Uurige 15 parimat Aircalli alternatiivi 2025. aastaks, rõhutades kulusid, funktsioone ja kasutajakogemust

Aircall on silmapaistev pilvetelefoni süsteem, mis on loodud klienditeeninduse meeskondadele ja pakub häälkommunikatsiooni lahendusi, mis on kohandatud kõigi suuruste ettevõtetele. Kuigi Aircall on laialdaselt kasutusel, ei pruugi see sobida kõigile. See artikkel uurib 15 parimat Aircalli alternatiivi 2025. aastaks, aidates teil leida parima võimaluse oma klienditugi strateegia parandamiseks.

Miks kaaluda Aircalli alternatiive?

Kuigi Aircall on laialdaselt kasutatav pilvetelefoni süsteem, ei pruugi see olla ideaalne lahendus igale ettevõttele. Siin on mõned põhjused, miks ettevõtted võivad otsida alternatiive:

• Hinnakujundus – Aircalli hinnakujundus algab $30 kasutaja kohta kuus, mis võib kiiresti muutuda kalliksi kasvavate meeskondade või tihedama eelarve puhul.
• Piiratud täiustatud funktsioonid – Kuigi Aircall pakub olulisi VoIP teenuseid, on mõned kasutajad märkinud, et sellel puuduvad täiustatud funktsioonid nagu üksikasjalik analüütika ja tugev CRM integratsioon, mis võivad olla kriitilised keerulisemate operatsioonide jaoks.
• Klienditugi kogemus – Kuigi Aircall pakub klientide tuge, on teateid aeglastest vastamise aegadest ja ebajärjekindlast teenuse kvaliteedist, mis võib olla suur probleem ettevõtetele, kes sõltuvad kiirelt ja usaldusväärselt tuelt.

Need tegurid võivad viia ettevõtteid teiste võimaluste uurimisele. Hiljutine uuring tõi välja, et peaaegu 73% SaaS müüjaid tõstis oma hinnad 2023. aastal, mis peegeldab laiemat tarkvara kulude tõusu trendi, mis on pannud paljud ettevõtted otsima kuluefektiivsemaid lahendusi. See trend muudab veelgi kriitilisemaks, et ettevõtted hoolikalt kaaluksid oma tarkvaralahenduste koguväärtust.

Viis parimat Aircalli konkurendi võrdlusdiagramm

15 parimat Aircalli alternatiivi ja konkurenti 2025. aastaks

1. LiveAgent

LiveAgent on parimat Aircalli alternatiiv, kuna see pakub põhjalikku kõnekeskuse funktsioonide komplekti, mis ulatub kaugemale kui lihtsalt häälkommunikatsioon. Kuigi Aircall keskendub peamiselt VoIP-le, pakub LiveAgent kõik-ühes lahendust, mis sisaldab täiustatud piletisüsteemi, mitmekanalilist tuge ja sujuvat sotsiaalmeedia integratsiooniga. See muudab LiveAgent’i eriti sobivaks ettevõtetele, kes soovivad hallata kliendi interaktsioone erinevate platvormide kaudu, tagades klienditeenindusele terviklikuma lähenemise. Lisaks on LiveAgent’i robustne funktsioonide komplekt ja kuluefektiivne hinnakujundus märkimisväärse väärtuse pakkumine, mis teeb sellest Aircalli konkurentide hulgas numbri ühe valiku.

LiveAgent funktsioonid

• Automaatne tagasikutse
• Kõnenupp
• Kõne üksikasjalikud andmed
• Kõneseadme ajastamine
• Kõne marsruutimine
• Kõne ülekandmine
• Sisesed kõned
• IVR (interaktiivne häälvastus)
• Tarkvarafoonid
• Toetatud kõneseadmed
• Videokõne
• Piiramatu kõnete salvestamine
• Piletisüsteem
• Sotsiaalmeedia integratsioon
• Teadmistebaasi haldus

Millised on peamised erinevused LiveAgent’i ja Aircalli vahel?

Kui võrrelda LiveAgent’i Aircalliga, muutuvad selgeks mitmed peamised erinevused:

• Mitmekanaliline tugi: Kuigi Aircall keskendub häälkommunikatsioonile, pakub LiveAgent mitmekesisemat tööriistade komplekti, sealhulgas sotsiaalmeedia ja e-posti tuge.
• Täiustatud piletisüsteem: LiveAgent pakub põhjalikumat piletihalduse süsteemi.
• Teadmistebaas: LiveAgent sisaldab sisseehitatud teadmistebaasi funktsiooni, mida Aircallis puudub.

Plussid

• Põhjalik lahendus, mis välistab vajaduse täiendavate ostude järele
• Taskukohane hinnakujundus 30-päevase tasuta prooviga
• Toetab mitut keelt kohandatavate keelevidinate abil

Miinused

• Ei saa sama kontoga kahes brauseris samaaegselt sisse logida
• 24/7 tehniline tugi on saadaval, kuid see asub EL-is

Parim jaoks

Väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted, kes otsivad kõik-ühes klienditugi lahendust integreeritud häälkommunikatsiooniga.

