Avasta 10 parimat Shopify klienditeeninduse rakendust ja veel 40 võimalust. Võrdle funktsioone, hindu ja ekspertide arvamusi ning leia oma poele parim abikeskus. Saa teada olulistest funktsioonidest, omnikanali toest ja automatiseerimise nõuannetest.
Shopify on üks juhtivaid e-kaubanduse platvorme ning õigete klienditeeninduse tööriistade olemasolu on edu saavutamiseks ülioluline. Õige rakendus aitab sujuvamaks muuta suhtlust, tõsta kliendirahulolu ning suurendada müüki.
Valikuvõimalusi on palju ning parima Shopify klienditeeninduse rakenduse leidmine võib tunduda keeruline. Olulist rolli mängivad kasutusmugavus, integratsioonivõimalused ja reageerimiskiirus. Selles artiklis võrdleme ja kategoriseerime kümme parimat just Shopify kasutajatele suunatud klienditeeninduse rakendust, keskendudes nende unikaalsetele funktsioonidele ja eelistele.
Nende seas paistab silma LiveAgent, mis on suurepärane valik ettevõtetele, kes soovivad viia oma kliendisuhtluse uuele tasemele. Liitu meiega, et avastada parimad Shopify klienditeeninduse rakendused ja kuidas need võivad muuta sinu kliendisuhtluse kvaliteeti.
Shopify Live Chat on võimas klienditeeninduse tööriist, mis integreerub otse Shopify e-poodi. See võimaldab reaalajas suhtlust klientidega, parandades nii müügieelset kui ka -järgset tuge. Rakendus kasutab tehisintellekti (AI) ja masinõpet (ML), aidates klienditoe agentidel paremini mõista kliendi meeleolu ja kavatsusi ning pakkudes seeläbi isikupärastatumat ja tõhusamat teenindust.
Shopify Live Chat’i kasutavad ettevõtted võivad oodata suuremat kliendirahulolu, kõrgemat konversioonimäära ja väiksemaid tegevuskulusid. Shopify Chati, mis on platvormi sisseehitatud funktsioon, saab paigaldada ilma varjatud tasudeta ning nautida selle sügavat integreeritust poega. See tööriist aitab lahendada kliendipäringuid, suurendada lojaalsust ning annab väärtuslikku infot müügi kasvatamiseks.
Shopify klienditeeninduse rakenduste hindamisel on mitmed olulised kriteeriumid, mis aitavad leida parima tööriista.
Oluline on no-code builder ehk koodivaba kohandamine, mis võimaldab rakendust lihtsalt seadistada ka tehniliste teadmisteta. Kasutajasõbralik liides tagab sujuva integratsiooni teiste tööriistade ja platvormidega. Tõhusad integratsioonid kindlustavad, et rakendus töötab harmooniliselt sinu olemasolevas süsteemis.
Automatiseerimine tõstab efektiivsust, aidates kliendipäringute haldamist sujuvamaks muuta. See viib kiiremate vastusteni ja paremate kogemusteni. Reaalajas sõnumivahetus on samuti hädavajalik, kuna see suurendab kliendirahulolu ning võib otseselt tõsta müüki.
Analüütika ja aruandlustööriistad on võtmetähtsusega – need võimaldavad jälgida tulemusnäitajaid ja mõista kliendi kaasatuse tasemeid. Selline ülevaade on hindamatu, et teha andmepõhiseid otsuseid teeninduse optimeerimiseks.
Parimate seas paistab silma LiveAgent, mis vastab kõigile neile kriteeriumitele ning pakub Shopify jaoks terviklikku kliendisuhtluse lahendust. Neid funktsioone silmas pidades saad valida just sinu poe jaoks sobivaima otsevestluse rakenduse.
| Funktsioon | Olulisus |
|---|---|
| Koodivaba kohandamine | Kõrge |
| Integratsioonid | Väga oluline |
| Automatiseerimine | Hädaoluline |
| Reaalajas sõnumivahetus | Põhiline |
| Analüütika | Eluliselt tähtis |
LiveAgent on tipptasemel otsevestluse rakendus Shopify poodidele, sobides suurepäraselt reaalajas klienditoe pakkumiseks ja kaasatuse tõstmiseks. See integreerub Shopifyga vaevata, võimaldades ettevõtetel tööülesandeid optimeerida ja klienditeenindust parandada. LiveAgenti põhilised omadused hõlmavad mitme suhtluskanali tuge ja ühiskasti funktsiooni, mis tagab meeskonnatöö ja kliendipäringute tõhusa haldamise.
