LiveAgent 5.26 tutvustab pistikprogrammi otsinguriba, agendi/kliendi detailide hüpikaknad, mitut manuse vahekaarti ja suuremalt malliredaktorit. Parandused hõlmavad kiiremini avatud pileteid ja kasutajaliidese kohandusi. Internet Exploreri tugi on lõpetatud.
Jätkame uute uuenduste lisamisega oma abiteenuse lahendusele, et tagada parim töövoog. LiveAgent 5.26 jõudis turule ja tõi kaasa huvitavaid parandusi ja parandusi paljudele meie klienditugi lahenduse valdkondadele.
Üks neist on uus parandus kasutajatele, kes tuginevad LiveAgent’i kõnekeskuse funktsioonidele ja VoIP-pakkujatele. Pakkujate hostide lisamine VoIP-pakkujaga integreerimise käigus muudeti lihtsamaks konfigureeritava malli abil. Nüüd saad lihtsalt valida loendist õige hosti.
Teine oluline uuendus LiveAgent 5.26-s on see, et me ei toeta enam juurdepääsu Internet Exploreri brauseriga, kuna see on lõpetatud.
Vaatame teisi parandusi, parandusi ja asju, mis muudavad LiveAgent’i kasutamise lihtsamaks ja usaldusväärsemaks.
Need parandused keskenduvad sinu kogemuse parandamisele LiveAgent’iga ja aitavad sul vähendada aega erinevate abiteenuse tegevuste käigus.
Mäletad, kuidas pidid oma aktiivsete ja mitteaktiivsete pistikprogrammide kaudu kerima, et neid leida? Noh, need päevad on nüüd möödas, sest saad kasutada meie uut otsinguriba, et leida täpselt see, mida vajad vaid sekundite jooksul.
Pistikprogrammide jaotis pakub nüüd ka uuendatud kujundust, mis pakub nii pistikprogrammide nimesid kui ka kirjeldusi. Need kirjeldused võivad anda sulle vihje nende eesmärgist ja kirjeldada, mida nad teevad.
Uus otsinguriba ja pistikprogrammide loend
Sa ei pea enam otsima kliendi ega agendi andmeid Kontaktide või Agentide jaotistes. Kui sa vajad rohkem teavet inimeste kohta, kliki lihtsalt nende nimedele ja saa vajalik teave.
LiveAgent näitab sulle hüpikaknas teavet agentide kohta, samal ajal kui annab sulle võimaluse redigeerida kliendi andmeid, kui kliki kliendi nimedele.
Redigeeri klikkides nimedele
Kui sa redigeerid kliendi teavet, saad nendega ühendust võtta kohe seal. Lisasime kliendi redigeerimisekraanile kaks uut nuppu. Ühe uue kliendi pileti loomiseks ja ühe otsese kõne tegemiseks kliendiga. Kasuta neid alati, kui sa neid vajad.
Uued nupud redigeerimisekraanil
E-posti manused on alati avatud samas vahekaardes kuni nüüdini. Lisasime paranduse, mis avab uue vahekaargi iga manusega, mida sa piletis avad. See aitab sul jälgida manuseid piletisüsteemis ja vältida segadust.
Manused mitmes vahekaardes
Väsinud e-posti mallide redigeerimisest vanas väikeses aknas? Meiegi tundsime sama, ja sellepärast otsustasime teha selle suuremaks kõigi mugavuse jaoks. Redigeeri oma e-posti malle parema visuaalse selgusega ja vabane frustratsiooni uue ja parema e-posti malliredaktoriga.
Malliredaktor
Nagu tavaliselt, parandasime mõned vead ja kohandasime mõned funktsioonid parema funktsionaalsuse ja mugavuse jaoks. Siin on lühike loend kõige olulisematest parandustest.
Alati, kui läksid oma profiili ja teatiste redigeerimisele, näeksid sa mitteaktiivseid märkeruute tühjade väljadega. Nüüdsest, kui märkeruudud on mitteaktiivsed, ei kuva väljad lihtsalt üldse, et hoida kasutajaliidest selgemana.
