LiveAgent'i kuukajaline tooteuuendus: jaanuari väljaanne
Avastage, kuidas LiveAgent alustab 2026. aastat disaini ja kasutajakogemuse paranduste abil, et muuta platvorm jaanuaris intuitiivsemaks ja sujuvamaks.
2 min lugemist
Blog
News
+2
Kui astume novembrisse, oleme põnevil tutvustada paranduste kogumit, mis on suunatud teie tugiteenuste tõhususe parandamisele. Täiustatud piletvälja süsteemist kuni kasutajasõbraliku rämpsposti läve kohandamiseni, arenenud osakondade haldamiseni ja tulevase Telegrami integratsioonini, jätkame oma tarkvara kohandamist teie silmas pidades. Ilma pikema jututa, sukeldume oktoobri uuenduste ja paranduste juurde LiveAgent’ist!
Täiustatud piletvälja funktsionaalsuse paljastamine
Oleme põnevil teatada oma piletvälja süsteemi järkjärgulisest arendamisest. See uuendus on loodud piletvälja süsteemi järjepidevamaks ja arusaadavamaks muutmiseks. See loob selged seosed vormide väljade ja nende seadistuste vahel konfiguratsioonis, aidates lahendada seotud probleeme.
Alates versioonist 5.59, kui loote vormi põhjal uue välja, luuakse automaatselt selle vastav piletvälja määratlus konfiguratsioonis – ja sama toimib ka vastupidises suunas. Täiustus kõrvaldab ka võimaluse muuta vormivälja tüüpi, mis erineb seotud määratlusest.
Pärandvälju, millel võib puududa määratlusi või mis on erineva tüübiga kui nende määratlus, ei lisata esitatud pileti väljadele. Seega soovitame kasutajatel, kes kasutavad kohandatud välju oma kontaktvormi vidinate või eelvestluse vormide puhul, oma vidinad üle vaadata ja veenduda, et need toimivad õigesti ja et kõik väljad on korralikult täidetud ja seadistatud vastavalt vajadusele.
Kohandatava rämpsposti läve tutvustamine
Oleme kuulanud teie tagasisidet ja märganud juhtumeid, kus kehtivad piletid märgiti valesti rämpsposti, kuna nende skoorid olid üle 5,0 läve. Selle lahendamiseks oleme lisanud teie e-posti seadistustesse võimaluse kohandada läve vastavalt meie serverite valede rämpsposti märkimiste sagedusele. Sel viisil saate paremini kontrollida oma e-posti klassifikatsiooni ja vältida kehtivate kirjade kaotamist.
Osakondade haldamise täiustused
Teie kogemuse veelgi parandamiseks töötame praegu osakondade arhiveerimise funktsiooni kallal, sarnaselt meie siltide arhiveerimisele. See uus funktsioon on loodud teie osakondade haldamisele rohkem paindlikkust andmiseks. Selle asemel et mitteaktiivseid osakondaid jäädavalt kustutada, saate neid arhiveerida. Saate endiselt näha arhiveeritud osakondaid piletites, filtrites ja aruannetes. Oleme selle arengu üle põnevil ja jagame varsti rohkem konkreetseid üksikasju.
LiveAgent lisab Telegrami integratsioon
Viimaks, kuid mitte vähem oluliselt, oleme põnevil teatada, et meie meeskond arendab praegu integratsioon populaarse sõnumisrakenduse ja sotsiaalmeedia platvormi Telegrami. See võimaldab teil laiendada oma jõudlust, ühendades klientidega ühe maailma populaarseima sõnumisplatvormi kaudu, andes juurdepääsu piirkondade publikule, kus Telegrami kasutatakse laialdaselt.
Mis on järgmine
Meie püüdlikud arendajad töötavad uue mobiilirakenduse kallal muude põnevate projektide hulgas. Kui lõpetame selle kuu uuendused, tahame väljendada oma tänu teie püsivale lojaalsusele, hindamatule tagasisidele ja valvsamale veakajalusele. Teie toetusega jätkame parandamist ja pakkumist tipptasemel tarkvara. Pidage meeles, et jääge kursis rohkemate tulevaste paranduste ootamisega!
