(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	Toode

	Ülevaade
	
		KlienditugiOmnikanaliline klienditeeninduse platvorm
		Tehke tuurÜldine ülevaade LiveAgentist
			
				
			
	

	Toode
	
		PiletisüsteemArenenud piletisüsteem
		Reaalajas vestluseKiireim reaalajavestlus turul
		KõnekeskusSisseehitatud kõnekeskuse tarkvara
	

	sub
	
		SotsiaalmeediaVastake ome jälgijatele otse LiveAgentist
		TeadmusbaasPakkuge iseteeninduse võimalusi
		KliendiportaalKlientidele mõeldud päringute jälgimine
	

	Kasutage
	
		Ettevõtte lahendusteksErinevad ettevõtted, erinevad lahendused
		Tööstuste lahendusteksAdapteerige LiveAgent oma tööstusse
	

	Integratsioonid
	
		WordPress
		Magento
		Shopify
		Mailchimp
		PipeDrive
		Slack
		Rohkem integratsioone
	



Ressursid

	Õpi
	
		AkadeemiaSaage klienditeeninduse eksperdiks
		MallidKohandatavad mallid igaks juhuks
		VeebiseminaridJuhendatud LiveAgenti tutvustused
	

	sub
	
		BlogiKlienditeeninduse ja LiveAgenti uudised
		SõnastikÕppige klienditeeninduse terminoloogiat
		KataloogPõhjalik klienditoe kontaktnimekiri
	

	sub
	
		TööstusuuringudVaadake viimast klienditeeninduse statistikat
		TrükkimistestParandage oma trükkimise kiirust
		WordPressi pistikprogrammParimad WordPressi vestluse pistikprogrammid
	

	Ettevõte
	
		MeistAvastage meeskond toote taga
		AuhinnadMeie auhinnad ja saavutused
		Miks LiveAgentUurige miks LiveAgent on Teie jaoks õige
	

	LiveAgent
	
		MuutmislogiVaadake meie viimaseid uuendusi
		Süsteemi olekLiveAgenti süsteemi saadavus
		TugiportaalKuidas-teha artiklid
	



Funktsioonid
Hinnakiri
					
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
		
		(
			() => {
				const tourVideo = document.querySelector('li > .Header__navigation__promo');
				if(tourVideo) {
					const parent = tourVideo.closest('li');
					parent.insertAdjacentElement('afterend', tourVideo);
				}
			}
		)();
	
	Toode

	Ülevaade
	
		Tehke tuur
		Klienditugi
	

	Toode
	
		Piletisüsteem
		Reaalajas vestluse
		KõnekeskusSisseehitatud kõnekeskuse tarkvara
		Sotsiaalmeedia
		Teadmusbaas
		Kliendiportaal
	

	Kasutage
	
		Ettevõtte lahendusteks
		Tööstuste lahendusteks
	

	Integratsioonid
	
		WordPress
		Magento
		Shopify
		Mailchimp
		PipeDrive
		Slack
		Rohkem integratsioone
	



Demo
Ressursid

	Õpi
	
		Akadeemia
		Mallid
		Veebiseminarid
		Blogi
		Sõnastik
		Kataloog
		Trükkimistest
	

	Ettevõte
	
		Meist
		Auhinnad
		Miks LiveAgent
	

	LiveAgent
	
		Muutmislogi
		Süsteemi olek
		Tugiportaal
	



Funktsioonid
Hinnakiri

				
					
						Demo
					
					
						Tasuta Prooviperiood
					
				

				
					Sisselogimine
					Sisselogimine
				
			

			
				Change language			
		
		
		
							
										
										
										
								
								Euroopa
										Aasia
										Lähis-Ida
										Ameerika
									
			
									
						Euroopa
									
						
								
					
					Български				
								
							
								
					
					Čeština				
								
							
								
					
					Dansk				
								
							
								
					
					Deutsch				
								
							
								
					
					Eesti				
								
							
								
