Veebipõhine piletite ajalugu (URL)

Mis on veebipõhine piletite ajalugu?

Veebipõhisele piletite ajaloole juurdepääs on lihtne usaldusväärsete piletisüsteemide, nagu LiveAgenti pakutav, abil. Veebipõhise piletite ajaloo lingi lisamisega saadetud e-postidesse lihtsustab piletisüsteem varasemate piletite andmete toomist, mis võimaldab agentidel kiiresti juurde pääseda ja vaadata kõiki asjakohaseid üksikasju varasematest interaktsioonidest.

See on oluline funktsioon IT-toe piletisüsteemides, klienditeeninduse abikeskustes ja kõnekeskustes jne.

Jagage piletite värskendusi URL-i abil

Saatke oma kolleegidele klõpsatav link, mis näitab neile pileti sisu ilma LiveAgentisse sisselogimiseta. See sujuv piletite jagamise lähenemisviis parandab koostööd ja parandab vastuse aegu kogu tugimeeskonna ulatuses.

Veebipõhine piletite ajaloo autentimine

LiveAgent pakub paindlikke autentimise valikuid teie veebipõhisele piletite ajaloole:

1. Kui see on sisse lülitatud, peab kasutaja piletite ajaloo lugemiseks sisselogitud olema.
2. Kui see pole sisse lülitatud, saavad kõik lugeda veebipõhist piletite ajalugu.

See paindlikkus võimaldab teil tasakaalustada turvalisust ja juurdepääsetavust vastavalt teie organisatsiooni vajadustele.

Kuidas veebipõhine piletite ajalugu välja näeb

Veebipõhine piletite ajaloo liides pakub puhtast, hõlpsasti loetavat vaadet kõigile piletite interaktsioonidele. Kliendid ja meeskonna liikmed saavad kiiresti üle vaadata kogu vestluse ajaloo, manused ja pileti olekut ilma süsteemile juurdepääsuta.