Mis on teenuse haldamise tarkvara?
Teenuse haldamise tarkvara, tuntud ka kui infotehnoloogia teenuse haldamine, on programm, mida ettevõtted oma klientidele teenuse pakkumiseks kasutavad. Seda tüüpi tarkvara on iga ettevõtte jaoks väga kasulik – see aitab analüüsida, teostada tõrkeotsingut, hallata tellimusi, teha ostuseid ja palju teisi tegevusi. Kõik tegevused rakendatakse vastama klientide vajadustele. Iga tarkvara pakub erinevaid funktsioone.
Teenuse haldamise tarkvara on suurepärane moodus, kuidas ettevõtte tehnoloogiat optimeerida. See vähendab kulusid ja säästab aega.
Frequently Asked Questions
Kuidas defineerida teenuse haldamise tarkvara?
Teenuse haldamise tarkvara on tarkvara, mis võimaldab ettevõtetel hallata seda, kuidas nad oma klientidele teenust pakuvad. Teenused sisaldavad tellimuste haldamist, riistvara hooldust, tarkvara hooldust, diagnostikat ja tõkeotsingut, samuti rutiinseid operatsioone.
Millised on teenuse haldamise tarkvara tüübid?
Teenuse haldamise tarkvara võimaldab teil hallata tegevusi, mis on seotud juriidiliste regulatsioonide, inimressursside haldamise, otsuste tegemisega tehtud muudatuste kohta või rakenduse versiooni kontrollimisega. Iga tüüp pakub sarnast funktsioonide komplekti - mitme veebilehe tuge, ajakavastamist, esitamist ja raporteerimist.
Kas LiveAgent on teenuse haldamise tarkvara?
LiveAgent toimib, kui teenuse haldamise tarkvara. See võimaldab teil optimeerida ettevõtte tehnoloogiat, vähendada kulusid ja säästa aega.
Expert’s note
Teenuse haldamise tarkvara aitab ettevõtetel hallata klienditeeninduse tegevusi ja vähendada kulusid ning parandada klientide rahulolu.
Klienditoe tarkvara suurettevõtetele
Suurendage suhtlusprotsessi efektiivsust reaalajas vestluste ja proaktiivsete vestluskutsete abil mitmetelt seadmetelt. Kohandage oma juhtpaneeli vastavalt oma ettevõtte vajadustele ja pakuge kiiremat kliendituge erinevate kanalite kaudu.
Näete vaevahea teenuse pakkumisega COVIDi ajal?
Slovakkia raamatupood Martinus pakub veebiteenust, kus klienditeenindajad nõustavad ostjaid videovestluste ajal. Reguleerige ressursse vastavalt vajadusele ja motiveerige oma meeskonda. Jääge rahulikuks ja leidke lahendusi klientide rahulolu suurendamiseks. Kasutage konserveeritud sõnumeid ja automatiseeritud e-posti vastuseid piletite kiireks lahendamiseks.