LiveAgent hinnakujundus

• Tasuta prooviversioon: JAH (LiveAgent pakub 30-päevast tasuta prooviversiooni)
• Tasuta: $0 kasutaja kohta kuus
• Väike: $15 kasutaja kohta kuus
• Keskmine: $29 kasutaja kohta kuus
• Suur: $49 kasutaja kohta kuus
• Ettevõte: $69 kasutaja kohta kuus

2. Nextiva

Nextiva on klienditeeninduse ja kaasatuse platvorm, mis on varustatud intuitiivse kasutajaliidesega ja paljude ulatuslike funktsioonidega. See keskendub klienditugi protsesside sujuvamaks muutmisele ja kliendi kogemuse parandamisele. Nextiva integratsioonivõimalused ja andmepõhiste teadmiste rõhutamine muudavad selle heaks valikuks ettevõtetele, kes soovivad optimeerida oma kommunikatsiooni võimalusi ja klientide tuge.

Nextiva funktsioonid

• VoIP teenused
• Mitmekanaliline tugi
• Kõne salvestamine
• CRM integratsioon
• Täiustatud kõne analüütika
• Meeskonna koostöö tööriistad
• Automatiseerimise funktsioonid
• Ühendatud kommunikatsiooni platvorm
• Videokonverents
• Meeskonna sõnumitamine

Millised on erinevused Nextiva ja Aircalli vahel?

Nextiva erineb Aircallist mitmel olulisel viisil:

• Ühendatud platvorm: Nextiva pakub täielikku kommunikatsiooni tööriistade komplekti, sealhulgas häält, videot ja sõnumitamist, samas kui Aircall keskendub peamiselt VoIP-le.
• Meeskonna sõnumitamine: Nextiva sisaldab integreeritud meeskonna sõnumitamist, mida Aircallis puudub.
• Videokonverents: Nextiva pakub sisseehitatud videokonverentsi, mis lisab selle kõik-ühes kommunikatsiooni võimalustele.

Plussid

• Ühendatud kommunikatsiooni tööriistad, mis ulatuvad kaugemale kui VoIP
• Integratsioon populaarsete CRM süsteemidega
• Tugevad meeskonna koostöö funktsioonid

Miinused

• Kõrgem hind, eriti väikestele ettevõtetele
• Võib olla keerulisem seadistada ja hallata meeskondadele, kes vajavad ainult põhilisi VoIP teenuseid

Parim jaoks

Keskmise kuni suure suurusega ettevõtted, kes otsivad põhjalikku, ühendatud kommunikatsiooni platvormi integreeritud meeskonna sõnumitamise ja videokonverentsi abil.

Nextiva hinnakujundus

• Tasuta prooviversioon: Ei
• Digitaalne: $20 kasutaja kohta kuus
• Tuum: $30 kasutaja kohta kuus
• Kaasamine: $40 kasutaja kohta kuus
• Power Suite: $60 kasutaja kohta kuus

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center on projektihalduse ja probleemide jälgimise platvorm, mis on populaarne oma robustse funktsioonide komplekti tõttu. See pakub IT-halduse ja klienditugi tööriistu, samuti integratsioonid kolmandate osapoolte rakendustega. RingCentral paindlikkus ja skaleeritavus muudavad selle huvitavaks valikuks ettevõtetele, kes soovivad parandada oma juhtimisprotsesse ja üldist produktiivsust.

RingCentral funktsioonid

• Omnikanaali marsruutimine
• Reaalajas analüütika ja aruandlus
• Tööjõu optimeerimise tööriistad
• Kõne jälgimine ja salvestamine
• Täiustatud IVR süsteem

Millised on peamised erinevused RingCentrali ja Aircalli vahel?

RingCentral Contact Center erineb Aircallist mitmel olulisel viisil:

• Omnikanaali tugi: RingCentral pakub laiemat mitme kommunikatsiooni kanali tuge, kaugemale kui ainult hääl.
• Tööjõu optimeerimine: RingCentral sisaldab agentide jõudluse optimeerimise tööriistu, mida Aircallis puudub.
• Skaleeritavus: Loodud erinevate ärisuuruste toetamiseks, pakub RingCentral Aircalliga võrreldes skaleeritavamaid lahendusi.

Plussid

• Lai omnikanaali tugi
• Täiustatud tööjõu optimeerimise tööriistad
• Sobib erinevate suurustega ettevõtetele

Miinused

• Seadistamise ja juhtimise keerukus võib olla väljakutse meeskondadele, kellel puudub kogemus kõnekeskuse tööriistadega

Parim jaoks

Keskmise kuni suure suurusega ettevõtted, kes vajavad skaleeritavat, omnikanaali kõnekeskuse lahendust tööjõu juhtimise võimalustega.

RingCentral hinnakujundus

RingCentral Contact Center hinnakujundus on saadaval RingCentrali müügimeeskonnalt taotlemisel.

• Tasuta prooviversioon: Jah, 30 päeva

4. Talkdesk

Talkdesk on pilvetel põhinev kõnekeskuse platvorm, mis pakub ettevõtetele võimsaid tööriistu kliendi interaktsioonide parandamiseks. Tuntud kasutajasõbraliku kasutajaliidesega ja tehisintellekti juhitud funktsioonidega, on Talkdesk loodud ettevõtte taseme kõnekeskuste toetamiseks minimaalse keerukusega.

