LiveAgent'i kuuupdated: märtsi 2024 väljaanne

Tere tulemast meie uusimasse blogipostitusesse, kus sukeldume vähem nähtavate, kuid uskumatult oluliste uuenduste juurde, mis on meid selle kuu hõivatud hoidnud. Kuigi tähelepanu on olnud Amazoni andmekeskustesse suunatud suurel liikumisel, on meie meeskond samuti kõvasti töötanud vigade parandamisel ja oluliste muudatuste tegemisel. Need muudatused ei pruugi teie paneelil suurt näitust teha, kuid need on anonüümsed kangelased, kes tagavad, et kõik sujub sujuvalt.

Pildid on vestluses tagasi!

Oleme elevil teatada lahendust meie sisemise vestlusesüsteemi piltide jagamisega seotud hiljutisele probleemile. Varem põhjustas pildi saatmine agendile veateate “Fail ei eksisteeri”, mis nõudis paneeli värskendamist pildi vaatamiseks. See probleem jälitati tagasi ID muutusele protsessis, kus üleslaaditud manust klooniti ja seoti sõnumiga.

Meie arendusmeeskond töötas kõvasti ja on selle probleemi edukalt lahendanud, tagades, et pildid sisemistes vestlustes on kohe pärast saatmist juurdepääsetavad. Lisaks oleme parandanud seotud probleemi, mis mõjutas piletite märkustele lisatud manuste nähtavust, tagades, et need on nüüd agentidele, kes pileteid üle vaatavad, kergesti kättesaadavad.

AWS migratsiooni saaga jätkub

Meie missiooni kõigi LiveAgent’i kontode üleminekuks Amazoni andmekeskustesse on õigel rajal ja hoogu kogumas. Oodake rohkem uuendusi, kui me selles protsessis edasi liigume, tagades sujuvama, kiiremad ja usaldusväärsema kogemuse kõigile.

Facebooki integratsioon saab tõuke

Suurepärane uudis kõigile meie kasutajatele, eriti neile, kes haldavad Meta äriportfelle. Oleme andnud oma Facebooki integratsioonile häälestuse, lisades kriitilise business_management õiguse, mis puudus meie Facebooki rakendusest varem. See väike häire tegi mõnele teile keeruliseks oma Facebooki lehti LiveAgent’is linkida või vaadata. Selle uuendusega peaks kõigi teie Facebooki lehtede ühendamine LiveAgent’iga olema siit edasi sujuv, muutes teie sotsiaalmeedia haldamise lihtsamaks ja tõhusamaks!

Arenemine visuaalides: uute ikoonide partiide paljastamine

Eelmise kuu visuaalse värskenduse hoogu jätkates oleme elevil jagada, et LiveAgent’i disaini arenemine jätkub uute ikoonide partiide käivitamisega. Sel kuul oleme tutvustanud värske ikoonide komplekti, mis annab uue elu piletite staatustele, osakonna siltidele, siltidele, sõnumi kontekstimenüü ikoonidele ja parempoolse menüü profiili üksustele. Need uuendused mitte ainult ei parandada teie tööruumi esteetilist atraktiivsust, vaid eesmärgiga parandada kasutatavust ja navigeerimist LiveAgent’is.

Kui jätkame oma platvormi täiustamist, esindavad need viimased lisandused vaid osa meie jätkuvast pühendusest visuaalselt atraktiivsele ja väga funktionaalsele kasutajaliidese jaoks. Ja hea uudis ei peatu siin – me valmistame juba ette järgmist ikoonide partii, tagades, et LiveAgent jääb kasutajasõbralikule disainile esirinnas. Jääge ootele rohkemate uuenduste ootamiseks, kui jätkame teie kogemuse parandamist atraktiivsete disainilahenduste abil.

Värskendatud WhatsAppi integratsioon 360dialogi abil

Oleme kiiresti uuendanud oma WhatsAppi integratsioonid vastuseks meie pakkuja 360dialogi API muudatustele, tagades sõnumite sujuva edastamise nende uue Cloud API kaudu. See muutus tähendab, et kui teie WhatsAppi numbrid on 360dialogi kaudu seotud, on aeg migreerida vanast On-premise API-st, mida kaotatakse. Olge kindel, et 360dialog juhendab kõiki kasutajaid selle ülemineku kaudu ja ei luba enam uusi ühendusi vana API kaudu.

Et teid silmas pidada ja toetada, oleme pöördunud 360dialogi ühendatud WhatsAppi numbritega klientide poole, pakkudes oma abi sujuva migratsiooni jaoks. Meie eesmärk on hoida teie suhtluskanali avatud ja turvaline.

Outro

Ja see lõpetab selle kuu uuenduse! Vestluse refaktoreerimise, disainide parandamise, piletite vastuste uue redaktori versiooni ettevalmistamise ja meie migratsiooni reisi jätkamise vahel ei ole kunagi igav hetk.

Jääge ootele rohkemate uuenduste ootamiseks, ja nagu alati, oleme tänulikud teie usalduse ja partnerluse eest, kui navigeerime nende põnevate muudatuste kaudu. Siin on rohkem parandusi ja fantastilisele teekonnale edasi!