mis toimib. Hea reegel on lasta kliendil veidi ringi vaadata, näiteks 30 sekundit. Seejärel tutvusta end ja anna teada, et oled vajadusel abiks. Testides avastad oma klientide eelistused – võib-olla selgub, et vajad proaktiivseid vestlusekutseid vaid kindlatel URL-idel, näiteks kassas või hinnakirja lehel.
Siin on samm-sammuline juhend proaktiivse live chat kutse kasutuselevõtuks.
Ei tea, milliseid tervitussõnumeid kasutada? Vaata proaktiivse live chati kutsete mallid, mida saad kopeerida ja kleepida.
Soovid rohkem teada? Vaata 25 parimat chati pluginat WordPressile.
Proaktiivsed vestlusekutse teavitused on automaatsed sõnumid, mis kutsuvad veebilehe külastajaid alustama otsevestlust sinu klienditoe esindajatega nende klienditeekonna strateegilistel hetkedel. Need aitavad suurendada kaasatust, konversioone ja kliendirahulolu.
Uuringute kohaselt võivad proaktiivsed vestlusekutse teavitused tuua 105% investeeringu tasuvust ja miljoneid dollareid positiivset ärikasumit. Need suurendavad live chat konversioone keskmiselt 23% võrra.
Jah, saad luua mitu proaktiivset vestlusekutset erinevatele kliendigruppidele, lehtedele ja keeltele. Saad kohandada sõnumit, disaini, ajastust ning sihtida konkreetseid URL-e, et pakkuda igale külastajale personaalsemat kogemust.
LiveAgent toetab proaktiivseid vestlusekutseid mitmes keeles. Saad luua keelespetsiifilisi kutseid ja määrata need vastavatele osakondadele, et tagada tõhus mitmekeelne klienditugi.
Hea tava on oodata umbes 30 sekundit enne kutse näitamist, et anda klientidele aega ringi vaadata. Samuti võid sihtida konkreetseid lehti, nagu KKK, hinnakiri, tooteleht või kassaleht, et saavutada maksimaalne kaasatus.
Avasta LiveAgenti võimekad funktsioonid, mis lihtsustavad suhtlust, suurendavad efektiivsust ja tõstavad kliendirahulolu.
Avasta proaktiivse live-chati jõud mallide ja parimate tavadega, et parandada kliendituge, kaasatust, rahulolu ja konversioonimäärasid. Õpi seadistama proaktiiv...
LiveAgenti vestluskutse galerii võimaldab kaasata veebilehe külastajaid kohandatavate vestluskutsetega. Vali eelnevalt määratud stiilide seast või loo oma disai...
Reaalajas vestluse tugi on klienditeeninduse jaoks hädavajalik, pakkudes koheseid vastuseid ja suurendades rahulolu. See on mitmekülgne erinevates tööstusharude...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
