Black Friday on aasta suurim ostusündmus, kuid toob kaasa ka kõige kõrgemad ostukorvi hülgamise määrad. Selle nähtuse põhjuste mõistmine on e-kaubanduse ettevõtetele ülioluline, et maksimeerida tulu sellel kriitilisel müügiperioodil.
Black Friday ajal kasvab veebipoodide külastajate arv hüppeliselt. See järsk tõus avaldab e-kaubanduse veebisaitidele suurt survet. Tööstusraportid näitavad, et neil kiiretel müügiperioodidel aeglustuvad saidid sagedamini, jooksevad kokku või tekivad probleemid kassas. Isegi üks sekund aeglasemat lehe laadimist võib konversioonimäära vähendada kuni 7%. Need probleemid muudavad ostjad tõenäolisemaks oma ostukorvi hülgama ilma ostu lõpetamata.
Piiratud ajaga pakkumised ja kiirmüügid tekitavad ostjates kiireloomulisuse tunde. Kui näed taimerit või sõnumit, et tooted võivad kohe otsa saada, tunned survet teha kiireid otsuseid. See kiirustamine võib panna sind ostukorvi hülgama, kui tunned ebakindlust või satud tehnilistele probleemidele. Tarbijakäitumise uuringud näitavad, et liigne surve võib põhjustada otsustusvõimetust, muutes ostu lõpetamise keerulisemaks.
Black Friday toob korraga palju pakkumisi ja allahindlusi. Nii paljude valikute seast võid avada mitu akent ja võrrelda erinevaid pakkumisi. See infouputus võib olla üle jõu käiv ja väsitav. Kui valikuid on liiga palju, muutub otsustamine keerulisemaks ning võid unustada, mida tahtsid osta või lükata ostu edasi. E-kaubanduse analüütika näitab, et mida rohkem valikuid suurte müükide ajal on, seda tõenäolisemalt jätad ostu pooleli, kuna selge otsuse tegemine on raskem.
Black Friday ajal keskenduvad ostjad parima hinna saamisele. Kui kassas ilmnevad ootamatud kulud – näiteks postitasud või lisamaksud –, võid otsustada ostu pooleli jätta. Statista andmetel jätab ligi 40% USA ostjatest ostukorvi hüljatuks, kui ilmnevad üllatuskulud. See protsent kasvab Black Friday ajal, kuna inimesed otsivad kõige madalamat lõpphinda.
Reaalajas abi, nagu otsevestlus, vajadus kasvab Black Friday ajal. Samal ajal muutuvad tehnilised probleemid nagu maksetõrked või probleemid sooduskoodidega tavalisemaks. Kui ei saa kiiresti abi või puuduvad kasulikud märguanded, suureneb tõenäosus, et ostukorv jäetakse hüljatuks just nende tehniliste takistuste tõttu.
Ostukorvi hülgamine jõuab Black Friday ajal haripunkti tehniliste probleemide, piiratud aja pakkumiste surve, liigsete valikute ja ootamatute kulude tõttu. Kõik need tegurid muudavad ostu lõpetamise aasta kõige tihedamal ostupäeval keerulisemaks.
Paljud ostjad jätavad ostukorvi kassas hüljatuks, kui avastavad lisatasud nagu postikulu, maksud või muud lisakulud. Statista andmetel loobub peaaegu 40% inimestest ostukorvist pärast ootamatute kulude avastamist. Kui kohtad viimasel sammul üllatusmakseid, võid hakata kahtlema pakkumise väärtuses ja kaotada poe vastu usalduse.
Baymard Institute leidis, et 18% USA veebipoodide klientidest jätavad ostukorvi hüljatuks, sest kassaprotsess on liiga keeruline või aeganõudev. Black Friday ajal tundub see probleem veelgi suurem. Tõenäoliselt tahad ostu kiiresti lõpetada, et saada piiratud aja pakkumisi. Iga lisasamm või vormiväli lisab tööd ja riski, mis võib põhjustada ostu poolelijätmise enne tellimuse vormistamist.
Tehnilised probleemid nagu aeglaselt laadivad lehed või maksetõrked viivad tihti ostukorvi hülgamiseni. Black Friday ajal võib kõrge veebiliiklus neid muresid võimendada. Kui koged tõrkeid, võid hakata kahtlema saidi usaldusväärsuses. Poed, mis pakuvad kassas reaalajas abi – näiteks otsevestlust –, suudavad need probleemid kiiresti lahendada ja kasvatada ostukindlust.