Talkdesk funktsioonid

• Tehisintellekti juhitud kliendi interaktsioonid
• Omnikanaali tugi
• Reaalajas analüütika ja aruandlus
• Tööjõu juhtimise tööriistad
• Kohandatav IVR ja kõne marsruutimine
• Tehisintellekti juhitud kliendi teadmised
• Põhjalik tööjõu juhtimine
• Täiustatud reaalajas analüütika

Millised on peamised erinevused Talkdesk’i ja Aircalli vahel?

Talkdesk erineb Aircallist mitmel olulisel viisil:

• Tehisintellekti võimalused: Talkdesk pakub tehisintellekti juhitud tööriistu, mis pakuvad sügavamaid kliendi teadmisi, mida Aircallis puudub.
• Tööjõu juhtimine: Talkdesk sisaldab Aircalliga võrreldes täiustatud tööjõu juhtimise funktsioone.
• Omnikanaali kommunikatsioon: Talkdesk toetab laiemat kommunikatsiooni kanali valikut, parandades selle paindlikkust.

Plussid

• Täiustatud tehisintellekti ja automatiseerimise tööriistad
• Põhjalik tööjõu juhtimine
• Tugev omnikanaali tugi

Miinused

• Nõuab rohkem jõupingutusi seadistamiseks ja integreerimiseks
• Võib olla keeruline väikestele meeskondadele

Parim jaoks

Keskmise kuni suure suurusega ettevõtted, kes vajavad robustset kõnekeskuse platvormi tehisintellekti võimaluste ja täiustatud tööjõu juhtimise tööriistadega.

Talkdesk hinnakujundus

Talkdesk pakub mitut hinnakujunduse tasandit vastavalt vajalikele funktsioonidele:

• Tasuta prooviversioon: Ei
• CX Cloud Digital Essentials: $85 kasutaja kohta kuus
• CX Cloud Essentials: $85 kasutaja kohta kuus
• CX Cloud Elevate: $115 kasutaja kohta kuus
• CX Cloud Elite: $145 kasutaja kohta kuus

5. Five9

Five9 on silmapaistev pilvetel põhinev kõnekeskuse lahendus ettevõtetele, kes otsivad täiustatud automatiseerimist ja tehisintellekti võimalusi. Selle põhjalikud tööjõu juhtimise tööriistad koos ennustavate analüütikaga muudavad selle eriti sobivaks suurte organisatsioonide jaoks, kes keskenduvad nii sissetulevate kui väljaminevate kommunikatsioonide optimeerimisele. Kuigi see võib pakkuda rohkem funktsioone, kui väikesed ettevõtted vajavad, muudavad Five9 robustsed võimalused selle suurepäraseks valikuks neile, kellel on keerulised klienditeeninduse nõuded.

Five9 funktsioonid

• Tehisintellekt/masinõpe ennustavate analüütika jaoks
• Omnikanaali tugi
• Täiustatud kõne marsruutimine ja automatiseerimine
• Tööjõu juhtimise tööriistad
• Reaalajas aruandlus ja analüütika
• Ennustav valija
• Tööjõu optimeerimise tööriistad
• Täiustatud tehisintellekti juhitud kliendi teadmised

Millised on peamised erinevused Five9 ja Aircalli vahel?

Five9 erineb Aircallist mitmel olulisel viisil:

• Tehisintellekti võimalused: Five9 pakub täiustatud tehisintellekti tööriistu, nagu ennustavad analüütika, mida Aircallis puudub.
• Tööjõu optimeerimine: Five9 sisaldab robustset tööjõu juhtimise funktsioone, erinevalt Aircallist.
• Omnikanaali kommunikatsioon: Five9 toetab laiemat kommunikatsiooni kanali valikut, parandades selle paindlikkust.

Plussid

• Täiustatud tehisintellekti ja automatiseerimise tööriistad
• Põhjalik tööjõu juhtimine
• Tugev omnikanaali tugi erinevate kommunikatsiooni kanalite jaoks

Miinused

• Keerukus seadistamisel ja integreerimisel
• Võib olla rohkem, kui väikesed ettevõtted vajavad

Parim jaoks

Keskmise kuni suure suurusega ettevõtted, kes vajavad põhjalikku kõnekeskuse platvormi täiustatud tehisintellekti ja tööjõu juhtimise tööriistadega.

Five9 hinnakujundus

Five9 pakub mitut hinnakujunduse tasandit vastavalt vajalikele funktsioonidele:

• Tasuta prooviversioon: Ei
• Digitaalne: $175 kuus
• Tuum: $175 kuus
• Premium: $235 kuus
• Optimum: $290 kuus
• Ultimate: $325 kuus

6. Freshdesk

Freshdesk on omnikanaali klienditugi platvorm, mis on loodud erinevate suurustega ettevõtetele, et hallata nende kliendi interaktsioone tõhusalt. See integreerib mitut kanalit nagu e-post, telefon, vestlus ja sotsiaalmeedia, pakkudes põhjalikku abikeskuse lahendust. Freshdesk on tuntud kasutamise lihtsuse, taskukohasuse ja ulatuslike funktsioonide poolest, muutes selle tugevaks kandidaadiks ettevõtetele, kes otsivad Aircalli alternatiivi.

