LiveAgent sai 2021. aasta esimeses kvartalis prestižikaid auhindu platvormidelt GetApp, G2 ja SaaSWorthy, mis kinnitavad selle erakordset klienditeeninduse lahendust. Tunnustus tõestab LiveAgenti juhtpositsiooni help desk ja live chat tarkvara valdkonnas maailmalaias.
Vaatamata majandusraskustele, millega paljud ettevõtted seisavad silmitsi käimasoleva globaalse tervishoiukriisi tõttu, otsustasid mitmed uued ettevõtted hakata kasutama LiveAgenti oma klienditeeninduse osutamiseks. Nende otsus tõestab, et õige help desk tarkvara vajadus on selles digitaalses ajastus oluline, kuna üha rohkem ettevõtteid viivad oma äritegevuse võrgus edasi.
Paljud neist ettevõtetest on testinud ja üle vaadanud LiveAgenti kõige tuntumate tarkvara ülevaatusplatvormide peal, mille tulemusena sai LiveAgent imepärase 19 auhinda esimeses kvartalis. LiveAgent on saanud auhinna märgid juhtivate B2B, B2C ja SaaS seotud ettevõtete ja ülevaatusportaalide GetApp, G2, SaaSWorthy, SourceForge, Digital.com, AppVizer, Crozdesk poolt. Need auhinnad määrati iga ülevaatusplatvormi hindamismeetodoloogia alusel.
Vaatame auhinnade kokkuvõtet ja iga ülevaatusplatvormi hindamismeetodoloogiat.
GetApp on tuntud ja kehtestatud ärirakenduste ülevaatus- ja avastamisplatvorm. Nad kasutavad kategooria juhi auhinna perioodiliseks määramiseks üksikasjalikku järjestamismeetodoloogiat.
Skoorid määratakse viie põhialal, mis põhinevad täielikult tehnoloogiavaldkonna müüjate ja sõltumatute lõppkasutajate ülevaadete andmetel. Kategooria juht valitakse müüjate hulgast, kes pakuvad Põhja-Ameerika turul parimaid klienditeeninduse vahendeid. Iga tarkvara hinnatakse 100-punktilise süsteemi alusel, kusjuures iga põhiala on väärt 20 punkti.
LiveAgent oli edukas kõigis viies valdkonnas: kasutatavus, raha eest saadav väärtus, soovitamise tõenäosus, klienditugi ja funktsioonid.
See auhind on üks kõrgeimaid auhindu, mille LiveAgent on saavutanud:
G2 on üks suurimaid ja populaarsemaid tehnoloogia ülevaatuste portaale. Iga ostja või müüja kogu maailmas on garanteeritud saavutama oma eesmärgi, kui külastab G2-d.
Nende järjestamismeetodoloogia on keeruline. Selle põhjus on see, et G2 on otsustanud tagada, et toote lehekülgedel näidatud ülevaated oleksid kasutajatele asjakohased ja väärtuslikud.
G2 on andnud LiveAgentile auhindu mitmes kategoorias:
Tõeliselt hämmastav saavutus. Tunnustamine juhtiva ja kõrge tulemuse saavutajana help desk ja live chat tarkvara valdkonnas Euroopas ja Ühendkuningriigis on tõestus, et LiveAgent on ideaalne tarkvara lahendus globaalsele turule.
SaaSWorthy skoorid määratakse toote kategooria ja suhtelise hindamissüsteemi alusel. Iga toote funktsioonid peavad vastama konkreetsetele ootustele, et saavutada kõrgeim järjestus.
SaaSWorthy esitab oma auhindu nelja kategoorias ja LiveAgent võitis esimese koha igas neist:
SourceForge on suurim ja usaldusväärseim avatud lähtekoodiga rakenduste ja tarkvara kataloog. Nad on pühendunud avatud lähtekoodiga tarkvara kogukonna loomisele, kus selle kasutajad saavad koostööd teha ja luua edukaid projekte.
Nende kasutajate omavahelise ühenduse tõttu paljastab sisemine järjestamissüsteem märkimisväärseid projekte SourceForge’i kataloogi kaudu.
LiveAgent sai tunnustuse kahes kategoorias:
Digital.com eesmärk on juhatada väikeettevõtteid ja startupe nende vajadustele sobiva parima tarkvara juurde. See rakendab sentimentaalanalüüsi, et pakkuda kõige ausama ja erapooletut toodete ja teenuste ülevaateid.
