Võrdle parimaid Help Scout alternatiive aastaks 2025, millel on täiustatud funktsioonid, paremad integreeringud ja soodne hinnakujundus.
Help Scout on olnud paljude ettevõtete jaoks eelistatud tööriist. Siiski, kuna klientide vajadused muutuvad üha keerukamaks, on Help Scouti alternatiivi otsimine muutunud hädavajalikuks. See juhend aitab leida parimad Help Scout alternatiivid, keskendudes nende parematele funktsioonidele ja täiustatud klienditeeninduse võimekusele.
Kuigi Help Scout on klienditeenindust lihtsustanud, ei pruugi see sobida igale ettevõttele. Siin on mõned põhjused, miks ettevõtted pöörduvad Help Scouti konkurentide poole:
Oluline on valida tarkvara, mis vastab just sinu ettevõtte vajadustele, eriti arvestades negatiivsete kliendikogemuste mõju. Alternatiivide uurimine võib viia tööriistani, mis sobitub paremini ettevõtte eesmärkide ja väljakutsetega.
| Platvorm | Capterra hinne | Integreeringud | Tasuta versioon | Tasuta proov | Hinnavahemik |
|---|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7 | 220+ | ✅ Jah | ✅ Jah | $15 agent/kuu |
| HubSpot Service Hub | 4.4 | 1000+ | ✅ Jah | ✅ Jah | $45/agent/kuu |
| Jira Service Management | 4.5 | 3000+ | ✅ Jah | ✅ Jah | $22.05/agent/kuu |
| TeamSupport | 4.5 | 20+ | ✅ Jah | ✅ Jah | €15/agent/kuu |
| Freshdesk | 4.5 | 1000+ | ✅ Jah | ✅ Jah | $21/agent/kuu |
LiveAgent eristub tugeva Help Scouti alternatiivina, pakkudes paindlikku ja taskukohast help deski platvormi enam kui 175 funktsiooniga, kasutajasõbraliku liidese ja soodsa hinnaga. Lisaks pakub LiveAgent usaldusväärset ööpäevaringset kliendituge kõigile kasutajatele.
LiveAgenti eeliseks on sujuv integreerimine enam kui 200 kolmanda osapoole rakendusega. Mõned peamised integratsioonid hõlmavad Shopify, WooCommerce, Magento, Jira, Slack, Pipedrive, Zoiper ja Salesforce’i.
LiveAgent paistab silma kui üks parimaid Help Scout alternatiive nii hinna kui ka suurepärase klienditeeninduse poolest. Arvestades, et esimese kontakti lahenduste määr kõnekeskustes on 70–75%, on LiveAgenti kõnekeskuse funktsioon kohustuslik, kui soovid pakkuda kindlat kliendituge ilma järeltegevusteta.
Kui otsid lihtsalt seadistatavat, taskukohast ja tugeva toega kõik-ühes helpdeski lahendust, siis LiveAgent on õige valik.
Funktsioonid, mis on olemas nii LiveAgentis kui ka Help Scoutis:
Funktsioonid, mida Help Scoutis pole:
Väike- ja keskmise suurusega ettevõtted. LiveAgenti kõik-ühes klienditeeninduse lahendus sobib erinevatele tööstusharudele, alates autotööstusest kuni e-spordi sektorini. Selle paindlikkus sobib nii väikestele kui suurtele ettevõtetele, sealhulgas näiteks Airbus ja Huawei.
LiveAgent pakub 30-päevast tasuta prooviperioodi ja nelja hinnapaketti:
"Meie jaoks on kogemus olnud usaldusväärne. Alates rakendamisest kuni kasutamiseni on LiveAgent alati teinud kõik, et vastata meie klienditoe vajadustele parimal võimalikul viisil. See võimaldab meil pakkuda klientidele rahuldustpakkuvat kogemust, pakkudes reaalajas tuge ja tagades, et nad on meie teenustega alati rahul."Capterra Review
HubSpot Service Hub on tugev klienditeeninduse platvorm, mis aitab ettevõtetel luua paremaid kliendisuhteid. See integreerub lihtsalt paljude kolmandate osapoolte rakendustega nagu Slack, Gmail, Salesforce ja paljud teised, võimaldades väga tõhusat töövoogu.
