E-posti haldamise tarkvara

E-post on muutunud äriteabe vahetamise lahutamatuks osaks ja on paljude organisatsioonide eelistatud suhtlusviis. Kuid e-kirjade mahu kasvades muutub nende tõhus haldamine üha keerulisemaks. E-kirjade haldamiseks vajalik aeg ja jõupingutus võib olla üles võtmatu ja olulised sõnumid võivad kaduda segaduses.

E-posti haldamise tarkvara on loodud selleks, et aidata üksikisikutel ja organisatsioonidel hallata oma e-posti suhtlust, pakkudes tööriistu, mis ratsionaliseerivad protsessi. Selles artiklis uurime e-posti tähtsust äriteabe vahetuses, e-kirjade tõhusa haldamise väljakutseid ja e-posti haldamise tarkvara rolli nende väljakutsete ületamisel. E-posti haldamise tarkvara automatiseerimisriistad vähendavad korduvaid ülesandeid, võimaldades meeskondadel keskenduda kliendi probleemide tõhusale lahendamisele.

Mis on e-posti haldamise tarkvara?

E-posti haldamise tarkvara ratsionaliseerib e-posti suhtlust üksikisikute ja organisatsioonide jaoks funktsioonidega nagu e-posti filtreerimine, organiseerimine, toe automatiseerimine ja analüütika. Need tarkvaraplatvormid prioriseerivad e-kirju, automatiseerivad vastuseid ja jälgivad mõõdikuid nagu avamise ja klõpsu määrad. Mõni tarkvara sisaldab täiustatud piletisüsteeme suurema tootlikkuse jaoks. Eesmärk on säästa aega ja jõupingutust, parandades samal ajal suhtlust.

Millised on e-posti haldamise tarkvara tüübid?

Autonoomsed e-posti kliendid

Need töölauapõhised tarkvararakendused võimaldavad kasutajatel saata, vastu võtta ja organiseerida e-kirju. Need e-posti kliendid laadivad alla ja salvestavad e-kirjad kasutaja arvutisse, võimaldades e-posti andmetele juurdepääsu ilma internetiühenduseta. Autonoomsete e-posti klientide näited on Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird ja Apple Mail.

Võimalikud kasutamise juhtumid: Äriprofessionaalid, kes kasutavad autonoomset e-posti klienti oma töökirjade, kalendrite ja kontaktide haldamiseks isegi ilma internetiühenduseta.

E-posti haldamise tööriistad organiseerivad erinevat tüüpi e-kirju, nagu päringud, tagasiside ja eskaleerimised, paremate töövoo tõhususe jaoks. Hästi organiseeritud kontaktide loendid võimaldavad ettevõtetel personaliseerida suhtlust ja parandada e-posti kampaania tõhusust.

Veebiposti teenused

Veebiposti teenused on veebipõhised e-posti platvormid, mis võimaldavad kasutajatel juurde pääseda oma e-postile veebibrauseri kaudu. Need teenused salvestavad e-kirjad kaugserverisse, pakkudes juurdepääsu mis tahes seadmest, millel on internetiühendus. Kui olete registreerinud e-posti aadressiga, saadetakse sissetulevad e-kirjad kasutaja postkasti õigeaegselt, tagades õigeaegse suhtluse.

Veebiposti teenuste näited on Gmail, Yahoo Mail ja Outlook.com.

Kõige tavalisem kasutamise juhtum oleks vabakutselised, kes logisid veebiposti teenusesse, et juurde pääseda oma isiklikele ja professionaalsetele e-postidele mis tahes seadmest.

Abikeskuse ja klienditugi tarkvara

Klienditugi ja abikeskuse tarkvara on loodud selleks, et aidata ettevõtetel hallata oma klienditeeninduse interaktsioone, sealhulgas e-posti suhtlust. Need tööriistad sisaldavad sageli funktsioone nagu piletisüsteemid, teadmistebaasi haldamine ja automatiseeritud vastused. Klienditeeninduse e-posti haldamise tööriistad lihtsustuvad kliendi päringutele vastuste organiseerimist, prioriseerimist ja automatiseerimist.

Abikeskuse ja klienditugi tarkvara näited on LiveAgent, Zendesk, Freshdesk ja Help Scout.

Võimalikud kasutamise juhtumid: E-kaubanduse ettevõte, mis kasutab abikeskuse tarkvara kliendi päringute ja tugitaotluste haldamiseks, tagades tõhusa suhtluse ja positiivse kliendi kogemuse.

E-posti koostöö tööriistad

E-posti koostöö tööriistad võimaldavad meeskondadel töötada koos e-postiga seotud ülesannete kallal, nagu jagatud postkastid, ülesannete määramine ja sisemised arutelud. Need tööriistad aitavad ratsionaliseerida meeskonna suhtlust ja parandada tootlikkust. E-posti koostöö tööriistade näited on Front, Hiver ja Loop Email.

Korduvate ülesannete rationaliseerimine nagu e-kirjade sortimine ja märgistamine võimaldab klienditeeninduse meeskondadel hallata suuremaid mahte tõhusalt. Sisemiste e-kirjade haldamine tsentraliseeritud platvormide kaudu tagab, et meeskonna suhtlus jääb organiseerituks ja tõhusaks.

Võimalik kasutamise juhtum võiks olla turundus- ja müügimeeskond, kes kasutavad e-posti koostöö tööriista oma jagatud postkasti haldamiseks, ülesannete määramiseks meeskonnaliikmetele ja e-posti sisu ning strateegia sisemiseks arutlemiseks, tagades sujuva koostöö ja tõhusa projektijuhtimise. Koostöö tööriista integreerimine olemasolevate töövoogudesse võib suuresti parandada meeskonna tootlikkust ja parandada üldist projekti edu.

Tugev e-posti turunduse strateegia kombineeritud tõhusate haldamise tööriistadega tagab õigeaegse ja personaliseeritud suhtluse.

E-posti turundus- ja automatiseerimise tarkvara

E-posti turundus- ja automatiseerimise tarkvara aitab ettevõtetel luua, saata ja jälgida sihtotstarbelisi e-posti kampaaniaid. Need tööriistad sisaldavad sageli funktsioone nagu e-posti mallid, loendi segmenteerimine ja jõudluse analüütika. Lisaks võib hästi koostatud e-posti kampaania oluliselt suurendada kliendi kaasatust ja suurendada müüki.

Üksikasjalik analüütika võimaldab ettevõtetel tõhusalt jälgida e-posti reageerimisaegu, avamise määrasid ja kliendi rahulolu mõõdikuid.

E-posti turundus- ja automatiseerimise tarkvara näited on Mailchimp, Constant Contact ja Brevo (endine Sendinblue).

Platvormid, mis pakuvad kõikehõlmavaid funktsioone, vastavad paljude erinevate ärivajaduste, väikestest meeskondadest suurte ettevõteteni.

Võimalik kasutamise juhtum võiks olla väikese ettevõtte omanikud, kes kasutavad e-posti turunduse tarkvara uudiskirjade, pakkumiste ja ürituste kutsete loomiseks ja saatmiseks oma klientidele, hoides neid teadlikena ja informeerituna ettevõtte pakkumistest.

Millised on e-posti haldamise tarkvara põhifunktsioonid?

Kõikehõlmavad funktsioonid nagu mitmekanaliline integreerimine, analüütika ja automatiseerimine muudavad e-posti haldamise platvormid ettevõtetele hädavajalikuks.

Tsentraliseeritud postikast

Tsentraliseeritud postikast on e-posti haldamise tarkvara oluline funktsioon, kuna see konsolideerib kõik teie e-posti suhtlused üheks lihtsaks hallatavaks liideseks. LiveAgenti universaalne postikast toob kokku e-kirjad mitmest aadressist, võimaldades teil neid sujuvalt ja tõhusalt hallata. See mitte ainult ei ratsionaliseerita teie töövoogu, vaid parandab ka teie reageerimisaegu ja kliendi rahulolu.

Lisaks võimaldavad mitmed piletite/e-posti vahekaardid teil vahetada vestluste vahel vaevata, tagades, et saate multitaskida ilma konteksti kaotamata või kriitiliste detailide vahele jätmata.

E-posti kategoriseerimine ja märgistamine

Tõhus e-posti kategoriseerimine ja märgistamine on oluline teie töövoo ratsionaliseerimiseks ja tagamaks, et teie meeskonnaliikmed saaksid kiiresti ja hõlpsalt leida vajalikku teavet. LiveAgenti e-posti haldamise tarkvara võimaldab teil kategoriseerida e-kirjad osakondade ja vastutusalade järgi, muutes e-kirjade määramise ja edastamise asjaomastele meeskonnaliikmetele lihtsaks. See suurendab üldist tootlikkust ja tagab, et teie meeskond saab tõhusalt töötada.

Pealegi aitavad e-posti sildid konkreetseid e-kirju organiseerida ja leida, parandades veelgi üldist tõhusust. Lisaks võimaldab sisemiste märkuste funktsioon meeskonnaliikmetel jagada e-kirjadele privaatseid kommentaare ilma neid lõppkasutajale avalikustamata, edendades paremat koostööd ja suhtlust meeskonna sees.

E-posti haldamise tööriistad ratsionaliseerivad sisemisi e-kirju, märgistades ja määrates need asjaomastele meeskonnaliikmetele. Klienditeeninduse tarkvara, nagu e-posti haldamise platvormid, tagab, et ettevõtted annavad kiireid ja tõhusaid vastuseid päringutele.

E-posti prioriseerimise ja filtreerimise

Suurte e-posti mahtude haldamine võib olla üles võtmatu, mistõttu on LiveAgenti e-posti prioriseerimise ja filtreerimise funktsioonid oluline teie töövoo tõhusaks haldamiseks. Automatiseerimisreeglitega saate e-kirjad prioriseerida ja filtreerida konkreetsete kriteeriumide alusel, tagades, et kiireloomulised ülesanded lahendatakse esimesena ja teie meeskond saab keskenduda kõige kriitilisematele probleemidele.

Töövoogude rationaliseerimine automatiseerimise tööriistadega suurendab e-posti tootlikkust, võimaldades meeskondadel hallata suuremaid mahte tõhusalt. Lisaks aitab SLA jälgimine säilitada kõrgetasemelist klienditeeninduse standardit, tagades kiireid e-posti reageerimisaegu ja lahendusi, hoides teie kliente rahul ja lojaalsed.

Otsing ja taastamine

Tõhusad otsingu ja taastamise võimalused on oluline iga e-posti haldamise tarkvara jaoks, kuna need võimaldavad teil kiiresti leida olulist teavet oma e-posti arhiividest. LiveAgenti otsingu ja taastamise funktsioonid on loodud selleks, et muuta see protsess võimalikult sirgjooneliseks ja tõhusaks. Pealegi pakuvad analüütika ülevaade ja klienditeeninduse aruanded väärtuslikke teadmisi, aidates teil tuvastada parandamise valdkondi ja optimeerida oma e-posti haldamise protsessi. Saate seda teavet kasutada pideva parandamise juhtimisel ja oma meeskonna jõudluse parandamisel.