Freshdesk funktsioonid

• Piletisüsteem
• Mitmekanaliline tugi
• Automatiseerimise funktsioonid
• Kliendi portaalid
• Teadmiste juhtimine
• Pileti marsruutimine
• Täiustatud aruandlus funktsioonid ja analüütika
• SLA juhtimine
• Kogukonna foorumid
• Kohandatav tugi portaal

Millised on peamised erinevused Freshdesk’i ja Aircalli vahel?

Freshdesk erineb Aircallist mitmel olulisel viisil:

• Integreeritud abikeskus: Freshdesk ühendab piletisüsteemi telefonitoe, samas kui Aircall keskendub peamiselt häälkommunikatsioonile.
• SLA juhtimine: Freshdesk sisaldab teenuse taseme lepingute juhtimise tööriistu, mida Aircallis puudub.
• Kogukonna kaasamine: Freshdesk toetab kliendi kogukonna foorumeid, funktsiooni, mida Aircall ei paku.

Plussid

• Taskukohane hinnakujundus tasuta tasemega saadaval
• Lihtne seadistada ja kasutada
• Põhjalikud abikeskuse funktsioonid integreeritud telefonitoe abil

Miinused

• Piiratud täiustatud kõnekeskuse funktsioonid
• Kõrgema taseme plaanid võivad olla vajalikud täiustatud funktsioonide jaoks

Parim jaoks

Väikesed kuni keskmise suurusega ettevõtted, kes otsivad taskukohast, integreeritud abikeskuse lahendust.

Freshdesk hinnakujundus

• Tasuta prooviversioon: Jah, 21 päeva
• Tasuta: $0 kasutaja kohta kuus
• Kasv: $18 kasutaja kohta kuus
• Pro: $59 kasutaja kohta kuus
• Ettevõte: $95 kasutaja kohta kuus

7. CloudTalk

CloudTalk on pilvetel põhinev kõnekeskuse lahendus, mis on suunatud müügi- ja tugitiimidele, kes soovivad parandada produktiivsust ja kliendi rahulolu. See pakub põhjalikku funktsioonide komplekti, mis on loodud kommunikatsiooni sujuvamaks muutmiseks ja kliendi interaktsioonide parandamiseks.

CloudTalk funktsioonid

• VoIP teenused
• Kõne salvestamine ja jälgimine
• Oskuste põhine kõne marsruutimine
• CRM integratsioon
• Reaalajas analüütika
• Kõne skriptid
• Mitmekeelne tugi
• Täiustatud kõnekeskuse funktsioonid nagu ennustav valija
• Kohandatavad kõne vood
• Kõne skriptimise tööriistad

Millised on peamised erinevused CloudTalk’i ja Aircalli vahel?

CloudTalk eristub Aircallist mitmel olulisel alal:

• Täiustatud kõnekeskuse funktsioonid: CloudTalk pakub keerulisemaid kõnekeskuse funktsioone, nagu ennustav valija ja täiustatud IVR, mida Aircallis puudub.
• Kohandamine: CloudTalk pakub rohkem võimalusi kohandatavate kõne voogude ja agendi skriptide jaoks.
• Mitmekeelne tugi: CloudTalk sobib paremini ettevõtetele, kes tegutsevad mitmes keeles, pakkudes ulatuslikumat tuge.

Plussid

• Täiustatud kõnekeskuse funktsioonid, mis parandavad kliendi interaktsioone
• Tugev CRM integratsioon parema kliendi juhtimise jaoks
• Väga kohandatavad kõne vood ja skriptimise tööriistad

Miinused

• Seadistamine ja kohandamine võib nõuda täiendavat aega ja ressursse
• Mõned funktsioonid võivad olla väikestele meeskondadele keerulisemad rakendada

Parim jaoks

Väikesed kuni keskmise suurusega ettevõtted, kes vajavad täiustatud kõnekeskuse funktsioone ja kohandatavaid töövoogusid.

CloudTalk hinnakujundus

• Tasuta prooviversioon: Jah, 14 päeva
• Starter: $34/kuu
• Essential: $39/kuu
• Expert: $69/kuu
• Kohandatud: Hinnakirja saamiseks võtke ühendust

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX on IT jälgimise ja analüütika platvorm, mis võimaldab IT meeskondadel jälgida jõudlust, visualiseerida mõõdikuid ja lahendada probleeme erinevate IT infrastruktuuride kaudu. See pakub laias ulatuses funktsioone, sealhulgas logide analüütika, APM, võrgu jõudluse jälgimist ja infrastruktuuri juhtimist, muu hulgas, mis muudavad selle atraktiivseks lahenduseks IT meeskondadele, kes soovivad optimeerida IT operatsioone.

Genesys Cloud CX funktsioonid

• Omnikanaali tugi
• Tehisintellekti juhitud kliendi kaasamine
• Tööjõu juhtimine
• Täiustatud aruandlus ja analüütika
• Ennustav analüütika
• Reaalajas ja ajaloolised andmete teadmised
• CRM integratsioon
• Tehisintellekti juhitud ennustav analüütika
• Täiustatud tööjõu juhtimise tööriistad
• Põhjalik omnikanaali kommunikatsiooni tugi

Millised on peamised erinevused Genesys Cloud CX ja Aircalli vahel?

