LiveAgent 5.31 – uus vestlusteem ja täiendavad rakenduse parandused

Alustame suurtest uudistest, meie disainerid on töötanud LiveAgenti värskendamisel. Sellepärast lõid nad uue, värske ja kaasaegse välimusega teema meie live chati funktsioonile. Teema on nimega Minimaalne ja see on saadaval igale LiveAgenti kasutajale kohe algusest peale. Leiate selle ja rakendage seda oma vestlusaken konfiguratsioonis. Nagu ka teiste teemade puhul, saate teema värve kohandada, et need vastaksid teie brändile või veebisaidi kujundusele.

Nüüd liigume edasi teiste uute paranduste ja paranduste juurde LiveAgenti 5.31-s.

Uued parandused ja parandused

✅ Vestluse parandused

Uus vestluse kujundus ei ole ainus uus parandus 5.31 värskenduses. Lisasime administraatori avataarid uuele vestluseteemale ja parendasime saada vestluse nuppu, et see oleks kasutajasõbralikum. Saada nupp muutub värvi halliks, kui see on passiivne. Kui vestlusväljal on tekst või manustatud failid, muutub nupp värvi, mille valisite vestluse konfiguratsioonis.

✅ Pildiga kommentaaride postitamise parandus Facebookis

Mõned kasutajad märkasid viga, kus nad ei saanud Facebookis LiveAgenti kaudu pildiga kommentaare postitada. See juhtus siis, kui kommentaar ei sisaldanud teksti, vaid ainult pilti. See probleem on parandatud ja ei peaks uues versioonis probleeme tekitama.

✅ Parooli määramise lehe viga

Agendid, kes üritasid parooli määrata parooli määramise lehel, võisid kohata viga, mis peatab nende edenemise. See viga on 5.31 versioonis eemaldatud.

✅ Probleemid väljaminevate e-posti kontodega

Väljaminevate e-posti konto seadistused sisaldasid viga, mis takistas LiveAgenti kasutajatel konfiguratsiooni muudatusi tegemast. See probleem arenes veelgi edasi, kui nad ei saanud väljaminevate e-posti kontodest e-kirju saata. Oleme selle probleemi eemaldanud ja väljaminevad e-posti kontod töötavad nii, nagu peaks.

✅ Agendi staatuse ikoon piletites

Agendi staatuse ikoonid ei näidanud klientidele õiget teavet. See võis tekitada klientidele igasuguseid segadusi. See probleem ei ole enam olemas ja agendi staatused näitavad õiget teavet.

✅ Lohistamise ja paigutamise probleemid Safari brauserites

Lohistamise ja paigutamise funktsioonil piletites oli viga, mis põhjustas funktsiooni tööpeatuse Safari brauserites. Kasutajad ei saanud lihtsalt faile piletisse lohistada ja paigutada ning puudus veateade, mis selgitaks probleemi. See viga on eemaldatud ja lohistamise ja paigutamise funktsioon töötab Safari brauserites õigesti.

✅ Aktiivsed numbrid kuvatakse deaktiveerituna

See viga põhjustas, et LiveAgenti telefoninumbrid kuvatakse deaktiveerituna, kuigi nad olid aktiivsed. Probleem on LiveAgenti 5.31-s eemaldatud ja süsteem näitab aktiivset staatust õigesti.

✅ Valede kõneajad armatuurlaual

LiveAgenti armatuurlaud näitas valeid kõneaegu nii sissetulevate kui väljaminevate kõnede puhul. See viga on eemaldatud ja süsteem näitab nüüdsest õigeid kõneaegu.

Jäite eelmise värskenduse vahele? Vaadake LiveAgenti 5.30 olulisi parandusi!