Selged tagastuspoliitikad, tarneajad ning maksete turvalisus aitavad ostuotsuseid teha. Kui need andmed puuduvad või on raskesti leitavad, võid kõhklema hakata ja ostukorvi hüljata. Poed saavad kasutada proaktiivseid vestlusi või AI-märguandeid, et vastata küsimustele kohe ja teha ostmine turvalisemaks.
Black Friday pakkumised on tihti ajaliselt piiratud ja valikuid on palju. See surve muudab otsustamise keeruliseks ning võid ostu edasi lükata või ostukorvi hüljata, et järele mõelda. Poed saavad aidata, lihtsustades kassaprotsessi, näidates selgeid hindu ja pakkudes otsevestluse tuge. Need sammud vähendavad stressi ja soodustavad ostu lõpetamist.
Kui e-kaubanduse tiimid keskenduvad neile probleemidele, saavad nad kasutada taastavaid vestlusskripte, parandada kassakogemust ja vähendada Black Friday ajal hüljatud ostukorvide arvu.
Otsevestlus kassas pakub kliendile kohest tuge kõige kriitilisemal hetkel. Black Friday ajal ületab ostukorvi hülgamise määr tihti 75%. Otsevestluse kiirus ja kättesaadavus aitavad hüljatud ostukorve tõhusamalt taastada. Paljud ostjad jätavad ostukorvi hüljatuks ootamatute tasude, tehniliste probleemide või soodustuste segaduse tõttu. Otsevestluse agendid saavad vastata küsimustele tarne kohta, selgitada tagastuspoliitikat ning lahendada kohe sooduskoodide muresid.
Tööstusuuringud näitavad, et otsevestluse kasutamine veebisaitidel võib tõsta lõpetatud ostude arvu kuni 40% (Sprinklr). Forbesi mainitud uuring näitas, et proaktiivsed vestluse käivitajad – näiteks vestluse alustamine, kui kasutaja on passiivne või plaanib lahkuda – aitavad Black Friday ajal oluliselt vähendada ostukorvi hülgamist. Kliendid, kes kasutavad otsevestlust, lõpetavad ostu tõenäolisemalt, sest kohene tugi hajutab kahtlused ja kasvatab usaldust kiire müügiperioodi jooksul.
Otsevestlus ei lahenda ainult tehnilisi tõrkeid, vaid aitab ka klienti julgustada ja enesekindlust kasvatada suurte ostuürituste ajal. Isikupärastatud vestlused – nii AI-põhised kui inimeste poolt juhitud – vastavad kliendi unikaalsetele küsimustele ja vajadustele. Selline personaalne lähenemine paneb kliendi end väärtustatuna tundma. Kaasaegne e-kaubandus eelistab selliseid kohandatud suhtlusi tavapärastele vastustele. Kui ühendad otsevestluse taastavate skriptidega, saad tugeva meetodi hüljatud korvide tagasi toomiseks ja konversioonimäära parandamiseks.
Paigutades otsevestluse otse kassalehele, pakuvad brändid kliendile reaalajas tuge, mis võib mõjutada lõplikku ostuotsust. Olgu tegemist inimagendi või vestlusrobotiga – kohene abi aitab lahendada tehnilised probleemid, makseküsimused või viimase hetke kahtlused enne, kui need põhjustavad ostu katkestamise. See kiire ja dünaamiline tugi toimib kõige paremini koos proaktiivsete vestluse käivitajatega. See aitab brändidel parandada kassaprotsessi ja kasvatada müüki, eriti Black Friday ja muude tipphooaegade ajal.
Otsevestluse agendid suudavad tuvastada ja lahendada probleeme kohe kassas. Näiteks kui klient segaduses tarnevalikute pärast, on raskustes sooduskoodiga või tekib maksetõrge, saab agent kohe sekkuda. Kui keegi peatub makselehel, võib vestlusaken hüpata appi, et vastata makseküsimustele või selgitada tagastuspoliitikat. Selline reaalajas tugi aitab rohkematel klientidel ostud lõpuni viia. Dynamic Yieldi uuring näitab, et isikupärane tugi võib suurendada ostu lõpetamise tõenäosust kuni 45%.
