Põhjalik kõnekeskuse turvalisuse kontrollnimekiri, mis aitab teil kaitsta klientide andmeid, vältida rikkeid ja tagada vastavus turvalisuse standarditele.
Call Center
Security
Compliance
Data Protection
Kõnekeskuse turvalisuse kontrollnimekiri
Sisu
0/0
Kas olete kindel, et teie kõnekeskus on turvaline? Kui mitte, siis käige läbi see kõnekeskuse turvalisuse kontrollnimekiri.
Arutame kõige olulisemaid turvalisuse meetmeid, mida peate võtma oma äri kaitseks. Käsitleme kõike paroolide kaitsest andmete krüpteerimiseni. Meie nõuandeid järgides saate olla kindel, et teie kõnekeskus on turvaline häkkeri ja muude väliste ohtude eest.
Kõnekeskuse turvalisuse kontrollnimekirja tähtsus
Kõnekeskus
on iga äri kriitiline osa. See on eluline ühendus, mis seob teid teie klientide ja klienditega. Ja nagu iga teine oluline vara, tuleb seda kaitsta.
Seetõttu oleme koostanud selle kõnekeskuse turvalisuse kontrollnimekirja. See aitab teil tuvastada nõrkad kohad teie kontaktkeskuse turvalisuses ja annab kõnekeskuse turvalisuse näpunäiteid nende parandamiseks.
Kes saavad kõnekeskuse turvalisuse kontrollnimekirjast kasu?
Ärijuhid - See kontrollnimekiri aitab teil hinnata oma kõnekeskuse turvalisust ja vastata oma äri vajadustele.
Kõnekeskuse juhid - Kasutage seda kontrollnimekirja oma kõnekeskuse
turvalisuse hindamiseks ja veenduge, et see on kõrgeima kvaliteediga.
Kõnekeskuse IT-spetsialistid - Kui töötate IT-meeskonnas, siis see kontrollnimekiri on kohustuslik. See aitab teil tuvastada turvalisuse riske kõnekeskuses ja leida nende leevendamise lahendusi.
Uurige meie kõnekeskuse turvalisuse kontrollnimekirja
Kõnekeskuse turvalisuse kontrollnimekiri
Tugevad juurdepääsu kontrolli meetmed on iga kõnekeskuse jaoks hädavajalikud. Need aitavad teil vältida volitamata juurdepääsu teie süsteemile ja andmetele. Mitmetasandiline autentimine, ühekordne sisselogimine ja rollipõhine juurdepääsu kontroll on kõik head valikud, mida kaaluda.
Miks on tugevate kontrolli meetmete rakendamine oluline?
Mitmetasandiline autentimine lisab turvalisusele täiendava kihi. See muudab häkkeri jaoks raskemaks teie süsteemile juurdepääsu saamise.
Kuidas rakendada tugevaid kontrolli meetmeid?
Mitmetasandiline autentimissüsteem nõuab kasutajatelt rohkem kui ühe tõendi esitamist oma identiteedi kinnitamiseks. Ühekordne sisselogimine võimaldab kasutajatel sisse logida ühe mandaatide komplektiga mitme asemel. Rollipõhine juurdepääsu kontroll piirab kasutajaid ainult nende jaoks vajalike aladega ja andmetega.
Milliseid tööriistu kasutada tugevate kontrolli meetmete rakendamiseks?
Google Authenticator kasutaja identiteedi kinnitamiseks kasutatavate koodide genereerimiseks
LastPass – paroolihaldur, mis salvestab ja krüpteerib paroole
Klienditeeninduse
esindajatel on juurdepääs tundlikele klientide andmetele. Seetõttu on oluline piirata nende õiguste juurdepääsu tasemeid.
Miks on agentide õiguste piiramine oluline?
See aitab teil vältida volitamata juurdepääsu tundlikele klientide andmetele ja takistada nende lekkimist ettevõttest.
Kuidas piirata agentide õigusi?
Piirata juurdepääsu kõnekeskuse teatud aladele. Piirata aega, mida agent
võib iga ala juures veeta. Jälgida agentide tegevust ja märkida kahtlane käitumine.
Milliseid tööriistu kasutada agentide õiguste piiramiseks?
kõne salvestamise tarkvara kõnede salvestamiseks ja kahtlase käitumise märkimiseks
juurdepääsu kontrolli süsteem juurdepääsu piiramiseks kõnekeskuse teatud aladele
Regulaarse paroolimuutmise nõudmine on elementaarne turvalisuse meede.
