LiveAgent mai uuendused sisaldavad AI vastuste assistenti, SPF kirje muudatusi, pileti redaktori täiustusi ja AWS migratsiooni edenemist, mis parandavad kasutajakogemust ja suhtlust.
Tere uuesti ja tere tulemast meie uusimasse blogi uuendusesse! Oleme põnevil uute funktsioonide ja märkimisväärsete paranduste üle, mida oleme selle kuu jooksul tutvustanud. Innovaatilisest AI tööriistast kuni oluliste uuendusteni, oleme valmis jagama detaile, mis parandavad teie LiveAgent kogemust. Ilma kõhklemiseta, siin on kõik, mida peate teadma.
Alustame suurest väljalaskest: meie AI vastuste assistent on nüüd reaalajas! Mis see täpselt on? Oleme andnud mõningaid vihjeid eelmistes postitustes, kuid siin on teave: AI vastuste assistent on uus tööriist LiveAgentis, mis on loodud teie suhtluse täiustamiseks ja kiirendamiseks. See kasutab ChatGPT tehnoloogiat, mida toetab teie enda OpenAI API võti, et luua läbimõeldud ja hästi poleeritud vastuseid kliendi päringutele.
Praegu on see beeta faasis ja pakume seda funktsiooni tasuta kasutajatele, kellel on Medium, Large ja Enterprise tellimuse plaanid, sealhulgas need, kes on prooviversioonil (märkus: tasuta ja väikesed plaanid ei ole kaasatud).
Nüüd, kui see on saadaval, saate selle hõlpsalt seadistada Konfiguratsiooni > AI kaudu. Meil on samm-sammult juhend, mis aitab teil seadistusprotsessiga navigeerida. Vaadake ka meie üldist artiklit AI vastuste assistendi kohta, et rohkem teada saada.
Kui kasutate LiveAgent postiserverit e-kirjade saatmiseks oma e-posti aadressidelt, mis on seotud teie LiveAgent kontoga, on teil oluline uuendus, mida peate tegema. Varem paluti teil lisada oma LiveAgent konto domeen, näiteks mycompany.ladesk.com, oma domeeni SPF kirjele, et lubada meie serverid. Kuid hiljutiste muudatuste tõttu peate nüüd lisama “mail.” oma domeeni ette SPF kirjes. Seega peaks see nüüd olema mail.mycompany.ladesk.com asemel mycompany.ladesk.com.
Oluline on märkida, et LiveAgent postiserveri kasutamine e-kirjade saatmiseks ei ole üldiselt soovitatav. Kuna need serverid on jagatud kõigi klientide vahel, sealhulgas need, kes on prooviversioonil või tasuta plaanidel, on suurem risk, et teie e-kirjad märgitakse rämpsuks või blokeeritakse e-posti pakkujate poolt. Usaldusväärsema e-posti edastamise jaoks soovitame ühendada oma väljaminevad e-posti kontod Google/Microsoft konnektor kaudu või otse SMTP kaudu.
Tahaksime võtta hetke ja hinnata kõiki imelist tagasisidet, mida saame meie klientidelt, mis aitab meil teha LiveAgent võimalikult parimaks. Kuulates teie taotlusi, probleeme ja ideid, oleme hiljuti teinud mõningaid muudatusi mugavuse parandamiseks.
Uuendatud redaktor takistab tahtmatult kopeeritud stiile, nagu tausta värve, mis muudaksid teie teksti, hoides teie sõnumid puhtad ilma täiendava käsitsi redigeerimiseta.
Oleme ka parandanud kohandatud stiilide eemaldamist eelmääratud vastustes, nii et teie kohandatud CSS jääb täpselt nii, nagu te kavatsesid.
Viimane, kuid mitte vähem oluline, oleme e-posti malli redaktorit kohandanud, et keelata muutujate loendid lähtekoodi režiimis, vältides paigutamise õnnetusi.
Oleme rõõmus teatada kahe meie andmekeskuse edukast migratsiooni kohta, kusjuures neli veel ees ootavad. Kui valmistume järgmiste suurte sammude jaoks, kasutame seda aega oma protsesside täiustamiseks ja migratsiooni ajal tekkinud väljakutsete lahendamiseks. Taas tahaksime tänada teid kannatlikkuse ja mõistmise eest kogu selle protsessi jooksul.
Meie eesmärk on lõpetada ülejäänud migratsiooni sujuvalt ja kiiresti, minimaalse mõjuga teile. Teavitame teid tulevaste migratsioonide kohta, seega hoidke silm peal!
Arenduse ees oleme hõivatud erinevate refaktoreerimistega, sealhulgas vestluse ja osakonna funktsioonidega. Need täiustused eesmärgiga tutvustada funktsioone nagu osakonna rollid ja parandada üldist kasutajaliidest ümber kujundatud pileti ruudustiku ja alustamise jaotisega. Rohkem uuendusi on tulekul, seega jääge kursis!
Nagu alati, täname teid usalduse ja kaasatuse eest, kui jätkame LiveAgent parandamist, et teile paremini teenida. Siin on veel üks kuu suurepäraseid edusamme ja sujuvat tööd!
Jaga seda artiklit
Penelope on kogenud copywriter ja sisuspecialist LiveAgentis, kus ta on veetnud üle kahe aasta sisust kirjutamisel, mis käsitleb klienditeenindust, tehisintellekti ja sidusturundust. Tal on taust äri ja psühholoogia valdkonnas ning ta keskendub keeruliste teemade muutmisele arusaadavaks sisuks. Tema kogemus hõlmab koostööd klienditeeninduse ekspertidega praktilise ja informatiivse materjali loomiseks.
Avasta LiveAgenti septembri 2025 uuendused: AI mustandi koostaja, täiustatud passiivse vestluse kogemus, ümberkujundatud piletifiltrid, suletud piletid kliendip...
Avastage LiveAgent jaanuari 2025 uuendused: AI Chatbot, ühendatud müügiagendi tooted, API muudatused ja kõneseadete parandused. Uurige, mis tuleb järgmisena!...
Avastage LiveAgent veebruari 2025 uuendused, mis sisaldavad AI chatboti eelvaatlust, piletite loendamise parandusi, e-posti turvalisuse parandusi ja täiustatud ...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