					
					Español				
								
							
								
					
					Français				
								
							
								
					
					Ελληνικα				
								
							
								
					
					Hrvatski				
								
							
								
					
					Italiano				
								
							
								
					
					Latviešu				
								
							
								
					
					Lietuvos				
								
							
								
					
					Magyar				
								
							
								
					
					Nederlands				
								
							
								
					
					Norsk bokmål				
								
							
								
					
					Polski				
								
							
								
					
					Română				
								
							
								
					
					Русский				
								
							
								
					
					Slovenčina				
								
							
								
					
					Slovenščina				
								
							
								
					
					Suomi				
								
							
								
					
					Svenska				
								
						
							
											
						Aasia
									
						
								
					
					Svenska				
								
							
								
					
					简体中文				
								
							
								
					
					日本語				
								
							
								
					
					Tagalog				
								
							
								
					
					Tiếng Việt				
								
						
							
											
						Lähis-Ida
									
						
								
					
					العربية				
								
						
							
											
						Ameerika
									
						
								
					
					English				
								
							
								
					
					Português

Kliendi tuvastusprogrammi kontrollnimekiri

Peamine rahapesuvastane programm (AML) USA-s on pangasaladuse seadus (BSA), mis nõuab finantsasutustelt kliendi tuvastamise programmi (CIP) väljatöötamist, rakendamist ja haldamist. CIPi eesmärk on tagada, et finantsasutus teaks oma klientide tegelikku identiteeti.

BSA järgimiseks peaksite järgima oma CIP-i loomisel kontrollnimekirja. See artikkel sisaldab põhjalikku kontrollnimekirja, mida saate protsessi lihtsamaks muutmiseks järgida.

Kliendi tuvastamise programmi kontrollnimekirja tähtsus

Teadmine, millist sammu CIP rakendamisel järgida, aitab finantsasutustel ja nende juriidilistel meeskondadel järgida pangasaladuse seadust ja hoida ära rahapesu. Organisatsioonid võivad olla kindlad, et nad peavad oma rahalistest kohustustest kinni, koguvad klientidelt vajalikku teavet, kontrollivad nende isikut ja loovad turvalisema finantssüsteemi kõigile asjaosalistele.

Kes saavad kasu kliendi tuvastamise programmi kontrollnimekirjast

  • AML-i järelevalveametnikud

See on isik, kelle finantsasutus on määranud jälgima rahaliste vahendite kuritarvitamise eeskirju ja tagama, et regulatiivsete nõuete täitmisega ei kaasne probleeme. Nõuetele vastavuse spetsialist on tavaliselt kõrgem juht, kes vastutab CIP-i arendamise ja hooldamise eest ning personali koolitamise eest selle nõuete osas.

  • Konto esindajad

Need on finantsasutuse eesliinitöötajad, kes tegelevad otse klientidega. Nad peavad olema teadlikud kliendi tuvastamise programmi nõuetest, et koguda klienditeavet õigesti ja kontrollida nende isikut.

  • Infotehnoloogia töötajad

Neil on oluline roll klienditeabe salvestamiseks kasutatavate süsteemide arendamisel ja hooldamisel. Samuti peavad nad mõistma, kuidas CIP töötab, et seda korralikult toetada.

  • Kliendi hoolsuskontrolli meeskond

Need meeskonnad vastutavad suurema riskiga klientide puhul täiustatud hoolsusmeetmete läbiviimise eest. Riskide nõuetekohaseks hindamiseks ja asjakohaste meetmete võtmiseks peavad nad olema tuttavad CIP-iga.

  • Juhatus

Nad vastutavad finantsasutuse strateegilise suuna määramise eest, mis hõlmab ka CIP-i heakskiitmist. Seetõttu tuleb direktorite nõukogu teavitada CIP-i nõuetest ja sellest, kuidas see mõjutab organisatsiooni tegevust.