Kassaprotsessi edukaks toimimiseks tuleb klientidega suhelda õigel hetkel. Proaktiivsed vestluse käivitajad aitavad seda teha. Näiteks kui klient viibib kassalehel tavapärasest kauem, võib hüpata üles vestluse märguanne. See sõnum võib pakkuda eripakkumist või vastata küsimustele allahindluste ja kohaletoimetamise kohta. Selliste vestlusmärkidega saab eemaldada kliendi kõhklused ja aidata tal ost lõpuni viia.
Otsevestlus hoiab ostjad sinu saidil – erinevalt e-kirjadest või telefonikõnedest, mis võivad ostuprotsessi katkestada. Kiire ja selge vestluse kaudu toetades aitad klientidel teha otsuseid kiiremini ja väiksema stressiga. See soodustab ostu lõpetamist. Brändid, kes kasutavad kassas otsevestlust, näevad tihti vähem hüljatud korve ja rohkem lõpetatud oste, eriti kiiretel perioodidel nagu Black Friday.
Kui kasutad otsevestluse tööriistu – näiteks proaktiivseid vestluse käivitajaid ja taastavaid skripte –, saad suunata ostjaid kassaprotsessi lõpuni, vähendada ostukorvi hülgamist ning kasvatada usaldust kõrge müügimahuga perioodidel.
Proaktiivsed vestluse käivitajad kasutavad automaatseid tööriistu, et alustada otsevestlust või vestlusroboti vestlust vastavalt ostja käitumisele reaalajas. Need käivitajad aitavad Black Friday ajal vähendada hüljatud ostukorvide arvu. Uuringud näitavad, et ostjad jätavad korvi sageli hüljatuks, kui nad on segaduses, ei usalda protsessi või tekivad probleemid kassas. Proaktiivsete vestluse käivitajatega saad pakkuda otsevestluse tuge kriitilistel hetkedel. See aitab vastata küsimustele ja lahendada probleeme enne, kui klient lahkub.
Saad seadistada käivitajaid olukordadeks nagu pikem inaktiivsus kassalehel, mitu ebaõnnestunud maksekatset või kursori liikumine brauseri sulgemise poole. Paljud e-kaubanduse platvormid on leidnud, et isikupärastatud ja õigeaegsed vestlussõnumid aitavad rohkematel klientidel ost lõplikult vormistada. Kiiretel müügiperioodidel nagu Black Friday võivad need vestluse sekkumised tõsta kassaprotsessi lõpetamise määra 10–30%.
AI-põhised vestluse märguanded annavad ostjatele asjakohaseid sõnumeid vastavalt nende hetke vajadustele ja tegevustele. Näiteks sellised märguanded nagu “Kas vajad abi Black Friday soodustuse kasutamisel?” või “Kas saan enne ostu aitada mõne küsimusega?” näitavad, et oled valmis aitama. Uuringud ja reaalsed näited näitavad, et AI-vestlusrobotid suudavad lahendada levinud probleeme, nagu sooduskoodide kasutamine, tarnevõimaluste selgitamine või toodete pakkumiste soovitamine. See tugi aitab rohkematel ostjatel ostu lõpuni viia.
Black Friday jaoks võid rakendada järgmisi samme:
Ajastus ja sagedus: Ära saada liiga palju vestlusmärkusi. Keskendu hetkedele, mil ostjad tõenäoliselt korvi hüljata kavatsevad.
Isikupärastamine: Maini Black Friday pakkumisi, konkreetseid ostukorvis olevaid tooteid või ostja sirvimisajalugu, et iga märguanne oleks asjakohane.
Inimliku toe võimalus: Luba ostjal hõlpsasti liikuda AI-vestluselt inimagendile keerulisemate küsimuste korral. See ühendab automatiseerimise kiiruse ja inimese mõistmise.
Ostukorvi hülgamise vähendamiseks Black Friday-taoliste ürituste ajal võid kasutada nii inimtöötajaid kui AI-vestlusroboteid. Mõlemal on ostukorvi taastamisel omad eelised. AI-vestlusrobotid pakuvad skaleeritavat ja pidevat reaalajas müügituge. Nad vastavad rutiinsetele küsimustele koheselt ning aitavad klienti kassaprotsessis ilma inimsekkumiseta. Tööstusuuringud näitavad, et AI-vestlusrobotitega e-kaubanduse poed näevad kuni 25% rohkem liidikonversioone ja paremat kassaprotsessi lõpetamist. Robotid haldavad kiirelt ja täpselt suurt hulka vestlusi.