E-posti mallid

Kohandatavad e-posti mallid, konserveeritud sõnumid ja eelmääratud vastused on LiveAgenti pakutavad väärtuslikud funktsioonid. Need funktsioonid aitavad teil säilitada järjepidevust ja professionaalsust oma e-posti suhtluses, säästa samal ajal aega. E-posti teema integreerimine nende mallide sees parandab veelgi teie meeskonna suhtluse organiseerimist ja juurdepääsetavust.

Suhtlusriistad nagu need võimaldavad teie meeskonnaliikmetel vastata tavalistele päringutele tõhusalt, võimaldades neil keskenduda keerukamatele probleemidele ja pakkuda suurepärast klienditeenindust. Konserveeritud vastused võimaldavad meeskondadel kiiresti vastata tavalistele päringutele, tagades järjepidevat suhtlust klientidega.

Koostöö ja meeskonna juhtimine

Tõhus koostöö ja meeskonna juhtimine on suurepärase klienditeeninduse pakkumiseks hädavajalik. LiveAgenti funktsioonide komplekt on loodud just selleks. Agendi kokkupõrke tuvastamine takistab mitmel meeskonnaliikmel samaaegselt töötamast sama üksikisiku e-postiga, vähendades segadust ja tagades järjepidevat vastust.

Sisemised vestlused ja sisemised kõned võimaldavad teie meeskonnaliikmetel kiiresti ja tõhusalt suhelda, samas kui privaatsed märkused ja sisemised teadmistebaas julgustab teadmiste jagamist ja koostööd. Lisaks tagab piiramatu salvestusruum, et teil on piisavalt ruumi kõigile oma olulistele teabele.

E-posti haldamise süsteemide integreerimine turunduse automatiseerimise tööriistadega ratsionaliseerib väljaminevaid kampaaniaid ja parandab potentsiaalsete klientide konversiooni.

Integreerimine kolmandate osapoolte rakendustega

Sujuv integreerimine kolmandate osapoolte rakendustega on oluline teie töövoo ratsionaliseerimiseks ja teie meeskonna tootlikkuse ning tõhususe parandamiseks. LiveAgenti abikeskuse platvorm sisaldab palju integratsioone, võimaldades teil hõlpsalt ühendada oma e-posti haldamise süsteemi muude võimsate tööriistade ja platvormidega, nagu spetsiaalne e-posti haldamise rakendus mobiilseadmetele.

Erinevate rakendustega integreerimise kaudu saate juurde pääseda kõikehõlmavale tööriistade komplektile, mis töötavad koos, et aidata teil hallata oma e-kirju tõhusalt ja pakkuda suurepärast klienditeenindust.

E-posti haldamise platvormid parandavad e-posti tootlikkust, pakkudes funktsioone nagu märgistamine, prioriseerimise ja järelkontrolli meeldetuletused.

Millised on e-posti haldamise tarkvara eelised?

E-posti haldamise platvormid on muutunud ettevõtete ja üksikisikute jaoks hädavajalikuks tööriistaks oma e-posti suhtluse ja organiseerimise optimeerimiseks. E-posti andmete haldamine, kategoriseerimine ja kaitsmine muutub üha olulisemaks, kuna päevas saadud e-kirjade arv suureneb.

E-posti turundajad saavad kasu tööriistadest, mis pakuvad analüütikat avamise määrade, klõpsude ja konversiooni tõhusaks jälgimiseks.

E-posti haldamise tarkvara pakub arvukalt eeliseid, mis võivad parandada tootlikkust, ratsionaliseerida koostööd, tugevdada turvalisust ja lõppkokkuvõttes viia kõrgemale kliendi rahulolule. Arutleme e-posti haldamise tarkvara kasutamise erinevate eeliste üle ja selle üle, kuidas see võib aidata teil jääda organiseerituks ja tõhusaks oma e-posti suhtluses.

Kliendi päringutele õigeaegne reageerimine parandab rahulolu ja ehitab usaldust teie kaubamärgiga.

Parandatud tootlikkus ja ajahaldus

E-posti haldamise tarkvara aitab teil säästa aega ja suurendada tootlikkust, automatiseerides igapäevaseid ülesandeid nagu sortimine, kategoriseerimine ja arhiveerimine. Vähendades käsitsi postkasti haldamisele kuluvat aega, saate keskenduda olulisematele ülesannetele ja parandada oma üldist tööefektiivsust.

Õigeaegne suhtlus on oluline kliendi probleemide lahendamisel ja positiivsete suhete säilitamisel. Samuti aitavad kohandatavad mallid meeskondadel luua järjepidevaid ja professionaalseid e-posti vastuseid, mis on kohandatud konkreetsete kliendi vajadustega.

E-posti haldamise funktsiooni kasutamine nagu nutikad filtrid, hulktoimingud ja e-posti mallid võib oluliselt vähendada korduvate toimingute jaoks kuluvat aega. Funktsioonid nagu automaatsed vastused ja prioriseerimise võimaldavad meeskondadel pakkuda õigeaegseid vastuseid kiireloomuliste e-kirjade peale.

E-posti haldamise tarkvara automatiseerib rutiinseid ülesandeid nagu märgistamine, sortimine ja ajastamine, vabastades agendid kliendi rahulolu parandamisele. Funktsioonid nagu segmenteerimine ja automatiseerimine muudavad e-posti haldamise platvormid hindamatuks e-posti turundajatele, kes soovivad parandada väljaminevaid kampaaniaid.

Ratsionaliseeritud koostöö ja suhtlus

E-posti haldamise tarkvara lihtsustab koostööd ja suhtlust, võimaldades meeskonnaliikmetel töötada e-posti teemade kallal ühiselt. Jagatud postkastide ja meeskonna koostöö funktsioonide kaudu saavad mitmed kasutajad juurde pääseda, vastata ja määrata e-kirjad, tagades, et ükski sõnum ei jää tähelepanuta.

E-posti haldamise tööriistad suurendavad agendi tootlikkust, vähendades korduvate ülesannete jaoks kuluvat aega ja parandades koostööd. See koostöö lähenemine võib vähendada reageerimisaegu ja tagada, et kõik meeskonnaliikmed on samal leheküljel.

Ebaoluliste e-kirjade filtreerimine võimaldab meeskondadel keskenduda kõrge prioriteediga päringutele ja parandada tõhusust.

Parem organiseerimise ja e-posti kategoriseerimine

Üks e-posti haldamise tarkvara peamisi eeliseid on selle võime kategoriseerida ja organiseerida e-kirjad kasutaja määratud reeglite ja filtrite alusel. See tähendab, et mõnes tarkvaras, nagu Clean Email, sorteeritakse e-kirjad automaatselt asjaomastesse kaustadesse või kategooriatesse, muutes konkreetsete sõnumite leidmise ja haldamise lihtsamaks.

Eelnevalt tehtud mallid võimaldavad agendidel kiiresti vastata kliendi päringutele, säilitades samal ajal suhtluse standardeid.

Saate luua eraldi kaustad erinevate projektide või klientide jaoks, võimaldades paremat organiseerimist. Lisaks saavad funktsioonid nagu sildid, märgised ja lipud aidata teil oma postkasti veelgi paremini organiseerida, tagades, et teie e-posti suhtlus jääb ratsionaliseerituks ja segaduseta.

Kohandatavate mallide kasutamine võimaldab ettevõtetel säilitada kaubamärgi järjepidevust, käsitledes samal ajal unikaalseid kliendi probleeme.

Tugevdatud e-posti turvalisus ja andmete kaitse

Klienditeeninduse e-posti haldamise tarkvara pakub tugevaid turvalisuse funktsioone, mis kaitsevad teie andmeid potentsiaalsete ohtude nagu rämpsposti, phishing ja erinevate pahavara eest. Paljud e-posti haldamise lahendused sisaldavad sisseehitatud krüpteerimist ja andmete kaitset, tagades, et teie tundlik teave jääb turvaliseks. Lisaks annavad täiustatud rämpsposti filtrid ja kohandatavad turvalisuse seaded teile rohkem kontrolli oma e-posti suhtluse privaatsuse ja turvalisuse üle.

Parem klienditugi ja rahulolu

E-posti haldamise tarkvara kasutamisel saavad tugimeeskond pakkuda klientide päringutele paremaid ja kiiremaid vastuseid. Funktsioonid nagu automatiseeritud vastused, e-posti mallid ja jagatud postkastid võimaldavad tugimeeskondadel hallata kliendi e-kirju tõhusemalt, tagades, et kliendid saavad kiiresti abi.

Eelnevalt tehtud mallid on eriti kasulikud sageli esitatud küsimuste käsitlemisel, tagades järjepidevust ja tõhusust.

See viib kõrgemale kliendi rahulolule ja paremale üldisele kliendi kogemusele. Kliendi e-posti tõhus haldamine tagab, et ettevõtted saavad kiiresti käsitleda päringuid ja parandada kliendi rahulolu. E-posti haldamise tööriistad aitavad klienditeeninduse agentidel, pakkudes organiseeritud armatuurlaudu ja reaalajas teateid. Samuti säästab kohandatavad mallid aega ja annab agentidele võimaluse luua personaliseeritud vastuseid tõhusalt.

Kuidas valida õige e-posti haldamise tarkvara oma ettevõttele

Õige klienditeeninduse e-posti haldamise tarkvara valimine parandab tõhusust ja tagab, et ükski sõnum ei jää vastamata. Turul on arvukalt valikuid ja võib olla üles võtmatu valida kõige sobivam lahendus, mis vastab teie konkreetsetele vajadustele ja nõuetele, sealhulgas tegevused nagu kampaania haldamine ja e-posti automatiseerimine.

Selles juhendis käsitleme samme, mida peaksite tegema e-posti haldamise tarkvara valimisel oma ettevõttele: vajaduste hindamine, funktsioonide ja võimaluste hindamine, hinnakirjade ja toe võrdlemine, müüja reputatsiooni hindamine ja katse- või demoperiood.

Hinnake erinevate lahenduste funktsioone ja võimalusi

Kui teil on selge arusaam oma vajadustest, saate alustada erinevate e-posti haldamise lahenduste funktsioonide ja võimaluste hindamist. Otsige tööriistu, mis pakuvad olulisi funktsioone nagu e-posti kategoriseerimine, automatiseerimine, jagatud postkastid ja turvalisuse meetmed.