Eriti silmapaistev on võimalus vastu võtta sõnumeid ka siis, kui tugi ei ole saadaval. Nii saad püüdida potentsiaalseid kliente ka siis, kui agendid on offline.
LiveAgent pakub põhjalikku analüütikat, aidates ettevõtetel mõista külastajate käitumist ja jõudlust. See võimaldab müügi- ja tugiprotsesse andmepõhiselt optimeerida, suurendades nii kliendirahulolu kui ka konversioonimäära.
Kui otsid usaldusväärset ja tõhusat klienditeeninduse rakendust Shopify poodi, on LiveAgent tark valik.
LiveChat on kõrgklassi Shopify klienditeeninduse rakendus, mis lisab sinu poodi vestlusvidina reaalajas kliendisuhtluseks. See sobib ideaalselt kaupmeestele, kes soovivad klientide päringutele kiiresti reageerida. Sisseehitatud AI vestlusrobot “One” käsitleb korduvaid küsimusi, vabastades sinu tugitiimi keerukamate probleemide jaoks.
Need funktsioonid aitavad müüki optimeerida ja tõsta kliendirahulolu. LiveChati põhjalik analüütika võimaldab kaupmeestel oma klienditoe strateegiat täpselt häälestada. Kohandamisvõimalused suurendavad klientide kaasatust ja muudavad suhtlemise personaalsemaks.
Kokkuvõttes paistab LiveChat silma kliendikogemuse parandamisel, konversioonimäärade tõstmisel ning klientide lojaalsuse kasvatamisel. Kui soovid tõsta rahulolu või optimeerida tugiprotsesse, pakub LiveChat sinu Shopify poele terviklikku lahendust.
Gorgias on spetsialiseerunud abikeskus e-kaubandusele, pakkudes ühtset platvormi kliendisuhtluse haldamiseks e-posti, otsevestluse, telefoni ja sotsiaalmeedia kaudu. Gorgias on loodud klienditeeninduse tõhususe suurendamiseks ning integreerub sügavalt Shopifyga, võimaldades hallata tellimusi, tagastusi ja tühistamisi otse abikeskusest.
Üks Gorgiase võtmefunktsioone on automatiseerimistööriistad, mis aitavad tüüpküsimustele kiiresti vastata ning vähendavad tugiagentide töömahtu. Makrode kasutamine võimaldab meeskonnal korduvatele küsimustele kiirelt reageerida, tõstes rahulolu ja lühendades vastamisaega.
Gorgias pakub 7-päevast tasuta prooviperioodi, tasulised paketid algavad 60 dollarist kuus, mis teeb sellest atraktiivse lahenduse ettevõtetele, kes vajavad põhjalikku kliendituge.
Gorgias aitab ettevõtetel tõsta klienditeeninduse tõhusust ja suurendada klientide lojaalsust, olles üks parimaid valikuid e-kaubanduse tugivajadusteks.
Zendesk pakub suurepärast omnikanali klienditeeninduse platvormi ettevõtetele. See ühendab sujuvalt tugikanalid nagu otsevestlus, sõnumid, telefon, e-post ja sotsiaalmeedia. Agendid saavad hallata kogu kliendisuhtlust ühest töölauast, mis tõstab efektiivsust.
Zendesk’i üks silmapaistvamaid omadusi on sügav integratsioon Shopifyga. See kuvab olulist kliendiinfot, nagu arveldus-, tarne- ja tellimuse andmed otse agendi liideses. See parandab vastamiskiirust ja töövoogu, sest agendid saavad tagastusi ja tühistamisi töödelda otse Zendesk Support külgrakendusest.