AI-vestlusrobotid reageerivad kliendile kohe. Nad kasutavad proaktiivseid vestluse märguandeid, et jõuda kliendini, kui ta on ebakindel või plaanib lahkuda. Need robotid suudavad igal ajal vastata levinud küsimustele, nagu saatmine või sooduskoodi kasutamine. Kaasaegsed vestlusrobotid kasutavad suuri keelemudeleid, et pakkuda loomulikke vestlusi, mis aitavad kliendil end mugavalt tunda ja ost lõpuni viia. AI-vestluse märguanded ilmuvad kohe, kui klient kõhkleb või on lahkumise äärel, aidates kiiresti lahendada probleeme ja vältida ostukorvi hülgamist.
Inimagendid toovad suhtlusesse isiklikkuse ja suudavad lahendada keerulisemaid olukordi. Kui tekib tehniline tõrge või klient vajab eraldi kinnitust – eriti suurte müükide ajal –, on inimtugi eriti oluline. Inimagendid saavad kohandada oma lähenemist reaalajas, vastata unikaalsetele küsimustele ja anda kliendile kindlustunnet. Nad suudavad lahendada olukordi, mis käivad paljude vestlusrobotite võimetest üle.
Parimaid tulemusi saavutad Black Friday-tüüpi kiiretel perioodidel, kui kombineerid AI-vestlusroboteid ja inimtöötajaid. AI-robotid lahendavad suure osa küsimustest kiiresti automatiseeritud märguannetega. Inimagendid astuvad mängu keerulisemate või tundlikumate olukordade puhul. Nii saad reageerida kiiresti, pakkuda olukorrale vastavaid lahendusi ja vähendada ostukorvi hülgamist. Saad hallata suurt hulka kliendiküsimusi ilma tugitiimi ülekoormamata. See strateegia aitab hoida rohkem müüke ja kasvatada usaldust oluliste müügiürituste ajal.
Ostukorvi taastamiseks mõeldud vestlusskripte Black Friday ajal koostades tuleb ühendada empaatia, kiireloomulisus ja selged lahendused. E-kaubanduse uuringud näitavad, et personaalne ja sõbralik keel otsevestluses tõstab konversioonimäära. Alusta skripti kliendile tere ütlemise ja tema huvi tunnustamisega. Näiteks:
“Tere! Märkasin, et vaatasite meie Black Friday pakkumisi – kas saan aidata tellimuse lõpetamisel või küsimustele vastamisel?”
Ostukorvi hülgamise vähendamiseks ja kaotatud müügi taastamiseks räägi otse levinud murekohtadest nagu saatmiskulud, tagastuspoliitika või makseprobleemid. Näiteks:
“Täna on saatmine tasuta – kas soovite rohkem detaile?”
või
“Kui kogete makseprobleemi, saan teid kohe aidata.”
Black Friday ostjad reageerivad hästi meeldetuletustele piiratud aja pakkumiste kohta. Lisa skriptidesse kiireloomulisust näiteks:
“Teie ostukorv on reserveeritud veel 20 minutit – kas saan aidata ostu lõpetamisel enne, kui pakkumine lõpeb?”
Võid lõpetatud ostude arvu kasvatada ka eripreemiatega:
“Tänutäheks ostlemise eest saan lisada teie tellimusele veel lisasoodustuse, kui lõpetate ostu nüüd.”
Hüljatud ostukorvi järeltegevus: “Tere! Märkasin, et jätsite midagi ostukorvi. Kas saan aidata küsimustega või jagada lisainfot Black Friday soodustuste kohta?”
Abi kassas: “On probleeme kassas? Olen siin, et aitada teil tellimus kiiresti ja turvaliselt lõpetada.”
Kõhkluse ületamine: “Kas miski takistab ostu lõpetamist? Saan kohe selgitada saatmist, tagastusi või rakendada teie sooduskoodi.”
Empaatia ja kindlustunne aitavad vähendada kõhklusi ostlemisel kiiretel müügiüritustel. Uuringud näitavad, et reaalajas tugi ja proaktiivne vestlus – näiteks AI-märguanded – aitavad klientidel kiiremini otsustada ja usaldust kasvatada. Hoia skriptid lühikesed, sõbralikud ja lahendustele keskendunud, et suurendada hüljatud ostukorvide taastamise võimalust.