Miks on paroolimuutmise nõudmine oluline?
Regulaarne paroolimuutmine aitab vältida volitamata juurdepääsu teie süsteemile. See aitab ka kaitsta teie andmeid juhul, kui parool lekib või varastatakse.
Kuidas muuta paroole perioodiliselt?
Saate kasutada paroolihalduse tööriista, mis genereerib ja salvestab paroole teie eest. Saate ka seadistada oma paroolirotatsiooni ajakava. Näiteks võite nõuda, et kasutajad muudaksid oma paroole iga 30 päeva järel. Nad peaksid ka muutma vaikeparoole kohe.
Kui sageli tuleks paroole muuta? Enamik eksperte soovitavad neid muuta iga 3 kuni 6 kuu järel. Kui teil on aga palju tundlikku teavet, võib teil olla vaja parooli sagedamini muuta.
Milliseid tööriistu kasutada perioodiliste paroolimuutmiste nõudmiseks?
Dashlane Business – üks parimaid valikuid perioodiliste paroolimuutmiste nõudmiseks; see on turvaline viis paroolide jälgimiseks ja tagamaks, et neid muudetakse regulaarselt
LastPass paroolide krüpteerimiseks
Turvalisuse rikkumise korral ei tahaksite jääda ilma juurdepääsuta oma logidele või IP-aadressidele
.
Miks on juurdepääsu säilitamine logimise ja IP-aadressi ajaloo juurde oluline?
Logimise ja IP-aadresside ajaloo juurde pääsemine aitab teil jälgida probleemi allikat ja vältida selle uuesti esinemist.
Kuidas säilitada juurdepääs logimise ja IP-aadressi ajaloo juurde?
Kasutage turvalist pilve põhist teenust, mis salvestab logisid ja IP-aadresse. See võimaldab teil neid kõikjalt juurde pääseda ja neid korralikult salvestada. Saate kasutada ka kohapealset lahendust, kuid need on tavaliselt kallimad.
Milliseid tööriistu kasutada juurdepääsu säilitamiseks logimise ja IP-aadressi ajaloo juurde?
pilve põhised teenused logide ja IP-aadresside salvestamiseks väljaspool saiti
turvalisedserverid logide ja IP-aadresside säilitamiseks eraldi serveris, mis pole internetiga ühendatud
Üks levinumaid viise, kuidas pahavara jõuab arvutisse, on programmide paigaldamine kasutaja teadmata.
Miks on programmide paigaldamise rangete reeglite kehtestamine oluline?
See võimaldab teil vältida volitamata juurdepääsu teie süsteemile ja andmetele ning kaitseb teie ettevõtet vastutusest, kui pahavara sisaldav programm paigaldatakse.
Kuidas kehtestada ranged reeglid programmide paigaldamiseks?
Kõnekeskuse juhina peaksite kehtestama ranged reeglid programmide paigaldamiseks ettevõtte arvutitesse. Töötajatel peaks olema lubatud paigaldada ainult neid programme, mis on vajalikud nende tööülesannete jaoks. Kõik muud programmid tuleks keelata.
Lisaks peaksid kõik programmid paigaldama IT-osakond, et tagada, et ettevõtte arvutitesse paigaldatakse ainult volitatud programmid. Kasutage ka rakenduste valgenimekirja, mis võimaldab teil määrata, milliseid rakendusi saab teie süsteemis paigaldada, ja mustanimekirja, mis määrab need, mis on blokeeritud.
Milliseid tööriistu kasutada programmide paigaldamise rangete reeglite kehtestamiseks?
rakenduste valgenimekiri ja mustanimekiri
ranged reeglid
dokumendid, mis sisaldavad tingimusi ja tingimusi
Üks parimaid viise turvalisuse rikkumiste vältimiseks on kõigi süsteemide ajakohasena hoidmine.
Miks on kõigi süsteemide regulaarne uuendamine oluline?
Regulaarsed uuendused aitavad teil sulgeda kõik turvalisuse augud, mis võivad eksisteerida. See aitab ka kaitsta teie süsteemi uute turvalisuse ohtude eest, mis võivad ilmneda pärast viimast uuendust.
