LiveAgent 5.34 värskendus sisaldab kohandatud rollide õiguste logisid, kohandatavat piletite vahekaartide järjekorda, parandatud olekuteadeid, automaatset laiendatud piletite vaadet väiksematel seadmetel ja erinevaid veaparandusi, mis parandavad kasutajakogemust ja funktsionaalsust.
LiveAgent tuleb välja uue ja värskendatud versiooniga, mis toob kaasa märkimisväärse hulga parandusi ja mõningaid suurepäraseid täiustusi meie praegustele funktsioonidele ja nende kasutajaliidesele. Vaadake allpool olevat muudatuste loendit ja uurige, millised on LiveAgent 5.34 versiooni kõige olulisemad muudatused.
See värskendus meie kohandatud rollide funktsioonile võimaldab teil jälgida, millised muudatused on tehtud mis tahes teie kohandatud rollidele. Omanik ja administraator saavad kontrollida auditilogi, et näha, kes muutis/lõi, kustutasid kohandatud rolle või muutsid rolli õigusi.
Nüüdsest saate öelda hüvasti automaatse piletite vahekaartide järjekorraga teie LiveAgent piletisüsteemis. Lihtsalt klõpsake ja lohistage mis tahes vahekaarte ning asetage need soovitud järjekorda, nagu veebilehitsejate vahekaartidega.
Sissetulevate e-posti kontode olekuteated on saanud paranduse, nii et need näitavad igale kasutajale rohkem kirjeldavat teavet. Sarnane muudatus on tehtud väljaminevate e-posti kontode puhul. See muudatus toob rohkem teavet teatud vigade kohta.
Kui kasutate LiveAgenti väiksematel seadmetel, laiendatakse piletite vaated automaatselt vastavalt teie seadme ekraani suurusele.
Iga kord, kui teil on avatud suur hulk pileteid või kui töötate väiksema ekraaniga seadmest, lülituvad vahekaardid keritavaks loendivaatuks. Avatud piletite vahekaartide loendi kujundus sai uue värske välimuse ja näeb paremini välja kui varem. Loend näeb välja korrastatum ja meeldivam vaadata Material, White ja Dark teemades.
Nüüdsest kohandab otsevestlus brauseri ja lülitub automaatselt hele ja tumeda teema vahel, et vastata brauseri seadetele. Kasutaja ei pea midagi käsitsi muutma, see muudatus toimub automaatselt, kui aktiveerite selle valiku seadetes.
Standardne avatari suurus on muudetud 80×80 pikselit suuremaks 150×150 pikseliks. See muudatus teeb agendi fotod palju nähtavamaks, nii et kliendid näevad alati, kellega nad räägivad.
See parandus võimaldab teil näha mis tahes avatud piletite taotleja nime vahekaartide jaotises, kui te vahekaartide kohal hiirega liigute. Parandus võimaldab teil paremini jälgida kliente ja piletite taotlejate nimesid.
5.34 värskendus toob piletite filtritele uue lohistamise ja paigutamise funktsiooni. Nüüd saate lihtsalt klõpsata mis tahes piletite filtril ja lohistada selle sinna, kuhu soovite, nagu piletite vahekaartidega.
Mõned kasutajad kogesid viga, kus nende Salesforce’i plugin deaktiveeriti automaatselt paar sekundit pärast aktiveerimist. See probleem on LiveAgent 5.34 värskenduses eemaldatud.
Meie piletisüsteemil oli viga, mis põhjustas, et piletite olek ilmus kaks korda järjest parempoolsel ajaloovahekaardil. Oleme selle probleemi uusimas värskenduses eemaldanud ja piletite olekud kuvatakse nüüdsest õigesti.
SLA reegleid ei rakendatud pärast seda, kui mõned kasutajad piletit edasi saatsid. See probleem on uues värskenduses parandatud ja SLA-d peaksid rakenduma õigesti isegi pärast edastamist.
Mõned LiveAgenti kasutajad ei saanud uusi Twitteri kontosid süsteemi lisada ja said vigu. Teised kasutajad, kellel oli Twitteri kontod süsteemiga ühendatud, teatanud, et integratsioon ei tõmba twiite. Oleme eemaldanud mõlemad need probleemid ja Twitteri integratsioon peaks sujuvalt töötama.
Sarnaselt Twitteri probleemidele kogesid mõned kasutajad ka raskusi oma Facebooki konto LiveAgentiga ühendamisel. See probleem on LiveAgent 5.34 värskenduses parandatud.
LiveAgentil oli viga, mis põhjustas, et mõned teadmusbaasi kirjed ei indekseeritud nõuetekohaselt. Oleme selle probleemi eemaldanud ja teadmusbaasi indekseerimine peaks nüüdsest õigesti toimima.
Viberi konto lingid LiveAgenti kasutajakontodes sisaldasid viga, mis põhjustas, et kasutajad ei saanud oma Viberi kontole sisse logida ja seega ei saanud neid otse LiveAgentist kasutada. See probleem on lahendatud mittetöötavate linkide eemaldamisega.
Mõned kasutajad said vea, kui proovisid uusi Gmaili kontosid oma sissetulevate e-posti kontodesse lisada. Oleme selle probleemi eemaldanud ja Gmaili kontod peaksid nüüdsest vigadeta töötama.
Mõned kasutajad kogesid viga, mis põhjustas, et kui agent jättis sisemise kõne vastamata, suunati see automaatselt teisele agendile. Sisemiste kõnede ümbersuunamine konkreetsetele agentidele ei ole mõttekas. Oleme selle probleemi eemaldanud ja sisemisi kõnesid ei suunata enam ümber.
LiveAgentil oli viga, mis põhjustas probleemi piletite esitamisel teadmusbaasist, kui sõnumil oli kohandatud sõnumiväli. See probleem on lahendatud.
Mõned e-posti piletid manustega käivitasid valesti vea, et sõnumi ID ei ole kirjes olemas, kuigi e-post on saadetud. See probleem on värskendatud versioonis parandatud.
Kas jäite vahele eelmise värskenduse? Uurige LiveAgent 5.33 parandusi ja veaparandusi!
Jaga seda artiklit
Tutvuge Janaga, LiveAgenti, Post Affiliate Pro, URLsLabi ja FlowHunti operatsioone juhtiva silmapaistva WordPress-i sisusuurustajaga. Tänu pakamatule pühendumusele täiusele navigeerib ta osavalt digitaalse sisu keerulistes maastikes, tagades kõrgeima kvaliteedi ja sujuva funktsionaalsuse kõigil platvormidel. Ta naudib loovaid tegevusi ka väljaspool tööd.
LiveAgent 5.33 värskendus parandab kasutajaliidest uue kaartide kujundusega, piletite olekuindikaatoriga ja vestluste paranduste kaudu. See sisaldab ka peamenüü...
Avastage LiveAgent 5.29! Uued funktsioonid hõlmavad kohandatud rolle, telefoniplaneerijat, ISO kuupäevavormingut, Intercom migratsiooni pistikut ja palju muud!...
Avastage LiveAgent'i detsembri uuendused: AI vastuse assistent, täiustatud API, 'Suletud' pileti olek, ühtlustatud ajatsooniid ja uued teatised!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
