LiveAgent kuised uuendused: augustikuu väljaanne
Tutvuge LiveAgent augustikuu uuendustega, sealhulgas Agent Typing Detection, failide manused vormides, PHP 8.2 ühilduvus, parandatud otsinguvõimalused ja mitmed...
4 min lugemist
Updates
Features
+1
Tere ja tere tulemast oktoobri uuenduste väljaandesse! Oleme põnevil, et jagada teie LiveAgent’i hiljutisi parandusi, mida te kindlasti hindastate. Need muudatused on kõik selleks, et muuta teie kogemus sujuvamaks ja tõhusamaks. Ilma pikema jututa, asume detailidesse!
Uued veaID-d selguse saamiseks!
Me kõik teame, kui krüptiline võib olla ‘Midagi läks valesti" veateade. Head uudised: me teeme sellest ajaloo! Meie arendajad on tööd teinud ja lisasid jälgimis-ID iga veateate juurde. Nüüd näete selle asemel midagi sellist:
“Midagi läks valesti. Palun proovige uuesti ja kui probleem jätkub, võtke ühendust meie toega selle veaID-ga – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
See muudatus aitab meie meeskonnal probleeme palju kiiremini tuvastada ja lahendada. VeaID on meile nagu võluvõti, seega kindlasti salvestage see probleemi teatamisel ja esitage see meie tugimeeskonnale, et kiirendada neid lahendusaegu!
Teie kontaktvidinate ja kliendi portaalide värskendamine!
Anname oma kontaktvidinate ja kliendi portaalidele uue välimuse! Minimaalne teema vestlusakenditele ja Material teema kliendi portaalidele on olnud juba mõnda aega, ja kuigi need on vaikselt meie kohandamise loendisse sulandunud, väärivad meie kliendid kindlasti nende suurepärase valikute avastamist ja kasutamist. Seega otsustasime määrata need uute vidinate ja kliendi portaalide vaikimisi. Kui olete olemasolev kasutaja, miks mitte neid uusi teemasid proovida? Proovige ja andke meile teada, kuidas teile meeldib!
Sildi arhiveerimise funktsioon sündis!
Kas mäletate, kui ainus valik kasutamata siltide jaoks oli nende kustutamine? Mitte enam! Meie uue sildi arhiveerimise funktsiooniga saate lihtsalt arhiveerida sildid, mida te aktiivselt ei kasuta. See on nagu nende ladustamine, kuid siiski saate neid näha konkreetsetes kohtades, nagu piletite filtrid või reeglid. Ja kui teil neid kunagi uuesti vaja läheb, on arhiveeritud siltide taastamine vaid ühe kliki kaugusel.
Kokkuvõte: Mis LiveAgent’i köögis keetmises on
Oleme läbi käinud oma muudatused ja parandused, kuid see pole kõik! Siin on kiire ülevaade sellest, mille kallal me töötame.
Esiteks on meie meeskond hõivatud meie SLA täpsustamisega ja AI funktsioonide integreerimisega. Kuigi te olete seda võib-olla varem kuulnud, olge kindel, et see on jätkuv jõupingutus. Oleme parandanud ka oma Ranking funktsiooni ja parandanud mõningaid väiksemaid probleeme, mis ilmnesid pärast selle hiljutist uuendust. Teie tagasiside on olnud uskumatult kasulik, seega tahame teile selle eest tänada!
Muidugi on horisondil palju muud, sealhulgas uued otseteed LiveAgent’ile, eriti meie macOS kasutajatele, kes saavad nüüd kasutada Command klahvi otseteedeks. Unustamata, et me alati töötame disaini, kasutajaliidese ja kasutajakogemuse paranduste kallal, et tagada LiveAgent on kõigil seadmetel võimalikult kasutajasõbralik.
Jääge ootele LiveAgent’i uuenduste ootele ja täname teid, et olete meie teekonna osa!