Kuidas uuendada kõiki süsteeme regulaarselt?
Kasutage automaatseid uuendusi või saate oma süsteemi uuendada käsitsi. Sel juhul on oluline, et te ei unustaks seda regulaarselt teha – pöörake sellele suurt tähelepanu.
Milliseid tööriistu kasutada kõigi süsteemide regulaarseks uuendamiseks?
automaatsed uuendused
Oma võrgu reeglite regulaarne ülevaatamine on oluline osa kõnekeskuse turvalisuse säilitamisest.
Miks on oma võrgu reeglite regulaarne ülevaatamine oluline?
See aitab teil tuvastada võimalikke turvalisuse riske ja võtta samme nende leevendamiseks.
Kuidas vaadata oma võrgu reegleid regulaarselt üle?
Viige regulaarselt läbi oma võrgu turvalisuse audit. See peaks sisaldama teie tulemüüri reeglite, juurdepääsu kontrolli loendite ja muude turvalisuse seadete ülevaatust.
Milliseid tööriistu kasutada oma võrgu reeglite regulaarseks ülevaatamiseks?
turvalisuse auditi tööriistad
tulemüüri halduse tööriistad
Kõik kõnekeskuse töötajad peaksid saama koolitust turvalisuse ja vastavuse poliitika kohta.
Miks on spetsialiseeritud koolituse andmine oluline?
See aitab tagada, et kõik töötajad on teadlikud turvalisuse riskidest ja teavad, kuidas end ja ettevõtet kaitsta.
Kuidas anda spetsialiseeritud koolitust turvalisuse ja vastavuse poliitika kohta?
Looge koolitusprogramm, mis hõlmab kõiki asjakohaseid turvalisuse ja vastavuse teemasid. See peaks sisaldama teavet turvalisuse ohtude tuvastamise ja teatamise ning tegevuse kohta rikkumise korral.
Milliseid tööriistu kasutada spetsialiseeritud koolituse andmiseks?
e-õppe platvormid
videokonverentsi tööriistad
isiklik koolitamine
Gamifikatsioon on suurepärane viis julgustada töötajaid õppima turvalisuse ja vastavuse kohta.
Miks on pideva õppimise julgustamine oluline?
See aitab hoida töötajaid kaasatud ja motiveeritud õppima turvalisuse parimaid praktikaid.
Kuidas julgustada pidevat õppimist LiveAgent gamifikatsiooni abil?
LiveAgent pakub gamifikatsiooni funktsioone, mida saab kasutada töötajate julgustamiseks õppima turvalisuse kohta. See sisaldab märke, edetabeleid ja auhindu koolitusmoduulide lõpetamise eest.
Milliseid tööriistu kasutada pideva õppimise julgustamiseks?
LiveAgent gamifikatsiooni funktsioonid
e-õppe platvormid gamifikatsiooni elementidega
Teadmusbaas on väärtuslik ressurss kõnekeskuse töötajatele. Seda tuleks hoida turvaliselt, et vältida volitamata juurdepääsu.
Miks on turvalise teadmusbaaside säilitamine oluline?
See aitab kaitsta tundlikku teavet ja tagab, et ainult volitatud töötajatel on sellele juurdepääs.
Kuidas säilitada turvalise teadmusbaaside?
Kasutage juurdepääsu kontrolli, et piirata, kes saavad teadmusbaaside vaadata ja redigeerida. Vaadake regulaarselt sisu üle, et tagada, et see on ajakohasel ja täpne.
Milliseid tööriistu kasutada turvalise teadmusbaaside säilitamiseks?
teadmusbaaside tarkvara juurdepääsu kontrollimisega
sisuhalduse süsteemid
Kui teie kõnekeskus käsitleb krediitkaardi tehinguid, peate tagama, et kaardihoidjate andmed on kaitstud.
Miks on kaardihoidjate andmete kaitse oluline?
See aitab vältida pettusi ja kaitseb teie klientide finantsteabe.
Kuidas kaitsta kaardihoidjate andmeid?
Järgige PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) nõudeid. See sisaldab kaardihoidjate andmete krüpteerimist, turvalisele maksete töötlemise süsteemide kasutamist ja oma turvalisuse meetmete regulaarset testimist.
Milliseid tööriistu kasutada kaardihoidjate andmete kaitseks?