Genesys Cloud CX pakub robustsemat funktsioonide komplekti, mis on suunatud suurettevõtetele, sealhulgas täiustatud tehisintellekti ja tööjõu juhtimise tööriistad, mida Aircallis puudub. See toetab ka laiemat kommunikatsiooni kanali valikut, muutes selle põhjalikumaks ettevõtetele, millel on keerulised klienditeeninduse nõuded.

Plussid

• Täiustatud tehisintellekti ja ennustav analüütika
• Põhjalik omnikanaali tugi
• Tugevad tööjõu juhtimise tööriistad

Miinused

• Kõrgem hinnakujundus tasemed, mis sobivad paremini suurettevõtetele

Parim jaoks

Suurettevõtted, kes vajavad võimsat, tehisintellekti juhitud kõnekeskuse lahendust ulatuslike omnikanaali tugi võimalustega.

Genesys Cloud CX hinnakujundus

• Tasuta prooviversioon: Jah, 14 päeva
• CX1: $75/kasutaja/kuu. Arveldatakse aastas
• CX2: $115/kasutaja/kuu. Arveldatakse aastas
• CX3: $155/kasutaja/kuu. Arveldatakse aastas

9. Dialpad

Dialpad on pilvetel põhinev kommunikatsiooni platvorm, mis integreerib häält, videot ja sõnumitamise teenuseid. See on eriti tuntud tehisintellekti juhitud funktsioonide ja sujuva integratsiooniga populaarsete produktiivsuse tööriistadega nagu Google Workspace ja Microsoft 365.

Dialpad funktsioonid

• VoIP teenused
• Tehisintellekti juhitud häälintellekt
• Ühendatud kommunikatsioon (hääl, video, sõnumitamine)
• Kõne salvestamine ja jälgimine
• Reaalajas analüütika
• CRM integratsioon
• Videokonverents
• Reaalajas transkriptsioon tehisintellektiga
• Integreeritud tehisintellekt sentimendi analüüsiks
• Sujuv integratsioon produktiivsuse tööriistadega nagu Google Workspace ja Microsoft 365

Millised on peamised erinevused Dialpad’i ja Aircalli vahel?

Dialpad eristub Aircallist mitmel olulisel viisil:

• Tehisintellekti võimalused: Dialpad pakub reaalajas transkriptsiooni ja sentimendi analüüsi, pakkudes täiustatud kommunikatsiooni teadmisi.
• Ühendatud kommunikatsioon: Dialpad integreerib häält, videot ja sõnumitamist, erinevalt Aircallist, mis keskendub peamiselt häälele.
• Produktiivsuse tööriistade integratsioon: Dialpad’i tugev integratsioon tööriistadega nagu Google Workspace muudab selle ideaalseks tehnikateadlikele meeskondadele.

Plussid

• Täiustatud tehisintellekti juhitud kommunikatsiooni teadmised
• Ühendatud platvorm häälele, videole ja sõnumitamisele
• Tugev integratsioon populaarsete produktiivsuse tööriistadega

Miinused

• Nõuab aega kõigi funktsioonide uurimiseks ja kasutamiseks
• Võib olla keeruline kasutajatele, kes vajavad ainult põhilisi VoIP teenuseid

Parim jaoks

Väikesed kuni keskmise suurusega ettevõtted, kes otsivad kaasaegset kommunikatsiooni platvormi täiustatud tehisintellekti võimaluste ja tugeva produktiivsuse tööriistade integratsiooniga.

Dialpad hinnakujundus

• Tasuta prooviversioon: Jah, 14 päeva
• Essentials: $95/kasutaja/kuu
• Advanced: $135/kasutaja/kuu
• Premium: $170/kasutaja/kuu

10. Twilio

Twilio on pilvetel põhinev kommunikatsiooni platvorm, mis on tuntud API-de pakkumise poolest, mis võimaldavad ettevõtetel ehitada kohandatud kommunikatsiooni lahendusi, sealhulgas häält, sõnumitamist ja videot. See on väga paindlik ja integreerib hästi paljude äritööriistadega, muutes selle ideaalseks ettevõtetele, millel on spetsiifilised, kohandatavad nõuded.

Twilio funktsioonid

• Programmeeritavad häälAPI-d
• SMS ja sõnumitamise API-d
• Videokonverents
• Globaalsed kommunikatsiooni võimalused
• Turvalisus ja vastavuse funktsioonid
• CRM integratsioon
• Väga kohandatavad kommunikatsiooni API-d
• Täiustatud globaalne ulatus
• Ulatuslikud turvalisus ja vastavuse tööriistad

Millised on peamised erinevused Twilio ja Aircalli vahel?

Twilio eristub Aircallist mitmel olulisel alal:

• Kohandatavus: Twilio API-kesksed lähenemisviis võimaldab väga kohandatud kommunikatsiooni lahendusi.
• Globaalne ulatus: Twilio toetab rahvusvahelist kommunikatsiooni kohalike numbritega, pakkudes laiemat kattuvust.
• Arendajale suunatud: Twilio on ehitatud arendajaid silmas pidades, pakkudes täiustatud kohandatud integratsioonid, mis on Aircalli väljaspool olevate funktsioonide piiridest.

