"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
Otsid Collabi alternatiivi?
Uuri, miks on LiveAgent parim Collabi alternatiiv turul
Pole seadistustasu
Klienditugi 24/7
Krediitkaarti pole vaja
Võimalik igal ajal katkestada
Valmis vahetama suurepärase Collabi tarkvara alternatiivi vastu?
Kui soovid oma kontaktkeskuse viia uuele tasemele, on LiveAgent abikeskuse tarkvara sinu jaoks õige lahendus! Pakume üle 175 põhi- ja lisafunktsiooni, seega võid kindel olla, et su kontaktkeskus püsib tipus. Saad LiveAgenti üle minna minutitega ja võtta oma vanad piletid kaasa. Pakume kiiret ja lihtsat pileti migratsiooni, mis võimaldab sul vanad abikeskuse andmed otse oma LiveAgenti kontole üle kanda.
Proovige tasuta
3 põhjust, miks ettevõtted vahetavad LiveAgenti vastu
Vaata, kuidas LiveAgent erineb teistest alternatiividest
- Mitmekülgne kontaktkeskus
Pole vahet, kuidas kliendid sinuga ühendust võtavad – LiveAgenti abil jõuavad nad alati sinuni 24/7.
- Paranenud kliendirahulolu
Sea klienditeenindus esikohale ja kasvata konversioonimäära LiveAgenti kontaktkeskuse lahendusega.
- Lihtne hallata
LiveAgenti abikeskuse tarkvara abil on sul alati käepärast lihtsalt hallatav, skaleeritav ja paindlik kontaktkeskuse lahendus oma ettevõttele.
Collab vs LiveAgent lühidalt
Vaata Collabi ja LiveAgenti funktsioonide detailset võrdlust.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funktsioon | ||
| Piletisüsteem | ||
| Reaalajas vestlus | ||
| Kõnekeskus | ||
| Iseteenindus | ||
| Viber | ||
| Teadmusbaas | ||
| Kliendifoorum | ||
| Automatiseerimine ja reeglid | ||
| API | ||
| Interaktiivne häälvastus (IVR) | ||
| Videokõned | ||
| Piiramatu ajalugu | ||
| Piiramatu arv veebilehti | ||
| Piiramatu arv vestlusnuppe | ||
| Piiramatu arv pileteid/e-kirju | ||
| Piiramatu kõnesalvestus | ||
| Piiramatu 24/7 tugi | ||
Võimas Collabi alternatiiv
Kui asi puudutab sinu kontaktkeskust, ära karda mõelda suurelt – LiveAgentil on üle 175 funktsiooni ja lugematu arv integratsioone.
Ära piirdu ainult traditsioonilise klienditoega. Paranda klientide kogemust ja loo lojaalne kliendibaas sotsiaalmeedia, vestluse ja e-posti toe abil.
Selle kõik-ühes multikanal abikeskuse tarkvaraga võid kindel olla, et ükski kliendisuhtlus ei jää märkamata.
Lihtne, kuid usaldusväärne kõnekeskus
Sõltumata sellest, kas kõnesid tuleb rohkem sisse või välja, on LiveAgenti veebipõhine kõnekeskus võimas ja samas lihtne hallata. Vali sobiv VoIP teenusepakkuja ning tõsta kliendirahulolu, hoides samal ajal tegevuskulud madalad.
Kõnekeskuse funktsioonid
- Piiramatu kõnesalvestus
Olgu sul vaja kõnesalvestust agentide koolituseks, kvaliteedi tagamiseks või ettevõtte läbipaistvuseks – LiveAgentiga saad salvestuse talletada digifailina kristallselge heliga ja piiramatu salvestusmahuga.
- IVR ja automaatne tagasikõne
Ooteaja vähendamiseks saad luua kohandatud IVR-menüü, mis võimaldab klientidel sinuga hõlpsamalt ühendust võtta. IVR-menüü võib sisaldada ka automaatse tagasikõne võimalust kliendi mugavuseks.
- Nutikas kõnede suunamine
LiveAgentis saad seadistada kõnede suunamise valikud. Sisenevad kõned võib määrata juhuslikult vaba agendi vahel, kasutada oskuspõhist suunamist või luua oma kriteeriumid.
