LiveAgenti kontaktväljad salvestavad üksikasjalikku teavet kontaktide kohta, nagu nimi, e-post ja töökoht. Looge piiramatu arv kohandatud välju müügi, turunduse ja toe parandamiseks. Isikupärastage teenuseid ja parandage kliendi rahulolu kohandatud ülevaadete abil.
Kontaktväljad sisaldavad spetsiifilist teavet teie kontaktide kohta. Üldiselt sisaldab kontaktikaart teavet nagu kontakti postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress, töökoht või ettevõte, kus ta töötab.
Kontaktiinfo LiveAgentis võib sisaldada:
LiveAgenti tarkvara võimaldab teil luua ka piiramatu arv kohandatud kontaktväljasid, et saaksite koguda nii palju teavet oma potentsiaalsete klientide kohta, kui vaja.
Näiteks oletame, et soovite salvestada rohkem teavet oma kontaktide kohta kui ainult põhiteavet. Sel juhul saate luua kohandatud kontaktväljad, nagu arveldusaadress, jalanumber, auto mudel, kontonumber, sünnipäev või mida iganes muud teil vaja on.
Lisaks kliendite kohta käiva täiendava CRM-teabe salvestamisele saate kontaktväljasid kasutada:
Teise võimalusena saate luua unikaalse kontaktvälja otse oma kontaktides:
Kohandatud kontaktväljate loomine võib aidata teil isikupärastada oma müügi-, turundus- ja tugitegevust. Näiteks oletame, et potentsiaalne klient võtab teiega ühendust konkreetse jalanumbri jalanõude taastamise kohta.
Nende jalanumbri ja tootenumbri, mille vastu nad on huvitatud, salvestamisega saate nendega proaktiivselt ühendust võtta, kui see on jälle riiulis. See võimaldab teil ka tulevasi turunduskampaaniaid isikupärastada. Näiteks tulevaste e-posti uudiskirjades saate näidata stiile, mis võivad neid huvitada, või soovitada sarnaseid stiile nende suuruses.
Unikaalse kontaktväljate loomine võib aidata teie agentidel pakkuda paremaid teenuseid teie klientidele. Mida rohkem teavet te kogute, seda lihtsam on anda teadlikke ja asjakohaseid vastuseid kliendi küsimustele. Näiteks oletame, et töötate autotööstuses. Potentsiaalne klient on olnud huvitatud Mercedes AMG-st, kuid on endiselt kõhklev ostu tegemise osas. Kui salvestate selle teabe unikaalses kontaktväljal, saate seda tulevikus kasutada. Järgmine kord, kui nad teiega ühendust võtavad, saate neid muljetavaldada, meenutades auto marki ja mudelit, mille vastu nad olid huvitatud. Siis ei pea nad oma soove ja vajadusi kordama, mida enamik kliente peavad halva klienditeenuseks.
Luues erakordset kliendi kogemust isikupärastatud ja teadliku teenusega, hoiate oma kliente rahul oma ettevõttega. Nende rahulolus hoidmine võib viia pikaajaliste suheteni ja pakkuda täiendavaid eeliseid, nagu soodsad arvustused, kaubamärgi pooldamine ja korduvostud.
Mida rahul on teie kliendid teie teenuse ja turunduspingutustega, seda rohkem oste nad teevad. Nad toovad ka uusi kliente, soovitades teie ettevõtet teistele ja jagades oma positiivseid kogemusi sõprade ja perekonnaliikmetega. Seega, kui pakute järjepidevalt erakordset klienditeenust, loote ilusad tsükli, kus teie õnnelikud, lojaalsed kliendid toovad uusi kliente, kes jätkavad teie ettevõtte jaoks tulu genereerimist.
Kas soovite rohkem teada saada kontaktväljadest? Meie teadmistebaas, akadeemia ja ajaveeb katavad kõik, mida peate teadma.
Avastage, kui lihtne on pakkuda teadlikku ja isikupärastatud teenust unikaalse kontaktväljadega. Saate proovida meie kõikehõlmavat 30-päevast tasuta katset ilma krediitkaardita, et näha, kas me sobime.
Kontaktväljad sisaldavad spetsiifilist teavet teie kontaktide kohta, nagu nende postiaadressid, telefoninumbrid, e-posti aadressid ja töökoht ettevõtetes, kus nad töötavad.
Lisaks põhiteabele nagu nimi, e-post ja telefoninumber võimaldab LiveAgent luua kohandatud kontaktväljad, et salvestada unikaalset teavet teie kontaktide kohta, nagu nende jalanumber, auto mudel, arveldusaadress, kontonumber või sünnipäev.
Kohandatud kontaktväljad aitavad teil pakkuda rohkem isikupärastatud ja teadlikumat teenust, mis viib paremale kliendi rahulolule ja suurenenud müügile. Need võimaldavad teil salvestada ja juurde pääseda üksikasjalikule kliendi teabele, mis aitab teil kliente paremini teenindada.
Logige sisse LiveAgenti, klõpsake Konfiguratsiooni, seejärel Süsteem, seejärel Kontaktväljad ja klõpsake oranžil Loo nupul. Määrake kohandatud kontaktväljale koodinimi, kasutades ainult väiketähti, numbreid, sidekriipse või alakriipse. Nimetage oma kohandatud kontaktväli, valige sisestuse tüüp ja määrake nähtavuse valikud.
Jah! Saate luua unikaalse kontaktvälja otse oma kontaktides, klõpsates kontaktil, seejärel klõpsates 'Lisa väli' ja 'Loo väli'. Järgige samu samme nagu konfiguratsiooni kaudu loomine.
Avastage LiveAgenti võimsad funktsioonid, mis sujuvad suhtlust, suurendavad tõhusust ja parandavad kliendi rahulolu.
Help Desk kontaktid LiveAgentis salvestavad olulise kliendi teabe personaliseeritud turunduse ja teenuse jaoks. Looge kohandatud väljad andmete, nagu keele eeli...
Avasta LiveAgenti kontaktivormi galeriid, et lisada oma veebisaidile kohandatavaid vorme. Vali erinevate stiilide ja nuppude vahel või loo oma kujundus, et para...
LiveAgent pakub kohandatavaid kontaktivorme, et parandada klientide kaasatust veebisaitidel. Need vormid aitavad genereerida viiteid, koguda kontaktandmeid ja v...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