Plussid

• Väga kohandatav platvorm, mis sobib mitmekesistele kommunikatsiooni vajadustele
• Tugev globaalne ulatus kohalike numbritega ja ulatuslike rahvusvaheliste tugi võimalustega
• Põhjalikud turvalisus ja vastavuse funktsioonid

Miinused

• Nõuab tehnilist teadmisi rakendamiseks
• Kulud võivad koguneda sõltuvalt kasutamisest ja kohandamise vajadustest

Parim jaoks

Suurettevõtted ja arendajad, kes vajavad kohandatavat, API-kesksed kommunikatsiooni platvormi tugeva globaalse võimalusega.

Twilio hinnakujundus

Twilio-l on keeruline hinnakujunduse plaan, mida oleks parem selgitada Twilio müügimeeskonna poolt.

11. JustCall

JustCall on pilvetel põhinev telefonisüsteem, mis on kohandatud müügi- ja tugitiimidele. See integreerib sujuvalt populaarsete CRM-idega ja pakub funktsioone nagu SMS automatiseerimine, kõne jälgimine ja automaatne valija, muutes selle põhjalikuks tööriistaks ettevõtetele, kes keskenduvad väljaminevale kommunikatsioonile.

JustCall funktsioonid

• VoIP teenused
• Kõne salvestamine ja jälgimine
• SMS automatiseerimine
• CRM integratsioon
• Automaatne valija
• Kõne jälgimine ja analüütika
• Mitmekanaliline tugi
• Sisseehitatud SMS automatiseerimise tööriistad
• Automaatne valija väljaminevate kõnede parandamiseks
• Üksikasjalikud kõne jälgimise tööriistad

Millised on peamised erinevused JustCall’i ja Aircalli vahel?

JustCall ja Aircall pakuvad mõlemad pilvetel põhinevaid kommunikatsiooni lahendusi, kuid erinevad olulistel aladel:

• SMS automatiseerimine: JustCall sisaldab sisseehitatud SMS automatiseerimist, funktsiooni, mida Aircall ei paku.
• Automaatne valija: JustCall pakub automaatset valijarit väljaminevatele kõnedele, mida Aircallis ei ole saadaval.
• Kõne jälgimine: JustCall pakub üksikasjalikumat kõne jälgimist ja analüütikat kui Aircall.

Plussid

• Tugevad SMS automatiseerimise ja automaatse valijarite funktsioonid
• Üksikasjalik kõne jälgimine ja analüütika
• Kasutajasõbralik kasutajaliides

Miinused

• Võib esineda aeg-ajalt kõne kvaliteedi probleeme
• SMS kampaaniate seadistamine võib nõuda täiendavat aega

Parim jaoks

Väikesed kuni keskmise suurusega müügi- ja tugitiimid, kes vajavad pilvetel põhinevat telefonisüsteemi tugeva SMS automatiseerimise ja üksikasjaliku kõne jälgimisega.

JustCall hinnakujundus

• Tasuta prooviversioon: Jah, 14 päeva
• Essentials: $19 kasutaja kohta kuus
• Meeskond: $29 kasutaja kohta kuus
• Pro: $49 kasutaja kohta kuus
• Pro Plus: $89 kasutaja kohta kuus
• Äri: Kohandatud hinnakujundus

12. Phone.com

Phone.com on mitmekülgne pilvetel põhinev kommunikatsiooni platvorm, mis on loodud väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele. See pakub olulisi funktsioone nagu VoIP teenused, SMS sõnumitamine ja videokonverents, keskendudes taskukohasusele ja kasutamise lihtsusele. Phone.com integreerib ka erinevate CRM süsteemidega, pakkudes ettevõtetele sujuvaid kommunikatsiooni tööriistu.

Phone.com funktsioonid

• VoIP teenused
• Kõne salvestamine ja juhtimine
• Videokonverents
• SMS sõnumitamine
• CRM integratsioon
• Kohandatav häälpost
• Sisseehitatud faksi võimalus
• Täiustatud kõne marsruutimine väikestele ettevõtetele
• Madalam hinnakujundus tasemed, mis sobivad väikestele ettevõtetele

Millised on peamised erinevused Phone.com’i ja Aircalli vahel?

Mõned peamised erinevused Phone.com’i ja Aircalli vahel on:

• Hinnakujundus: Phone.com pakub taskukohasemaid plaane, muutes selle väikestele ettevõtetele juurdepääsetavaks.
• Funktsioonide komplekt: Phone.com sisaldab sisseehitatud faksi ja täiustatud SMS võimalusi, mida Aircallis ei leidu.
• Kohandamine: Phone.com pakub rohkem kohandatavaid võimalusi häälposti ja kõne juhtimiseks.

Plussid

• Taskukohane hinnakujundus
• Põhjalikud kommunikatsiooni funktsioonid
• Lihtne seadistada ja kasutada

Miinused

• Puuduvad mõned täiustatud analüütika tööriistad
• Integratsioonivõimalused on Aircalliga võrreldes piiratud

Parim jaoks

Väikesed ettevõtted ja ettevõtjad, kes otsivad taskukohast kommunikatsiooni lahendust oluliste funktsioonidega.

