Uurige LiveAgent augustikuu 2025 uuendusi, sealhulgas uut AI Answer Generatorit, ümber kujundatud piletite manuseid, tekstisiseste piltide parandusi, MCP serveri integreerimist ja arendamisel olevat uut kõnerakendust.
Tekstisisesed pildid parandatud, piletite manused ümber kujundatud ja ees ootav AI “Answer Generator” funktsioon – august oli täis parandusi, mis on loodud teie töövoo optimeerimiseks. Siin on kõik, mida peate teadma:
Alustuseks mõned põnevad uudised: meie meeskonnad viimistlevad uue AI funktsiooni rakendamist, mille töönimetus on “Answer Generator”. See uus funktsioon on edasiarendus meie varasemast Answer Assistant funktsioonist, mis võimaldab AI vastuste genereerimist piletite konteksti alusel!
Ärge muretsege, me ei eemalda Answer Assistant funktsiooni. Selle asemel pakume mõlemat võimalust, pakkudes agentidele rohkem tööriistu oma töövoo parandamiseks.
Answer Generator sisaldab viimast sõnumit kliendilt ja selle tsitaati konteksti, eesmärgiga väljastamine versioonile 5.59.
Pärast meie hiljutist piletite manuste parandamist on meie loomingulised disainerid andnud meie piletite manustele visuaalselt atraktiivse värskenduse. Uuendatud disain lisab manustele kaasaegse puudutuse, muutes failitüübi määramise lihtsamaks ühe pilguga.
Hiljuti kohasime väikest viga, mis mõjutas kohandatud domeenidel asuvaid kontosid. Agendi poolt vaikimisi domeeni kaudu sisselogitud tekstisisesed pildid ei kuvatud õigesti kõigile vaatajatele. Meie ketterühm arendajaid tuvastasid ja parandasid selle probleemi kiiresti.
Meil on hea meel teatada, et versioonist 5.58 alates kuvatakse tekstisisesed pildid õigesti kõigile.
Kui olete AI entusiast, olete tõenäoliselt tuttav termini ‘MCP server" tähendusega. Meie püüdluses jääda kõvera ees oleme lisanud LiveAgent MCP serveri FlowHunt’ile. Neile, kes pole tuttavad, on MCP server programm, mis varustab AI rakendusi tööriistade ja ressurssidega, et suhelda väliste süsteemidega.
See integreerimine suurendab ühenduvust ja koostööd meie toodete vahel, luues sujuvama kogemuse mõlema platvormi kasutajatele.
Lõpuks, kuid mitte vähem oluliselt, vastuseks meie klientide tagasisidele oleme elevil teatada, et meie arendajad on alustanud uue mobiilirakenduse arendamist, mis on keskendunud kõnede käsitlemisele. Eesmärk on asendada praegune rakendus tõhusama ja kasutajasõbralikuma versiooniga. Ootame põnevusega rohkemate detailide jagamist varsti.
See oli kõik selle kuu uuendusest. Jagame rohkem detaile meie uue AI funktsiooni, värskendatud piletite vastuste redaktori ja muude põnevate arendustega meie järgmises blogipostituses. Hindame teie lojaalsust ja väärtuslikku tagasisidet. Tänu teile saame jätkuvalt parandada ja pakkuda erakordset tarkvara. Jääge uuenduste ootamisele!
Jaga seda artiklit
Lilia on LiveAgenti copywriter. Kirgastunud klienditeenindusest, ta loob kaasahaaravat sisu, mis rõhutab sujuva suhtlemise ja erakordse tehisintellekti toega teenuse võimsust.
AI Answer Generator on edasiarendus varasemast Answer Assistant funktsioonist. See võimaldab AI vastuste genereerimist piletite konteksti alusel, sisaldades viimast sõnumit kliendilt ja selle tsitaati konteksti. Nii Answer Assistant kui ka Answer Generator on saadaval, pakkudes agentidele rohkem tööriistu oma töövoo parandamiseks.
AI Answer Generator on suunatud versioonile 5.59 väljastamisele.
Piletite manused on saanud visuaalselt atraktiivse värskenduse kaasaegse disainiga, mis muudab failitüübi tuvastamise lihtsamaks ühe pilguga.
Väike viga mõjutas kohandatud domeenidel asuvaid kontosid. Agendi poolt vaikimisi domeeni kaudu sisselogitud tekstisisesed pildid ei kuvatud õigesti kõigile vaatajatele. See probleem parandati versiooniga 5.58.
MCP server on programm, mis varustab AI rakendusi tööriistade ja ressurssidega, et suhelda väliste süsteemidega. LiveAgent MCP server lisati FlowHunt'ile, et suurendada ühenduvust ja koostööd toodete vahel, luues sujuvama kogemuse mõlema platvormi kasutajatele.
Vastuseks klientide tagasisidele on LiveAgent arendajad alustanud uue mobiilirakenduse arendamist, mis on keskendunud kõnede käsitlemisele. Eesmärk on asendada praegune rakendus tõhusama ja kasutajasõbralikuma versiooniga.
Avasta LiveAgenti septembri 2025 uuendused: AI mustandi koostaja, täiustatud passiivse vestluse kogemus, ümberkujundatud piletifiltrid, suletud piletid kliendip...
Avastage LiveAgent mai uuendused: AI vastuste assistent, SPF kirje muudatused, pileti redaktori täiustused ja AWS migratsiooni edenemine!
Avastage LiveAgent'i tulev tehisintellektiga toetatud funktsioon, mis loob teie teadmistebaasist kohandatud e-posti piletite vastuseid, parandades vastuse aegu ...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
