LiveAgent 5.27 toob parandusi kõnekeskuse funktsioonidesse, konfiguratsioonivõimalustesse, kõne salvestamisse ja RTL toesse. See sisaldab vigade parandusi ajareeglitest, duplikaatsõnumitest ja kutsete pealkirjadest, mis parandavad funktsionaalsust ja kasutajakogemust.
Veel üks LiveAgent’i värskendus toob uusi parandusi meie kõnekeskuse funktsioonidesse, samuti üldistele konfiguratsioonivõimalustele. Oleme välja andnud ka suure hulga olulisi vigade parandusi ja kohandusi. Jätkake lugemist, et teada saada kõigest, mis on uut versioonis 5.27.
Meie “Helistamine” avatud kõne hüpikaknas oli seni ainult üks standardne värvivõimalus. LiveAgent 5.27 värskendus võimaldab kasutajatel muuta kõnenuppu värvi oma eelistuste järgi. Vaadake kindlasti seda uut võimalust mis tahes kõnenuppu seadetes jaotises Kõne aken.
SIP numbri pakkuja mallide kirjeldused teisaldati teise kohta. See muudab need nähtavamaks ja kasutajad saavad numbreid lisada ilma segaduseta. Leiate selle kirjelduse väljapaneelist standardse päise asemel.
Kõik LiveAgent’i konfiguratsiooni üksused on täiustatud lühikeste näpunäidete ja kirjeldustega. Oleme lisanud ka lingid meie teadmistebaasile neile, kes soovivad rohkem lugeda erinevate konfiguratsioonivõimaluste kohta. See muudab abistava tööriista konfigureeritud palju lihtsamaks nii uutele kui olemasolevatele klientidele.
Nüüdsest saate valida, kas soovite salvestada sissetulevaid kõnesid, väljaminevaid kõnesid või mõlemat mis tahes numbril, mis on ühendatud teie LiveAgent’i kõnekeskusega. See uus võimalus aitab teil määrata, milliseid kõnetüüpe soovite konkreetsetest numbritest salvestada, ja te ei pea salvestama neid, mida te ei vaja.
LiveAgent toetab nüüd RTL-i klienditugi keskuste jaoks, mis kasutavad keeli, mida tuleb lugeda paremalt vasakule asemel vasakult paremale. Kõiki pistikuid saab muuta RTL-iks, et saaksite paremaid kasutajakogemusi ja lihtsamat lugemist.
Mõned ajareeglit ei saanud õigel ajal täita, kuna ajapiir oli seatud ajale enne reegeli tingimuste täitmist. Oleme selle probleemi parandanud, nii et reegel täidetakse isegi siis, kui tingimused täidetakse alles pärast ajapiiri möödumist, et vältida automaatika probleeme.
Pileti olekusõnumid näitasid aeg-ajalt duplikaate. Näiteks kui pilet märgiti lahendatuks, näidataks sõnumit kaks korda asemel üks kord. Sama juhtus ka pileti märkustega. Oleme selle probleemi parandanud 5.27 värskenduses.
Ühel meie vestluskutsel oli segane tekst. Märkasime seda probleemi ja eemaldame selle, et kutse säilitaks õige grammatika ja professionaalse välimuse.
Pärast reaalajas vestluse lõpetamist kliendiga ei värskendanud meie süsteem pileti eelvaateid vestluse tegeliku sisuga. See probleem on parandatud ja vestluse olek kuvatakse õigesti lõpetatuna asemel jooksval.
Firefox’i kasutajad on kogenud klaviatuuri otseteedega probleeme. Need otseteed ei töötanud ja kasutajad ei saanud neid üldse kasutada. Oleme selle vea parandanud, nii et Firefox’i kasutajad saavad nüüd kasutada klaviatuuri otseteid LiveAgent’is.
Pausitud agendid LiveAgent’is ei saanud puhkust. Agendid saatsid vestluskutseid pausitud agentidele, mida ei olnud ette nähtud. See probleem on parandatud, nii et pausitud agendid saavad oma kohvipausist rahus nautida.
Mõned meie kasutajad võisid kogeda vigu ja raskusi Facebookist kontaktide salvestamisel. See probleem on lahendatud ja see ei juhtu enam.
Me alati teretame ja hindame kõiki häid ideid, vihjeid või konstruktiivset kriitikat. Andke julgelt meile oma tagasisidet ja ettepanekuid tulevaste paranduste, värskenduste ja paranduste jaoks LiveAgent’i järgmistele versioonidele. Võite meiega ühendust võtta igal ajal telefoni, e-maili, reaalajas vestluse või klienditeeninduse portaali kaudu.
Samuti veenduge, et te ei jätnud vahele eelmist värskendust – LiveAgent 5.26 uued funktsioonid, parandused ja parandused!
Jaga seda artiklit
Tutvuge Janaga, LiveAgenti, Post Affiliate Pro, URLsLabi ja FlowHunti operatsioone juhtiva silmapaistva WordPress-i sisusuurustajaga. Tänu pakamatule pühendumusele täiusele navigeerib ta osavalt digitaalse sisu keerulistes maastikes, tagades kõrgeima kvaliteedi ja sujuva funktsionaalsuse kõigil platvormidel. Ta naudib loovaid tegevusi ka väljaspool tööd.
LiveAgent 5.31 tutvustab uut minimaalset vestluseteema, kohandatavaid värve ja parandusi vestluse kujunduses, Facebooki kommentaarides, e-posti kontodes ja agen...
Avastage LiveAgent 5.36! Täiustatud aruannete õigused, kõne käsitlemine, e-posti seadistamine ja veaparandused sujuva klienditeenuse jaoks. Lugege rohkem!
LiveAgent 5.26 tutvustab pistikprogrammi otsinguriba, agendi/kliendi detailide hüpikaknad, mitut manuse vahekaarti ja suuremalt malliredaktorit. Parandused hõlm...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