Phone.com hinnakujundus

• Tasuta prooviversioon: Jah
• Põhipakett: $12.74/kasutaja/kuu
• Plus pakett: $18.69/kasutaja/kuu
• Pro pakett: $27.19/kasutaja/kuu

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center on robustne lahendus, mis on loodud kaasatuse ja koostöö parandamiseks ettevõtetes. See toetab mitut platvormi nagu veebi ja iPhone, muutes selle juurdepääsetavaks ja mitmekülgseks. See tarkvara on kohandatud integreerimiseks olemasolevate äritööriistadega, pakkudes sujuvat kogemust kliendi interaktsioonide juhtimiseks.

8×8 funktsioonid

• Automaatne kõne jaotus (ACD)
• Kõne salvestamine ja jälgimine
• IVR (interaktiivne häälvastus)
• Ennustav valija
• CRM integratsioonid
• Reaalajas analüütika
• Mitmekanaliline kommunikatsiooni tugi
• Integreeritud tööjõu juhtimine (WFM) tööriistad
• Ennustava valijarite võimalused
• Tehisintellekti juhitud kõne analüütika

Millised on peamised erinevused 8×8 Contact Center’i ja Aircalli vahel?

Kuigi mõlemad platvormid pakuvad robustset kommunikatsiooni tööriistu, on siin peamised erinevused:

• Tehisintellekti integratsioon: 8×8 Contact Center pakub tehisintellekti juhitud kõne analüütikat, mida Aircallis ei ole saadaval.
• Tööjõu juhtimine: 8×8 sisaldab integreeritud WFM tööriistu, sujuvamaks muutes ajastamise ja jõudluse jälgimise, samas kui Aircall seda funktsiooni ei paku.
• Skaleeritavus: 8×8 sobib paremini suurettevõtetele keeruliste vajadustega selle põhjaliku funktsioonide komplekti tõttu, samas kui Aircall on sageli eelistatud väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele selle lihtsuse tõttu.

Plussid

• Põhjalik funktsioonide komplekt, sealhulgas WFM ja tehisintellekti tööriistad
• Tugev integratsioonid populaarsete CRM ja kommunikatsiooni tööriistadega
• Suurepärane skaleeritavus kasvavate ettevõtete jaoks

Miinused

• Võib olla keeruline seadistada väikestele ettevõtetele
• Kõrgem hinnakujundus võib olla takistus startupidele

Parim jaoks

Suurettevõtted ja keskmise suurusega ettevõtted, kes vajavad põhjalikku, skaleeritavat lahendust täiustatud funktsioonidega nagu tehisintellekti juhitud analüütika ja tööjõu juhtimise tööriistad.

8×8 hinnakujundus

• Tasuta prooviversioon: Ei

Kohandatud hinnakujundus saadaval taotlemisel.

14. Grasshopper

Grasshopper on virtuaalse telefonisüsteem, mis on loodud väikestele ettevõtetele ja ettevõtjatele. See pakub kasutajatele funktsioone nagu kõne edastamine, häälposti transkriptsioon ja äri tekstisõnumitamine. See integreerib populaarsete äritööriistadega, muutes selle praktiliseks lahenduseks meeskondadele, kes vajavad põhilisi telefonisüsteemi funktsioone ilma keerukuseta.

Grasshopper funktsioonid

• Häälposti transkriptsioon
• Kõne edastamine ja ülekandmine
• Äri tekstisõnumitamine
• Osakondade või töötajate laiendid
• Kohandatud tervitused
• Tasuta numbrid ja vanity numbrid
• Lihtsus ja kasutamise lihtsus mittetehniliste kasutajate jaoks

Millised on peamised erinevused Grasshopper’i ja Aircalli vahel?

Kuigi nii Grasshopper kui Aircall teenivad virtuaalse telefonisüsteemidena, teenivad nad erinevaid kasutajatüüpe. Peamised erinevused on:

• Kasutajate baas: Grasshopper sobib paremini vabakutselistele ja väikestele ettevõtetele, samas kui Aircall sihtab suuremaid meeskondi keerulisemate vajadustega.
• Funktsioonid: Aircall pakub täiustatud kõnekeskuse funktsioone nagu CRM integratsioon ja analüütika, mida Grasshopper’il puudub.
• Keerukus: Grasshopper on lihtsam ja otsesem, muutes selle mittetehniliste kasutajate jaoks lihtsamaks seadistada ja hallata.

Plussid

• Lihtne kasutada lihtsate kasutajaliidesega
• Taskukohane hinnakujundus väikestele ettevõtetele
• Pakub olulisi äri telefonifunktsioone

Miinused

• Puuduvad täiustatud kõnekeskuse funktsioonid
• Ei sobi suurematele meeskondadele või ettevõtetele
• Piiratud integratsioonivõimalused võrreldes konkurentidega

Parim jaoks

Vabakutselised ja väikesed ettevõtted, kes vajavad lihtsat, kasutamise lihtsust virtuaalse telefonisüsteemi ilma keeruliste funktsioonideta.

Grasshopper hinnakujundus

• Tasuta prooviversioon: Jah, 7 päeva

Hinnakujundus saadaval taotlemisel.