Zendesk võimaldab otsevestluse lisamist Shopify lehtedele, et suhelda klientidega neil olulistel hetkedel. Platvormi tugev analüütika kogub kliendiinfot ja tagasisidet reaalajas mõõdikute ning CSAT küsitluste abil.
Zendesk sobib ideaalselt klienditeeninduse parandamiseks ja väärtuslike ülevaadete saamiseks pideva arenduse jaoks.
Tidio on mitmekülgne klienditoe rakendus Shopify kasutajatele, mis ühendab otsevestluse, AI-vestlusroboti funktsioonid ja e-posti turunduse, et parandada kliendisuhtlust. Rakendus paistab silma reaalajas suhtlusega, pakkudes visuaalset vestlusroboti redaktorit ja automaatvastuseid korduvatele küsimustele.
Tidio tasuta pakett toetab kuni kolme vestlusoperaatorit ja 50 otsevestlust kuus. Suuremate vajaduste korral on olemas ka tasulised paketid. Sügav integratsioon võimaldab hallata kogu kliendisuhtlust ühest töölauast.
Lisaks annab Tidio analüütika väärtuslikku infot, mis aitab teha teadlikke ärilisi otsuseid. See on suurepärane tööriist kliendikogemuse ja rahulolu parandamiseks, aidates samal ajal säilitada tõhusat suhtlust. Sobib nii väikestele kui ka suurematele ettevõtetele, hoides potentsiaalsete klientide päringud alati fookuses.
Re:amaze on paindlik klienditeeninduse rakendus, mis pakub omnikanali tugikogemust. See koondab suhtluse e-posti, otsevestluse, sotsiaalmeedia, SMS-i ja VoIP kaudu ühele platvormile. See võimaldab tugitiimil suhtlust sujuvamaks muuta ja kliendirahulolu tõsta.
Üks Re:amaze’i põhiomadusi on automaatsed vastused, mis aitavad korduvatele küsimustele tõhusalt lahendusi pakkuda. Rakendus võimaldab ka salvestatud vastuseid, et käsitleda korduvaid päringuid kiiremini. Kliendikäitumise paremaks mõistmiseks pakub Re:amaze ülevaateid nagu sirvimisajalugu ja geolokatsioon, tõstes üldist kliendikogemust.
Re:amaze integreerub sujuvalt paljude e-kaubanduse platvormide ja teiste rakendustega, luues tervikliku klienditoe juhtimiskeskuse. See võimaldab sujuvat kliendisuhtlust, reaalajas vestlust ja tõhusat vestlustööriistade kasutust.
Re:amaze’i hinnad algavad 29 dollarist kuus operaatori kohta. Uutele kasutajatele pakutakse 14-päevast tasuta prooviperioodi, et saaksid funktsioonidega tutvuda ja veenduda, kas lahendus sobib sinu vajadustele.
Freshdesk on mitmekülgne tugitööriist, mis parandab e-kaubanduse kliendisuhtlust. See on loodud e-poodidega sujuvaks integreerimiseks ning aitab pakkuda paremat teenust. Freshdesk toetab reaalajas suhtlust, võimaldades pakkuda kohest abi ja 24/7 tuge – see on oluline kõrge kliendirahulolu säilitamiseks.
Need funktsioonid võimaldavad tugimeeskondadel pakkuda personaalsemat ja tõhusamat teenust. Freshdeskiga saavad agendid kliente kaasata, kasutades varasema suhtluse andmeid, et luua individuaalseid kogemusi. Selline lähenemine suurendab kliendirahulolu ja lojaalsust ning toob e-kaubanduse ettevõtetele häid tulemusi.
Intercom on võimas tööriist reaalajas kliendikogemuse loomiseks. See aitab ettevõtetel klientidega koheselt suhelda, vastata küsimustele ja lahendada probleeme lihtsalt. Üks selle silmapaistvamaid omadusi on offline sõnumid, mis püüavad klientide päringud ka siis, kui tugi pole saadaval. Nii ei jää ükski küsimus vastuseta.