Iga toodet hinnatakse funktsioonide, integratsioonide ja pakkumiste alusel.
Nende alusel sai LiveAgent auhindu järgmistes kategooriates:
AppVizer on tasuta veebipõhine tarkvara võrdlusportaal, kus iga tellijal on võimalus luua oma tarkvara võrdlus. Algoritm määrab tarkvara järjestuse klõpsude arvust.
LiveAgent on tunnustatud kasutajate valikuna live chat kategoorias:
Crozdesk on äritarkvara avastamisplatvorm, kus ostjad saavad võrrelda tuhandeid tooteid üle 300 kategooria.
Crozscore on kohandatud, automatiseeritud ja ennustav hindamise algoritm, mis analüüsib suuri andmehulki erinevate mõõdikute alusel erinevate tarkvara lahendustest. Tulemusi võrreldakse seejärel valitud konkurentidega. Crozscore on jõustatud tehisintellekti ja masinõppe tehnikatega.
LiveAgent sai kõrge skoori kahes kategoorias:
Nagu näete, pole võidupositsiooni saavutamine auhindade ringis väike saavutus. Kuid usume, et õige toote ja lähenemisega klientidele saame jätkata oma klientide usalduse teenimist ja koguda palju rohkem positiivseid ülevaateid.
Kuid ärge võtke meie sõna. Oleme valinud mõned ülevaated GetAppist ja G2-st, et näidata teile autentset tagasisidet kontrollitud klientidelt.
"Mitmed vestluse nupud ja meeskonna agendid saavad sõnumit lugeda isegi enne, kui klient vajutab 'enter'. Google Maps API integratsioon on hea ja aitab visualiseerida, kus minu kliendid asuvad (geograafiliselt). Meeskonna ülekanne on hea, eriti võimalus märkida teavet ainult agentidele. Vestlemine ühe kliendiga ja 2+ agendiga on suurepärane!'Francisco K
"Live Agent märgistab automaatselt kõik piletid, mis on juba ületanud aja ja vajavad lahendamist ASAP. Piletite haldamise üldine protsess on lihtne ja selge. Mulle meeldib ka see, et sama kasutaja mitmed piletid saab ühendada üheks vestluseks."Anna K
"Klienditugi on suurepärane. Kiirem kõigi olukordade lahendamine."Helio M
"Kui teil on vaja help desk ja live chat mitme kaubamärgiga ettevõttele, on see pakkuja suurepärane! Meil on 5 erinevat kaubamärki ja me saame pakkuda täielikku tuge live chat ja help desk kaudu oma klientidele LiveAgentiga!"Foxlie A
"Ülevaade ja lihtsus vastata kõigile oma kirjadele ühes kohas"Clémentine O
Täieliku loendi auhinnadest, mida LiveAgent on saanud, leiate meie auhinnade lehelt.
Esimeses kvartalis lisasime uusi klienditeeninduse funktsioone ja integratsioone ning jätkasime olemasolevate funktsioonide täiustamist. Kasutusele võeti täiendavad turvalisuse parandused, mis parandavad jõudlust ja parandavad kasutajaliidest.
Saime uusi VoIP-pakkujaid – Avelia, VoIPstudio, TelefonBG ja integratsioone – Zoho Mail, vCita, Delighted.
Meie veebilehed on läbi teinud ümbertegemise, kuna oleme rakendanud uusi graafilisi elemente, sisukorra ja köitvaid CTA-sid.
Lisaks sellele on üks peamisi projekte olnud LiveAgenti tutvustamine globaalsele publikule. Seetõttu tõlgiti enamik meie veebisisu mitmesse keelde, et tõeliselt paigutada ja edendada LiveAgenti kasutajatele maailmalaias.
Meie eesmärk on hoida LiveAgenti tõeliselt mitmekülgse, paindliku ja taskukohase klienditeeninduse tarkvara lahendusena ettevõtetele ja mis tahes suurusega tööstusharudele, kes soovivad pakkuda erakordset klienditeenindust.
LiveAgent on omnikanalilise help desk tarkvara, mis ühendab – piletisüsteem, live chat, kõnekeskus, sotsiaalmeedia, teadmusbaas ja kliendi portaali võimalused üheks terviklikuks klienditeeninduse paketiks.