  • Ettevõtte omanik

Isik, kes on ettevõtte tegeliku omanikuna – isik, kes omab või kontrollib osalust juriidilises isikus või üksuses (nt äriühing, usaldusfond või sihtasutus) – on huvitatud sellest, et tema kliendid oleksid õigustatud ja kvalifitseeritud äri tegema.

Tutvuge meie kliendi tuvastamise programmi kontrollnimekirjaga

Kliendi tuvastusprogrammi kontrollnimekiri

See inimeste rühm vastutab kliendi tuvastamise programmi väljatöötamise, rakendamise ja hooldamise eest.

Miks on oluline luua rahapesuvastane meeskond?

BSA-le vastavuse tagamine eeldab finantsasutustelt rahapesuvastaste meetmete võtmist. See on iga pangaasutuse turvalisuse jaoks ülioluline. CIP-i eest vastutamine tähendab, et sellel meeskonnal on oluline roll selle organisatsiooni terviklikkuse säilitamisel.

Kuidas luua rahapesuvastane meeskond?

Kõigile sobivat meetodit pole olemas, kuna rahapesuvastase meeskonna koosseis varieerub olenevalt asjaomase finantsasutuse suurusest ja struktuurist. Mõnes võtmeetapis tuleb siiski nimetada vastavusprogrammi ametnik, kes vastutab rahapesuvastase võitluse poliitika ja protseduuride järelevalve eest; luua meeskond kontode esindajatest, infotehnoloogia töötajatest ja klientide hoolsusanalüüsi analüütikutest; ja pakkuda kõikidele töötajatele koolitust kliendituvastusprogrammi nõuete kohta.

Milliseid vahendeid rahapesuvastase meeskonna loomiseks kasutada?

  • interjuusid – parima kandidaadi väljaselgitamiseks vastavusprogrammi ametniku ametikohale
  • õppematerjale – töötajate harimiseks CIP nõuete osas
  • küsimustikku – et hinnata oma meeskonna teadmisi rahaliste rikkumiste nõuete täitmise ja CIP kohta

Finantsasutused peavad registreerimisprotsessis kinnitama, et nende kliendid on need, kellena nad end väidavad.

Miks on oluline uue kliendi identiteeti kontrollida?

Klientide isikuid kinnitades võivad organisatsioonid olla kindlad, et nad ei tee äri kurjategijate ega terroristidega. See omakorda aitab kaitsta finantssüsteemi kuritarvituste eest ja hoiab ära rahapesu.

Kuidas kontrollida uue kliendi identiteeti?

Seda saab teha dokumentide, teadmistepõhise autentimise, mittedokumentaalsete meetodite või muude vahendite abil. Heakskiidetud protsessid peaksid olema osa teie CIP-ist.

3 people reviewing support documentation

Milliseid tööriistu uue kliendi identiteedi kontrollimiseks kasutada?

  • CIP kontrollnimekirja – tagamaks, et järgite nõutavaid identiteedi kinnitamise protseduure
  • documentatsiooni – kliendiandmete kogumiseks
  • autentimist – kliendi andmete kinnitamiseks
  • mittedokumentaalseid meetodeid – kliendi isikusamasuse muul viisil kinnitamiseks

Nende uue konto avamise protsessi jälgimine annab teile teada, millal klient pardale võeti, millist tüüpi konto ta avas ja pakub muid olulisi üksikasju.

Miks on oluline luua kliendile profiil?

Profiil aitab finantsasutustel oma äritehinguid jälgida. Seda teavet saab kasutada riskide hindamiseks, finantstehingute jälgimiseks ja kahtlaste tehingute või tegevuste tuvastamiseks.

Kuidas luua kliendile profiili?

Kogudes nende kohta konto avamise käigus infot ja salvestades selle kesksesse andmebaasi. Neid andmeid saab kasutada profiili loomisel, millele pääsevad juurde kõik organisatsiooni asjaomased osakonnad.

Contacts in Ticketing system - LiveAgent

Milliseid tööriistu kliendile profiili loomiseks kasutada?

