LiveAgent 5.36 toob parandusi aruannete õigustele, kõne teatistele ja postiserveri juhistele, samuti parandused duplikaat Viber kontodele, pikkade kontonimede ja tühjade konserveeritud sõnumite jaoks APIv3 kaudu.
LiveAgent’i viimane uuendus toob parandusi ja parandusi juba olemasolevate funktsioonide ja funktionaalsuste jaoks teie lemmik help desk tarkvaras. Vaatame, mis on uut ja millised muudatused tulevad viimase 5.36 uuendusega.
Üks meie uusimaid lisandusi LiveAgent’i funktsioonide komplektile, kohandatud rollide funktsioon saab paranduse. Versioonist 5.36 alates saate lisada õigusi aruannete vaatamiseks oma süsteemi üksikutele agendi rollidele.
Kõne teatised LiveAgent’is pakkusid alati võimalust sissetulevat kõnet vastu võtta, kuid ilma võimaluseta seda keelata. See pole enam nii, sest lisasime võimaluse kõnesid sissetulevates kõne teatistes keelata.
Juhiste sammud LiveAgent’i postiserveri väljamineva konto seadistuses olid stiilitud samamoodi ’enne valideerimist" olekus ja “valideerimise ebaõnnestumise” olekus. Administraatorid võisid märkamata jätta, et nad ei rakendanud / täitnud juhiste sammude nõudeid. Lisasime stiilitud hoiatuse ebaõnnestumise olekusse, et muuta seadistamine selgemaks kui varem.
Mõned kasutajad märkasid probleemi duplikaat Viber konto andmetega süsteemis. Duplikaat loodi pärast seda, kui kasutaja topeltklõpsas tabelit värskendava nupu peal. Oleme selle probleemi parandanud ja Viber kontod kuvatakse nüüdsest õigesti.
Mõned kasutajad, kellel on pikemad kontonimed, põhjustaksid CRM ülesannete ebaõnnestumist kasutajanimede maksimaalse tähtede arvuga seotud vea tõttu. See probleem on lahendatud ja pikemad nimed ei põhjusta enam probleeme. Süsteem tunnistab ainult esimest 100 tähemärki.
LiveAgent’il oli viga, kus oli võimalik salvestada sobimatu e-posti malle, mis põhjustasid kasutajatele probleeme. Oleme selle vea LiveAgent 5.36 versioonist eemaldanud.
Märkasime probleemi APIv3 kaudu loodud konserveeritud sõnumitega, kasutajad saatsid salvestada konserveeritud sõnumi ilma sellesse kirjutatud tekstita. Oleme selle probleemi parandanud, et aidata kasutajatel vältida tühjade konserveeritud sõnumite salvestamist LiveAgent’i uues versioonis.
Kasutajad, kes kasutavad veebisaitide tekstilugejaid, olid raskustes meie kontaktivormis sulgemise nupu leidmise ja tuvastamisega. Aria-label parameeter puudus. Oleme selle probleemi parandanud, nii et tekstilugejaid kasutavatel kasutajatel ei ole enam raskusi vormi sulgemise nupu leidmisega.
LiveAgent’i piletite ruudustikul oli filtritega probleem, mis põhjustas rakenduse näitamist valede tulemuste, kui agent klõpsas filtril, kuid enne selle laadimise lõpetamist klõpsas ta kohe teisele filtrile. See probleem on uues versioonis lahendatud ja lahendatud.
Kasutajad, kes keelasid oma kõned sissetulevate kõnede ajal, võisid märgata probleemi kõne ümbersuunamisega teisele agendile. Kõne ei suunaks kohe järgmisele saadaolevale agendile. Oleme selle probleemi parandanud ja kõned peaksid kohe ümber suunama.
Kui jäite vahele meie eelmise uuenduse, siis lugege rohkem LiveAgent 5.35 paranduste ja paranduste kohta!
Jaga seda artiklit
Tutvuge Janaga, LiveAgenti, Post Affiliate Pro, URLsLabi ja FlowHunti operatsioone juhtiva silmapaistva WordPress-i sisusuurustajaga. Tänu pakamatule pühendumusele täiusele navigeerib ta osavalt digitaalse sisu keerulistes maastikes, tagades kõrgeima kvaliteedi ja sujuva funktsionaalsuse kõigil platvormidel. Ta naudib loovaid tegevusi ka väljaspool tööd.
Avastage LiveAgent 5.29! Uued funktsioonid hõlmavad kohandatud rolle, telefoniplaneerijat, ISO kuupäevavormingut, Intercom migratsiooni pistikut ja palju muud!...
Avastage LiveAgent'i mai uuendused! Täiustatud e-posti käitumine, parandatud filtrid/sildid, parandatud pistikud ja palju muud tõhusaks klienditeeninduseks.
LiveAgent 5.34 värskendus sisaldab kohandatud rollide õiguste logisid, kohandatavat piletite vahekaartide järjekorda, parandatud olekuteadeid, automaatset laien...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