E-posti kampaaniate teemade optimeerimine suurendab avamise määrasid ja parandab vastuvõtjatega suhtlemist. Lisaks arvestage kõiki konkreetseid integratsioone või kohandamise valikuid, mis võivad olla teie ettevõttele vajalikud. Erinevate lahenduste funktsioonide võrdlemine aitab teil tuvastada selle, mis kõige paremini vastab teie nõuetele.

Täiustatud e-posti haldamise tööriistad aitavad meeskondadel kliendi probleeme kiiremini lahendada, pakkudes juurdepääsu vestluse ajaloole ja kontekstile.

Võrrelge hinnakirju ja saadaolevaid tugivalikuid

E-posti haldamise tarkvara valimisel võib hind olla oluline tegur teie otsustamisprotsessis. Võrrelge erinevate lahenduste hinnakirjaplaane, arvestades tegureid nagu kasutajate arv, salvestusmaht ja kõik täiendavad funktsioonid või integratsioonid. Lisaks arvestage müüja pakutava toe taset, nagu 24/7 klienditeenindus, teadmistebaasi juurdepääs ja koolitusressursid. See aitab teil leida lahenduse, mis sobib teie eelarve piiridesse, pakkudes samal ajal vajalikku tuge edukaks rakendamiseks ja jätkuvaks kasutamiseks.

Arvestage müüja reputatsiooni ja kliendi arvustusi

On oluline uurida e-posti haldamise tarkvara müüjate reputatsiooni, keda kaalute. Otsige kliendi tunnistusi ja arvustusi, et saada ülevaade muude ettevõtete kogemustest tarkvara kasutamisel. See võib aidata teil tuvastada võimalikke probleeme või piiranguid lahendusega või müüja kliendituega. Hea reputatsiooniga müüja positiivsete arvustustega annab teile kindlustunde oma otsuses ja tagab sujuva tarkvara omaksvõtu protsessi.

Viige läbi katse- või demoperiood

Lõpuks, enne konkreetse e-posti haldamise tarkvara valimisele pühendumist, taotlege katse- või demoperiood, et testida lahendust oma ärikeskkonnas. See võimaldab teil hinnata, kui hästi tarkvara vastab teie vajadustele, sealhulgas teie eelistatud e-posti rakenduse integreerimine, samuti hinnata selle kasutatavust ja üldist jõudlust.

Selles katseperioodis pöörake tähelepanu sissetulevate e-kirjade käsitlemisele, kuna see on teie igapäevase töövoo oluline aspekt. Käed-küljes katseperiood võib anda väärtuslikke teadmisi, tagades, et teete parimad otsused oma ettevõtte jaoks e-posti haldamise tarkvara valimisel, et tagada edukas rakendamine ja jätkuv kasutamine.

20 parimat e-posti haldamise tarkvara tööriista

1. LiveAgent

LiveAgent on abikeskuse tarkvara, mis muudab kliendidega suhtlemise lihtsaks ja tõhusaks. See pakub tööriistu ja funktsioone, mis aitavad ettevõtetel kiiresti vastata kliendi päringutele erinevatel platvormidel, sealhulgas e-postil. Kuigi LiveAgent ei ole spetsiaalselt e-posti haldamise tarkvara, pakub see e-posti piletisüsteeme ja vastuse funktsioone, mis muudavad selle väärtuslikuks lisaks mis tahes ettevõtte klienditugi operatsioonidele. LiveAgent pakub ka otsevestluse tarkvara, telefonituge ja sotsiaalmeedia integreerimist, luues tsentraliseeritud jaotuslao kõigile kliendi suhtluse vajadustele.

Soovitatav: Väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted, kes vajavad tõhusat klienditugi ja suhtlust mitmel kanaliil, sealhulgas e-post, otsevestlus, telefon ja sotsiaalmeedia. Kõikehõlmav analüütika annab ülevaate meeskonna jõudlusest, kliendi rahulolust ja reageerimise trendidest, ning ülesannete määramise funktsioonid aitavad juhtidel jaotada töökoormust ühtlaselt, tagades, et ükski e-kiri ei jää tähelepanuta.

Põhifunktsioonid:

• Mitmekanaliline tugi: Hallake e-posti, otsevestlust, telefonikõnesid ja sotsiaalmeedia interaktsioone ühest armatuurlauast
• Jagatud postkastid: Tehke koostööd oma meeskonnaga klienditugi päringute kallal reaalajas
• Automatiseerimine ja reeglid: Seadistage kohandatud automatiseerimise reeglid sissetulevate sõnumite kategoriseerimiseks, märgistamiseks ja marsruutimiseks
• Teadmistebaas ja iseteeninduse portaal: Andke klientidele võimalus leida vastuseid oma küsimustele kõikehõlmava teadmistebaasi ja iseteeninduse portaali kaudu
• Aruandlus ja analüütika: Jälgige meeskonna jõudlust ja saage ülevaateid klienditugi mõõdikutest

Plussid:

• Ratsionaliseeritud postikast erinevate kanalite haldamiseks
• Kohandamine töövoo ja tõhususe parandamiseks
• Sujuv integreerimine muude platvormidega
• Täiustatud osakonna funktsioonid sujuvaks haldamiseks
• Kõigi projektide vaade paremate organiseerimise jaoks

Miinused:

• Raskused konkreetsete manustamise valikutega
• Klienditugi asub ELis, mis võib mõjutada reageerimisaegu
• Keeruline liides võib omada õppekõverat
• Mobiilirakendus on vähem kasutajasõbralik kui töölaua versioon

Hinnakirjad:

• Tasuta: Igavene tasuta plaan 1 vestluse nupuga, 7-päevane piletite ajalugu ja e-posti tugi
• Väike: 15 eurot agendi kohta kuus; sisaldab piletite tuge, SLA, automatiseerimist ja aruandlust
• Keskmine: 29 eurot agendi kohta kuus; sisaldab Väikese plaani kõiki funktsioone pluss otsevestluse tuge, vestluse kutseid ja reaalajas külastaja jälgimist
• Suur: 49 eurot agendi kohta kuus; sisaldab Keskmise plaani kõiki funktsioone pluss kõnekeskuse tuge, sotsiaalmeedia tuge, videokõne ja täiustatud aruandlust
• Ettevõte: 69 eurot agendi kohta kuus; sisaldab Suure plaani kõiki funktsioone pluss kohandatud arvelduse seadistus, võimalus eemaldada kaubamärk ja abistatud kanalite integreerimine

Tasuta katsetamine: Jah, LiveAgent pakub 30-päevast tasuta katsetamist.

2. Gmail

Gmail on populaarne e-posti teenus, mille on välja töötanud Google. See pakub paljusid funktsioone, sealhulgas võimsat postkasti, rämpsposti kaitset ja automaatset filtreerimist. Gmail pakub ka integreerimist muude Google’i toodetega. Kasutajad saavad oma postkaste personaliseerida teemade ja laienduste abil, ja mobiilirakendus muudab e-postile juurdepääsu liikvel lihtsaks. Üle 1,5 miljardi kasutajaga on Gmail üks maailma enim kasutatavaid e-posti platvorme.

Soovitatav: Üksikisikud, väikesed ettevõtted ja ettevõtted, kes vajavad tõhusat ja usaldusväärseid e-posti haldamise lahendust võimsate otsinguvõimalustega ja sujuva integreerimisega muude Google Workspace’i rakendustega.

Põhifunktsioonid:

• Võimas otsing: Leidke e-kirjad kiiresti Google’i täiustatud otsinguvõimaluste abil
• Sildid, filtrid ja kategooriad: Organiseerige oma postikast siltide, filtrite ja automaatse kategoriseerimisega
• Integreerimine Google Workspace’iga: Sujuv integreerimine muude Google Workspace’i rakendustega, nagu Google Drive, Calendar ja Meet
• Saada tagasi: Tühistage e-kirja saatmine lühikese aja jooksul pärast ‘Saada" nupu klõpsamist
• Konfidentsiaalne režiim: Saatke tundlikku teavet täiendavate turvalisuse meetmetega, nagu aegumiskuupäevad ja paroolid

Plussid:

• Intuitiivne liides lihtsa navigeerimise jaoks
• Tugevad rämpsposti filtreerimise ja turvalisuse funktsioonid
• Ühilduvus arvukate kolmandate osapoolte rakendustega
• Ühendus Google Classroomi tõhusaks tööhalduseks
• Kohandatavad kaustad oluliste e-kirjade organiseerimiseks

Miinused:

• Piiratud kohandamise valikud
• Algoritmid võivad aeg-ajalt valesti märgistada või paigutada sõnumeid
• Raskused rämpsposti kausta leidmisel
• Suur hulk e-kirju satub rämpsposti kausta

Hinnakirjad:

• Tasuta: Põhiline Gmail 15 GB salvestusega isiklikuks kasutamiseks
• Google Workspace Business Starter: 6 eurot kasutaja kohta kuus; sisaldab 30 GB salvestust kasutaja kohta ja äri e-posti funktsioone
• Google Workspace Business Standard: 12 eurot kasutaja kohta kuus; sisaldab 2 TB salvestust kasutaja kohta, täiustatud e-posti funktsioone ja videokonverentsi kuni 150 osalejale
• Google Workspace Business Plus: 18 eurot kasutaja kohta kuus; sisaldab 5 TB salvestust kasutaja kohta, täiustatud turvalisust ja vastavuse funktsioone
• Google Workspace Enterprise: Hinnakirja saamiseks võtke ühendust müügiga; sisaldab 5 TB salvestust kasutaja kohta, mida saab laiendada, täiustatud turvalisust, juhtimist, vastavuse kontrolle ja esmaklassilist tuge

Tasuta katsetamine: Jah, Google Workspace pakub 14-päevast tasuta katsetamist kõigile plaanidele.

3. SMTP2GO

SMTP2GO on e-posti haldamise tarkvara, mille eesmärk on lihtsustada e-kirjade saatmise ja vastuvõtmise protsessi. See pakub funktsioone, mis võimaldavad teil hõlpsalt saata ja jälgida kõiki oma e-kirju, täiustatud aruandlust ja kasutajasõbralikku liidest. Olenemata sellest, kas olete üksikisik või ettevõte, võib SMTP2GO olla tõhus lahendus teie e-posti suhtluse ratsionaliseerimiseks.

Soovitatav: Kõik, kes sõltuvad e-posti suhtlusest. See võib olla eriti kasulik hulk-e-kirjade saatmisel, kuna see aitab tagada, et sõnumid jõuavad vastuvõtjate postkastidesse, mitte ei märgistata rämpsposti. SMTP2GO võib samuti kasuks tulla üksikisikutele, kes soovivad parandada oma e-posti suhtluse usaldusväärsust ja turvalisust.