  • konto avamise vormi – andmete kogumiseks
  • kliendiprofiili mall – profiilidele ühtse vormingu loomiseks
  • andmebaasi – kliendi teabe salvestamiseks

Rahapesuvastast meeskonda tuleb teavitada iga kord, kui pardale võetakse uus klient.

Miks on oluline teavitada AML-i meeskonda uuest kliendist?

See võimaldab meeskonnal hinnata kliendiga seotud riske ja otsustada, kas on vaja võtta täiendavaid meetmeid. Samuti aitab see tagada, et finantsasutus täidab CIP-i vastavusnõudeid.

Kuidas teavitada rahapesuvastast meeskonda uuest kliendist?

Seda saab teha e-kirja saates või telefonikõnega. Teatis peaks sisaldama kogu asjakohast teavet kliendi kohta, nagu tema nimi, aadress ja sünniaeg.

Marketing Email Templates

Milliseid tööriistu kasutada AML-i meeskonna teavitamiseks uuest kliendist?

  • suhtlustööriista – AML-i meeskonnaga ühenduse loomiseks(telefon, e-post)
  • kliendi profiili – meeskonnale kõigi asjakohaste üksikasjade pakkumiseks

Vaadake üle konto esindajate intervjuu käigus antud üksikasjad, samuti dokumentatsiooni- ja autentimisprotsessi andmed.

Miks on oluline uue kliendi teave üle vaadata?

See aitab tagada, et kogu nõutav teave on kogutud ja kõik kontrollitakse välja. Samuti võimaldab see kinni püüda kõik punased lipud, mis võisid esmase läbivaatuse ajal kahe silma vahele jääda.

Kuidas vaadata üle uue kliendi teavet?

Kammige läbi kõik saadaolevad andmed peenehambalise kammiga. See hõlmab konto esindajate küsitlemist, dokumentide ülevaatamist ja kliendiandmete autentimist.

Contact forms feature in Live chat software - LiveAgent

Milliseid tööriistu uue kliendi teabe ülevaatamiseks kasutada?

  • konto avamise vormi – kliendi andmete kogumiseks
  • autentimist – kliendi identiteedi kinnitamiseks
  • CIP kontrollnimekirja – ettenähtud protseduuride jälgimiseks

KYC on vormide ja küsimuste komplekt, mis tuleb iga uue kliendi puhul täita ja salvestada.

Miks on oluline täita KYC dokumentatsiooni?

Et finantsasutused saaksid koguda kogu vajaliku teabe oma klientide kohta. Neid andmeid saab seejärel kasutada riskitaseme määramiseks enne nendega äri alustamist.

Kuidas täita kliendi tundmise dokumenti?

Paluge kliendil järgida kõiki vormil olevaid juhiseid ja vastata kõikidele küsimustele ausalt. Sellele peavad seejärel alla kirjutama nii klient kui ka teie organisatsiooni esindaja. Kasutage LiveAgenti KYC kontrollnimekirja, et mitte ühtegi sammu vahele jätta.

digital marketing customer profiles-illustration

Milliseid tööriistu KYC dokumentatsiooni täitmiseks kasutada?

  • LiveAgenti KYC kontrollnimekirja – kõigi nõutavate sammude lõpuleviimiseks
  • KYC vormi – kliendiandmete kogumiseks
  • kliendi profiili – et esitada kõik asjakohased üksikasjad

Kliendi isikusamasuse kontrollimiseks peate temalt koguma teatud andmed ja kinnitavad dokumendid.

Why is it important to ask for required documentation?

Kliendi identiteedi kinnitamiseks ja veendumaks, et ta on see, kes ta ütleb. Samuti võimaldab see kinni püüda kõik punased lipud, mis võisid esmase läbivaatuse ajal kahe silma vahele jääda.

Kuidas küsida nõutavaid dokumente?

