LiveAgent 5.36 – Parandused ja parandused
Avastage LiveAgent 5.36! Täiustatud aruannete õigused, kõne käsitlemine, e-posti seadistamine ja veaparandused sujuva klienditeenuse jaoks. Lugege rohkem!
2 min lugemist
Product Updates
Features
+1
Veel üks LiveAgent uuenduste ring keskendub peamiselt mõnede ebameeldivate probleemide parandamisele teatud funktsioonidega ja olemasolevate funktsioonide parandamisele. Vaatame, mida LiveAgent 5.37 pakub.
Teadmistebaasi otsingu uuendus
LiveAgent otsing saab 5.37 uuenduses paranduse. Meie arendajate meeskond keskendus iga teadmistebaasi kasutaja otsingkogemuse parandamisele. Sisu on lihtsam leida otsinguriba kaudu ja teil peaks olema vähem otsinguid, mis ei anna häid tulemusi.
Võimalus kustutada sisseehitatud keeli
Mõned tõlked ei ole alati õigesti rakendatud, mis võib aeg-ajalt põhjustada rohkem probleeme. LiveAgent 5.37 versioonist alates oleme eemaldanud võimaluse kustutada sisseehitatud keeli.
Probleemid sildi reeglitega WhatsAppi piletites
Meie reeglite funktsioonil oli väike probleem, mis põhjustas selle, et reeglit ei rakendatud WhatsAppi piletitele. Oleme selle probleemi eemaldanud, sildi reeglid peaksid töötama õigesti WhatsAppi piletitega.
Disaini probleem veebis külastajate jaotises
LiveAgent rakenduse veebis külastajate jaotises ilmnes väike hulk disaini probleeme. Otsingväli kuvati heleda taustaga Tumesinine teema puhul, tabeli päis kuvati kaks korda kõigis teemades, oli pikk päise sildi paneel kõigis teemades ja lipud ei olnud keskele joondatud Material ja Tumesinine teema puhul. Oleme kõik need probleemid eemaldanud ja veebis külastajate jaotis peaks nüüdsest õigesti kuvama.
Probleemid eelvestluse vormi väljadega
Eelvestluse vormi väljasid LiveAgentis redigeerides on teil võimalus lisada uus väli otse. Leidsime probleemi, kus kui loote piletite välja jaotise märkeruudurühmana, lisatakse see tekstikastina. See probleem on eemaldatud.
Mitme kontaktikaardi vastuvõtmine WhatsAppis ei ole võimalik
Meie WhatsAppi integratsioonil oli väike viga, kus kui saatsite WhatsAppist LiveAgentile mitu kontaktikaardi, saite LiveAgentis ainult ühe. Oleme selle probleemi parandanud ja kontaktikaardid peaksid nüüd normaalselt vastu võtma.
Facebooki videod ei kuvata
Meie Facebooki integratsioon ei suutnud Facebookist mp4 videosid tuua, mis tähendaks, et piletites oleks ainult faili nimi. See probleem on lahendatud, Facebooki videod kuvatakse nüüd õigesti piletisüsteemis.
Hüpikakna vestlus kaob pärast sulgemist
Vestluse nupud ei taastunud pärast hüpikakna vestluste sulgemist, mis põhjustas probleeme kasutajate veebisaitidel vestluse nupule juurdepääsuga. See probleem on lahendatud ja vestluse nupud peaksid 5.37 uuenduses õigesti töötama.
Viga võrguühenduseta sõnumite saatmisel vestluses
Leidsime vea, mis põhjustas spetsiaalsel juhul, kui agent lähenes võrguühenduseta enne vestluse nuppu muudeti “võrguühenduseta” olekusse, võimaldades otsevestluse kasutajatel saata võrguühenduseta sõnumeid isegi siis, kui need olid seadetes keelatud. See viga on eemaldatud ja probleem lahendatud.
Piletite väljad järjekord
Piletite väljad LiveAgentis sorteeriti loomise aja ja tähestikulise järjekorra alusel. Oleme sorteerimise funktsioonalsuust parandanud ja nüüdsest sorteeritakse piletite väljad (näidatud paremal küljel asuvas paneelil) ainult tähestikult parandatud organiseerimise ja navigeerimise jaoks LiveAgent liideses.
Mis on järgmine?
Kui jäite vahele meie eelmise uuenduse, vaadake kindlasti LiveAgent 5.36 parandusi ja parandusi!