Põhifunktsioonid:

• Mitme andmekeskuse
• Visuaalsed aruanded
• E-posti testimise tööriistad
• Spamtrap tuvastamine
• Tagasipõrke/rämpsposti jälgimine
• SMS-sõnumitamine

Plussid:

• Usaldusväärsed e-posti kohaletoimetamised
• API tööriistad arendajatele
• Kasutajasõbralik liides
• Andekas tasuta plaan

Miinused:

• Võib olla aeglane suurema e-posti mahuga
• Rohkem üksikasjalikku aruandlust
• Keeletoetuse puudumine

Hinnakirjad:

• Tasuta plaan: 0 eurot kuus; sisaldab 1000 e-kirja kuus, 5 päeva e-posti aruandlust ja ainult piletite tuge
• Professionaalne: 75 eurot kuus; sisaldab 30 päeva e-posti aruandlust, piletite/vestluse/telefoni tuge, spetsiaalset IP-aadressi, e-posti testimise tööriistu ja SMS-sõnumitamist
• Premier klient: Personaliseeritud hinnakirjad ettevõtte taseme saatjatele; sisaldab 30 päeva e-posti aruandlust, piletite/vestluse/telefoni tuge, spetsiaalset IP-aadressi, e-posti testimise tööriistu ja SMS-sõnumitamist

Tasuta katsetamine: Ei, SMTP2GO ei paku tasuta katsetamist oma tasuliste plaanide jaoks.

4. Microsoft 365

Microsoft 365 on pilvepõhine tootlikkuse komplekt, mis sisaldab mitmeid võimsaid e-posti haldamise ja suhtluse tööriistu. E-posti haldamise osas pakub Microsoft 365 kasutajatele Outlookut, e-posti klienti, mis pakub kohandatavat postkasti, rämpsposti kaitset ja intuitiivset kasutajaliidest. Microsoft 365 sisaldab ka Microsoft Teamsi, ühtset suhtlus- ja koostöö platvormi, mis võimaldab meeskondadel projektidel reaalajas koostööd teha.

Soovitatav: Ratsionaliseeritud klienditeeninduse e-posti haldamine parandab tootlikkust, säilitades samal ajal järjepidevat suhtluse kvaliteeti. Microsoft 365 on soovitatav kõigi suuruste ettevõtetele, kes vajavad kõikehõlmavat tootlikkuse komplekti, sealhulgas e-posti haldamist Outlookis, samuti juurdepääsu muudele Microsoft’i rakendustele, mis on saadaval Office 365-s, nagu Word, Excel, PowerPoint ja Teams.

Põhifunktsioonid:

• Outlook e-posti haldamine: Hallake e-kirju, kalendreid ja kontakte Outlookis võimsa e-posti kliendi kaudu
• Integreerimine Microsoft 365 rakendustega: Sujuv integreerimine muude Microsoft 365 rakendustega, nagu Teams, OneDrive ja SharePoint
• Fokusseeritud postikast: Sorteerib automaatselt olulised e-kirjad fokusseeritud postkasti, aidates teil prioritiseerida oma e-posti haldamist
• Reeglid ja automatiseerimine: Seadistage kohandatud reeglid ja automatiseerimine sissetulevate sõnumite organiseerimiseks, kategoriseerimiseks ja haldamiseks
• Täiustatud turvalisuse funktsioonid: Tugevad turvalisuse meetmed, sealhulgas e-posti krüpteerimine, rämpsposti filtreerimine ja pahavara kaitse

Plussid:

• Kõikehõlmav tootlikkuse komplekt, mis ühendab e-posti ja Microsoft’i rakendused
• Sujuv integreerimine Microsoft 365 rakenduste vahel
• Tugevad turvalisuse funktsioonid tundliku andmete kaitsmiseks
• Mitmekülgne tööriist, mis toetab paljusid ülesandeid
• Hõlbustab kaugtöötamist failidele ja e-postidele hõlpsalt juurdepääsuga

Miinused:

• Outlookis liides võib olla mõne kasutaja jaoks üles võtmatu
• Piiratud integreerimine Microsoft’i mitterakendustega
• Segadus uute funktsioonide ja protsessidega
• Aeglase jõudluse ja krahhi probleemid
• Korduvad probleemid võivad tarkvara värskenduste järel uuesti ilmneda

Hinnakirjad:

• Microsoft 365 Business Basic: 6 eurot kasutaja kohta kuus; sisaldab veebipõhiseid Office’i rakendusi, Outlookut ja Microsoft Teamsi
• Microsoft 365 Business Standard: 12,50 eurot kasutaja kohta kuus; sisaldab töölaua ja veebipõhiseid Office’i rakendusi, Outlookut, Microsoft Teamsi ja täiendavaid ärirakendusi
• Microsoft 365 Business Premium: 22 eurot kasutaja kohta kuus; sisaldab Business Standardi kõiki funktsioone pluss täiustatud turvalisust ja seadmete haldamist

Tasuta katsetamine: Jah, Microsoft 365 pakub 30-päevast tasuta katsetamist kõigile plaanidele.

5. MailerLite

MailerLite on tarkvara, mis pakub ettevõtetele paljusid tööriistu oma e-posti loendi kasvatamiseks ja atraktiivsete, professionaalsete e-kirjade saatmiseks. See pakub ka e-posti automatiseerimist, võimaldades kasutajatel saata sihtotstarbelisi kampaaniaid oma publik segmentidele. MailerLite integreeritakse muude platvormidega, võimaldades ettevõtetel sihtida kliente personaliseeritud suhtlusega, mis põhineb ostuajaloole.

Soovitatav: MailerLite on suurepärane e-posti turunduse tööriist väikestele ettevõtetele, blogijatele ja vabakutselistele, kes vajavad taskukohast ja lihtsat platvormi oma e-posti kampaaniate jaoks. See pakub mitmesuguseid funktsioone, mis aitavad kasutajatel luua, saata ja jälgida oma e-posti kampaaniaid.

Põhifunktsioonid:

• Lohistamise ja langetamise e-posti redaktor
• Automatiseerimise töövood
• A/B testimine
• Maandumislehed ja hüpikaknad
• Integratsioonid populaarsete e-kaubanduse platvormidega

Plussid:

• Andekas tasuta plaan ja katseperiood
• Taskukohased hinnakirjad
• Kasutajasõbralik liides
• Esmaklassiline klienditugi
• Lihtne probleemide lahendamine

Miinused:

• Keeletoetuse puudumine
• Piiratud mallid maandumislehe ehitajale
• Raskused e-posti vormide ja hüperlingide manustamisega
• Aeg-ajalt esinevad vead ja vead

Hinnakirjad:

• Tasuta plaan: kuni 1000 tellijat, võimaldab 12 000 e-kirja kuus 1 kasutaja kohta ja sisaldab e-posti automatiseerimist
• 9 eurot/kuus: kuni 1000 tellijat, sisaldab kõike tasuta plaanist pluss piiramatud mallid, dünaamilised e-kirjad ja piiramatud veebisaidid
• 19 eurot/kuus: kuni 2500 tellijat
• Kohandatud hinnakirjad ettevõtetele, millel on üle 100 000 tellijat, ja võimaldab kohandatud kujundusi, spetsiaalset IP-aadressi ja kohaletoimetamise konsultatsioone

Tasuta katsetamine: Jah, Mailerlite pakub 30-päevast tasuta katsetamist oma tasuliste plaanide jaoks.

6. Omnisend

Omnisend on turunduse automatiseerimise platvorm, mis on loodud e-kaubanduse ettevõtetele, et aidata neil kasvada ja suhelda oma publikuga e-posti, SMS ja sotsiaalmeedia turunduskampaaniate kaudu. Olenemata sellest, kas soovite parandada kliendi kaasatust, suurendada konversioone või suurendada oma ROI-d, võib Omnisend olla tõhus lahendus teie eesmärkide saavutamiseks.

Soovitatav: Omnisend on peamiselt soovitatav e-kaubanduse ettevõtetele, kes otsivad platvormi oma turunduskampaaniate haldamiseks. See on sobiv lahendus kõigi suuruste ettevõtetele ja võib vastata paljudele erinevate tööstusharudele.

Põhifunktsioonid:

• Loo e-posti kampaaniaid
• Eelehitatud e-kaubanduse töövood
• Andmed kliendi ostmise ja saidil käitumise kohta
• Maandumislehed
• Kampaania ja automatiseerimise aruanded
• Mitmekanaliline turundus

Plussid:

• Kampaania suurendajad klõpsu määrade parandamiseks
• Integreeritud SMS automatiseerimine
• Vähendab käsitöid eelehitatud turunduse automatiseerimise töövoogudega
• Võimalus automatiseerida kampaaniaid kliendi käitumise alusel

Miinused:

• Rohkem e-posti kohandamise valikuid
• Aeg-ajalt esinevad vead ja vead
• Võib olla keeruline kasutada selle keerukuse tõttu
• Mobiilseadmetes kuvatakse e-kirjad mõnikord erinevalt

Hinnakirjad:

• Tasuta: 0 eurot/kuus; sisaldab kuni 250 kontakti, 500 e-kirja kuus, kuni 60 SMS-i, A/B testimist, e-posti malle ja muud
• Standard: alates 16 eurost/kuus; sisaldab kõike tasuta plaanist pluss kuni 500 kontakti, 6000 e-kirja kuus ja piiramatu veebisaidi push
• Pro: alates 59 eurost/kuus; sisaldab kõike Standard plaanist pluss piiramatu e-kirja, kuni 3933 SMS-i kuus, täiustatud aruandlust ja 24/7 prioriteettuge

Tasuta katsetamine: Jah, Omnisend pakub tasuta katsetamist oma plaanide jaoks.

7. Clean Email

Clean Email on veebiteenuse, mis on loodud kasutajatele, et aidata neil tõhusalt puhastada, organiseerida ja hallata oma e-posti postkaste. See pakub tööriistu, et loobuda uudiskirjadest, filtreerida ja sorteerida e-kirju, automatiseerida soovimatud sõnumid eemaldamist ja muud, prioritiseerides samal ajal kasutaja privaatsust ja turvalisust.

Soovitatav: Clean Email on soovitatav inimestele, kes vajavad suure e-posti mahu tõhusat haldamist, sealhulgas hõivatud professionaalid, tootlikkuse entusiasidid ja kõik, kellel on mitu e-posti kontot või sagedased telimused.

