LiveAgent 5.23 tutvustab PipeDrive’i integratsioonit, täiustatud agendi statistika aruandeid, töölaua režiimi chatikutsetele ja uut Comm100 API-t. Erinevad veaparandused parandavad kasutajakogemust.
Nagu alati, töötavad meie eksperdid LiveAgent’i abiteenuse tarkvara uusimate funktsioonide, värskenduste ja paranduste väljatoomiseks, et saaksime konkurentsis kaasas käia ja mis kõige tähtsam, hoida oma kliente rahul. Vaatame mõningaid LiveAgent 5.23 kõige olulisemaid värskendusi.
Siin on LiveAgent 5.23 peamised värskendused.
Üks suurimaid lisandusi on PipeDrive’i integratsioon. Kui te ei tunne PipeDrive’i, siis siin on kiire tutvustus. PipeDrive on üks parimaid CRM-e (kliendisuhete haldamise süsteeme), mis praegu turul saadaval on. See võib aidata teil jälgida ja korraldada kõnesid ja e-kirju erinevate seadmete või tarkvaraplatvormide vahel.
Nüüdsest saate ühendada LiveAgent’i oma PipeDrive’iga. LiveAgent teostab taustakontrolle teie PipeDrive’i kontol ja toob teile teavet uute tehingute ja nende staatuste kohta. Lisateavet leiate meie PipeDrive’i integratsioonilehelt või PipeDrive’i LiveAgent’i lehelt .
Agendi statistika aruanded said ka uuenduse. Lisaks eelmistele statistikale saate nüüd jälgida ka oma agendi lõpetatud chate ja klientide vastamata kõnesid. Saate kasutada filtrit konkreetse agendi valimiseks, mitte ainult kogu osakonda.
Nüüd on teil võimalus sundida töölaua režiimi mobiilseadmetes chatikutsetel teie veebisaitidel.
Comm100-l on uus juurdepääs API võtme kaudu, seega kui alustasite Comm100’i kasutamist pärast 26. aprilli 2020, veenduge, et kasutate uut. Oleme loonud ka uue migratsiooniplugina sel põhjusel.
Muude värskenduste hulgas parandasime katki jäänud reegli muutujate probleeme, külastaja poolel kinni jäänud chate ja e-posti saatmise tõrkeid. Uue agendi loomine LiveAgent’is ei lisa neid enam automaatselt igasse osakonda ja lubatud chatidesse.
Jaga seda artiklit
Daniel juhib turundust ja kommunikatsiooni LiveAgentis sisemise tooteringi liikme ja ettevõtte tippjuhtimise liikmena. Varem pidas ta erinevaid juhtivaid ametikohti turunduses ja kliendikommunikatsioonis. Teda tunnistatakse AI-ga seotud ekspertide ja selle integreerimise eksperdina klienditeeninduse keskkonda.
PipeDrive'i integratsioon võimaldab teil ühendada LiveAgent'i oma PipeDrive'i CRM-kontoga. LiveAgent teostab taustakontrolle teie PipeDrive'i kontol ja toob teile teavet uute tehingute ja nende staatuste kohta, aidates teil juhtida potentsiaalseid kliente ja jälgida suhtlust tõhusamalt.
Agendi statistika aruanded sisaldavad nüüd lõpetatud chatide ja klientide vastamata kõnede jälgimist. Saate kasutada filtreid konkreetsete agentide valimiseks ja nende jõudluse näitajate põhjalikumaks jälgimiseks.
Töölaua režiim chatikutsetele võimaldab teil sundida töölaua režiimi mobiilseadmetes, kui kuvatakse chatikutseid teie veebisaitidel, tagades järjepidevat kasutajakogemust kõigil seadmetel.
Comm100 on tutvustanud uut juurdepääsu API võtme kaudu. Kui alustasite Comm100'i kasutamist pärast 26. aprilli 2020, peaksite kasutama uut API võtit. LiveAgent on loonud uue migratsiooniplugina, et aidata selle üleminekuga.
LiveAgent 5.23 sisaldab parandusi katki jäänud reegli muutujate, külastaja poolel kinni jäänud chatide ja e-posti saatmise tõrgete jaoks. Lisaks ei lisata uusi agente enam automaatselt igasse osakonda ja lubatud chatidesse.
LiveAgent 5.26 tutvustab pistikprogrammi otsinguriba, agendi/kliendi detailide hüpikaknad, mitut manuse vahekaarti ja suuremalt malliredaktorit. Parandused hõlm...
Avastage LiveAgent 5.24 uute funktsioonidega, Salesforce'i integratsiooniga, täiustatud sildi sorteerimisega ja palju muud. Registreeruge täna tasuta kontole!
Avastage LiveAgent 5.29! Uued funktsioonid hõlmavad kohandatud rolle, telefoniplaneerijat, ISO kuupäevavormingut, Intercom migratsiooni pistikut ja palju muud!...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
