LiveAgent'i kuukajaline tooteuuendus: jaanuari väljaanne

Kui 2026. aasta algab, on meie pühendumus LiveAgent’i tarkvara pidevale parandamisele keskendunud selle kuu jooksul disaini ja kasutajakogemuse tõstmisele. Eesmärk on muuta teie suhtlemine LiveAgent’iga intuitiivsemaks ja sujuvamaks. Vaatame, mis on jaanuaris uut:

Täiustatud pileti paigutus ja tegevuskast

Meie püüdlikud disainerid on ümber kujundanud pileti paigutuse ja tegevuskasti disaini. Versioonist 5.60 alates saavad kasutajad muuta tegevuskasti/vastuse kasti dokeerimisasukohta või isegi selle lahti teha. Need parandused annavad kasutajatele rohkem paindlikkust, et kohandada liidest oma mugavuse järgi, lahendades ka väga väikeste või suurte ekraanide kasutajate raskusi.

Dokeerimiskülje muutmise võimalus võimaldab teil valida, kas soovite oma tegevuskasti tavapäraselt allosas või paremale küljele dokeeritud. See uuendus võimaldab kasutajatel hoida pileti sisu, millele nad reageerivad, ja tegevuskasti kõrvuti, muutes kliendiküsimustele vastamise protsessi tõhusamaks.

Lisaks annab tegevuskasti kinnitamise ja lahti tegemise võimalus kasutajatele vabaduse kas hoida oma tegevuskasti alati nähtavana allosas või lubada sellel pileti sisuga koos kerida. See parandus kohandab tegevuskasti kerimiskäitumist, parandades seega teie navigeerimist pileti sisu kaudu.

Kokkupandava alammenüü tutvustamine

Meie kasutajaliidese edasise parandamiseks pakume nüüd võimalust vasakul küljel oleva alammenüü kokku panemiseks. See funktsioon hoiab alammenüü pehmelt peidetud, ilmudes ainult siis, kui liigutate hiirt selle kohal, võimaldades teil ekraaniruumi tõhusamalt kasutada. Praegu, mis võib muutuda, jääb alammenüü alati kokkupandavasse olekusse kasutajatele, kelle ekraani suurus on väiksem kui 1400px.

Süsteemisõnumite peitmise võimalus piletis

Kasutajate tagasiside alusel oleme tutvustanud funktsiooni, mis võimaldab kõiki süsteemisõnumeid piletis peita. Juurdepääs on võimalik pileti siltide paneeli lõpus oleva ⓘ nupu kaudu. See funktsioon võimaldab teil peita kõiki pileti ajajoonel olevaid sündmuste kirjeid käivitatud reeglite, lisatud siltide, muudetud SLA tasemete jne kohta. See parandus tugevdab teie võimalust keskenduda pileti sõnumitele ja märkmetele.

Mis ees ootab

Meie dünaamiline arendusmeeskond töötab endiselt uue mobiilirakenduse kallal kõnekeskuse jaoks, uue otsehelistamise kuulamise funktsiooni ja Telegrami integratsiooni kallal. Kui me lõpetasime 2025. aasta, tahame väljendada oma südamlikku tänu teie püsivale lojaalsusele, kasulikule tagasisidele ja olulisele vigade teatamisele. Teie jätkuv tugi annab meile võimaluse pidevalt innoveerida ja parandada oma tarkvara. Me ei jaksame ära oodata, et te saaksite kogeda põnevaid uuendusi, mida meil on kavas!