Miks on oluline kontrollida vastavust uusimate turvalisuse meetmetega?
Kõnekeskuse tarkvara
peab vastama uusimate turvalisuse meetmetega, et kaitsta teie kõnekeskuse andmeid.
Kuidas kontrollida vastavust uusimate turvalisuse meetmetega?
Kui valite kõnekeskuse tarkvara
, küsige tarkvara teenuse pakkujalt, kas neil on vastavuse sertifikaat. Andmete turvalisus peaks olema ettevõtte prioriteet.
Küsige tööstuse ekspertidelt, kas nad soovitavad seda tarkvara kõnekeskustele
ja lugege veebis arvustusi, et näha, kas muud kõnekeskuse professionaalid on sellega head kogemused saanud. Teise võimalusena saate alati pöörduda kõnekeskuse turvalisuse konsultandi poole, et saada nende arvamust parima viisi kohta vastavuse kontrollimiseks.
Milliseid tööriistu kasutada vastavuse kontrollimiseks uusimate turvalisuse meetmetega?
müüja veebisait
müüja tugimeeskond
teie ettevõtte IT-osakond
turvalisuse konsultant
Reaalajas hoiatused aitavad teil kiiresti tuvastada ja uurida kahtlast tegevust ning vältida andmete lekkimist.
Miks on oluline seadistada kohesed teatised volitamata juurdepääsu kohta?
Kui teid teavitatakse kohe volitamata juurdepääsust, saate võtta samme rikkumise vältimiseks.
Kuidas seadistada kohesed teatised volitamata juurdepääsu kohta?
Kontrollige oma kõnekeskuse tarkvara pakkujalt
, kas nad pakuvad turvalisuse funktsioone, mis sisaldavad teatisi volitamata juurdepääsu kohta. Saate ka seadistada eraldi teatiste süsteemi, kasutades selleks tööriista nagu IFTTT, või lasta oma IT-meeskonnal seadistada hoiatused, et teid teavitada volitamata juurdepääsust.
Milliseid tööriistu kasutada koheste teatiste seadistamiseks volitamata juurdepääsu kohta?
teie kõnekeskuse tarkvara
IFTTT
IT-meeskond
Inimese viga on üks andmete rikkumiste peamisi põhjuseid. Automatiseerides nii palju kõnekeskuse protsesse kui võimalik, saate aidata vähendada võimalikke turvalisuse riske.
Miks on oluline kasutada automatiseerimist?
Automatiseerides kõnekeskuse ülesandeid
, suurendate võimalust, et need täidetakse õigesti ja turvaliselt. See aitab ka vabastada teie töötajate aega, et nad saaksid keskenduda muudele ülesannetele, et parandada teie kõnekeskuse tõhusust.
Kuidas kasutada automatiseerimist kõnekeskuses?
Määrake, milliste ülesannete jaoks peavad teie kontaktkeskuse agendid kõige rohkem aega kulutama ja kas neid saab automatiseerida. Mõned ülesanded, nagu klienditeenindus või müük, ei saa täielikult automatiseerida. Kuid saate siiski kasutada automatiseerimist protsessi osade jaoks, nagu järelkontrollid või kohtumiste planeerimine.
Milliseid tööriistu kasutada ülesannete automatiseerimiseks?
tegevuse reeglid
tehisintellekti jõul töötavad chatbotid
automatiseeritud klienditeeninduse tarkvara nagu LiveAgent
Seal on palju aktsepteeritud turvalisuse raamistikke, nagu ISO 27001, NIST 800-53 ja COBIT.
Miks on oluline järgida levinud turvalisuse raamistikke?
See võimaldab teil järgida turvalisuse juhiseid, mis on juba proovitud ja testitud. See muudab ka lihtsamaks, et muud ettevõtted mõistaksid teie turvalisuse seisukohta ja et audiitorid saaksid hinnata teie vastavust.
Kuidas järgida levinud turvalisuse raamistikke?
Esimene samm on tuvastada, milline raamistik on teie äri jaoks kõige asjakohasem. Kui olete seda teinud, saate alustada raamistiku nõutavate rangete turvalisuse kontrollide kaardistamist ja nende rakendamist oma kõnekeskuses.
Milliseid tööriistu kasutada levinud turvalisuse raamistike järgimiseks?