Võtke kliendiga ühendust, kasutades tema eelistatud suhtlusviisi, ning paluge kogu asjakohast teavet. Vajalikud dokumendid võivad riigiti erineda, kuid tavaliselt sisaldavad need valitsuse väljastatud isikut tõendavat dokumenti, aadressitõendit (nt finantsaruannet), sünnikuupäeva jne.

Contact-forms-LiveAgent

Milliseid tööriistu kasutada nõutavate dokumentide küsimiseks?

  • suhtlustööriista – kliendiga ühendust võtmiseks (telefon, e-post)
  • kliendi profiili – kogu nende teabe salvestamiseks

Kontrollige kogu kliendi teavet, et veenduda selle täielikkuses ja õigsuses.

Miks on oluline teha AML-i spetsialisti ülevaatus?

Kontrollimaks, kas kogu dokumentatsioon on korras ja ega punaseid lippe pole kahe silma vahele jäänud. See aitab kaitsta teie organisatsiooni finantskuritegude eest.

Kuidas teha AML-i spetsialisti ülevaatust?

AML-spetsialist vaatab läbi kogu dokumentatsiooni ja kontrollib, kas kõik on korras. Samuti märgivad nad kõik kahtlased tehingud, kummalised finantstegevused või puuduva teabe.

powerful editor - illustration

Milliseid tööriistu AML-i spetsialistide ülevaatuse tegemiseks kasutada?

  • kliendi profiili – et edastada kõik asjakohased andmed kliendi kohta
  • suhtlustööriista – kliendiga kontakteerumiseks (telefon, e-mail)

See hõlmab kliendi nime kontrollimist avaldatud loendite alusel.

Miks on sanktsioonide ülevaatamine oluline?

Veenduge, et te ei tee äri nendes loendites olevate üksikisikute või organisatsioonidega. See omakorda aitab kaitsta teie ettevõtet finantskuritegude eest.

Kuidas viia läbi sanktsioonide kontrolli?

Saadaval on mitmesuguseid sõelumistööriistu, nagu WorldCheck või LexisNexis. Lihtsalt sisestage süsteemi kliendi nimi ja see kontrollib vastavaid andmebaase.

ecommerce choice-illustration

Milliseid vahendeid sanktsioonide läbivaatamiseks kasutada?

  • WorldCheck
  • LexisNexis

Kui potentsiaalse kliendi nimi on mõnes läbivaatuskontrollis märgistatud, peate seda edasi uurima.

Miks on eskalatsiooni dokumendi koostamine oluline?

See dokument sisaldab kogu asjakohast teavet kliendi ja tema konto kohta. Seda kasutatakse juhtumi eskaleerimiseks kõrgemale juhile edasiseks läbivaatamiseks.

Kuidas eskalatsiooni dokumenti koostada?

Siin tuleb abiks malli kasutamine, nii et otsige mõni veebist, kui teie organisatsioonil seda veel pole. Kui teil juba mall on olemas, täitke lihtsalt kogu asjakohane teave ja saatke see ülevaatamiseks.

LiveAgent have all the context you need - illustration

Milliseid tööriistu eskalatsiooni dokumendi koostamiseks kasutada?

  • malli
  • kliendi profiili

Pärast kogu dokumentatsiooni ülevaatamist hinnake kliendi võimalikku vastutust teie ettevõtte ees.

Miks on oluline määrata kliendile riskireiting?

Et saaksite oma juhtumid tähtsuse järjekorda seada ja keskenduda klientidele, kes kujutavad teie organisatsioonile suurimat ohtu. See aitab ka järelevalveametnikul langetada otsuse potentsiaalse kliendi heakskiitmise või tagasilükkamise osas.

Kuidas määrata kliendile riskireitingut?

Selleks on erinevaid meetodeid, kuid võite kasutada lihtsat punktisüsteemi. Määrake punkte selliste tegurite alusel nagu kliendi päritoluriik või tema tegevusala.

klientide filter - illustration

Milliseid tööriistu kliendi riskireitingu määramiseks kasutada?