HubSpot Service Hubil on palju eeliseid võrreldes Help Scoutiga. Selle dünaamiline reaalajas analüütika annab üksikasjaliku ülevaate kliendisuhtlusest, mida Help Scoutis pole. See võimaldab ettevõtetel kiiresti reageerida tekkivatele trendidele ja kliendivajadustele.
Kokkuvõttes on HubSpot Service Hub paremini tasakaalustatud valik, kui ettevõte hindab reaalajas ülevaateid ja rangeid teenustaseme kokkuleppeid.
Funktsioonid, mis on olemas nii HubSpot Service Hubis kui ka Help Scoutis:
Funktsioonid, mida Help Scoutis pole:
Keskmised ja suured ettevõtted, kes otsivad laiaulatuslikku klienditeenindusplatvormi koos CRM-võimalustega. Sobib eriti hästi turundus-, reklaami-, tarkvara- ja tehnoloogiaettevõtetele.
HubSpot Service Hub on saadaval järgmiselt:
Jira Service Management, Atlassiani toodete osa, on silmapaistev Help Scouti alternatiiv. Jira Service Management integreerub laia valiku kolmandate osapoolte rakendustega, sealhulgas Slack, Confluence, Opsgenie ja Bitbucket.
Jira Service Management on suurepärane Help Scouti alternatiiv. See avaldab muljet kohandatava armatuurlaua, parema probleemihalduse ja kasuliku kalendri haldamisega – kõik funktsioonid, mida Help Scoutis pole.
Jira sobib eriti hästi IT-tiimidele ja teeninduskeskustele. Selle võime jälgida ja hallata probleeme, koos paindliku liidese ja ajastustööriistadega, annab sellele eelise.
Kui oled IT-tiim või teeninduslaud, kes otsib rohkem kohandatud funktsioone, võib Jira Service Management olla sinu jaoks parem valik kui Help Scout.
Funktsioonid, mis on olemas nii Jira Service Managementis kui ka Help Scoutis:
Funktsioonid, mida Help Scoutis pole:
Keskmised ja suured ettevõtted, eriti IT-tiimid ja teeninduslaud. Täiustatud probleemide jälgimine, projektijuhtimise tööriistad, kohandatav armatuurlaud ja kalendrifunktsioonid võimaldavad tõhusat ülesannete haldamist ja sujuvat tööd.
Jira Service Management pakub erinevaid hinnapakette vastavalt ettevõtte vajadustele:
TeamSupport on B2B-keskne klienditeeninduse platvorm ja silmapaistev Help Scouti alternatiiv. See integreerub mitmete kolmandate osapoolte rakendustega nagu Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Teams ja Slack, parandades töö tõhusust ja paindlikkust.
TeamSupport paistab silma B2B valdkonnas, tuues esile funktsioonid nagu ülesannete haldus, rollipõhised õigused ja kõnekeskuse haldus – omadused, millest Help Scoutil jääb puudu. Need aitavad suurendada meeskonna tõhusust ja ressursside kontrolli.
Kasutajasõbralik liides ja usaldusväärne klienditugi on TeamSupporti tugevused. Kuigi kohandatavus ja aruandlus vajavad parandamist, ei varjuta need eeliseid.
TeamSupport ühendab arenenud funktsioonid kasutajasõbralikkusega, olles väärt alternatiiv Help Scoutile.
Funktsioonid, mis on olemas nii TeamSupportis kui ka Help Scoutis:
Funktsioonid, mida Help Scoutis pole:
B2B ettevõtted nagu IT-teenused ja tarkvaratööstus ning tootmisettevõtted, kes hindavad koostöö- ja projektijuhtimise tööriistu.
TeamSupport pakub tasuta prooviversiooni ning kolme põhipaketti:
Freshdesk, Freshworksi toode, on dünaamiline pilvepõhine klienditeeninduse platvorm ja tugev Help Scouti alternatiiv. Freshdesk integreerub paljude kolmandate osapoolte rakendustega, nagu Slack, Mailchimp, Shopify ja Zoom, luues paindliku ja sujuva töövoo.