Põhifunktsioonid:

• Loobumise tööriist: Loobuge hõlpsalt kõigist oma e-posti telimistest ja postiloendist ühes kohas
• Automaatne puhastamine: Sorteerige, kustutage, arhiiveerige e-kirjad automaatselt ja muud, kasutaja määratud reeglite alusel
• Sõeluja: Lubage ainult heakskiidetud saatjad jõuda teie postkasti, eelnevalt sõeludes uusi sõnumeid
• Puhastamise soovitused: Saage kohandatud nõuandeid, kuidas oma postkasti korrastada, lähtudes varasematest käitumistest
• Nutikad kaustad: Sorteerige e-kirjad konkreetsetesse kaustadesse, nagu veebiosturite jaoks või teenuse teatiste jaoks, et lihtsustada e-posti organiseerimist

Plussid:

• Kohandatavad valikud e-posti filtreerimiseks ja sorteerimiseks
• Täiustatud e-posti automatiseerimise tööriistad
• Tugi kõigile IMAP-põhistele e-posti pakkujatele
• Keskendub oluliste e-kirjade esiletõstmisele
• Hoiab postkaste puhtad ja vabad ebavajalikust segadusest
• Saadaval Mac, iOS, Android ja veebis

Miinused:

• Pole spetsiaalset Windows’i rakendust
• Puuduvad manuste haldamise funktsioonid
• Kõigi reeglite ja filtrite seadistamine võib võtta aega
• Võib tunduda keeruline mõne kasutaja jaoks

Hinnakirjad:

• Clean Email Basic: 9,99 eurot kuus või 29,99 eurot aastas; sisaldab täielikku juurdepääsu kõigile funktsioonidele ühe e-posti konto jaoks
• Clean Email Family: 19,99 eurot kuus või 49,99 eurot aastas; pakub juurdepääsu kuni viiele e-posti kontole
• Clean Email Team: 29,99 eurot kuus või 99,99 eurot aastas; toetab kuni kümmet e-posti kontot, ideaalne meeskonna kasutamiseks

Tasuta katsetamine: Jah, Clean Email pakub 14-päevast tasuta katsetamist täielikul juurdepääsul kõigile funktsioonidele, võimaldades tasuta hallata kuni 1000 e-kirja.

8. ConvertKit

ConvertKit on tarkvara, mis on loodud loojatele, blogijatele ja veebipõhistele ettevõtetele. See aitab neil hallata oma e-posti turunduskampaaniaid ja luua kohandatud vorme publik segmenteerimiseks. Üks tugevusi on selle keskendumise automatiseeritud personaliseeritud sõnumitele, mis põhinevad telija käitumisele, eelistustele ja tegevuse ajaloole. ConvertKiti analüütika annab ülevaateid jõudlusest ja publik kaasatusest, võimaldades loojatel teha andmepõhiseid otsuseid.

Soovitatav: ConvertKit on soovitatav blogijatele, sisusloojatele ja väikestele ettevõtetele, kes vajavad lihtsat ja lihtsat kasutada e-posti turunduse platvormi. See on ideaalne ettevõtetele, kes soovivad ehitada oma publikut ja luua sihtotstarbelisi e-posti kampaaniaid täiustatud segmenteerimise ja automatiseerimise funktsioonidega. Märgistamine ja arhiveerimine ebaoluliste e-kirjade jaoks aitab postkaste puhastada ja ratsionaliseerida agentide töövoogusid.

Põhifunktsioonid:

• Lohistamise ja langetamise e-posti redaktor
• Täiustatud automatiseerimise töövood
• A/B testimine
• Telija märgistamine ja segmenteerimine
• Integratsioonid populaarsete rakenduste ja teenustega

Plussid:

• Lihtne seadistamine ja kasutajasõbralik liides
• Täiustatud funktsioonid erinevate ärivajaduste jaoks
• Tõhus uute registreerimiste meelitamisel
• Kasutajasõbralik liides

Miinused:

• Piiratud kujunduse kohandamine e-posti kampaaniate jaoks
• Piiratud e-posti mallide valik
• Aeg-ajalt esinevad vead ja vead
• Ebapiisav tugi, mis viib rahulolematuseni

Hinnakirjad:

• Tasuta plaan: kuni 300 tellijat
• Creator plaan: alates 9 eurost/kuus kuni 300 tellijale; sisaldab kõike tasuta plaanist ja automatiseeritud e-posti järjestusi, kolmandate osapoolte integratsioone ja visuaalseid automatiseerimise ehitajaid
• Creator Pro plaan: alates 25 eurost/kuus kuni 300 tellijale; sisaldab kõike Creator plaanist ja telija hindamist, uudiskirja viiteid ja täiustatud aruandlust

Tasuta katsetamine: Jah, ConvertKit pakub tasuta plaani piiratud funktsioonidega ja 14-päevast tasuta katsetamist oma tasuliste plaanide jaoks.

9. Hiver

Hiver keskendub meeskonna e-posti koostöö lihtsustamisele. Hiveri abil saavad kasutajad jagada e-kirju, märkusi ja ülesandeid muude meeskonnaliikmetega, ilma et peaksid lahkuma oma e-posti klientidest. Kasutajad saavad hõlpsalt jälgida oma meeskonna jõudlust, jälgida e-posti reageerimisaegu ja vastata olulistele e-postidele õigeaegselt.

Soovitatav: Hiver on soovitatav kõigi suuruste ettevõtetele, kes vajavad e-posti haldamise lahendust, mis keskendub koostööle ja kliendituule, spetsiaalselt Gmail ja Google Workspace kasutajatele.

Põhifunktsioonid:

• Jagatud postkastid: Tehke koostööd e-kirjadel reaalajas jagatud postkastidega meeskondade jaoks
• E-posti määramised: Määrake e-kirjad meeskonnaliikmetele, tagades selge omandiõiguse ja vastutuse
• E-posti mallid ja konserveeritud vastused: Säästke aega eelkirjutatud e-posti mallidega ja konserveeritud vastustega sageli kasutatavate sõnumite jaoks. Konserveeritud vastuste kasutamine vähendab reageerimisaegu ja tagab, et klientidele edastatakse järjepidevalt täpset teavet
• E-posti analüütika: Saage ülevaateid meeskonna jõudlusest, reageerimisaegadest ja kliendi rahulolu mõõdikutest
• Integreerimine Gmaili ja Google Workspace’iga: Töötab sujuvalt Gmailis ja integreeritakse muude Google Workspace’i tööriistadega

Plussid:

• Loodud Gmaili jaoks, pakkudes kasutajatele kohalikku Workspace’i kogemust
• Jagatud postkastid ja e-posti määramised parandatud meeskonna tõhususe jaoks
• Lihtne kasutada liides
• Reageeriv Hiveri tugimeeskond
• Organiseeritud ja funktsiooniderohke platvorm

Miinused:

• Ei sobi mitte-Gmaili kasutajatele
• Piiratud integreerimine mitte-Google’i rakendustega
• Puudub teatiste lugemata funktsioon (tulekul)
• Võimalikud e-posti kohaletoimetamise probleemid
• Võimalikud operatsioonilised häired kriitiliste äriperioodide ajal

Hinnakirjad:

• Lite: 15 eurot kasutaja kohta kuus; sisaldab 2 jagatud postkasti, e-posti määramisi, analüütikat ja e-posti malle
• Pro: 39 eurot kasutaja kohta kuus; sisaldab kõiki Lite funktsioone pluss automatiseerimist ja täiustatud analüütikat
• Elite: 59 eurot; sisaldab kõiki Pro funktsioone pluss spetsiaalset kontohaldust, prioriteettuge ja kohandatud integratsioone

Tasuta katsetamine: Jah, Hiver pakub 7-päevast tasuta katsetamist oma Lite, Pro ja Elite plaanide jaoks.

10. Help Scout

Help Scout on klienditugi tarkvara, mille eesmärk on pakkuda sujuvat ja personaliseeritud klienditugi kogemust. Help Scout võimaldab teil luua automatiseeritud töövoogusid, et tagada, et kõik päringud saadetakse asjaomastele isikule, suurendades reageerimisaegu ja täpsust. Help Scoutiga saavad ettevõtted parandada üldist kliendi kogemust ja ratsionaliseerida oma klienditugi operatsioone.

Soovitatav: Help Scout on soovitatav väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes vajavad abikeskuse tarkvara klienditugi e-kirjade haldamiseks. See on ideaalne ettevõtetele, kes prioritiseerivad koostööd ja klienditeenindust.

Põhifunktsioonid:

• Jagatud postikast kliendi vestluste haldamiseks
• Meeskonna koostöö tööriistad
• Töövoo automatiseerimine kiiremaks reageerimiseks
• Aruandlus ja analüütika jõudluse jälgimiseks
• Integratsioonid populaarsete rakenduste ja teenustega

Plussid:

• Muljetavaldavad funktsioonid kõikehõlmava kasutaja kogemuse jaoks
• Kõik-ühes lahendus otsevestluse ja teadmistebaasi integreerimisega
• Lihtne seadistamise protsess
• Kasutajasõbralik liides lihtsa navigeerimise jaoks
• Mitmekülgne platvorm äri operatsioonide mitmetele aspektidele

Miinused:

• Raskused kliendi kogemuse kohandamise ja parandamisega
• Probleemid automatiseeritud vorminguga
• Aeg-ajalt esinevad vead Android’i rakenduses
• Piiratud kohandamise valikud
• Kõrgem hinnakirjad võrreldes mõne konkurendiga

Hinnakirjad:

• Standard plaan: 20 eurot/kuus kasutaja kohta ja sisaldab 2 postkasti, e-posti ja otsevestlust ning automatiseeritud töövoogusid
• Plus plaan: 40 eurot/kuus kasutaja kohta; sisaldab kõike Standard plaanist pluss kohandatud väljad, täiustatud turvalisuse funktsioonid ja põhilised integratsioonid
• Pro plaan: 65 eurot/kuus kasutaja kohta; sisaldab kõike Plus plaanist pluss astmestatud allahindlused, meeskonna koolitust ja optimeerimise ülevaateid

Tasuta katsetamine: Jah, Help Scout pakub 15-päevast tasuta katsetamist oma Standard ja Plus plaanide jaoks.

11. Moosend

Moosend on turunduse automatiseerimise tarkvara, mis pakub paljusid funktsioone, et aidata ettevõtetel kasvada oma e-posti publikut. Tarkvara hõlbustab e-posti turunduskampaaniaid, e-posti mallide loomist ja e-posti personaliseerimist. Moosend pakub ka tugevaid A/B testimise võimalusi, mis aitavad kasutajatel parandada oma e-posti turunduse konversiooni määrasid.

Soovitatav: Moosend on soovitatav väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes vajavad taskukohast ja lihtsat kasutada e-posti turunduse tööriista.