GRC platvormid
vastavuse haldamise tarkvara nt ProcessMAP
haavatavuse haldamise lahendused nt Qualys
Kui teie kõnekeskus pakub rahvusvahelisi teenuseid, peate olema teadlik erinevatest andmete ja privaatsuse standarditest, mis eksisteerivad igas riigis, nt GDPR
.
Miks on oluline kontrollida vastavust globaalse andmete ja privaatsuse standarditega?
Andmete ja privaatsuse standardid erinevad riigiti, seega on oluline tagada, et te järgite standardeid kohtades, kus te tegutsete, et vältida karistusi.
Kuidas kontrollida vastavust globaalse andmete ja privaatsuse standarditega?
Parim viis on konsulteerida juristiga või vastavuse spetsialistiga, kes on tuttav riikide standarditega, kus te tegutsete. Te ei peaks tuginema internetist saadud üldisele nõuandele, kuna standardid võivad muutuda ja teave, mille leiate, ei pruugi olla ajakohasel.
Milliseid tööriistu kasutada vastavuse kontrollimiseks globaalse andmete ja privaatsuse standarditega?
juriidiline nõu
vastavuse spetsialist
Otspunktist otspunktini krüpteerimine on turvalisuse meede, mis krüpteerib andmeid
allikas (saatja) ja dekrüpteerib neid ainult sihtkohast (vastuvõtja).
Miks on oluline kaitsta klientide andmeid otspunktist otspunktini krüpteerimisega?
Seda tehes tagastate, et ainult saatja ja vastuvõtja pääsevad andmetele juurde, ja takistate vahepealsetel osapooltel andmete dekrüpteerimist või lugemist.
Kuidas kaitsta klientide andmeid otspunktist otspunktini krüpteerimisega?
Peate valima otspunktist otspunktini krüpteerimise lahenduse, mis on ühilduv teie kõne keskuse tarkvaraga
. Kui olete valiku teinud, saate alustada kõnede krüpteerimist, mis tehakse teie kõnekeskuse kaudu.
Milliseid tööriistu kasutada klientide andmete kaitseks otspunktist otspunktini krüpteerimisega?
VPN-id
Millised on suurimad ohud kõnekeskuse turvalisusele?
Tundliku teabe lekkimised
Häkkerid otsivad pidevalt uusi viise turvalisuse haavatavuste kasutamiseks süsteemides ja kõnekeskused pole erand. Tegelikult võivad nad olla isegi haavatavamad kui muud ettevõtted nende töö olemuse tõttu.
Üks suurimaid ohte kõnekeskuse turvalisusele on andmete lekkimine. See võib juhtuda mitmel viisil, näiteks töötaja saadab kogemata tundlikku teavet valele isikule või häkkerid saavad füüsilise juurdepääsu süsteemidele ja varastavad andmeid. Kuidas saate ettevõtet kaitsta?
Haridada töötajaid turvalisuse tähtsusest ja tundliku teabe õige käitlemise kohta. Rakendada ranged poliitikad ja protseduurid tundliku teabe käitlemiseks. Kasutada andmete krüpteerimist teabe kaitseks nii ülekandel kui ka puhkeolekus. Regulaarselt jälgida süsteeme volitamata juurdepääsu märkide suhtes.
Segmenteerimata võrgud
Teine suur oht kõnekeskuse turvalisusele on segmenteerimata võrgud, mis tähendab, et kõnekeskuse kasutatav võrk pole eraldatud ülejäänud ettevõtte võrgust. See võib olla probleem, kuna turvalisuse rikkumine võrgu teises osas võib mõjutada ka kõnekeskust.
Seetõttu on oluline eraldada kõnekeskus ülejäänud ettevõtte võrgust tulemüüride või virtuaalsete privaatse võrkude (VPN) abil.
Samuti on oluline, et oleks kehtestatud turvalisuse poliitikad ja protseduurid, mis piiravad juurdepääsu kõnekeskuse võrgule. Ainult volitatud personalil peaks olema juurdepääs ja nad peaksid saama seda teha ainult heakskiidetud asukohtadest.
Phishing-rünnakud
Phishing on küberrünnaku tüüp, mis hõlmab häkkeri saatmist petlikke e-kirju või sõnumeid, et petta inimesi andma neile tundlikku teavet. See võib olla probleem kõnekeskuste jaoks, kuna töötajaid võidakse petta andma häkkeri juurdepääsu süsteemile.