  • kliendiprofiili
  • riski hindamise tööriista – et hinnata potentsiaalset klienti tema tajutava vastutuse alusel
  • tarbijate aruandlusagentuure – maksete ja krediiditegevuse ajaloo info saamiseks jne.

Kui potentsiaalset klienti peetakse võimalikuks ohuks, peaks otsuse temaga äri ajamise kohta tegema järelevalveametnik.

Miks on oluline kõrge riskiga klient heaks kiita või tagasi lükata?

Et vähendada võimalust, et teete äri üksikisikute või organisatsioonidega, mis võivad teie ettevõtet ohustada. See omakorda aitab kaitsta teid rahalise vastutuse eest.

Kuidas kõrge riskiga klienti heaks kiita või tagasi lükata?

Järelevalveametnik teeb otsuse pärast kogu asjakohase teabe läbivaatamist. Nad kas annavad oma nõusoleku konto avamiseks või lükkavad selle tagasi, sõltuvalt sellest, kas neil on põhjendatud arvamus, et tegemist on kõrge riskiga kliendiga.

woman choosing right option-illustration

Milliseid tööriistu kõrge riskiga kliendi heakskiitmiseks või tagasilükkamiseks kasutada?

  • kliendi profiili
  • suhtlusvahendit

Kui klient on heaks kiidetud, peate looma talle oma süsteemis profiili.

Miks on oluline avada kliendile konto lähtuvalt aktsepteeritavast riskist?

Et saaksite nendega hakata äri ajama ja teenida tulu.

Kuidas avada kliendile konto aktsepteeritava riski alusel?

Protsess varieerub sõltuvalt teie organisatsiooni sisemistest protseduuridest, kuid üldiselt peate täitma mõned paberid ja esitama need kinnitamiseks. Kui kõik on kontrollitud ja kinnitatud, avatakse konto teie süsteemis pärast nõutavat ooteaega.

support illustration

Milliseid vahendeid kasutada kliendile aktsepteeritava riski alusel konto avamiseks?

  • kliendi profiili – kinnitamiseks
  • konto avamise tööriista – konto avamiseks, kui kõik on kinnitatud
  • jälgimistööriista – et vajadusel pärast konto avamist kahtlase tegevuse suhtes aruannet kirjutada

Meetodid kliendi tõhusaks tuvastamiseks

Registri pidamine

Iga kliendi tuvastamise programmi esimene samm on tagada, et teil on kõigi klientide kohta täielik ja täpne dokumentatsioon, et saaksite neile pakkuda parimat võimalikku klienditeenindust.

Valitsuse nimekirjadega võrdlemine

Teine võimalus oma klientide tuvastamiseks on võrrelda neid kõrge riskitasemega märgistatud isikute ja organisatsioonide riiklike nimekirjadega. See aitab välja sõeluda kõik, kes võivad teie ettevõtet ohustada.

Piisava etteteatamise esitamine

Osana oma kliendi tuvastamise programmist peate klienti teatud arv tööpäevi ette teavitama, et kogute tema isikuandmeid. See teade peab olema selge ja silmatorkav ning selgitama, miks te teavet kogute ja kuidas seda kasutatakse.

Erandikriteeriumide kehtestamine

Mõned kliendid võivad olla vabastatud teie kliendituvastuse programmist. Eelnevalt erandikriteeriumide kehtestamine säästab teid asjatult teabe kogumisest isikutelt, kes teie ettevõttele ohtu ei kujuta.

Auditeerimine ja testimine

Kliendi tuvastamise programmi regulaarne värskendamine on selle tõhusa toimimise tagamiseks hädavajalik. See protsess aitab tuvastada süsteemi nõrkused ja aitab tagada, et järgite kõiki kehtivaid panganduse regulatsioone.