Põhifunktsioonid:

• Lohistamise ja langetamise e-posti redaktor
• Täiustatud turunduse automatiseerimine
• A/B testimine
• Reaalajas analüütika ja aruandlus
• Integratsioonid populaarsete rakenduste ja teenustega

Plussid:

• Taskukohased hinnakirjad
• Kasutajasõbralik liides lihtsa kujundusega
• Reageeriv ja tähelepanelik klienditugi
• Uute funktsioonide rakendamine kasutaja tagasiside alusel

Miinused:

• Piiratud kujunduse kohandamise valikud e-posti kampaaniate jaoks
• Piiratud e-posti mallide valik
• Aeg-ajalt esinevad vead ja vead
• Raske kasutada mobiilseadmetes
• Võimalikud maineväärtused teatud e-posti pakkujatega

Hinnakirjad:

• Tasuta plaan: 0 eurot/kuus ja pakub piiramatu e-kirja, 1 automatiseerimise töövoogu, 1 maandumislehte ja 1 vormi
• Pro plaan: alates 9 eurost/kuus ja pakub piiramatu e-kirja, mitut automatiseerimise töövoogu, maandumislehti ja vorme ning SMTP serverit
• Enterprise plaan: kohandatud hinnakirjad ja pakub kõike Pro plaanist pluss prioriteettuge ja kontohaldajat

Tasuta katsetamine: Jah, Moosend pakub 30-päevast tasuta katsetamist, mis sisaldab kõiki saadaolevaid funktsioone.

12. Mailchimp

Mailchimp on e-posti turunduse tarkvara, mis võimaldab teil luua, hallata ja automatiseerida e-posti kampaaniaid. Mailchimp pakub kasutajasõbralikku lohistamise ja langetamise e-posti ehitajat, mis muudab atraktiivsete e-posti kampaaniate loomise lihtsaks. Tarkvara sisaldab ka e-posti automatiseerimise funktsioone, võimaldades kasutajatel seadistada automatiseeritud e-kirju, et saata sihtotstarbelisi ja personaliseeritud sõnumeid käitumise, huvide ja ostuajaloo alusel.

Soovitatav: Mailchimp on soovitatav väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes vajavad lihtsat kasutada e-posti turunduse platvormi täiustatud automatiseerimise ja analüütika funktsioonidega. See on ideaalne ettevõtetele, kes soovivad luua ja hallata e-posti kampaaniaid ilma ulatuslike tehniliste oskusteta.

Põhifunktsioonid:

• Lohistamise ja langetamise e-posti redaktor
• Täiustatud automatiseerimise töövood
• Kampaania haldamine
• A/B testimine
• Aruandlus ja analüütika jõudluse jälgimiseks
• Integratsioonid populaarsete rakenduste ja teenustega

Plussid:

• Sisemised e-posti kujundus ja iteratsiooni võimalused
• E-posti turunduse lahendus pidevate paranduste abil
• Positiivne publik vastuvõtt, sealhulgas parem mobiilne e-posti vormindamine
• Kasutajasõbralik liides lihtsa navigeerimise jaoks
• Tugevad e-posti turunduse tööriistad tähelepaneliku klienditugi jaoks

Miinused:

• Ühenda sildid funktsioonid viivad professionaalsetele interaktsioonidele
• Ebasoodne arveldamissüsteem
• Raskused väliste ressursside linkimisega
• Piiratud kujunduse kohandamine e-posti kampaaniate jaoks
• Aeg-ajalt esinevad vead ja vead

Hinnakirjad:

• Tasuta plaan: Kuni 500 kontakti ja 1000 kuulist e-kirja; sisaldab põhilist aruandlust ja malle, e-posti ja sotsiaalmeedia kanaleid ning üheastmelisi automatiseerimisi
• Essentials plaan: Alates 13 eurost/kuus kuni 50 000 kontole ja 10x kuulist e-posti piiri; sisaldab e-posti ajastamist, kliendi teekonna ehitajat ja A/B testimist
• Standard plaan: Alates 20 eurost/kuus kuni 100 000 kontole ja 12x kuulist e-posti piiri; sisaldab sihtotstarbelisi reklaame, kohandatud kodeeritud malle ja integratsioone
• Premium plaan: Alates 350 eurost/kuus kohandatud kontoloenduriga ja 15x kuulist e-posti piiri; sisaldab mitmekanalilist tuge, võrdlevat aruandlust ja täiustatud publik ülevaateid

Tasuta katsetamine: Jah, Mailchimp pakub tasuta plaani piiratud funktsioonidega ja 30-päevast tasuta katsetamist oma Essentials ja Standards plaanide jaoks.

13. Brevo (endine Sendinblue)

Brevo (endine Sendinblue) on turunduse automatiseerimise tarkvara, mis pakub paljusid funktsioone, sealhulgas e-posti turundust, SMS turundust ja vestlust. E-posti haldamise osas pakub Brevo tööriistu sihtotstarbeliste e-posti kampaaniate loomiseks ja saatmiseks, automatiseeritud töövoogusid ja transaktsioonilisi e-kirju. See võimaldab teil hõlpsalt segmenteerida oma e-posti loendeid ja jälgida avamise määrasid, klõpsu määrasid ja muud olulisi mõõdikuid.

Soovitatav: Brevo on soovitatav väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes vajavad kõik-ühes turundus- ja transaktsioonilise e-posti platvormi sisseehitatud SMS ja e-posti turunduse ning turunduse automatiseerimise võimalustega.

Põhifunktsioonid:

• E-posti turundus: Looge, käivitage ja analüüsige e-posti turunduskampaaniaid lihtsa lohistamise ja langetamise redaktoriga
• SMS turundus: Saatke sihtotstarbelisi SMS sõnumeid, et suhelda klientide ja potentsiaalsete klientidega
• Turunduse automatiseerimine: Seadistage automatiseeritud töövood personaliseeritud e-posti ja SMS kampaaniate jaoks, mis põhinevad kliendi käitumisele
• Transaktsioonilised e-kirjad: Saatke transaktsioonilisi e-kirju usaldusväärsete SMTP infrastruktuuri kaudu
• Kliendisuhete haldamine (CRM) ja segmenteerimine: Hallake kontakte ja segmenteerige oma publikut sihtotstarbeliste sõnumite jaoks

Plussid:

• Kõikehõlmav e-posti tööriist ühes plattformis
• Kasutajasõbralik liides
• Andekas tasuta plaan
• Sujuv integreerimine veebisaitidega tõhusaks taustahalduseks
• Hõlpsalt skaleeritavad plaanid

Miinused:

• Piiratud klienditugi tasuta plaani kasutajatele
• Turunduskeskne platvorm ei pruugi täita e-posti haldamise vajadusi
• Algne raskus sihtotstarbeliste e-kirjade seadistamisel ja seadete konfigureerimisel
• Segane ja piiratud CRM funktsioonid
• Piiratud e-posti mallid ja võimalikud raskused spetsiaalse IP-aadressiga

Hinnakirjad:

• Tasuta: Piiramatu kontakt, 300 päevast e-posti saatmist ja põhilised e-posti turunduse funktsioonid
• Starter: 19 eurot kuus; 20 000 kuulist e-posti saatmist, pole päevast saatmise piiri ja täiustatud e-posti turunduse funktsioone
• Business: 49 eurot kuus; 20 000 kuulist e-posti saatmist, turunduse automatiseerimist, A/B testimist ja täiustatud statistikat
• Brevo Plus: Kohandatud hinnakirjad; 120 000+ kuulist e-posti saatmist, personaliseeritud tuge, ettevõtte taseme turvalisust ja maandumislehti

Tasuta katsetamine: Jah, Brevo pakub tasuta plaani piiratud funktsioonidega.

14. Spike

Spike on tarkvara, mis on loodud e-posti suhtluse lihtsustamiseks ja meeskonna tootlikkuse parandamiseks. See pakub vestluse sarnast liidest e-postidele, mis võimaldab kasutajatel vältida e-posti ja muude vestluse rakenduste vahel vahetamist. Spike pakub täiustatud funktsioone nagu e-posti konsolideerimine, mis võimaldab kasutajatel ühendada mitut kontot ühes kohas, ja prioriteedi postikast, mis esiletõstab kõige olulisemaid sõnumeid. Sellel on ka sisseehitatud koostöö ja meeskonna haldamise tööriistad.

Soovitatav: Spike on soovitatav üksikisikutele, vabakutselistele ja väikestele meeskondadele, kes soovivad modernset ja vestluse lähenemist e-posti haldamisele. See on ideaalne neile, kes eelistavad lihtsustatud, vestluse sarnast kogemust e-kirjade, ülesannete ja kalendrite haldamiseks ühes rakenduses.

Põhifunktsioonid:

• Vestluse e-posti postikast
• Integreeritud kalender ja ülesannete haldamine
• Failide haldamine ja salvestamine
• Hääl- ja videokõned rakenduses
• Reaalajas koostöö märkmetega

Plussid:

• Lihtne seadistamine ja kasutamise lihtsus
• Tasakaalustab modernseid ja formaalseid vestluse stiili
• Vestluse sarnased teemad sõnumid
• Kasutajasõbralik ja modernne liides
• Mobiilne tugi iOS ja Android rakenduste kaudu

Miinused:

• Piiratud täiustatud e-posti haldamise funktsioonid
• Ei ole täielikult funktsionaalne suurte ettevõtete või mitme konto jaoks
• Vestluse sarnane liides ei pruugi sobida kõigile
• Tasuta plaani allkirjade kohandamise võimatus
• Spike’i enda kaubamärk asendab kasutaja kaubamärki

Hinnakirjad:

• Isiklik plaan: Tasuta
• Pro plaan: 5 eurot kuus kasutaja kohta; sisaldab kõike tasuta plaanist ja prioriteettuge
• Business plaan: 10 eurot kuus kasutaja kohta; sisaldab kõike Pro plaanist ja videokõne salvestamist

Tasuta katsetamine: Jah, Spike pakub 14-päevast tasuta katsetamist oma Pro ja Business plaani jaoks.

15. Zoho Mail

Zoho Mail on e-posti haldamise tarkvara, mis pakub tööriistu e-posti suhtluse tõhusaks haldamiseks. Zoho Mail pakub kasutajatele funktsioone, mis aitavad organiseerida e-kirju ja muudavad oluliste sõnumite leidmise lihtsaks. Tarkvara võimaldab kasutajatel seadistada kohandatud domeene oma e-posti aadressidele ja pakub sisseehitatud turvalisuse funktsioone, et kaitsta e-posti phishing ja rämpsposti eest.

Soovitatav: Zoho Mail on soovitatav väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes vajavad taskukohast e-posti haldamise lahendust funktsioonidega nagu kohandatud domeen, e-posti majutus ja integreeritud kalender.