Klienditaastamise vestlusskripte Black Friday jaoks luues pakud personaalset tuge, lahendad vastuväiteid ja lood kiireloomulisuse tunde. Need sammud aitavad taastada rohkem hüljatud ostukorve ja suurendada müüki.
Kiire müügiperioodi nagu Black Friday ajal saab usaldusest peamine tegur, kas ost lõpetatakse või ostukorv jäetakse hüljatuks. Paljud ostjad – umbes 84% – usuvad, et osa Black Friday pakkumistest võib olla ebaaus. See skepsis paneb kaks korda mõtlema ning kui poed ei teeni usaldust, suureneb hülgamiste arv.
Veebis on teatud usaldussignaalid, mis muudavad ostmise turvalisemaks. Poed, kes näitavad SSL-turvalisuse märke, jagavad selgeid tagastus- ja raha tagastamise poliitikaid ning pakuvad tuntud makseviise, näitavad, et võtavad sinu turvalisust tõsiselt. Kui sul tekib küsimusi ostu ajal, võimaldab otsevestlus saada koheseid vastuseid pakkumiste, tagastuste või saatmise kohta. See tugi hajutab kahtlused ning soodustab ostu lõpetamist.
Otsevestluse funktsioonid – olgu inimeste või AI abil – saavad sind aidata kassas. Näiteks kui peatud makselehel, võib proaktiivne vestlussõnum pakkuda abi. See näitab, et pood on kättesaadav ja läbipaistev, mis kasvatab kindlustunnet ning vähendab ostukorvi hülgamise võimalust.
Poed loovad usaldusväärse maine, kui on hindade suhtes ausad, rakendavad soodustusi lubatult ja vastavad küsimustele kiiresti. Kui klienditeeninduse skriptid teevad asjad selgeks ja annavad kinnitust pakkumiste kohta, tunned end ostmisel julgemalt. Kui kassas olev hind vastab reklaamitud hinnale, on väiksem tõenäosus ostu pooleli jätta.
Uuringud näitavad, et kui usaldad poodi müügiürituste ajal, tuled tõenäolisemalt tagasi ning jätad ka häid hinnanguid. Selge suhtlus ja tugi Black Friday taoliste sündmuste ajal parandab kogemust. See mitte ainult ei vähenda ostukorvi hülgamist, vaid soodustab ka kordusoste ja positiivset tagasisidet.
Kasutades nähtavaid usaldussignaale, selget suhtlust ja reaalajas tuge, saavad poed aidata sul ostu lõpuni viia, eriti kiirete müügiürituste ajal. See aitab vähendada hüljatud korve ja tugevdab kliendi ning brändi vahelist suhet.
Ostukorvi hülgamise vähendamiseks Black Friday ajal tuleb jälgida ja analüüsida kindlaid tulemusnäitajaid. Need mõõdikud näitavad, kui hästi sinu taastamisstrateegiad toimivad ja kuidas need mõjutavad tulu. Keskendu järgmistele:
Pärast Black Fridayd vaata üle vestluste logid ja kliendisuhtlused. Otsi mustreid, miks kliendid kõhklevad ja millised on peamised vastuväited. Kasuta A/B-testimist, et täiustada vestlusskripte ning kohanda proaktiivsete sõnumite ajastust ja sisu. Paranda oma strateegiat järjepidevalt, keskendudes järgmistele:
Mõõda tulemusi regulaarselt ja täiusta pidevalt oma lähenemist. Nii taastad rohkem hüljatud ostukorve, tõstad konversioonimäära ja hoiad oma strateegiad tõhusad iga kiire müügiürituse jaoks.
Kui ühendad otsevestlussüsteemid turundusautomaatika ja CRM-tööriistadega, saad pakkuda ostjatele isikupärasemat tuge Black Friday ajal. Vestlusandmete sidumine ostjaprofiilidega võimaldab agentidel ja AI-l viidata sirvimisajaloole, ostukorvi summadele ja varasematele tellimustele. Näiteks kui suure ostukorviga klient kõhkleb kassas, saad käivitada vestluse, mis mainib tema varasemaid oste või pakub erisoodustust. See julgustab rohkem ostjaid ostu lõpuni viima.
