Help Desk kontaktid LiveAgentis salvestavad olulise kliendi teabe personaliseeritud turunduse ja teenuse jaoks. Looge kohandatud väljad andmete, nagu keele eelistused, haldamiseks. Parandage kliendi rahulolu ja müüki kohandatud ja teadlike interaktsioonide kaudu.
Help desk kontaktid salvestavad olulist teavet teie klientide kohta, sealhulgas nende nime, e-posti, telefoninumbri ja muud isiklikku teavet. Lisaks sellele võimaldab help desk tarkvara nagu LiveAgent teil luua kohandatud kontaktiväljad, et salvestada ainulaadset teavet teie kontaktide kohta, nagu nende jalanumber või auto mudel.
LiveAgenti kontaktide funktsioon saab salvestada järgmist teavet teie klientide kohta:
Uue kontakti loomiseks klõpsake lihtsalt oranžil nupul Loo. Olemasoleva kontakti teabe vaatamiseks, lisamiseks või redigeerimiseks klõpsake soovitud kontaktil ja täitke või kohandage vajalikku teavet.
Teise võimalusena saate luua ainulaadse kontaktivälja otse oma kontaktides:
Põhjalike kontaktikaartide loomine võib aidata teie agentidel pakkuda paremaid teenuseid teie klientidele. Mida rohkem teavet kogute, seda lihtsam on anda teadlikke ja asjakohaseid vastuseid kliendi küsimustele. Näiteks oletame, et töötate autotööstuses. Potentsiaalne klient on huvitatud Mercedes AMG-st, kuid on endiselt kõhklev ostu tegemise ees. Kui salvestate selle teabe nende kontaktikaardile, sealhulgas märkuste jaotises täiendavad spetsifikatsioonid, saate seda tulevikus kasutada. Järgmine kord, kui nad teiega ühendust võtavad, saate neid imponeerida, meenutades auto marki ja mudelit, millest nad olid huvitatud. Nad ei pea oma soove ja vajadusi kordama, mida enamik kliente peavad halva klienditeenuseks.
Kontaktikaartide täitmine võib aidata teil ka oma müügi-, turundus- ja tugitegevust personaliseerida. Näiteks oletame, et potentsiaalne klient võtab teiega e-posti teel ühendust. Tal on küsimus konkreetse jalanumbri kohta, nimelt nende hinna kohta. Potentsiaalne ostja soovib teada, kas on allahindlus ja kas see tulevikus tuleb. Salvestades selle teabe nende kontaktikaardile, saate nendega proaktiivselt ühendust võtta, kui toode müügile läheb. Saaksite seda teha, edasi lükkades piletit oma piletisüsteemis, kuni müük on aktiivne.
Saaksite minna sammu edasi ja isegi kontrollida nende jalanumbrit nende kontaktikaardilt. Seejärel saaksite kliendiga ühendust võtta ja öelda, et toode, millest nad on mõnda nädalat huvitatud, on lõpuks müügil ja teil on paar nende suuruses. Selline klienditeenindus on see, mida kliendid soovivad – ekstra pingutus. Veelgi enam, saate olla kindel, et pärast sellist interaktsiooni saate lojaalne klient ja kaubamärgi pooldaja.
Luues erakordset kliendi kogemust personaliseeritud ja teadliku teenusega, hoiate oma kliente rahul teie ettevõttega. Nende rahuloluna hoidmine võib viia pikaajaliste suheteni ja pakkuda täiendavaid eeliseid, nagu soodsad arvustused, kaubamärgi pooldamine ja korduvostud.
Mida rahul on teie kliendid teie teenuse ja turunduspingutustega, seda rohkem oste nad teevad. Nad toovad ka uusi kliente, soovitades teie äri ja jagades oma positiivseid kogemusi sõprade ja perekonnaliikmetega. Kui jätkate erakordse kliendi kogemuse pakkumist, loote ilusad tsükli õnnelikest, lojaalstest klientidest, kes toovad uusi kliente, kes jätkavad uue tulu genereerimist.
Kas soovite rohkem teada help desk kontaktidest? Vaadake meie teadmusbaasi, akadeemiat ja blogi, mis käsitlevad kõike, mida on vaja teada.
Avastage, kui lihtne on pakkuda teadlikku ja personaliseeritud teenust help desk kontaktikaartidega. Proovige seda täna tasuta meie 30-päevase tasuta prooviga . Krediitkaart pole vajalik.
Help desk kontaktid salvestavad olulist teavet teie klientide kohta, sealhulgas nende nime, e-posti, telefoninumbri ja muud isiklikku teavet. Help desk tarkvara nagu LiveAgent võimaldab teil luua kohandatud kontaktiväljad, et salvestada ainulaadset teavet teie kontaktide kohta, nagu nende jalanumber või auto mudel.
Lisaks isiklikule teabele võimaldab help desk tarkvara nagu LiveAgent teil luua kohandatud kontaktiväljad, et salvestada ainulaadset teavet teie kontaktide kohta, nagu nende jalanumber või auto mudel.
Logige sisse LiveAgenti ja klõpsake kontaktidel. Uue kontakti loomiseks klõpsake oranžil nupul Loo. Olemasoleva kontakti teabe vaatamiseks, lisamiseks või redigeerimiseks klõpsake soovitud kontaktil ja täitke või kohandage vajalikku teavet.
Logige sisse LiveAgenti, klõpsake konfiguratsioonil, seejärel süsteemil, seejärel kontaktiväljadel ja klõpsake oranžil nupul Loo. Määrake oma kohandatud kontaktiväljale koodinimi, kasutades ainult väiketähti, numbreid, sidekriipse või alakriipse. Nimetage oma kohandatud kontaktväli, valige sisestuse tüüp ja määrake nähtavuse valikud.
Kliendi profiilide loomine võimaldab teil pakkuda teadlikumat ja personaliseeritumat tuge, parandada kliendi rahulolu ja suurendada müüki, mõistes paremini kliendi vajadusi ja eelistusi.
Avastage LiveAgenti võimsad funktsioonid, mis sujuvad suhtlust, suurendavad tõhusust ja parandavad kliendi rahulolu.
LiveAgenti kontaktväljad salvestavad üksikasjalikku teavet kontaktide kohta, nagu nimi, e-post ja töökoht. Looge piiramatu arv kohandatud välju müügi, turunduse...
LiveAgenti ettevõtete funktsioon aitab organiseerida ja salvestada ettevõtte teavet teie abistamisteenuste süsteemis. Kohandage kontaktväljasid, rühmitage konta...
Avastage kliendi teabe tähtsus personaliseeritud kogemuste, parandatud teenuse ja äri kasvu jaoks. Alustage oma tasuta katsetamist täna!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