Kliendi tuvastamise programmi kontrollnimekirja kokkuvõte

  • Moodustage rahapesuvastane meeskond
  • Kinnitage uue kliendi identiteet
  • Looge kliendile profiil
  • Teavitage AML-i meeskonda uuest kliendist
  • Vaadake üle uue kliendi teave
  • Täitke oma kliendi dokumentatsioon LiveAgenti KYC kontrollnimekirjaga
  • Küsige vajalikku dokumentatsiooni
  • Tehke dokumentatsioonile AML-spetsialisti ülevaatus
  • Viige läbi sanktsioonide läbivaatus
  • Valmistage kõigi vastete jaoks ette eskalatsiooni dokument
  • Määrake kliendile riskireiting
  • Suure riskiga kliendi heakskiitmine või tagasilükkamine
  • Avage kliendile aktsepteeritava riski alusel konto

Frequently asked questions

Mis on kliendi tuvastamise programm?

CIP on asjakohaste ning spetsiifiliste riskipõhiste poliitikate kogum, mida finantsasutused kasutavad oma klientide identiteedi kontrollimiseks. See protsess aitab ära hoida pettusi ja rahapesu ning seda nõuab paljudes jurisdiktsioonides ka seadus.

Millised on mõned kliendi tuvastamise programmi parimad tavad?

Kehtestage selged ja sisutihedad eeskirjad, mis reguleerivad kliendi tuvastamise protseduure. Koolitage oma töötajaid ning õpetage, kuidas kliente õigesti tuvastada, kasutada identifitseerimisprotsesse automatiseerivat tehnoloogiat ja regulaarselt vaadata üle klientide tuvastamise protseduure.

Kes peab täitma CIP nõudeid?

Erapangad, krediidiühistud, hoiu-laenuühistud, kindlustusseltsid, SEC-is registreeritud maaklerid-diilerid ja mis tahes muud juriidilisest isikust kliendid. CIP-i äriline eesmärk on takistada neid asutusi soodustamast kuritegelikku finantstegevust teadmatuse tõttu, pidades kontosid või tehes finantstehinguid üksikisikute või üksuste jaoks, kes soovivad oma isikut ebaseaduslikel eesmärkidel varjata.

Millised on CIP eelised?

Äriüksuse jaoks pakub see mehhanismi oma klientide andmete avastamiseks ja kontrollimiseks, et vähendada identiteedivarguste, pettuste ja kahtlaste tehingute riski. See tagab riiklike regulatiivsete nõuete (nt. Tunne oma klienti) järgimise. See sisaldab ka rahapesuvastast vastavusprogrammi. Klientide jaoks pakuvad CIP-id viisi isikuandmete kaitsmiseks ja tehingute ohutuse tagamiseks.

Kuidas tagada, et mu CIP on tõhus?

Esiteks määratlege selgelt programmi eesmärgid ja sihid. Mida üritate saavutada? Kes on teie sihtkliendid? Millist identifitseerivat teavet te neilt vajate? Nendele küsimustele eelnev vastamine aitab teil luua keskendunud ja tõhusa kliendituvastusprogrammi. Samuti võite järgida sellist vastavuse kontrollnimekirja, et ükski oluline samm ei jääks kahe silma vahele.

Millised on karistused CIP nõuete täitmata jätmise eest?

Sõltuvalt konkreetsest rikutud föderaalmäärusest võivad karistused hõlmata rahalisi trahve, kriminaalkaristusi, nagu vangistus, valitsuse väljastatud ärilitsentsi või põhikirja kehtetuks tunnistamine, toodete või seadmete konfiskeerimine ja/või valitsuse programmides osalemise keelamine.

Kui sageli peaksin oma CIP-i üle vaatama?

Täpne aeg sõltub teie ettevõtte olemusest ja kuritegeliku tegevuse ohust, kuid üldiselt on perioodiline ülevaatus vähemalt kord kvartalis mõistlik ajavahemik täpsuse säilitamiseks. Tõhusa CIP-i võti on olla kursis oma kliendibaasi muutustega ja pidada täpset arvestust.

Seotud Ressursid

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

×
Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.

Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel

Plaani demo