Freshdesk pakub SLA haldust, sotsiaalmeedia integreerimist ja kõnekeskuse haldust, astudes Help Scoutist sammu kaugemale.
Freshdeski tugevuseks on intuitiivne liides ja järjekindel klienditugi – need on efektiivse helpdeski olulised omadused. Hinnastuse ja aruandluse piirangud ei vähenda selle väärtust ettevõtetele.
Funktsioonid, mis on olemas nii Freshdeskis kui ka Help Scoutis:
Funktsioonid, mida Help Scoutis pole:
Väike- ja keskmise suurusega ettevõtted. Freshdesk sobib hästi jaekaubandusele ja e-kaubandusele tänu mitmekanali toele ning reisindusele ja majutusvaldkonnale SLA funktsiooni poolest.
Freshdesk pakub 21-päevast tasuta prooviperioodi ning mitmeid pakette:
Zoho Desk on funktsiooniderohke ja soodne alternatiiv Help Scoutile. Olles osa laiemast Zoho ökosüsteemist, pakub see hästi integreeritud helpdeski lahendust arenenud AI võimalustega. Zoho Desk integreerub sujuvalt Zoho rakenduste ja kolmandate osapoolte (Slack, Google Workspace, Microsoft Teams) platvormidega.
Zoho Desk paistab silma arenenud AI, ulatuslike armatuurlaudade ja laia integreerimisvõimalustega. Reaalajas analüütika, SLA haldus ja AI tugi annavad ettevõttele parema ülevaate ja tõhususe.
Ühtne tööruum ja sujuvad integratsioonid on kiiduväärt, kuid piiratud kohandatavus ja veidi segane liides võivad olla takistuseks. Sellegipoolest ei vähenda need eeliseid.
Funktsioonid, mis on olemas nii Zoho Deskis kui ka Help Scoutis:
Funktsioonid, mida Help Scoutis pole:
Keskmised ja suured ettevõtted. Zoho Desk lihtsustab klienditeenindust tehnoloogia- ja tarkvaraettevõtetele. E-kaubanduses võimaldab reaalajas analüütika kiiret kohanemist kliendivajadustega. Sobib hästi ettevõtetele, kes kasutavad ka teisi Zoho tooteid.
Zoho Desk pakub paindlikku tasuta prooviversiooni ja mitmeid hinnaplaane:
Intercom, vestlusel põhinev suhtlusplatvorm, pakub ainulaadset lähenemist klienditoele ning on seetõttu märkimisväärne alternatiiv Help Scoutile. See integreerub paljude populaarsete tööriistadega (Slack, Google Analytics, HubSpot, Salesforce jms), tagades sujuva töövoo.
Intercomi tugevus on reaalajas ja isikupärastatud kliendisuhtlus. Selle arenenud automaatika ja sihtrühma sihtimise võimalused aitavad ettevõtetel optimeerida kliendikogemust ja luua paremaid kliendisuhteid.
Intercomi tugevaks küljeks on integratsioonid, kuid õppekõver võib olla järsk ja hind võib koos täiendavate funktsioonidega kiiresti kasvada. Siiski ei varjuta need väljakutsed selle kasutegurit.
Funktsioonid, mis on olemas nii Intercomis kui ka Help Scoutis:
Funktsioonid, mida Help Scoutis pole:
Kõik suurused ettevõtted. Intercom sobib hästi e-kaubanduse ja turundussektorite ettevõtetele, parandades reaalajas kliendisuhtlust ning võimaldades tõhusat sihtrühma suunamist.
Intercomil on 14-päevane tasuta prooviperiood ja erinevad hinnapaketid:
Zendesk Suite on ühtne klienditeeninduse tööriist, mis on tuntud oma tervikliku lähenemise poolest. See integreerub lihtsalt paljude rakendustega nagu Slack, Salesforce, Jira, Google Workspace ja muud, suurendades meeskonna produktiivsust.
Zendesk Suite on silmapaistev alternatiiv Help Scoutile, pakkudes reaalajas analüütikat, sisemist teadmusbaasi ja laiaulatuslikku sotsiaalmeedia integreerimist. Selle ühtne tööruum ja mitmekülgsed integratsioonid muudavad selle teistest lahendustest eristuvaks.
