LiveAgent kuised uuendused: märtsi väljaanne 2025
Avastage LiveAgent märtsi uuendused: AI chatboti käivitamine, piletite filtrite parandused, vigade parandused ja palju muud! Parandage oma klienditugi täna!
3 min lugemist
Updates
News
+3
Selles kuises uuenduses meie LiveAgent tarkvara jaoks oleme rõõmus jagada mõningaid suuri uuendusi, sealhulgas meie uut AI integreerimist ja AI funktsiooni, meie müügiagendi tooteliinide ühendamist, lahendatud viga kõneseadete osas ja muud parandusi. Sukeldume detailidesse.
Uue AI funktsiooni tutvustamine – AI Chatbot
Pealuueks on meie uue AI Chatbot funktsiooni peaaegu valmidus. Meie pühendunud arendajad, kvaliteedikontrolli ja tugimeeskond teevad praegu parima jõu, et viimistleda testid ja teha vajalikud parandused. Selle uue funktsiooni väljastamine on silmapiiril, tõenäoliselt käesoleva kvartali jooksul.
Olete oodatud seda ise meie veebisaidil proovima, kuna meie kontakti multi-vidin sisaldab nüüd võimalust vestleda meie uue AI botiga. Teise võimalusena saate meie AI botiga suhelda, klõpsates lihtsalt selle lehe paremas alumises nurgas olevat vestluse nuppu.
Kuigi üksikasjalikud juhendid selle funktsiooni integreerimise ja seadistamise kohta jagatakse meie järgmises blogipostituses, pange tähele, et funktsionaalsus ja disain võivad vahepeal muutuda.
See AI chatbot nõuab integreerimist meie teise tootega – FlowHunt, mis on ka meie uus AI pakkuja. Soovitame tungivalt uurida FlowHunt’i, kuna ootame lähitulevikus AI funktsioonide plahvatuslikku kasvu, kasutades seda uut tööriista.
Müügiagendi variatsioonide ühendamine
Jätkame meie Tšehhi, Rootsi ja Jaapani müügiagentide klientide kontode migratsiooni ja ühendamist üheks standardseks tooteks. See üleminek võimaldab meil pakkuda kõigile LiveAgent kasutajatele võrdset juurdepääsu uusimate paranduste ja funktsioonidega ning hõlbustada sisemine protsess ja uute versioonide juurutamist.
API muudatused piletite hankimiseks
Meie jätkuvas pingutuses API päringute täitmise sujuvamaks muutmiseks oleme piiranud API v3 GET /tickets päringute saadaolevaid filtreid. Alates versioonist 5.51.5.29 saab API päringutes piletite loendite hankimiseks kasutada ainult paneelil saadaolevaid filtreid. Mittetoetatud filtrid käivitavad kas veateate või jäetakse tähelepanuta, kusjuures tulemused kuvatakse nii, nagu filtrit ei oleks rakendatud.
Kui kasutate meie API v3 piletite loendite hankimiseks koos _filters parameetriga oma päringutes, soovitame teil vaadata üle kõik teie allikad, mis kasutavad meie API, vastavalt meie uuele artiklile GET /tickets API v3 tulemuste filtreerimise kohta, et veenduda, et kasutate toetatud filtreid.
Kõneseadete taas õigel rajal
Väike vale konfigureerimine, mis põhjustas mõnede kõneseadete pikkuse nägemise või nende allalaadimise võimatust, tekkis hiljutises LiveAgent versioonis. Tänu meie valvsamate kasutajate kiirele teatamisele suutsid meie arendajad kiiresti probleemi tuvastada ja lahendada.
Tulevases versioonis 5.53 kinnitame, et kõik kõneseadete salvestised töötavad jälle sujuvalt.
Mis tuleb järgmisena?
Meie tulevased uuendused sisaldavad vestluse nupu seadete akna ümbertegemist, muudatusi osakondade ja sisseehitatud e-posti kontode jaoks saadaolevates e-posti kontodes, samuti teema disaini ja kasutajaliidese parandusi. Nagu alati, oleme äärmiselt tänulikud teie lojaalsuse, vigade teatamise ja hindamatu tagasiside eest, mis aitavad meil pidevalt meie tarkvara parandada. Ootame põnevusega järgmises blogipostituses teiega ühendust võtmist.