Intercom pakub ka trükkimise eelvaadet – klienditeenindajad näevad, mida klient parasjagu kirjutab, võimaldades veelgi kiiremaid vastuseid. Lisaks toetab platvorm grupivestlusi, kus meeskonnaliikmed saavad koostööd teha, lahendades kliendipäringuid tõhusamalt.
Intercom on tõhus ja kuluefektiivne – tasuta paketid või prooviperioodid võimaldavad ettevõtetel parandada kliendikogemust ilma suuri kulusid tegemata. See teeb Intercomist atraktiivse valiku ettevõtetele, kes soovivad kliendituge parandada.
Nende funktsioonide kombinatsioon muudab Intercomi suurepäraseks lahenduseks igale ettevõttele, kes soovib tõsta kliendirahulolu ja optimeerida tugiprotsesse.
HelpCrunch on põhjalik klienditoe lahendus Shopify poodidele, pakkudes mitmeid integreeritavaid funktsioone. HelpCrunchiga saavad ettevõtted hallata kliendisuhtlust erinevates kanalites – otsevestlus, e-kirjad ja ka rakendusesisesed sõnumid – kõik ühes platvormis.
Üks silmapaistev omadus on reaalajas sõnumivahetus, mis võimaldab kohest suhtlust potentsiaalsete klientidega, parandades kogemust ja tõstes konversioonimäära. Rakendus toetab ka salvestatud vastuseid, mis võimaldab tugitiimil korduvatele küsimustele kiiresti vastata.
HelpCrunch võimaldab sügavat integratsiooni Shopifyga, aidates jälgida kliendipäringuid ja vestlusi põhjalikult. Nii saavad ettevõtted hoida kliendirahulolu kõrgel minimaalse vastusajaga.
Neile, kes soovivad tõsta klientide lojaalsust ja lihtsustada tugiprotsesse, on HelpCrunch terviklik lahendus.
Drift on AI-toega vestlusrobot, mis aitab Shopify poodides klienditeenindust parandada. 24/7 toe pakkumine tõstab müüki ja kliendirahulolu. Shopifyga integreerudes pakub Drift sujuvat kogemust, tagades kohesed vastused klientide päringutele.
Drifti võime automatiseerida vastuseid ja proaktiivselt külastajaid kaasata parandab suhtlust ja kaasatust, mis viib kõrgema rahulolu ning paremate konversioonideni. Kogu kliendisuhtluse koondamine ühte kohta aitab Shopify poe omanikel säilitada efektiivsust ja tugevaid kliendisuhteid.
Drifti integratsioon Shopifyga on võimas vahend kliendikogemuse parandamiseks ja tagab, et potentsiaalsed kliendid saavad kohest abi. Selle tõhusus klienditoes on ülioluline kasutajakogemuse parandamiseks ja müügi kasvatamiseks.
Õige klienditeeninduse rakenduse valimine Shopify jaoks võib oluliselt parandada sinu poe kliendisuhtlust ja rahulolu. Siin on mõned soovitused valiku tegemiseks:
Otsi rakendusi, millel on koodivabad ehitajad, automatiseerimisfunktsioonid ja analüütikapaneelid. Need tööriistad parandavad kliendikogemust ja annavad väärtuslikku infot.
Eelista otsevestluse rakendusi, mis integreeruvad Shopifyga hõlpsasti ja võimaldavad kiiret paigaldust. Veendu, et rakendus suudab toetada kasvavat kliendibaasi.
Kasuta tööriistu nagu Google Analytics, et hinnata rakenduse mõju saidi kiirusele ja kasutajakogemusele.
Kasuta tasuta prooviperioode, et funktsioonid järele proovida. Nii saad tiimi tagasisidet ja veendud, kas tarkvara sobib sinu ettevõtte vajadustega.
| Funktsioon | Olulisus |
|---|---|
| Koodivaba ehitaja | Lihtsustab kohandamist |
| Automatiseerimine | Suurendab efektiivsust |
| Analüütikapaneel | Annab ülevaate |
| Integratsioon | Lihtne paigaldada |
Silmapaistev valik on LiveAgent, mis on tuntud oma sügava Shopify integratsiooni ja suurepäraste klienditoe funktsioonide poolest. See on paindlik, hästi skaleeritav ja pakub 30-päevast tasuta prooviperioodi – ideaalne valik Shopify klienditeeninduse tõstmiseks.