LiveAgent pakub 180 kasutajasõbralikku funktsiooni, mis võimaldavad ettevõtetel pakkuda klienditeenindust kõigil suhtluskanalitest ilma nende vahel vahetamata.
Live chat tarkvara on iga kaasaegse ettevõtte jaoks hädavajalik tööriist. Kiire sõnumside ja kiire lahendamise vajadus on viimastel aastatel kasvanud ja live chati abil saate pakkuda reaalajas tuge. LiveAgentil on turul kõige kiirem live chat vidin, mille saate otse oma veebisaidile manustada. Parim osa? Te ei vaja täiendavat tarkvara ega kodeerimiskogemust.
Samuti saate integreerida meie live chat nuppu oma WordPress veebisaidiga live chat pistikprogrammi abil.
LiveAgentil on lihtne seadistada sisseehitatud kõnekeskus sissetulevate ja väljaminevate kõnede jaoks. See on pilves põhinev kõnekeskus – see tähendab, et see on täielikult brauseripõhine. Integratsioon võtab vaid minuteid ja seda saab ühendada olemasolevate seadmete ja varustusega. Kui soovite helistada otse oma arvutist, saate valida VoIP-pakkuja meie partnerite loendist.
Klienditeenindus on mitmes vormis. Mõned kliendid eelistavad helistada, mõned naudivad vestlemist ja teised eelistavad leida vastused oma küsimustele ise.
Nõudlus 24/7/365 toe järele kasvab, kuid see võib olla probleem, kui teie ettevõte ei tööta 24/7. Kliendi portaal võimaldab teil olla oma klientide jaoks saadaval igal ajal ööpäevast. Looge mitmed teadmusbaasid oma kõige külastatud lehtedele, täitke need artiklite, videote, juhendite ja redigeerige neid WYSIWYG (What You See Is What You Get) redaktoriga.
Oleme alandlikud, kuid ka uhked selle märkimisväärse saavutuse üle. Tahame tänada iga platvormi meie jõupingutuste tunnustamise eest, kuid kõige olulisem on see, et me ei oleks seda saavutanud ilma teieta – meie klientideta.
Need auhinnad on tõestus, et te jätkate rahulolu meie pakutavate toodete ja teenustega, ja selle eest oleme väga tänulikud ja au sees.
Jaga seda artiklit
Daniel juhib turundust ja kommunikatsiooni LiveAgentis sisemise tooteringi liikme ja ettevõtte tippjuhtimise liikmena. Varem pidas ta erinevaid juhtivaid ametikohti turunduses ja kliendikommunikatsioonis. Teda tunnistatakse AI-ga seotud ekspertide ja selle integreerimise eksperdina klienditeeninduse keskkonda.
LiveAgent sai 2021. aasta esimeses kvartalis 19 prestižikat auhinda juhtivate ülevaatusplatvormide GetApp, G2, SaaSWorthy, SourceForge, Digital.com, AppVizer ja Crozdesk poolt.
LiveAgent võitis auhindu mitmes kategoorias, sealhulgas klienditeeninduse juht, help desk tarkvara juht, live chat tarkvara juht, parim kasutatavus ja kõrge tulemus erinevates piirkondades ja kategooriates.
LiveAgenti tunnustasid GetApp, G2, SaaSWorthy, SourceForge, Digital.com, AppVizer ja Crozdesk – kõik juhtivad B2B, B2C ja SaaS ülevaatusplatvormid.
2021. aasta esimeses kvartalis lisas LiveAgent uusi klienditeeninduse funktsioone, integratsioone, turvalisuse parandusi, uusi VoIP-pakkujaid (Avelia, VoIPstudio, TelefonBG), integratsioone (Zoho Mail, vCita, Delighted), redesainitud veebilehti uute graafiliste elementidega ja tõlkis sisu mitmesse keelde.
LiveAgent võitis 2025. aasta parimad tunnustused Capterralt, Software Advicelt ja GetAppilt! Avasta, miks meie kliendid armastuvad meie kõik-ühes tugisüsteemi....
Saage teada, kuidas Atomer, veebipõhine platvorm veebipoodide ja veebisaitide loomiseks, saavutas 95% kliendi rahulolu LiveAgenti abiga – help desk tarkvara, mi...
LiveAgent tunnustati GetAppi poolt aasta lõpu kategooria liidriks klientteeninduse, otsevestluse, abikeskuse, piletisüsteemi ja teadmusbaasi tarkvara valdkonnas...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