Põhifunktsioonid:

• Kohandatud domeen e-posti majutus
• Integreeritud kalender ja ülesanded
• Täiustatud e-posti filtrid ja otsinguvõimalused
• Integreerimine muude Zoho rakenduste ja kolmandate osapoolte teenustega
• Mobiilirakendused iOS ja Androidi jaoks

Plussid:

• Kasutajasõbralik domeen e-posti haldamine
• Tasuta eluaegne juurdepääs professionaalsele e-postile väikestele tööruumidele
• Taskukohased hinnakirjad
• Sujuv integreerimine muude Zoho rakendustega

Miinused:

• Piiratud kujunduse kohandamine ja e-posti mallide valik
• Aeg-ajalt esinevad vead ja vead
• Segane e-posti edastamise protsess
• Ebapiisav mobiilne kogemus
• Probleemid konkreetsete e-posti aadresside loomisega äri eesmärkidel

Hinnakirjad:

• Mail Lite: 0,90 eurot 5GB salvestusele kasutaja kohta ja 1,13 eurot 10GB salvestusele kasutaja kohta; sisaldab e-posti marsruutimist, meeskonna koostöö tööriistu ja e-posti tagasikutsumist
• Mail Premium: 3,60 eurot/kuus kasutaja kohta, 50GB salvestus kasutaja kohta; sisaldab kõike Mail Lite plaanist pluss manused kuni 1GB, e-posti varundamine ja taastamine ning valge märgistamine
• Workplace: 3 eurot/kuus kasutaja kohta; sisaldab täielikku suhtluse komplekti äri e-postiga ja veebipõhiste kontoritöö rakendustega

Tasuta katsetamine: Jah, Zoho Mail pakub 15-päevast tasuta katsetamist oma Mail Premium plaani jaoks.

16. Campaign Monitor

Campaign Monitor on e-posti tarkvara, mida kasutavad paljud ettevõtted, agentuurid ja mittetulundusorganisatsioonid oma e-posti turunduskampaaniate haldamiseks. See pakub kasutajasõbralikku e-posti disainerit, mis muudab visuaalselt atraktiivsete ja kaasavate e-kirjade loomise lihtsaks. See pakub ka segmenteerimise ja automatiseerimise funktsioone, mis võimaldavad teil luua sihtotstarbelisi kampaaniaid käitumise, demograafia ja eelistuste alusel. Campaign Monitor on mitmekülgne tööriist ettevõtetele, kes soovivad kasvada oma publikut ja suurendada kaasatust.

Soovitatav: Campaign Monitor on soovitatav väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes vajavad lihtsat kasutada e-posti turunduse platvormi, mis keskendub kujundusele ja automatiseerimisele. See on ideaalne ettevõtetele, kes soovivad luua visuaalselt atraktiivseid e-posti kampaaniaid ja jälgida nende jõudlust täiustatud analüütikaga.

Põhifunktsioonid:

• Lohistamise ja langetamise e-posti redaktor
• Täiustatud automatiseerimise töövood
• A/B testimine
• Aruandlus ja analüütika jõudluse jälgimiseks
• Integratsioonid populaarsete rakenduste ja teenustega

Plussid:

• Kasutajasõbralik liides lihtsa navigeerimise jaoks
• Kaasavad e-posti mallid tõhusaks suhtluseks
• Tähelepanelik klienditugi
• Võimas analüütika teadlike otsuste tegemiseks
• Tõhus e-posti kohaletoimetamine kõikehõlmava jälgimisega

Miinused:

• Piiratud kujunduse kohandamine e-posti kampaaniate jaoks
• Piiratud e-posti mallide valik
• Aeg-ajalt esinevad vead ja vead, mida teatavad mõned kasutajad
• Raskused kampaaniate haldamisel ilma õigete tööriistadeta
• Raskused kõvade tagasipõrgete eristamisel, mis takistavad Salesforce’i automatiseerimist

Hinnakirjad:

• Basic plaan: alates 9 eurost/kuus kuni 2500 e-postile kuus
• Unlimited plaan: alates 29 eurost/kuus piiramatu e-postile kuus ja prioriteettugele
• Premier plaan: alates 149 eurost/kuus piiramatu e-postile, täiustatud funktsioonidele ja premier tugile

Tasuta katsetamine: Jah, Campaign Monitor pakub tasuta katsetamist piiratud funktsioonidega.

17. Front

Front on koostöö postkasti tarkvara, mis on ehitatud meeskonna tootlikkuse suurendamiseks. See on loodud meeskondadele, et hallata suhtluskanale nagu e-post, sotsiaalmeedia ja vestlus ühes kohas. Jagatud postikast võimaldab meeskonnaliikmetel teha koostööd sissetulevate sõnumite kallal ja pakkuda kiiremaid reageerimisaegu klientidele. Fronti abil saavad meeskond hõlpsalt ratsionaliseerida oma suhtluse protsessi ja pakkuda suurepärast klienditeenindust.

Soovitatav: Front on soovitatav kõigi suuruste ettevõtetele, kes vajavad koostöö e-posti haldamise lahendust jagatud postkastidega, meeskonna koostöö funktsioonidega ja integreerimisega populaarsete tootlikkuse tööriistadega.

Põhifunktsioonid:

• Jagatud postkastid: Hallake meeskonna e-posti kontosid, tugipilette ja sotsiaalmeedia sõnumeid ühes koostöö postkastis
• Sisemised meeskonna vestlused: Suhelge meeskonnaliikmetega e-posti teemade sees ilma edastamata või CC-ta
• Automatiseerimine ja reeglid: Seadistage kohandatud reeglid ja automatiseerimine sissetulevate sõnumite kategoriseerimiseks, märgistamiseks ja marsruutimiseks
• Integreerimine tootlikkuse tööriistadega: Integreerige Front populaarsete tööriistadega nagu Slack, Trello, Asana ja Salesforce
• Analüütika ja aruandlus: Jälgige meeskonna jõudlust ja saage ülevaateid e-posti reageerimisaegadest, töökoormuse jaotusest ja muust

Plussid:

• Ratsionaliseeritud koostöö jagatud postkastide ja meeskonna vestluste kaudu
• Kohandatavad töövood ja automatiseerimine tootlikkuse jaoks
• Integreerimine CRM, projektijuhtimise ja suhtluse tööriistadega
• Lihtne juurdepääs dokumentatsioonile ja suhtlusele
• Kõikehõlmavad funktsioonid meeskonna koostööks

Miinused:

• Suhteliselt kõrge hinnakirjad väikestele ettevõtetele
• Võib nõuda aega koostöö postkasti lähenemisega kohanemiseks
• Segane pistikprogrammi liides
• Piiratud organiseerimise valikud, ilma traditsioonilist kausta organiseerimist
• Võimalikud nišipiirangutest e-posti teksti kopeerimise ja kleepimisega

Hinnakirjad:

• Starter: 19 eurot kasutaja kohta kuus; sisaldab mitmekanalilist sõnumitamist, sisemisi arutelusid ja põhilisi integratsioone
• Growth: 59 eurot kasutaja kohta kuus; sisaldab täiustatud integratsioone, analüütikat ja juhendatud reeglite malle
• Scale: 99 eurot kasutaja kohta kuus; sisaldab paindlikke reeglite valikuid, kohandatud rolle ja API juurdepääsu
• Premier: 229 eurot; sisaldab täiustatud turvalisuse funktsioone, kasutuselevõtu abi ja spetsiaalset kontohaldust

Tasuta katsetamine: Jah, Front pakub 7-päevast tasuta katsetamist kõigile plaanidele.

18. Zendesk

Zendesk on tuntud klienditeeninduse tarkvara, mis aitab ettevõtetel hallata oma kliendi interaktsioone ja tugitaotlusi. Tarkvara pakub ka jagatud postkasti, mis võimaldab meeskondadel teha koostööd ja vastata kliendi päringutele tõhusalt. Zendesk sisaldab ka analüütika ja aruandluse tööriistu, võimaldades ettevõtetel mõõta klienditeeninduse jõudlust ja optimeerida oma töövoogusid.

Soovitatav: Zendesk on soovitatav kõigi suuruste ettevõtetele, kes vajavad abikeskuse tarkvara tugevate e-posti haldamise võimalustega. See on ideaalne ettevõtetele, kes prioritiseerivad klienditugi ja vajavad platvormi, mis suudab hallata suuri e-posti mahte.

Põhifunktsioonid:

• Jagatud postikast kliendi vestluste haldamiseks
• Automatiseeritud töövood kiiremaks reageerimiseks
• Aruandlus ja analüütika jõudluse jälgimiseks
• Integreerimine muude Zendesk’i toodete ja kolmandate osapoolte teenustega
• Mobiilirakendused iOS ja Androidi jaoks

Plussid:

• Parem jõudlus võrreldes muude tööriistadega
• Pakub mitut suhtluskanali
• Tugi 40 erinevale keelele
• Sujuv integreerimine muude Zendesk’i toodetega

Miinused:

• Aeg-ajalt segadus ja missitud värskendused
• Rahulolematust toote kvaliteedi ja ettevõtte tavadega
• Halb klienditugi kogemus
• Kõrgem hinnakirjad võrreldes mõne konkurendiga
• Järsk õppekõver ja aeg-ajalt esinevad vead ja vead

Hinnakirjad:

• Support meeskonna plaan: 19 eurot/kuus kasutaja kohta sisaldab piletisüsteemi, põhilist integreerimist ja aruandlust
• Suite meeskonna plaan: 49 eurot/kuus kasutaja kohta; sisaldab piletisüsteemi, e-posti automatiseerimist ja töövoogusid ning eelehitatud analüütikat
• Suite Growth plaan: 79 eurot/kuus kasutaja kohta; sisaldab kõike Suite meeskonna plaanist, samuti SLA haldamist, iseteeninduse kliendi portaali ja mitmelingvaalset tuge
• Suite Professional: 99 eurot/kuus kasutaja kohta; sisaldab kõike Suite Growth plaanist, samuti kohandatavaid armatuurlaudu, andmete asukoha valikuid ja täiustatud häälvõimalusi

Tasuta katsetamine: Jah, Zendesk pakub 14-päevast tasuta katsetamist kõigile oma plaanidele.

19. Constant Contact

Constant Contact on e-posti turunduse tarkvara, mille eesmärk on aidata väikestel ettevõtetel kasvada oma veebipõhist kohalolekut e-posti turunduskampaaniate kaudu. Selle tööriistad aitavad kasutajatel luua professionaalse välimusega e-kirju, sihtotstarbelisi automatiseerimisi ja üksikasjalikku analüütikat kampaania jõudluse jälgimiseks. Constant Contact pakub kohandatavaid registreerimise vorme ja maandumislehti e-posti loendite haldamiseks ja kasvatamiseks.

Soovitatav: Constant Contact on soovitatav väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes vajavad lihtsat kasutada e-posti turunduse platvormi täiustatud automatiseerimise ja analüütika funktsioonidega. See on ideaalne ettevõtetele, kes soovivad luua ja hallata e-posti kampaaniaid ilma ulatuslike tehniliste oskusteta. E-posti järjestused ratsionaliseerivad järelkontrolle ja tagavad oluliste sõnumite õigeaegse kohaletoimetamise.