Shopify otsevestluse rakendus parandab oluliselt kliendikogemust, võimaldades reaalajas sõnumivahetust. See mitte ainult ei tõsta kliendirahulolu, vaid suurendab ka konversioonimäärasid. Täiustatud funktsioonid, nagu AI ja ML, pakuvad täpseid vastuseid kliendipäringutele, mõistes nende meeleolu ja kavatsusi. Selliste tööriistade kasutuselevõtt parandab kliendisuhtlust ning kasvatab lojaalsust.
Valikute seast tõuseb esile LiveAgent kui parim Shopify klienditeeninduse rakendus. See pakub suurepäraseid reaalajas vestluse funktsioone, aidates ettevõtetel kliendiküsimustele kiiresti reageerida. LiveAgent toetab tuge salvestatud vastuste ja vestlusnuppudega, mis tagab tõhusa klienditoe.
Potentsiaalsetele klientidele pakub LiveAgent 30-päevast tasuta prooviperioodi, et saaksid enne ostu sügavat integratsiooni testida ja selle mõju Shopify Magicule ise kogeda.
Jaga seda artiklit
Patricia on töötanud LiveAgentis kaks aastat, kasutades oma turundusalast tausta sisu loomiseks. Ta spetsialiseerub artiklites, blogides ja juhendeites erinevatest teemadest, sealhulgas klienditeenindus, help desk tarkvara ja kliendikommunikatsioon. Tema lähenemisviis rõhutab sisu, mis on mitte ainult informatiivne, vaid ka hõlpsasti mõistetav, sageli lisades mõned näpunäited, et aidata lugejatel teooriat praktikas rakendada.
Eelista funktsioone nagu piletihalduse tugi, otsevestluse võimalused ning sujuv integratsioon Shopifyga. Need omadused on olulised kliendipäringute tõhusaks haldamiseks, reaalajas abi pakkumiseks ja sujuvaks andmete sünkroonimiseks.
Üks võimalus jälgida Shopify külastusi on Google Analytics. Shopify poe ühendamine Google Analyticsiga aitab jälgida ja analüüsida külastajate käitumist, nagu seansid, lehevaatamised ja konversioonimäärad. Google Analytics annab ülevaate sinu veebisaidi toimivusest ja aitab strateegiaid optimeerida.
Jah, Shopify'l on mobiilirakendus nimega 'Shopify – Ecommerce Business'. Rakendus võimaldab klientidel sirvida ja osta tooteid Shopify platvormil toimivatest veebipoodidest, samuti jälgida oma tellimusi ning saada teavitusi soodustustest ja kampaaniatest.
Shopify sisseehitatud aruandluse ja analüütika funktsioonide abil saad koguda teavet klientide käitumise kohta, nagu tellimusajalugu, ostumustrid ja kliendidemograafia. Samuti on võimalik integreerida kolmanda osapoole tööriistu, näiteks CRM-tarkvara, et koguda põhjalikumat teavet ja teadmisi oma kasutajate kohta.
Jah, Shopify's on võimalik luua kliendiportaal, kasutades erinevaid Shopify App Store'is saadaolevaid rakendusi. Need rakendused võimaldavad pakkuda isikupärastatud sissepääsuala, kus kliendid saavad vaadata tellimusajalugu, jälgida saadetisi, uuendada oma andmeid ja palju muud.
Uurige 10 parimat klienditeeninduse tarkvara lahendust, mida eksperdid on järjestanud, sealhulgas LiveAgent, Zendesk ja Freshdesk. Need tööriistad parandavad su...
Leidke Shopify klienditugi e-posti, otsevestluse, teadmistebaasi ja kogukonna foorumi kaudu. Saage abi probleemide lahendamiseks ja juurde pääs kasulikele ressu...
Shopify integratsioon LiveAgentiga parandab e-kaubanduse tuge live chati, telefonitoe ja kliendi tellimuste haldamisega. Suurendage kliendi kaasatust ja rahulol...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
