LiveAgent'i kuuupdated: septembri väljaanne 2024
Avastage LiveAgent'i septembri 2024 uuendused: AWS migratsioon, uued rollid, AI täiustused, Google OAuth aliase tugi, SIP laiendid ja palju muud!
3 min lugemist
Updates
News
+2
LiveAgent 5.24 toob uusi parandusi, uuendusi, klienditugi funktsioone ja uut Salesforce’i integratsioon meie klientidele. Vaadake mõnda uutest asjadest.
Salesforce’i integratsioon
Alates nüüdsest on Salesforce’i integratsioon saadaval teie LiveAgent piletisüsteemis. Kontrollige oma pistikute loendit konfiguratsiooni jaotises ja alustage Salesforce’i kasutamist. Saate seda kasutada klientide lisamiseks või haldamiseks ning juhtumite loomiseks või värskendamiseks ühest lahendusest. Vaadake meie Salesforce’i integratsioonide lehte, et saada üksikasjalikumat teavet pistiku võimaluste ja nende aktiveerimise kohta.
Uued kõnenupu kujundused
LiveAgent 5.24 tõi saadaolevate kõnenupu kujunduste jaoks värske ja kaasaegse välimuse. Valida on üsna palju, nii et minge ja valige see, mis sobib teie veebisaidiga. Leiate need oma kõnenupu konfiguratsiooni valikutest.
Parandatud sildi sorteerimine
Pilet liigub ülemisse asendisse, kui lisate piletile sildi, kui teil on loendid sorteeritud “muudetud” järgi. See võimaldab paremat piletite haldamist ja parandab sildi võimalusi, et hoida teie piletisüsteemi korras.
Muud uuendused ja parandused
Kõnekeskuse salvestisi ei saanud piletist eraldi kustutada, me parandasime seda ja nüüd saate salvestisi kustutada, säilitades piletit. Kasutajaliidese jaoks on ka palju väiksemaid parandusi ja uusi funktsioone. Need hõlmavad:
- Suurendatud sorteerimise nooled teadmistebaasis
- Selge “Vasta” teave piletites
- Värskendatud turvalisus API V3 võtmete vaikimisi aegumiskuupäevadega
- Parandatud kiirus pika tekstiga artiklite loomisel teadmistebaasis
Mõned teist võisid märgata, et teadmistebaas oli aeglane, kui lõite pikka tekstiga artikleid. Me parandasime seda ja parandasime kiirust, nii et minge edasi ja looge need pikad artiklid, kui teil on vaja, ilma et me teid aeglustaksime.
Kas teil on ideid tulevaste uuenduste jaoks?
Kui teil on ettepanekuid, ideid tulevaste uuenduste jaoks või soovite lihtsalt meilt midagi küsida, võtke meiega julgelt ühendust ja andke meile teada, mida sooviksite tulevaste LiveAgent uuenduste puhul näha.