Põhifunktsioonid:

• Lohistamise ja langetamise e-posti redaktor
• Täiustatud automatiseerimise töövood
• A/B testimine
• Aruandlus ja analüütika jõudluse jälgimiseks
• Integratsioonid populaarsete rakenduste ja teenustega

Plussid:

• Kasutajasõbralik liides lihtsa navigeerimise jaoks
• Tugevad tööriistad publikuga tõhusalt suhtlemiseks
• Tähelepanelik klienditugi sujuva kogemuse jaoks
• Ideaalne oluliste sidusrühmadega suhtlemiseks
• Funktsioonid parandatud suhtluseks suurte kliendi baasidega

Miinused:

• Piiratud kujunduse valikud e-posti kampaaniate jaoks
• Piiratud e-posti mallide valik
• Aeg-ajalt esinevad vead ja vead
• Raske konto tühistamine ja võimetus andmeid veebis kustutada
• Reageerimatu tugi ja ebapiisavad e-posti redaktori funktsioonid

Hinnakirjad:

• Lite plaan: alates 12 eurost/kuus; sisaldab 1GB salvestust, e-posti malle
• Standard plaan: alates 35 eurost/kuus; sisaldab kõike Lite plaanist, 10GB salvestust, e-posti ajastamist ja sotsiaalmeedia reklaamide integreerimist
• Premium plaan: alates 80 eurost/kuus; sisaldab kõike Standard plaanist, 25GB salvestust, SEO ja tulu aruandlust

Tasuta katsetamine: Jah, Constant Contact pakub 60-päevast tasuta katsetamist.

20. SaneBox

SaneBox on e-posti haldamise tarkvara, mis kasutab tehisintellekti oma e-kirjade prioriseerimiseks ja organiseerimiseks. See kasutab masinõppe algoritme kasutaja käitumise õppimiseks ja seejärel kasutab seda teavet e-kirjade sorteerimiseks kaustadesse. SaneBox on võimas tööriist, mis võib aidata üksikisikutel ja organisatsioonidel säästa aega, vähendades e-posti haldamisele kuluvat aega.

Soovitatav: SaneBox on soovitatav üksikisikutele ja ettevõtetele, kes soovivad parandada oma e-posti organiseerimist ja tootlikkust, automatiseerides oma postkastide filtreerimist ja prioriseerimist.

Põhifunktsioonid:

• Nutik filtreerimine
• SaneReminders: Seadistage meeldetuletused e-kirjadele järelkontrolliks, kui vastust ei saada määratud aja jooksul
• SaneSnooze: Peitke e-kirjad ajutiselt ja laske neil hiljem teie postkasti ilmuda
• SaneAttachments: Salvestage e-posti manused automaatselt pilvetalletuse teenustesse nagu Dropbox või Google Drive
• SaneBlackHole: Loobuge kiiresti soovimata e-posti loenditest, liigutades e-kirjad SaneBlackHole kausta

Plussid:

• E-posti haldamine, mis nõuab kasutajatelt minimaalset jõupingutust
• Ühilduvus erinevate e-posti klientide ja teenustega
• Personaliseeritud filtreerimine ja kausta seadistused
• Tõhus oluliste sõnumite prioriseerimises
• Takistab e-posti ülekoormust ja säilitab puhtad postkastid

Miinused:

• Puuduvad meeskonna koostöö funktsioonid
• Piiratud funktsioonid e-kirjade organiseerimise ja filtreerimise väljaspool
• Klienditugi piiratud kontakti valikutega
• Ebakasulikud tugiartiklad ja juhised probleemide lahendamiseks

Hinnakirjad:

• SaneBox Snack: 59 eurot aastas; sisaldab põhilisi nutika filtreerimise funktsioone
• SaneBox Lunch: 99 eurot aastas; sisaldab täiendavaid funktsioone nagu SaneReminders ja SaneAttachments
• SaneBox Dinner: 299 eurot aastas; sisaldab kõiki funktsioone, VIP tuge ja täiendavaid kohandusi

Tasuta katsetamine: Jah, SaneBox pakub 14-päevast tasuta katsetamist.

Kes saavad kasu e-posti haldamise tarkvara kasutamisest?

Väikesed ettevõtted – Need ettevõtted tavaliselt tegutsevad piiratud ressurssidega, mistõttu on tootlikkus nende edu jaoks oluline. E-posti haldamise tarkvara võimaldab neil automatiseerida e-posti protsesse, mis säästab aega ja jõupingutust. Nad saavad hõlpsalt sorteerida, filtreerida ja kategoriseerida e-kirju, muutes oluliste e-kirjade tuvastamise ja prioriseerimise lihtsamaks. See aitab parandada reageerimisaegu ja kliendi rahulolu. E-posti haldamise tarkvara pakub ka tsentraliseeritud postkasti, mis tagab, et iga e-kiri on arvestatud ja ükski e-kiri ei jää vahele.

Keskmise suurusega ettevõtted – Kui teie ettevõte kasvab, kasvab ka teie saadavate e-kirjade maht. Siin muutub e-posti haldamise tarkvara veelgi olulisemaks. Seda tüüpi tarkvara aitab hallata e-posti ülekoormust ja tagada, et ükski e-kiri ei jää vastamata. See automatiseerib ka e-posti vastuseid ja järelkontrolli e-kirju, mis suurendab tootlikkust ja säästab palju aega. Paljud e-posti haldamise tarkvara pakkujad pakuvad täiustatud analüütikat, mis aitab jälgida e-posti jõudlust, tuvastada trende ja optimeerida e-posti kampaaniaid.

Suured ettevõtted – Kui tegemist on suurte ettevõtetega, on neil keerulised töövood ja mitmed osakondad, mis muudavad e-posti haldamise keerulisemaks. E-posti haldamise tarkvara pakub neile tööriistu e-kirjade haldamiseks ja tõhusamaks koostööks. Nad saavad kasutada seda tarkvara klienditugi e-kirjade, müügi e-kirjade ja turunduse e-kirjade haldamiseks. E-posti haldamise tarkvara pakub ka täiustatud turvalisuse funktsioone, nagu krüpteerimine, mis kaitseb tundlikku teavet ja andmeid. Lisaks pakub see kohandatavaid armatuurlaudu jõudluse haldamiseks ja jälgimiseks erinevate osakondade vahel.

Millised on parimad tavad e-posti haldamise tarkvara rakendamisel?

Väikesed ettevõtted – E-posti haldamise tarkvara rakendamine võib olla muutus väikestele ettevõtetele. Esimene samm on hinnata oma täpseid vajadusi ja tuvastada funktsioonid, mis on teie ettevõttele kõige olulisemad. Seejärel peate valima tarkvara, mis vastab teie eesmärkidele. Samuti on oluline anda oma meeskonnaliikmetele koolitust, et tagada sujuv integreerimine nende töövookusse. Lõpuks on oluline regulaarselt üle vaadata tarkvara jõudlust, et tagada, et see vastab teie vajadustele ja saate tuvastada parandamist vajavaid valdkondi.

Keskmise suurusega ettevõtted – E-posti haldamise tarkvara võib suurendada tootlikkust ja ratsionaliseerida töövoogu, kui see on õigesti rakendatud. Õige tarkvara valimine on oluline, kuna see peaks olema hõlpsasti integreeritav teie olemasolevate süsteemidega, et vältida häireid. Tagage, et teie valitud tarkvara pakub kohandamise valikuid, et kohandada lahendus teie konkreetsetele vajadustele. Pärast rakendamist jälgige regulaarselt jõudlust, et tuvastada parandamist vajavaid valdkondi ja teha vajalikke kohandusi. Hoidke avatud suhtlust oma meeskonnaga, et tagada, et kõik kasutavad tarkvara tõhusalt ja mõistavad seda.

Suured ettevõtted – Suured ettevõtted nõuavad e-posti haldamise tarkvara rakendamisel hoolikat planeerimist nende keeruliste töövoogude ja erinevate osakondade tõttu. Esimene samm on teha oma praeguste e-posti protsesside kõikehõlmav audit, et tuvastada parandamist vajavad valdkonnad. Valige tarkvara, mis integreeritakse hõlpsasti teie olemasolevate süsteemidega ja kohandage seda oma ettevõtte unikaalsete vajaduste rahuldamiseks. Koolitada oma töötajaid, kuidas uut tarkvara tõhusalt kasutada ja pakkuda neile jätkuvat tuge. Jälgige tarkvara jõudlust ja kasutage analüütikat oma töövoo optimeerimiseks.

E-posti haldamise tarkvara tulevik

E-posti haldamise tarkvara tulevik hõlmab tõenäoliselt suurenenud tehisintellekti juhitud automatiseerimist, parandatud personaliseerimist ja integreerimist muude suhtluskanatega. E-posti haldamise süsteemid mängivad olulist rolli äri suhtluse ratsionaliseerimises ja organiseerimises, muutes selle tõhusamaks ja efektiivsemaks.

E-posti haldamise teenused pakuvad tsentraliseeritud postkaste ja analüütikat suhtluse optimeerimiseks ja meeskonna jõudluse parandamiseks. E-posti järjestuste automatiseerimine aitab ettevõtetel kasvatada potentsiaalseid kliente ja säilitada järjepidevat suhtlust klientidega.

Täiustatud analüütika ja parandatud turvalisus ning vastavus muutuvad üha olulisemaks, vastusena muutuvatele kliendi ootustele ja andmete privaatsuse määrustele. A/B testimise kaudu teemade analüüsimine aitab e-posti suhtluse strateegiaid täpsustada paremate tulemuste saamiseks. Nende trendide ees jäämise abil saavad e-posti haldamise tarkvara pakkujad nagu LiveAgent jätkuvalt pakkuda innovatiivseid lahendusi suurepäraseks klienditeeninduseks.

Kokkuvõte

Kokkuvõttes on e-posti haldamise tarkvara hädavajalik suhtluse ratsionaliseerimiseks ja klienditeeninduse parandamiseks. Õige tarkvara rakendamisel saavad ettevõtted parandada meeskonna tootlikkust, optimeerida töövoogu ja säilitada professionaalset lähenemist kliendi interaktsioonidele. Paljud e-posti haldamise platvormid pakuvad 30-päevast tasuta katsetamist, võimaldades ettevõtetel funktsioone hinnata enne pühendumist.

Edukas rakendamine nõuab organisatsiooni vajaduste hindamist, kasutajasõbralike platvormide prioritiseerimist, meeskonna kaasatust, tarkvara kohandamist ja kõikehõlmavat koolitust ja tuge. Tõhus klienditeeninduse meeskond sõltub e-posti haldamise tarkvarast päringute kiireks ja tõhusaks käsitlemiseks.

E-posti haldamise tarkvara tulevik hõlmab suurenenud tehisintellekti juhitud automatiseerimist, parandatud personaliseerimist, integreerimist muude suhtluskanatega, täiustatud analüütikat ja parandatud turvalisust ning vastavust. Nende trendide ees jäämise abil saavad pakkujad nagu LiveAgent jätkuvalt pakkuda innovatiivseid lahendusi suurepäraseks klienditeeninduseks.