Kuigi Zendesk Suite pakub palju täiustatud funktsioone, on need enamasti saadaval kallimates pakettides. Kohandamine võib vajada tehnilisi oskusi.
Funktsioonid, mis on olemas nii Zendeskis kui ka Help Scoutis:
Funktsioonid, mida Help Scoutis pole:
Keskmised ja suured ettevõtted. Zendesk Suite võimaldab jaekaubanduses mitmekanalilist suhtlust ja finantssektoris tugevat turvalisust ning sisemist teadmusbaasi.
Zendesk Suite pakub erinevaid hinnapakette koos tasuta prooviga:
Front on koostööl põhinev postkastiplatvorm, mis koondab kõik suhtluskanalid ühte kohta, muutes selle suurepäraseks Help Scouti alternatiiviks. Integratsioonid Asana, Salesforce, HubSpot jt platvormidega tagavad sujuvad töövood ja suurema tootlikkuse.
Front paistab silma mitmekanalilise suhtluse ja täiustatud funktsioonidega nagu kõnekeskuse haldus, chatbot ja SLA haldus.
Kuigi õppekõver ja kohandamise piirangud võivad olla takistuseks, annavad automatiseerimis- ja analüütikavõimalused väärtuslikku teavet ning tõstavad klienditoe efektiivsust.
Funktsioonid, mis on olemas nii Frontis kui ka Help Scoutis:
Funktsioonid, mida Help Scoutis pole:
Jaga seda artiklit
Daniel juhib turundust ja kommunikatsiooni LiveAgentis sisemise tooteringi liikme ja ettevõtte tippjuhtimise liikmena. Varem pidas ta erinevaid juhtivaid ametikohti turunduses ja kliendikommunikatsioonis. Teda tunnistatakse AI-ga seotud ekspertide ja selle integreerimise eksperdina klienditeeninduse keskkonda.
Absoluutselt. Paljud Help Scouti alternatiivid, sealhulgas LiveAgent, pakuvad mitmekeelset tuge. See võimaldab ettevõtetel suhelda tõhusalt klientidega üle kogu maailma, kõrvaldades keelebarjäärid ja parandades üldist kliendikogemust.
LiveAgenti vestlusvidin on Help Scoutist kiirem tänu oma tipptasemel tehnoloogiale ja täiustatud arhitektuurile. See laeb 2,5 korda kiiremini, täielikuks laadimiseks kulub vaid 2,5 sekundit, samas kui Help Scoutil 6,3 sekundit. See pakub paremat kasutajakogemust ning aitab kliente tõhusamalt hoida.
Üleminek Help Scoutist LiveAgenti on loodud olema sujuv ja probleemivaba. LiveAgent pakub kogu protsessi vältel põhjalikku tuge ja juhendamist, tagades, et üleminek on ladus ning ettevõtte jaoks minimaalsete seisakutega.
Jah, Help Scouti peetakse kliendisuhete halduse (CRM) süsteemiks. See aitab ettevõtetel hallata kliendisuhtlust ja pakkuda suurepärast teenindust. Siiski on see rohkem tuntud kui help desk tarkvara, millel on CRM funktsioonid.
Peamised erinevused: LiveAgent pakub kõnekeskuse võimalusi, laialdast sotsiaalmeedia integreerimist, reaalajas analüütikat ja SLA haldust – funktsioonid, mida Help Scoutil pole. Samuti on LiveAgenti hinnad taskukohasemad, alustades $15 agendi/kuu kohta, samal ajal kui Help Scoutil on kulukamad paketid.
Uurige 15 Zendesk'i alternatiivi 2025. aastaks, et parandada klienditeenindust valikutega nagu LiveAgent, Freshdesk ja HubSpot Service Hub. Need lahendused paku...
Avastage 15 parimat Freshdesk alternatiivi nagu LiveAgent, Zoho Desk ja Salesforce, et parandada klientide teenindamist parema hinnaga ja funktsioonidega!
Uurige 15 parimat Intercom'i alternatiivi aastaks 2025, rõhutades kulusid, funktsioone ja kasutajakogemust. Arvestage selliste teguritega nagu eriala, klientide...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