Enamik kasutajaid võib olla kogenud väga pikki ootamisaegu piletite avamisel. See häiris kõigi töövoogu, agendid olid frustreeritud, kliendid ärevad. Nii et me parandasime selle ja nüüd avavad piletid palju kiiremini kui kunagi varem.
Juhul kui kuvad rohkem veerge Pileti ruudustikus, võisid mõned neist lõppeda kärpitud vähe teabega nähtavaks. Me parandasime selle, nii et sa ei pea iga kord, kui muudate brauseri akna suurust või lisate rohkem veerge nägemiseks, veerge käsitsi kohandama. Lihtsalt hoia hiir kärpitud teksti kohal ja näe selle sisu.
Meie vasakpoolses paneeli menüüs oli väike ebakõla keskkohaga. Me parandasime selle probleemi, et tagada, et heledad ja tumedad režiimid oleksid mõlemal juhul järjepidevad.
Oli probleem, et teatud pildid ei ilmunud piletites. See probleem oli haruldane, nii et mitte kõik ei pruukinud seda kogeda. Me veendusime, et parandasime selle 5.26-s, nii et sa ei koge tulevikus sarnaseid probleeme.
Ära unusta proovida uut LiveAgent’i uuendust ja näha kõike uut 5.26-s. Kas sul on ideid uute funktsioonide, paranduste, integratsioonide või mõne probleemi paranduste kohta? Andke meile teada, mida te arvate LiveAgent 5.26-st ja mida te tahaksite näha mõnes meie tulevikus uuenduses.
Jaga seda artiklit
Tutvuge Janaga, LiveAgenti, Post Affiliate Pro, URLsLabi ja FlowHunti operatsioone juhtiva silmapaistva WordPress-i sisusuurustajaga. Tänu pakamatule pühendumusele täiusele navigeerib ta osavalt digitaalse sisu keerulistes maastikes, tagades kõrgeima kvaliteedi ja sujuva funktsionaalsuse kõigil platvormidel. Ta naudib loovaid tegevusi ka väljaspool tööd.
LiveAgent 5.26 tutvustab pistikprogrammi otsinguriba, mis hõlbustab pistikprogrammide avastamist, agendi ja kliendi detailide hüpikaknad, võimalust ühendust võtta klientidega redigeerimisekraanilt, mitut manuse vahekaarti ja suuremalt malliredaktorit parema kasutatavuse jaoks.
Ei, LiveAgent 5.26 ei toeta enam juurdepääsu Internet Exploreri brauseriga, kuna see on lõpetatud.
Uus pistikprogrammi otsinguriba võimaldab sul kiiresti leida pistikprogramme ilma aktiivsete ja mitteaktiivsete loendite kaudu kerima. Pistikprogrammide jaotis näitab ka pistikprogrammide nimesid ja kirjeldusi, mis aitavad sul mõista nende eesmärki.
LiveAgent 5.26 parandas piletite avamisel pikka ootamist põhjustava probleemi, mille tulemusena avavad piletid märkimisväärselt kiiremini, mis parandab agendi töövoogu ja vähendab kliendi ärevust.
Jah, LiveAgent 5.26 lisas kliendi redigeerimisekraanile kaks uut nuppu – ühe uue kliendi pileti loomiseks ja ühe otsese kõne tegemiseks kliendiga.
Avastage LiveAgent 5.29! Uued funktsioonid hõlmavad kohandatud rolle, telefoniplaneerijat, ISO kuupäevavormingut, Intercom migratsiooni pistikut ja palju muud!...
Avastage LiveAgent'i mai uuendused! Täiustatud e-posti käitumine, parandatud filtrid/sildid, parandatud pistikud ja palju muud tõhusaks klienditeeninduseks.
Avastage LiveAgent'i oktoobri uuendused: veaID-d kiiremaks parandamiseks, värskendatud vidinate, sildi arhiveerimine, SLA täpsustused, AI funktsioonid ja palju ...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