AI-toega vestlus läheb kaugemale lihtsatest skriptidest. Masinõppe tööriistad analüüsivad kasutajakäitumist – vaadatud lehti, lehel viibimise aega, klikkide mustreid ning lahkumiskavatsust. Selle teabe põhjal saadad kliendile tema olukorrale vastavaid sõnumeid. Uuringud näitavad, et AI-vestlusroboteid kasutavad brändid näevad Black Friday ajal kuni 9% kõrgemat konversioonimäära võrreldes ainult lihtsate skriptidega. Näiteks AI võib saata märguandeid nagu “Kas soovite abi Black Friday pakkumise kindlustamisel enne, kui see kaob?” või “Kas saan vastata küsimustele pühadetarne kohta?” Need sõnumid lahendavad mured kohe ja aitavad vältida ostukorvi hülgamist.
Saad rühmitada ostjaid nende kavatsuste ja kaasatuse alusel. See võimaldab hüljatud ostukorvi taastamist täpsemalt sihtida. Kui korduvklient või kõrge väärtusega ostja kõhkleb, saad pakkuda talle vestlust spetsialistiga või anda eksklusiivse allahindluse. Kui tegemist on uue külastajaga, jagab AI-robot kasulikke nõuandeid või rõhutab kiireloomulisi pakkumisi. Reaalajas andmeid jälgides saab vestlussüsteem saata meeldetuletusi lõppevate pakkumiste kohta või aidata makseprobleemide korral. See vähendab Black Friday ajal hüljatud korvide arvu.
Valmistu Black Fridayks, koolitades vestluse tiime levinud küsimustest, kehtivatest pakkumistest ja keeruliste klientide probleemide lahendamisest. Automaatika vastab rutiinsetele päringutele, kuid inimagendid peavad olema valmis keerukamate hüljatud korvi juhtumite jaoks. Planeeri lisatugi ja kasuta vestlusroboteid, et iga klient saaks vastuse. Nii püsib konversioonimäär kõrge isegi siis, kui vestluste arv kasvab.
Jälgi peamisi mõõdikuid nagu vestluskaasatus, taastumismäärad ja
Jaga seda artiklit
Lilia on LiveAgenti copywriter. Kirgastunud klienditeenindusest, ta loob kaasahaaravat sisu, mis rõhutab sujuva suhtlemise ja erakordse tehisintellekti toega teenuse võimsust.
Ostukorvi hülgamise määrad ületavad Black Friday ajal sageli 75% tehniliste probleemide, piiratud ajaga pakkumiste tekitatud psühholoogilise surve, info ülekülluse, ootamatute kulude ja maksetõrgete tõttu. See on märkimisväärselt kõrgem kui tavalised e-kaubanduse hülgamismäärad.
Otsevestlus pakub kohest abi kassas, aidates klientidel lahendada küsimusi saatmise, allahindluste ja makseprobleemide kohta reaalajas. Uuringud näitavad, et otsevestlus võib kassaprotsessi lõpetamise määra tõsta kuni 40% ning aidata hüljatud ostukorve tõhusamalt taastada.
Proaktiivsed vestluse käivitajad on automaatsed tööriistad, mis algatavad otsevestluse või vestlusroboti vestluse kliendi käitumise põhjal. Neid saab seada aktiveeruma inaktiivsuse perioodi järel, kui ostukorvi väärtus ületab teatud läve või kui klient näitab lehelt lahkumise märke.
Parima tulemuse annab kombineeritud lähenemine. AI-vestlusrobotid lahendavad rutiinseid küsimusi ja levinud probleeme tõhusalt, samas kui inimtöötajad astuvad mängu keerulisemate murede ja isiklikku kinnitust vajavate olukordade puhul. See kombinatsioon maksimeerib taastumismäärad suure töökoormusega perioodidel nagu Black Friday.
Võtmemõõdikud on ostukorvi hülgamise määr, taastumismäär, vestluskaasatuse määr, vestlusest tulenev konversioon ja taastatud tulu. Need näitajad aitavad mõõta taastamisstrateegiate tõhusust ja tuvastada parendamist vajavaid kohti.
Avastage, kuidas live chat suurendab e-kaubanduse konversioone reaalajas tugiga ja kohese kaasamisega. Õppige tõestatud strateegiaid Black Friday müügi suurenda...
Igal aastal Black Friday ajal kogevad jaemüüjad tohutut kasvu kliendisuhtluses. Veebipoed teatavad sageli umbes 57% rohkemate tellimuste kohta sel perioodil kui...
Black Friday on üks kõige hõivatumatest perioodidest jaemüüjatele kogu maailmas. Varajastest veebipoodidest kuni viimase hetke pakkumisteni tõusevad kliendipäri...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