15. OpenPhone

OpenPhone on mitmekülgne äri telefonisüsteem, mis on loodud meeskondadele kommunikatsiooni haldamise lihtsustamiseks. See pakub sujuvat kasutajaliidesega ja integreerib populaarsete tööriistadega nagu HubSpot ja Slack. OpenPhone sobib eriti väikestele ettevõtetele ja vabakutselistele, kes vajavad lihtsat, kuluefektiivset lahendust kõnede ja sõnumite juhtimiseks.

OpenPhone funktsioonid

• VoIP teenused
• Kõne salvestamine
• Tekstisõnumitamine
• Integratsioonid CRM tööriistadega nagu HubSpot
• Jagatud telefoninumbrid
• Häälposti transkriptsioon
• Jagatud telefoninumbrid meeskonna koostöö jaoks
• Lihtne integratsioon tööriistadega nagu Slack
• Automatiseeritud häälposti transkriptsioon

Millised on peamised erinevused OpenPhone’i ja Aircalli vahel?

OpenPhone erineb Aircallist mitmel olulisel aspektil:

• Hinnakujundus: OpenPhone pakub üldiselt taskukohasemaid hinnakujunduse plaane, muutes selle väikestele meeskondadele juurdepääsetavamaks.
• Lihtsus: OpenPhone pakub otsesema kasutajaliidesega, muutes selle mittetehniliste kasutajate jaoks lihtsamaks navigeerida.
• Integratsioonid: Kuigi Aircall pakub laiemat integratsioonide valikut, keskendub OpenPhone oluliste tööriistade peale, mis on väikestele ettevõtetele kriitilised.

Plussid

• Taskukohane hinnakujundus, eriti väikestele meeskondadele
• Lihtne kasutada kasutajaliides
• Usaldusväärsed kõne kvaliteet ja tekstisõnumitamine

Miinused

• Piiratud täiustatud funktsioonid võrreldes Aircalliga
• Vähem integratsioonid ettevõtte taseme tööriistadega

Parim jaoks

Väikesed ettevõtted, startupid ja vabakutselised, kes vajavad taskukohast ja lihtsat telefonisüsteemi oluliste funktsioonidega.

OpenPhone hinnakujundus

• Tasuta prooviversioon: Jah, 7 päeva
• Standardne plaan: $19 kasutaja kohta kuus
• Premium plaan: $33 kasutaja kohta kuus

Kuidas valida õige Aircalli alternatiiv

Aircalli alternatiivi valimisel on oluline arvestada oma ettevõtte unikaalsete vajadustega, võrrelda funktsioone ja hinnakujundust ning hinnata klienditugi kvaliteeti. See jaotis juhendab teid nende kriitiliste tegurite kaudu, et aidata teil teha teadliku otsuse.

Hinnake oma äri vajadustest

Alustage oma ettevõtte spetsiifiliste nõuete hindamisega. Arvestage tegureid nagu agentide arv, päevase kliendi interaktsioonide maht ja kanalid, mille kaudu te suhtlete (nt telefon, e-post, sotsiaalmeedia). Nende vajaduste mõistmine aitab teil tuvastada funktsioonid ja integratsioonid, mis on teie ettevõttele kriitilised, nagu CRM integratsioon, kõne marsruutimine või mitmekanaliline tugi.

Võrrelge funktsioone ja hinnakujundust

Alternatiive võrreldes on oluline analüüsida iga võimaluse hinnakujunduse struktuure ja funktsioonide komplekte. Otsige lahendusi, mis pakuvad parimat väärtust, tasakaalustades kulusid funktsioonidega, mida te vajate. LiveAgent pakub näiteks kuluefektiivset lahendust laia funktsioonide komplektiga, muutes selle atraktiivseks valikuks kõigi suuruste ettevõtetele.

Arvestage klienditugi ja teenusega

Klienditugi on kriitiline tegur tarkvaralahenduse valimisel. Veenduge, et teie valitud alternatiiv pakub usaldusväärseid ja juurdepääsetavaid tuge. LiveAgent paistab silma selles valdkonnas, pakkudes 24/7 klientide tuge, tagades, et abi on saadaval, kui te seda vajate. See teenuse tase võib olla oluline eelis sujuvate operatsioonide säilitamisel ja tekkinud probleemide lahendamisel.

Kokkuvõte

LiveAgent’i valimine Aircalli alternatiivina pakub arvukaid eeliseid, sealhulgas põhjalikku funktsioonide komplekti, kuluefektiivset hinnakujundust ja erakordset 24/7 klientide tuge. Erinevate võimaluste hindamisel on oluline arvestada oma spetsiifiliste äri vajadustega, kuid LiveAgent paistab silma oma mitmekülgsete pakkumiste ja taskukohasusega. See muudab selle veenvaks valikuks oma äri kommunikatsiooni optimeerimiseks. Tehke järgmine samm oma klienditeeninduse operatsioonide optimeerimiseks, proovides LiveAgent’i meie 30-päevase tasuta prooviga.

Kas olete valmis oma tõhusust parandama ja oma klientide tuge tõstma?

Ärge jätke vahele võimalust parandada oma klienditeeninduse kogemust!