LiveAgent 5.35 värskendus parandab kasutajakogemust asünkroonse vestluse laadimisega, uute vestluse värvidega ja parandab vigu e-posti manuste, piletite avamise, vestluste vaatamise, kõnevidinate ja Slack’i kanali nähtavusega ning palju muud, parandades üldist funktsionaalsust.
Uue LiveAgent 5.35 värskendusega tulevad veel parandused, kohandused ja parandused. See toob nii olulisi kui ka väiksemaid parandusi meie funktsioonidele, seega vaatame, mis on uut LiveAgent’i uusimas versioonis.
Oleme värskendanud oma otsevestluse vidinate asünkroonse laadimisega, mis parandab oluliselt meie otsevestluse algse laadimisaja.
Otsevestluse akna vaikimisi värvid Ascent’i teemaga on muudetud eelmisest disainist heledamale ja vibrantsemale värviskeem.
Meie piletisüsteem pakub kahte võimalust manuste käsitlemiseks – vaatamine ja allalaadimine. LiveAgent’il oli aga viga, et konkreetsel juhul, kui agent saatis e-posti manusega LiveAgent’ile – mis lõi piletisse sisemise märkuse, oli vaatamise nupp manuse allalaadimise asemel selle lihtsalt avamise asemel. Oleme selle probleemi uusimas versioonis eemaldanud.
Mõned kasutajad teatanud probleemist piletite avamisel. Nad saaksid ‘InvalidMessageGroupType" veateate. See probleem eemaldati 5.35 värskenduses ja piletite avamine peaks toimima ootuspäraselt.
Oleme märganud probleemi otsevestluse piletitega. Mõnikord, kui agendid võtsid vastu sissetulevat vestlust kliendilt, ei näidanud süsteem vestlust ja näitas selle asemel veateadet. See probleem on lahendatud ja otsevestlused peaksid toimima tavaliselt.
Saime teateid vastamata jäänud kõnedest näiliselt kinni jäänud kõnede tõttu. Probleem oli aga põhjustatud kõnevidina poolt. Kõne teatised puudusid mõnel juhul täielikult ja agendidel ei olnud võimalust teada saada kõnest ega võimalust vastata sissetulevate kõnedega. See probleem on lahendatud.
Slack’i kanali loendiboksis oli viga, mis põhjustas, et kasutajad ei saanud näha ega juurde pääseda kõigile Slack’i kanalitele, millega nad on ühendatud. See probleem juhtus kasutajatele, kellel on loendiboksis 30+ kanalit. Oleme selle vea eemaldanud ja kanalid kuvatakse õigesti.
Mõned kasutajad, kellel on LiveAgent’is mitteaktiivsed või valesti konfigureeritud integratsioonid, kogesid probleemi, kus veateade andis vale juhiseid probleemi lahendamiseks. Sõnum juhtis kasutajaid konfiguratsiooni mitteolemasolevasse osasse. See sõnum näitab LiveAgent 5.35 värskenduses õiget teavet.
Oleme eemaldanud mõned tarbetud valikud “Uus pilet” valikust. Nüüdsest alates, kui klõpsate piletit luua, saate vähem valikuid, kuid säilitasime need, mis paremini kajastavad selle nupu eeldatavat funktsionaalsust. Oleme eemaldanud valikud Uus teadmistebaasi artikkel, foorumi teema ja ettepanekud sellest valikust, kuna neid kasutati harva. Kõik need valikud leiate LiveAgent’i vastavates osades.
Mõnel juhul näitasid filtri tulemused LiveAgent’i kontaktides vale andmeid tulemuste arvu kohta. Märkasime seda probleemi, kui lülitusime ühelt filtrist teisele, kuna filtreeritud kontaktide arv jäi samaks. See probleem on parandatud ja filtrid näitavad õigeid numbreid.
LiveAgent’i kliendi portaalis oli väike probleem katkise ruudustikuga, kui kasutajad muutsid brauseri akna suurust. See probleem võis olla problemaatiline kasutajatele, kes töötavad väiksema ekraaniga seadmetest. Probleem on parandatud.
Mõnikord, kui lubate LiveAgent’is videovestlused, jääks liides kinni ja peataks agentide edenemise. See probleem on lahendatud.
Veenduge, et te ei jätnud vahele meie eelmist värskendust – LiveAgent 5.34 parandused ja parandused! Jääge ootele veel värskenduste ja paranduste osas.
Jaga seda artiklit
Tutvuge Janaga, LiveAgenti, Post Affiliate Pro, URLsLabi ja FlowHunti operatsioone juhtiva silmapaistva WordPress-i sisusuurustajaga. Tänu pakamatule pühendumusele täiusele navigeerib ta osavalt digitaalse sisu keerulistes maastikes, tagades kõrgeima kvaliteedi ja sujuva funktsionaalsuse kõigil platvormidel. Ta naudib loovaid tegevusi ka väljaspool tööd.
LiveAgent 5.31 tutvustab uut minimaalset vestluseteema, kohandatavaid värve ja parandusi vestluse kujunduses, Facebooki kommentaarides, e-posti kontodes ja agen...
Avastage LiveAgent 5.36! Täiustatud aruannete õigused, kõne käsitlemine, e-posti seadistamine ja veaparandused sujuva klienditeenuse jaoks. Lugege rohkem!
Avastage LiveAgent augustikuu 2024 uuendus, mis sisaldab AWS migratsiooni Singapuri, vaikimisi 'Piletiseisundi säilitamine' massitoimetuste jaoks, turvalisuse p...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