Tarkvara suurepäraseks klienditoeks
LiveAgent on kõik-ühes lahendus silmapaistva klienditeeninduse pakkumiseks. Saad kliendiga ühenduses olla olenemata sellest, kas tegutsed tervishoius, tootmises, SaaS-is või e-kaubanduses. Pakume ööpäevaringset kliendituge, et saaksid abi alati, kui vaja.
Piletisüsteem paremaks kliendirahuloluks
Pakume suurepärast piletisüsteemi, mis muudab kõik kliendisuhtlused piletiteks ja saadab need otse universaalsesse postkasti. Iga kliendisuhtlus on sulle kättesaadav mugava töölaua kaudu, mis aitab sul paremini organiseerida.
Suurenda kaasatust sotsiaalmeedia toega
Oled sa Facebookis, Twitteris või Instagramis – jälgijad saavad sinuga alati ühendust võtta. Pole vaja igasse kontosse eraldi sisse logida – iga sõnum, mainimine või säuts tuleb sinu postkasti piletina.
Kiireim reaalajas vestluse vidin
Turul kiireima reaalajas vestluse vidinaga saad pakkuda lihtsat ja mugavat suhtlust nii agentidele kui klientidele. Lisa LiveAgenti vestlusnupp oma kodulehele ja hakka vastama klientide põletavatele küsimustele.
Teadmusbaas ja kliendiportaal
Pakume kohandatavat kliendiportaali, mis sisaldab ulatuslikku teadmusbaasi. Iseseisvust hindavad kliendid saavad kasutada foorumeid, KKK-sid ja iseteenindusvõimalusi. Nii saad pakkuda parimat kliendituge ka siis, kui sinu agendid on võrguühenduseta.
Raporteerimise funktsioonid
Kasuta oma ressursse maksimaalselt ja juhi kontaktkeskust tõhusalt. LiveAgentiga tagad, et keskuse töö on organiseeritud ja sujub ning su agendid on produktiivsed.
Automatiseerimine
Targad ettevõtjad teavad, et kaasaegsed kontaktkeskused vajavad vaid vähest abi tänapäevasest tehnoloogiast. Kuid mitte kõik ei oska selle võimalusi maksimaalselt rakendada.
LiveAgentiga eemaldab automatiseerimine igapäevaste rutiinsete ülesannete koorma sinu agentide õlult. Saad luua standardsõnumeid korduvatele küsimustele erinevates platvormides nagu sotsiaalmeedia, e-post, reaalajas vestlus, Viber jne.
Lisaks saab seadistada loendamatul hulgal automatiseerimisreegleid, et parandada vastamiskiirust, minimeerida inimlikke vigu ning vähendada tugikulusid.
LiveAgent vs Collab võrdlus
Mine Capterrasse ja võrdle LiveAgenti ja Collabi klienditeeninduse platvormide hinnanguid klientide arvamuste põhjal
Tagasiside
Hangi LiveAgent ja liitu 7000 õnneliku kliendiga
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Seadistamisest kuni jätkuvale toele ja kõigele muule vahepeal, LiveAgenti meeskond jätkab muljetavaldamist."
"Seadistamisest kuni jätkuvale toele ja kõigele muule vahepeal, LiveAgenti meeskond jätkab muljetavaldamist."
"Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta."
"Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta."
"Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul."
"Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Pärast LiveAgent'i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra."
"Pärast LiveAgent'i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra."
"Pärast LiveAgent'i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra."
"Näeme LiveAgenti suurepärase tööriistana klientidega suhtlemiseks."
"Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust."
"Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta."
"Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Näeme LiveAgenti suurepärase tööriistana klientidega suhtlemiseks."
"Näeme LiveAgenti suurepärase tööriistana klientidega suhtlemiseks."
"Seadistamisest kuni jätkuvale toele ja kõigele muule vahepeal, LiveAgenti meeskond jätkab muljetavaldamist."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust."
Kasutajatugi tarkvara liider
Hallake mitut sidusprogrammi ja parandage oma siduspartneri jõudlust LiveAgenti abil.
Oled heades kätes!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