Phishing-rünnakute vastu kaitseks on oluline haridada töötajaid nende tuvastamise kohta. Samuti on hea idee rakendada turvalisuse meetmeid, nagu kaheastmeline autentimine, mis muudab häkkeri jaoks raskemaks süsteemidele juurdepääsu saamise.
Sotsiaalse inseneri skeemid
Sotsiaalse inseneri skeemid muutuvad üha keerulisemaks ja kõnekeskuse töötajad on sageli esimene kaitsejoon selliste rünnakute vastu. Häkkerid kasutavad sotsiaalse inseneri skeeme, et petta töötajaid andma tundlikku teavet või andma neile juurdepääsu süsteemile.
Haridus on parim viis sotsiaalse inseneri rünnakute vastu kaitsmiseks. Töötajad peaksid olema teadlikud punastest liputest, nagu ootamatud teabetaotlused või kõned tundmatutelt numbritelt.
Ransomware ja pahavara rünnakud
Ransomware ja pahavara on mõlemad pahavara tüübid, mida võib kasutada kõnekeskuste rünnakuks. Ransomware-i saab kasutada tundliku teabe krüpteerimiseks ja dekrüpteerimise võtme eest lunaaraha nõudmiseks, samas kui pahavara saab kasutada süsteemide keelamiseks või andmete varastamiseks.
Turvalisuse meetmete, nagu krüpteerimine ja regulaarsed varukoopiad, rakendamine võib aidata vältida seda tüüpi rünnakuid. Samuti on hea idee kehtestada turvalisuse poliitika, mis nõuab töötajatelt kahtlaste e-kirjade või sõnumite teatamist.
Kuigi VoIP-i peetakse üldiselt turvalisemaks kui traditsioonilist telefoniliini, on sellega seotud mõned riskid. Näiteks, kui teie VoIP-süsteem pole korralikult konfigureeritud, võivad häkkerid kuulata teie kõnesid. Kuid kui kasutate kõne krüpteerimist ja turvalise kõnekeskuse tarkvara, mis on ühilduv kõigi määruste ja turvalisuse standarditega, siis teil pole muretsemist.
Kui turvaline on krüpteerimine?
Krüpteerimine on protsess, mille käigus loetavad andmed teisendatakse loetamatuks formaadiks. See tagab, et ainult volitatud isikud pääsevad teabele juurde. Krüpteerimist kasutatakse sageli koos muude turvalisuse meetmetega, nagu paroolid või biomeetria, andmete täiendavaks turvamiseks. Niikaua kui krüpteerimise võtmed on turvaliselt hoitud, võib see olla äärmiselt tõhus viis andmete turvamiseks.
Kui turvaline on IVR?
IVR on automatisoitu kõnesüsteemi tüüp, mis võimaldab klientidel suhelda ettevõttega telefoni teel, sisestades vastused eelnevalt salvestatud küsimustele. IVR-süsteeme peetakse üldiselt väga turvaliseks, kuna need ei nõua inimese sekkumist ja kõik kõned salvestatakse tavaliselt.
Miks peaks ma parandama oma kõnekeskuse turvalisust?
See kaitseb teie klientide teavet volitamata isikute juurdepääsu eest. Lisaks võib see aidata vältida pettusi ja muud tüüpi küberkuritegevust. Kõnekeskuse turvalisuse parandamine võib aidata suurendada klientide rahulolu ja tugevdada usaldust teie kaubamärgi vastu.
Kuidas saavad kodust töötavad agendid oma tööd turvaliseks hoida?
Nad peaksid kasutama turvalist internetiühendust (mitte avalikke võrke) kaugpääsu kaitseks, looma ja hallama tugevaid paroole, pääsema oma töökontodele ainult usaldusväärsetest seadmetest ja veenduma, et nad logisid oma kontodest täielikult välja, kui nad on tööga lõpetanud. Neid lihtsaid turvalisuse meetmeid järgides saavad kodust töötavad kõnekeskuse agendid aidata kaitsta oma tööandmeid ja teavet.
Seadistage oma kõnekeskus tõhusalt meie põhjaliku kontrollnimekirja abil. Eesmärkidest KPI-deni, tarkvarast personalini - kõik, mida vajate edukaks käivitamisek...
13 min lugemist
Call Center
Setup
+1
Oled heades kätes!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
